چگونه ادعا کنیم

چند مورد وجود دارد که ممکن است لازم باشد با موسسه مالی خود ادعا کنید. اطلاعات زیر توضیح می دهد که چه زمانی و چگونه یک ادعا را ارسال کنید.

هنگامی که به ادعا می اید، چندین دسته مختلف وجود دارد.

ادعاهای مربوط به کارت:

معاملات کارت جعلی / ناشناخته - شما می توانید این ادعا را افزایش دهید اگر یک معامله کارت در حساب شما وجود داشته باشد که شما انجام نداده اید و / یا مجاز نیستید. اگر به حساب انلاین خود دسترسی دارید، باید بلافاصله کارت را مسدود کنید و با ما تماس بگیرید.

اگر کارت به سرقت رفته است، شما باید با پلیس تماس بگیرید تا ان را گزارش دهید و یک شماره مرجع جنایی دریافت کنید.

شما باید با خط مراقبت از مشتری ما در 03330 151 858 تماس بگیرید تا ادعا را با یک مشاور مطرح کنید. مشاور به شما در طول فرایند کمک می کند، ادعا را از طرف شما مطرح می کند و گام های بعدی را به شما توصیه می کند. لطفا توجه داشته باشید که تحقیقات می تواند تا 120 روز طول بکشد.

پول نقد ATM توزیع نشده یا مبلغ اشتباه توزیع نشده است - این می تواند در صورت تلاش برای برداشت در دستگاه خودپرداز افزایش یابد، اما دستگاه مبلغ نادرست را توزیع می کند یا هیچ پول نقدی را ارائه نمی دهد و حساب شما مبلغ کامل را شارژ می کند.

شما باید با خط مراقبت از مشتری ما در 03330 151 858 تماس بگیرید تا ادعا را با یک مشاور مطرح کنید. مشاور در این فرایند به شما کمک می کند و مراحل بعدی را به شما توصیه می کند. لطفا توجه داشته باشید که تحقیقات می تواند تا 120 روز طول بکشد.

کالاها / خدمات دریافت نمی شود یا نه به عنوان توصیف شده - این ادعا می تواند مطرح شود زمانی که شما یک خرید کارت برای کالا / خدمات است که دریافت نشده است و یا ان را متفاوت از توصیف شده و تاجر قادر به حل و فصل بود. شما باید اثبات خرید و / یا شواهدی را ارائه دهید که ابتدا سعی کرده اید ان را با بازرگان حل کنید. به خاطر داشته باشید که اگر یک چارچوب زمانی برای تحویل مشخص نشده باشد، می توانیم این صدف را پس از گذشت 28 روز از زمان خرید انجام دهیم.

شما باید با خط مراقبت از مشتری ما در 03330 151 858 تماس بگیرید تا ادعا را با یک مشاور مطرح کنید. مشاور در این فرایند به شما کمک می کند و مراحل بعدی را به شما توصیه می کند. لطفا توجه داشته باشید که تحقیقات می تواند تا 120 روز طول بکشد.

لطفا توجه داشته باشید: این ادعا نمی تواند مطرح شود اگر یک مورد اشتباه سفارش داده شده باشد یا شما می خواهید چیزی را که دیگر نمی خواهید / دوست دارید بازگردانید.

انواع دیگر ادعاهای کارت - این می تواند افزایش یابد اگر شما دو بار برای یک معامله با استفاده از دو روش مختلف پرداخت پرداخت کرده اید، حساب شما بیش از یک بار برای همان معامله با استفاده از همان فرم پرداخت بدهکار شده است یا مبلغ نادرست صورتحساب شده است.

لطفا توجه داشته باشید که اثبات خرید باید توسط شما هنگام افزایش انواع دیگر ادعاهای کارت ارائه شود.

شما باید با خط مراقبت از مشتری ما در 03330 151 858 تماس بگیرید تا ادعا را با یک مشاور مطرح کنید. مشاور در این فرایند به شما کمک می کند و مراحل بعدی را به شما توصیه می کند. لطفا توجه داشته باشید که تحقیقات می تواند تا 120 روز طول بکشد.

نقل و انتقالات حساب ادعا می کند:

انتقال حساب جعلی / ناشناخته شما می توانید این ادعا را افزایش دهید زمانی که شما یک انتقال ناشناخته از حساب خود دارید که خودتان انجام نداده اید. شما باید با پلیس تماس بگیرید تا ان را گزارش دهید و شماره مرجع جرم را دریافت کنید. شما باید با خط مراقبت از مشتری ما در 03330 151 858 تماس بگیرید تا ادعا را با یک مشاور مطرح کنید. مشاور در این فرایند به شما کمک می کند و مراحل بعدی را به شما توصیه می کند.

