Sėkmė! Buvo pritaikyta reklama .

Skundų nagrinėjimo tvarka

Mums labai gaila girdėti, kad esate nepatenkinti mūsų produktais ar paslaugomis, kurias gavote iš mūsų.

Kreipimasis į mus su jūsų skundu reiškia, kad mes galime įrašyti jūsų skundą, jį ištirti ir dirbti, kad išspręstume problemą, kad galėtumėte būti patenkinti mūsų siūlomais produktais ir paslaugomis.

Mes vertiname kiekvieną savo klientą, todėl mums svarbu, kad būtumėte patenkinti "Suits Me®" kaip savo sprendimu.

Nesijaudinkite ar nerimaukite dėl skundų, mes atsižvelgiame į visus mūsų klientų bendravimus su mumis. Ypač peržiūrint mūsų produktus ir paslaugas, kad galėtume nuolat tobulėti ir teikti geriausias įmanomas paslaugas visiems.

Nenorite pateikti oficialaus skundo, bet norite pateikti savo atsiliepimus?

Mes suprantame, kad daugeliu atvejų mūsų klientai nenori skųstis, bet norėtų pagalbos ar pateikti atsiliepimus.

Jei nesate patenkinti ir norite pasikalbėti su mūsų daugiakalbės klientų aptarnavimo komandos nariu arba norėtumėte palikti mums atsiliepimų, prašome tai padaryti naudodami bet kurią iš toliau pateiktų kontaktinių duomenų.

Telefonas:03330 151 858
El. paštas:
hello@suitsmecard.com
Tiesioginis pokalbis:
prieinamas suitsmecard.com (apatiniame dešiniajame kampe)

Kaip pateikti skundą?

Jei norite pateikti oficialų skundą, susisiekite su mumis ir mes tai ištirsime kuo greičiau. Mes atsiųsime jums patvirtinimą su jūsų skundo nuorodos numeriu per 24 valandas (nuo pirmadienio iki sekmadienio) nuo jūsų skundo gavimo.

Telefonu

Mūsų atsidavusi daugiakalbė klientų aptarnavimo komanda gali kalbėtis ir gali pateikti jums skundą jūsų vardu.

03330 151 858
+44 3330 151 858 (jei skambinate ne iš JK)

Jei turite klausos sutrikimų, deja, šiuo metu neturime teksto telefono numerio. Tačiau kitas greitas bendravimo būdas yra mūsų tiesioginio pokalbio paslauga, kurią galima rasti mūsų svetainėje, esančioje apatiniame dešiniajame kampe.

El. paštu

hello@suitsmecard.com

Pagal tiesioginį pokalbį

Mūsų speciali daugiakalbė klientų aptarnavimo komanda gali kalbėtis ir gali pateikti skundą už jus jūsų vardu.

Paštu

Jei siunčiate skundo laišką mums naudodamiesi pašto paslauga, atsiųskite jį per registruotą pristatymą, kad galėtumėte sekti laišką tuo atveju, jei jis pasiklystų poste.

Man® tinka
Skundų nagrinėjimo skyrius
Senasis "Shippon"
Moseley salės ūkis
Chelfordo kelias
Knutsfordas
Cheshire
WA16 8RB

Kada aš išgirsiu iš jūsų apie savo skundą?

Dėl visų skundų, kuriuos gauname ne paštu, siekiame su jumis susisiekti per 24 valandas darbo valandomis (pirmadieniais – sekmadieniais 8.00–20.00 val.). Prašome suteikti papildomą penkias darbo dienas atsakymui, jei siunčiate skundą per pašto tarnybą, taip pat atkreipkite dėmesį, kad jk valstybinių švenčių dienomis nedirbame.

Mes siekiame išspręsti skundą per dešimt darbo dienų ir palaikysime ryšį su jumis, kai taikoma, mūsų tyrimų metu.

Ką turiu įtraukti į savo skundą?

Norėdami padėti mums kuo greičiau ir veiksmingiau apdoroti jūsų skundą, kad išspręstume problemos patirtį, prašome įtraukti kuo daugiau informacijos iš toliau nurodytų punktų:

  • Jūsų vardas ir pavardė
  • Jūsų el. pašto adresas
  • Jūsų telefono numeris
  • Pirmoji jūsų adreso ir pašto kodo eilutė
  • Kuo daugiau informacijos apie jūsų skundą su bet kokiais patvirtinamaisiais įrodymais, jei taikoma

Į el. laišką neįtraukite jokios neskelbtinos paskyros informacijos (pvz., paskyros numerio ar rūšiavimo kodo). "Suit Me®" neprisiims atsakomybės už prarastus duomenis, kuriuos išsiuntėte el. Paštu.

Vis dar nepatenkintas?

Jei nesate patenkinti tuo, kaip mes išnagrinėjome jūsų skundą, ir manote, kad jūsų problemos mes neištaisėme, turite teisę perduoti savo skundą Finansų ombudsmeno tarnybai.

Finansų ombudsmenas Kontaktiniai duomenys:

Finansų ombudsmeno tarnyba
Mainų bokštas
Londonas
E14 9SR

Nemokamas telefonas: 0800 023 4567 / 0300 123 9123
El. paštas: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk
Interneto svetainė: www.financial-ombudsman.org.uk

Naudinga informacija