صادقانه و شفاف
هدف ما این است که خدمات خود را تا حد امکان باز و شفاف کنیم و به هر کسی که برای دسترسی به حساب بانکی به یک راه حل بانکی جایگزین تلاش می کند، اجازه دهیم. نه تنها این، ما می خواهیم به آنها اعتماد به نفس در امور مالی مدرن و تنها راهی که می توانیم به آن دست یابیم از طریق صداقت و شفافیت کامل است.
مناسب من® شامل شفافیت تا آنجا که ممکن است بین خودمان و مشتری بنابراین شما دقیقا می دانید آنچه که ما تا و دقیقا همان چیزی است که اتفاق می افتد به پول خود را. ماندن در دانستن به این معنی است که شما همیشه در کنترل کامل پول خود را.
اتهامات بالا جلو
ما متعهد هستيم که در مورد اينکه چقدر شارژ ميکنيم باز باشيم . در بالای هر صفحه خواهید دید که هزینه ها اولین گزینه در کنار آرم کت® و شلوار من است، ما سعی نمی کنیم آنها را در FAQs ما پنهان و یا تلاش برای دزدکی حرکت کردن از طریق هر گونه اتهامات پنهان در شرایط و ضوابط ما است.
صفحه هزینه ها یک لیست جامع نشان می دهد دقیقا چقدر مناسب® من هزینه به این معنی مشتریان ما به عنوان مطلع به عنوان آنها می تواند باشد. شما همچنین می توانید این لیست را پس از ورود از طریق حساب پول آنلاین یا برنامه تلفن همراه خود را مشاهده کنید.
اگر هر یک از قیمت گذاری ما تغییر کند، شما اولین کسی خواهید بود که می دانید.
به روز رسانی های منظم
وبلاگ ما و کانال های رسانه های اجتماعی به طور منظم با به روز رسانی خدمات و هر گونه تغییر در وضعیت سیستم ما به روز شده است. ما فکر می کنیم این حیاتی است که مشتریان ما حساب های خود را در داخل به خارج می دانند تا بیشتر از آنها.
وبلاگ ما می دهد کامل کت® و شلوار من به روز رسانی شرکت از جمله تغییرات به قیمت ها ، پیشرفت ها و هر چیز دیگری که ما فکر می کنیم شما می خواهم قدردانی که در مورد گفته می شود. ما همچنین ارسال خبرنامه ماهانه ما به عنوان خلاصه ای از اخبار ماهانه به شما به روز نگه دارید. برای فشار دادن تغییرات یک ایمیل فوری دریافت خواهید کرد.
بانکداری به زبان شما
تیم گسترده مراقبت از مشتری ما، مواد رسانه ای و به روز رسانی حساب همه به زبان های متعدد در دسترس هستند، بنابراین شما هرگز در نقطه ضعف فقط به این دلیل که انگلیسی زبان اول شما نیست. با داشتن® یک تیم چند زبانه ما در حال انجام همه ما می توانیم برای تضمین بیشتر، اگر نه همه، از مشتریان ما دقیقا همان دسترسی به ویژگی های مناسب من و پشتیبانی.
تنها کاری که باید انجام دهید این است که زبان صحیح را در حساب پول آنلاین و استفاده از برنامه تلفن همراه ما انتخاب کنید، یا از کسی بخواهید که بتواند وقتی با تیم مراقبت از مشتری ما تماس می گیرد، به زبان شما صحبت کند. ما شما را مستقیما از طریق به یکی از کارکنان مربوطه قرار داده و یا آنها را ترک توجه داشته باشید به شما تماس بگیرید به محض اینکه آنها به پایان رسید صحبت کردن با آخرین مشتری خود را.
ما به زبان شما صحبت می کنیم
ما يه تيم مراقبت از مشتري هاي چند زبانه داريم
مدیر حساب مشتری اختصاصی خود را
ما اينجاييم تا مطمئن بشيم که ميتوني پولت رو هر چي که سبک زندگيت باشه مديريت کني
یک مدیر اختصاصی حساب مشتری
پس شما کسی را دارید که حساب و نیازهای شما را درک می کند
اينجا براي تو
در دسترس 8:00 صبح تا 8:00 دوشنبه تا یکشنبه در ایمیل، تلفن و چت زنده (بسته در تعطیلات عمومی بریتانیا)
تماس با ماکاري که ميتوني بکني تا کمک کني
تنها چيزي که ازت ميخوايم اينه که جزئيات تماست رو به روز نگه داريم اگر به روز رسانی® عمده ای به مناسب من وجود دارد، ما باید قادر به تماس با شما به طور مستقیم، بنابراین شما می توانید هر گونه اقدامات لازم مورد نیاز در آن زمان را. شما می توانید جزئیات خود را از طریق حساب پول آنلاین خود و یا با تماس با تیم مراقبت از مشتری ما به روز رسانی.