کلاهبرداری انلاین - شما می توانید این ادعا را مطرح کنید زمانی که شما یک انتقال از حساب خود دارید که خودتان برای کالاها / خدمات ساخته اید، اما شما توسط فروشنده فریب خورده اید (مسدود شده، هیچ مورد دریافت نشده است). شما باید با پلیس تماس بگیرید تا ان را گزارش دهید و یک شماره مرجع جرم و مدرک مکالمه با فروشنده دریافت کنید. شما باید با خط مراقبت از مشتری ما در 03330 151 858 تماس بگیرید تا ادعا را با یک مشاور مطرح کنید. مشاور در این فرایند به شما کمک می کند و مراحل بعدی را به شما توصیه می کند.

بازیابی حساب بدهکار - شما می توانید این ادعا را افزایش دهید زمانی که شما یک انتقال از حساب خود دارید که خودتان انجام داده اید، اما شما در جزئیات حساب، مبلغ یا پرداخت کننده نادرست از لیست اشتباه کرده اید. شما باید با خط مراقبت از مشتری ما در 03330 151 858 یا ایمیل در hello@suitsmecard.com برای مطرح کردن ادعا با یک مشاور تماس بگیرید.

لطفا توجه داشته باشید که تحقیقات می تواند تا 23 روز طول بکشد.

ادعای غرامت بدهی مستقیم

این ادعا را می توان مطرح کرد که در ان بدهی مستقیم از حساب شما جمع اوری شده است، در حالی که نباید به دلایل مختلف باشد. رایج ترین دلایل برای یک ادعا عبارتند از: ارزش نادرست، تاریخ نادرست، تاجر ناشناخته، قرارداد لغو شده با تاجر.

تضمین بدهی مستقیم

اطلاعات گرفته شده به طور مستقیم از وب سایت بدهی مستقیم: https://www.directdebit.co.uk/direct-debit-explained/

حقوق شما

تضمین بدهی مستقیم برای تمام بدهی های مستقیم اعمال می شود. این شما را در صورت نادر محافظت می کند که خطا در پرداخت بدهی مستقیم شما وجود دارد. ضمانت پرداخت بدهی مستقیم را پوشش می دهد. این نمی تواند برای رسیدگی به اختلافات قراردادی بین شما و سازمان صدور صورت حساب استفاده شود.

تضمین بدهی مستقیم

ضمانت توسط تمام موسسات مالی ارائه می شود که دستورالعمل های پرداخت بدهی های مستقیم را قبول می کنند. اگر هر گونه تغییری در مبلغ، تاریخ یا فرکانس بدهی مستقیم شما وجود داشته باشد، سازمان (معمولا 10 روز کاری) قبل از اینکه حساب شما بدهکار شود یا همانطور که در غیر این صورت توافق شده است، به شما اطلاع می دهد. اگر از سازمان بخواهید که پرداخت را دریافت کند، تایید مبلغ و تاریخ در زمان درخواست به شما داده می شود. اگر در پرداخت بدهی مستقیم شما، توسط سازمان یا موسسه مالی شما خطایی رخ دهد، شما حق بازپرداخت کامل و فوری (یک روز کاری، دو روز در شرایط استثنایی از زمانی که مشخص شده است که خطایی وجود داشته است) مبلغ پرداخت شده از موسسه مالی خود را دارید. اگر بازپرداخت دریافت کنید، حق دریافت ان را ندارید، باید زمانی که سازمان از شما بخواهد، ان را بازپرداخت کنید. شما می توانید بدهی مستقیم را در هر زمان به سادگی با تماس با موسسه مالی خود لغو کنید. تایید کتبی ممکن است مورد نیاز باشد. لطفا به سازمان نیز اطلاع دهید

درخواست اطلاعات و شواهد اضافی - در برخی موارد، Suits Me ممکن است نیاز به اطلاعات بیشتری برای تعیین ماهیت خطا و تایید اینکه خطا واقعا رخ داده است. هر گونه توضیحی به ما در هر گفتگویی که با سازمان جمع اوری کننده دارد کمک خواهد کرد. هنگامی که یک خطا در پرداخت بدهی مستقیم ایجاد شده است، شما بلافاصله (معمولا در عرض 24 ساعت کاری) بازپرداخت خواهد شد.

شما باید با خط مراقبت از مشتری ما در 03330 151 858 یا ایمیل در hello@suitsmecard.com برای مطرح کردن ادعا با یک مشاور تماس بگیرید.