Erreichbarkeit

Erklärung zur Zugänglichkeit

Hier bei Suits Me® arbeiten wir hart daran, die Barrieren zu beseitigen, die sich einer Person bei der Nutzung unserer Website und der von uns angebotenen Produkte und Dienstleistungen in den Weg stellen können. Die Beseitigung von Barrieren im modernen Bankwesen und die Förderung der finanziellen Eingliederung (bei der jeder das Recht auf Zugang zu Finanzprodukten hat, unabhängig von seiner Herkunft, seinen persönlichen Umständen oder seiner finanziellen Situation) stehen im Mittelpunkt unserer Arbeit. Wir wissen, dass dies nur erreicht werden kann, wenn wir sicherstellen, dass Suits Me® für jeden funktioniert - und wir meinen jeden.

Unser Auftrag

Als Anbieter digitaler Prepaid-Debitkarten ist es ein wesentlicher Teil unserer Aufgabe, die unterschiedlichen Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen und uns an sie anzupassen. Als reiner Onlinebanking-Anbieter, der die Möglichkeit bietet, seine Finanzen auf dem Smartphone oder online (und nicht in einer Filiale) zu verwalten, entwickeln wir unsere Produkte kontinuierlich weiter, um die Barrieren für unsere Kontoinhaber und diejenigen, die sich mit dem digitalen Banking schwer tun, zu verringern.

Wir haben dies auf verschiedene Weise getan:

  • Um sicherzustellen, dass wir einen ausführlichen Blog haben, der Ratschläge und Anleitungen für persönliche Finanzen und Bankgeschäfte mit uns bietet.
  • Wir müssen sicherstellen, dass wir in unserer gesamten Kommunikation denselben Tonfall anschlagen,
  • Wir stellen sicher, dass unser Kundenbetreuungsteam mehrere Sprachen spricht, damit unsere Kontoinhaber die Antworten, die sie benötigen, in der Sprache erhalten, die sie am besten verstehen.
  • Mit leicht lesbarem Text, der bei Bedarf auch in größerer Schrift erhältlich ist.
  • Die Möglichkeit, eine dritte Person Ihres Vertrauens zu benennen, die Ihre Bankgeschäfte erledigt, wenn Sie Schwierigkeiten haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen.
  • Bei der Zusammenarbeit mit unseren Teams in allen Abteilungen steht die Barrierefreiheit im Mittelpunkt aller Geschäftsentscheidungen, um sicherzustellen, dass wir die Bedürfnisse unserer Kunden nicht unwissentlich benachteiligen.
  • Ein gut geschultes Kundenbetreuungsteam steht Ihnen bei allen Geldsorgen zur Seite - egal wie groß oder klein sie sind. Sie erreichen es während der Öffnungszeiten unter 03330 151 858.

Verbesserung von Suits Me® durch Ihr Feedback

Wir freuen uns über Ihr Feedback zur Zugänglichkeit von Suits Me®. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie auf unserer Website auf Barrieren stoßen. Sie können uns folgendermaßen kontaktieren:

  • Telefon: 03330 151 858
  • E-Mail: hello@suitsmecard.com
  • Postanschrift: The Old Shippon, Moseley Hall Farm, Chelford Road, Knutsford, Cheshire, WA168RB.

Wir bemühen uns, innerhalb von 2 Werktagen auf Ihr Feedback zu antworten.