Transparencia

Honestidad y transparencia

Nuestro objetivo es hacer que nuestros servicios sean lo más abiertos y transparentes posible, permitiendo que cualquier persona que tenga dificultades para obtener una cuenta bancaria pueda acceder a una solución bancaria alternativa. Y no sólo eso, queremos darles confianza en las finanzas modernas y la única manera de conseguirlo es con total honestidad y transparencia.

Suits Me® incluye la mayor transparencia posible entre nosotros y el cliente, para que usted sepa exactamente lo que hacemos y lo que ocurre con su dinero. Mantenerte informado significa que siempre tendrás el control total de tu dinero.

Cargos por adelantado

Nos comprometemos a ser transparentes sobre lo que cobramos. En la parte superior de cada página verás que Costes es la primera opción junto al logotipo de Suits Me®, no tratamos de ocultarlos en nuestras Preguntas Frecuentes ni intentamos colar ningún cargo oculto en nuestros Términos y Condiciones.

La página de costes es una lista completa que muestra exactamente cuánto cuesta Suits Me®, lo que significa que nuestros clientes están lo más informados posible. También puede ver esta lista después de iniciar sesión a través de su cuenta de dinero en línea o aplicación móvil.

Si alguno de nuestros precios cambia, serás el primero en saberlo.

Actualizaciones periódicas

Nuestro blog y los canales de las redes sociales se actualizan periódicamente con actualizaciones del servicio y cualquier cambio en el estado de nuestro sistema. Creemos que es fundamental que nuestros clientes conozcan a fondo sus cuentas para sacarles el máximo partido.

En nuestro blog encontrarás información actualizada sobre la empresa Suits Me®, como cambios en los precios, mejoras y cualquier otra cosa que consideremos de tu interés. También enviamos nuestro boletín mensual como resumen de las noticias del mes para mantenerte al día. En caso de cambios urgentes, recibirás un correo electrónico inmediatamente.

La banca en su idioma

Nuestro amplio equipo de atención al cliente, el material multimedia y las actualizaciones de la cuenta están disponibles en varios idiomas, por lo que nunca estarás en desventaja sólo porque el inglés no sea tu lengua materna. Al contar con un equipo multilingüe, hacemos todo lo posible para garantizar que la mayoría de nuestros clientes, si no todos, tengan exactamente el mismo acceso a las funciones y la asistencia de Suits Me®.

Lo único que tienes que hacer es seleccionar el idioma correcto en la cuenta de dinero online y en nuestra aplicación móvil, o pedir que alguien hable tu idioma cuando llames a nuestro equipo de atención al cliente. Te pondremos directamente en contacto con el empleado correspondiente o le dejaremos una nota para que te llame en cuanto termine de hablar con su último cliente.

Hablamos su idioma

Tenemos un equipo de atención al cliente multilingüe

Su propio dedicado Gestor de cuentas de clientes

Estamos aquí para asegurarnos de que pueda gestionar su dinero sea cual sea su estilo de vida.

Un gestor de cuentas de clientes dedicado

Para que tenga a alguien que entienda su cuenta y sus necesidades

Aquí para ti

Disponible de 8:00 a 20:00 de lunes a domingo por correo electrónico, teléfono y chat en directo (cerrado los días festivos en el Reino Unido)

Contacto

Qué puedes hacer para ayudar

Todo lo que necesitamos de ti es que mantengas tus datos de contacto actualizados. Si se producen actualizaciones importantes en Suits Me®, necesitamos poder ponernos en contacto contigo directamente para que puedas tomar las medidas necesarias en ese momento. Puedes actualizar tus datos a través de tu cuenta de dinero en línea o poniéndote en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Información útil