Kaip pateikti pretenziją

Yra keletas atvejų, kai jums gali tekti pateikti pretenziją savo finansų įstaigai. Toliau pateikiamoje informacijoje paaiškinta, kada ir kaip pateikti pretenziją.

Kai reikia pateikti pretenziją, yra kelios skirtingos kategorijos.

Su kortelėmis susijusios pretenzijos:

Apgaulingos ir (arba) neatpažintos kortelių operacijos - šį reikalavimą galite pateikti, jei jūsų sąskaitoje buvo atlikta ir (arba) patvirtinta ne jūsų atlikta kortelių operacija. Jei turite prieigą prie savo internetinės paskyros, nedelsdami užblokuokite kortelę ir susisiekite su mumis.

Jei kortelė pavogta, turite kreiptis į policiją ir pranešti apie vagystę bei gauti kriminalinės paieškos numerį.

Norėdami pateikti pretenziją patarėjui, turite susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo linija telefonu 03330 151 858. Patarėjas padės jums atlikti šį procesą, pareikš pretenziją jūsų vardu ir patars dėl tolesnių veiksmų. Atkreipkite dėmesį, kad tyrimas gali užtrukti iki 120 dienų.

Bankomatas neišdavė grynųjų pinigų arba išdavė neteisingą sumą - šis reikalavimas gali būti keliamas, jei bandote išsigryninti pinigų bankomate, tačiau bankomatas išduoda neteisingą sumą arba neišduoda jokių grynųjų pinigų ir iš jūsų sąskaitos nuskaičiuojama visa suma.

Norėdami pateikti pretenziją patarėjui, turite susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo linija telefonu 03330 151 858. Patarėjas padės jums atlikti šį procesą ir patars dėl tolesnių veiksmų. Atkreipkite dėmesį, kad tyrimas gali užtrukti iki 120 dienų.

Prekės ir (arba) paslaugos negautos arba ne tokios, kaip aprašyta - šis reikalavimas gali būti pareikštas, kai kortele įsigijote prekių ir (arba) paslaugų, kurių negavote arba jos skiriasi nuo aprašytų, o prekybininkas nesugebėjo išspręsti problemos. Turėsite pateikti pirkimą patvirtinantį dokumentą ir (arba) įrodymą, kad pirmiausia bandėte išspręsti problemą su prekybininku. Atminkite, kad jei pristatymo terminas nebuvo nurodytas, šį reikalavimą galime pareikšti praėjus 28 dienoms nuo pirkimo.

Norėdami pateikti pretenziją patarėjui, turite susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo linija telefonu 03330 151 858. Patarėjas padės jums atlikti šį procesą ir patars dėl tolesnių veiksmų. Atkreipkite dėmesį, kad tyrimas gali užtrukti iki 120 dienų.

Atkreipkite dėmesį: šio reikalavimo negalima pareikšti, jei buvo užsakytas netinkamas daiktas arba jei norite grąžinti daiktą, kurio nebenorite arba kuris jums nebepatinka.

Kitų tipų pretenzijos dėl kortelių - jos gali būti pareikštos, jei už tą pačią operaciją sumokėjote du kartus naudodami dvi skirtingas mokėjimo formas, jei už tą pačią operaciją naudojant tą pačią mokėjimo formą iš jūsų sąskaitos lėšos buvo nurašytos daugiau nei vieną kartą arba jei jums buvo išrašyta neteisinga sąskaita.

Atkreipkite dėmesį, kad teikdami kitų tipų pretenzijas dėl kortelių, turite pateikti pirkimą patvirtinantį dokumentą.

Norėdami pateikti pretenziją patarėjui, turite susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo linija telefonu 03330 151 858. Patarėjas padės jums atlikti šį procesą ir patars dėl tolesnių veiksmų. Atkreipkite dėmesį, kad tyrimas gali užtrukti iki 120 dienų.

Sąskaitos perkėlimo pretenzijos:

Apgaulingi/nepripažinti sąskaitos pervedimai - šį reikalavimą galite pareikšti, kai iš jūsų sąskaitos atliekamas nepripažintas pervedimas, kurio neatlikote patys. Turėsite kreiptis į policiją, kad praneštumėte apie tai ir gautumėte nusikaltimo registracijos numerį. Norėdami pareikšti pretenziją patarėjui, turėsite susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo linija telefonu 03330 151 858. Patarėjas padės jums atlikti šį procesą ir patars dėl tolesnių veiksmų.

Apgauti internetu - šį reikalavimą galite pateikti, jei iš jūsų sąskaitos buvo atliktas pervedimas IŠ jūsų sąskaitos už prekes ir (arba) paslaugas, tačiau pardavėjas jus apgavo (užblokavo sąskaitą, prekės negautos). Turėsite kreiptis į policiją ir pranešti apie tai, gauti nusikaltimo registracijos numerį ir pokalbio su pardavėju įrodymą. Norėdami pateikti pretenziją patarėjui, turėsite susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo linija telefonu 03330 151 858. Patarėjas padės jums atlikti šį procesą ir patars dėl tolesnių veiksmų.

sąskaitos nurašytų lėšų išieškojimas - šį reikalavimą galite pateikti, kai iš savo sąskaitos atliekate pervedimą IŠ savo sąskaitos, tačiau suklydote nurodydami sąskaitos duomenis, sumą arba iš sąrašo pasirinkote neteisingą gavėją. Norėdami pateikti pretenziją patarėjui, turite susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo linija telefonu 03330 151 858 arba el. paštu hello@suitsmecard.com.

Atkreipkite dėmesį, kad tyrimas gali trukti iki 23 dienų.

Tiesioginio debeto reikalavimas atlyginti žalą

Šį reikalavimą galima pareikšti, jei dėl įvairių priežasčių iš jūsų sąskaitos buvo nurašyta tiesioginio debeto suma, nors ji neturėjo būti nurašyta. Dažniausios pretenzijos priežastys yra šios: neteisingai nurodyta vertė, neteisingai nurodyta data, nežinomas prekybininkas, nutraukta sutartis su prekybininku.

TIESIOGINIO DEBETO GARANTIJA

Informacija paimta tiesiogiai iš tiesioginio debeto svetainės: https://www.directdebit.co.uk/direct-debit-explained/

Jūsų teisės

Tiesioginio debeto garantija taikoma visiems tiesioginio debeto pavedimams. Ji apsaugo jus retais atvejais, kai mokant tiesioginio debeto įmoką padaroma klaida. Garantija taikoma tiesioginio debeto mokėjimams. Ji negali būti naudojama sprendžiant sutartinius ginčus tarp jūsų ir sąskaitas išrašančios organizacijos.

Tiesioginio debeto garantija

Garantiją teikia visos finansų įstaigos, kurios priima tiesioginio debeto mokėjimo nurodymus. Jei keičiasi tiesioginio debeto suma, data ar dažnumas, organizacija jums apie tai praneš (paprastai prieš 10 darbo dienų) iki jūsų sąskaitos nurašymo arba kitu sutartu būdu. Jei paprašysite, kad organizacija surinktų mokėjimą, prašymo pateikimo metu jums bus pateiktas sumos ir datos patvirtinimas. Jei organizacija arba jūsų finansų įstaiga padaro klaidą mokant tiesioginio debeto lėšas, jūs turite teisę reikalauti, kad jūsų finansų įstaiga nedelsdama (per vieną darbo dieną, o išskirtinėmis aplinkybėmis - per dvi dienas nuo tada, kai buvo nustatyta, kad įvyko klaida) grąžintų visą sumokėtą sumą. Jei jums grąžinama suma, į kurią neturite teisės, privalote ją grąžinti, kai to paprašys organizacija. Tiesioginio debeto operaciją galite bet kada atšaukti tiesiog susisiekę su savo finansų įstaiga. Gali būti reikalaujama raštiško patvirtinimo. Taip pat praneškite organizacijai

Papildomos informacijos ir įrodymų prašymas - kai kuriais atvejais "Suits Me" gali paprašyti papildomos informacijos, kad išsiaiškintų klaidos pobūdį ir patvirtintų, kad klaida tikrai įvyko. Bet kokie paaiškinimai padės mums bet kokiame dialoge su duomenų rinkimo organizacija. Nustačius tiesioginio debeto mokėjimo klaidą, pinigai jums bus grąžinti nedelsiant (paprastai per 24 darbo valandas).

Norėdami pateikti pretenziją patarėjui, turite susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo linija telefonu 03330 151 858 arba el. paštu hello@suitsmecard.com.