Mums ir ļoti žēl dzirdēt, ka jūs neesat apmierināts ar mūsu produktiem vai pakalpojumu, ko esat saņēmis no mums.
Sazināšanās ar mums saistībā ar jūsu sūdzību nozīmē, ka mēs varam reģistrēt jūsu sūdzību, izmeklēt to un strādāt, lai atrisinātu problēmu, lai jūs varētu būt apmierināts ar mūsu piedāvātajiem produktiem un pakalpojumiem.
Mēs novērtējam katru no mūsu klientiem, tāpēc mums ir svarīgi, lai jūs būtu apmierināts ar Suits Me® kā savu risinājumu.
Lūdzu, nejūtieties nervozs vai noraizējies par sūdzēšanos, mēs ņemam vērā visu mūsu klientu saziņu ar mums. Jo īpaši, pārskatot mūsu produktus un pakalpojumus, lai mēs varētu pastāvīgi uzlabot un nodrošināt vislabāko iespējamo pakalpojumu ikvienam.
Vai nevēlaties iesniegt oficiālu sūdzību, bet vēlaties sniegt atsauksmes?
Mēs saprotam, ka vairumā gadījumu mūsu klienti nevēlas sūdzēties, bet vēlas saņemt palīdzību vai sniegt atsauksmes.
Ja neesat apmierināts un vēlaties runāt ar mūsu daudzvalodu klientu apkalpošanas komandas locekli vai vēlaties atstāt mums atsauksmes, lūdzu, dariet to, izmantojot kādu no tālāk norādītajām kontaktziņām.
Tālrunis:03330 151 858
E-pasts: hello@suitsmecard.com
Live Chat: pieejams vietnē suitsmecard.com (apakšējā labajā stūrī)
Kā iesniegt sūdzību?
Ja vēlaties iesniegt oficiālu sūdzību, lūdzu, sazinieties ar mums, un mēs to izskatīsim pēc iespējas ātrāk. Mēs nosūtīsim jums apstiprinājumu, kurā būs norādīts jūsu sūdzības atsauces numurs, 5 darba dienu laikā pēc sūdzības saņemšanas.
Pa tālruni
Mūsu īpašā daudzvalodu klientu apkalpošanas komanda ir pieejama, lai runātu ar jums, un jūsu vārdā var iesniegt sūdzību.
03330 151 858
+44 3330 151 858 (zvanot no valstīm ārpus Apvienotās Karalistes)
Ja jums ir dzirdes traucējumi, diemžēl mums pašlaik nav īsziņas numura. Tomēr vēl viena ātra saziņas metode ir mūsu tiešraides tērzēšanas pakalpojums, kas pieejams mūsu vietnē, kas novietota apakšējā labajā stūrī.
Pa e-pastu
Ar tiešsaistes tērzēšanu
Mūsu īpašā daudzvalodu klientu apkalpošanas komanda ir pieejama, lai tērzētu ar jums, un tā var iesniegt sūdzību jūsu vārdā.
Pa pastu
Ja sūtāt mums sūdzības vēstuli, izmantojot pasta pakalpojumu, lūdzu, nosūtiet to ierakstītā sūtījumā, lai jūs varētu izsekot vēstulei gadījumā, ja tā tiek pazaudēta pastā.
Man® ir piemērots
Sūdzību izskatīšanas departaments
Vecais sūtnis
Moseley Hall saimniecība
Čelfordas ceļš
Knutsforda
Cheshire
WA16 8RB
Kad es no jums saņemšu atbildi par savu sūdzību?
Attiecībā uz visām sūdzībām, kuras mēs saņemam, izņemot pasta sūtījumus, mēs cenšamies sazināties ar jums 24 stundu laikā darba laikā (pirmdiena - svētdiena 8:00-8:00). Lūdzu, atvēliet vēl piecas darba dienas atbildes sniegšanai, ja sūtāt sūdzību, izmantojot pasta pakalpojumu, un, lūdzu, ņemiet vērā arī to, ka Apvienotās Karalistes valsts svētku dienās mēs esam slēgti.
Mūsu mērķis ir atrisināt sūdzību desmit darba dienu laikā un vajadzības gadījumā sazināsimies ar jums izmeklēšanas laikā.
Kas man ir jāiekļauj sūdzībā?
Lai palīdzētu mums apstrādāt jūsu sūdzību pēc iespējas ātrāk un efektīvāk un atrisināt problēmu, lūdzu, norādiet pēc iespējas sīkāku informāciju no tālāk norādītajiem punktiem.
- Jūsu vārds un uzvārds
- Jūsu e-pasta adrese
- Jūsu tālruņa numurs
- Jūsu adreses un pasta indeksa pirmā rindiņa
- Pēc iespējas vairāk informācijas par jūsu sūdzību kopā ar jebkādiem apstiprinošiem pierādījumiem, ja tādi ir piemērojami.
Lūdzu, neiekļaujiet e-pasta ziņojumā sensitīvu konta informāciju (piemēram, konta numuru vai veida kodu). Suits Me® neuzņemsies atbildību par zaudētiem datiem, jūs esat nosūtījis pa e-pastu.
Joprojām neesat laimīgs?
Ja jūs neapmierina veids, kā mēs esam izskatījuši jūsu sūdzību, un jūs uzskatāt, ka mēs neesam novērsuši jūsu problēmu, jums ir tiesības iesniegt sūdzību Finanšu ombuda dienestam.
Finanšu ombuda kontaktinformācija:
Finanšu ombuda dienests
Apmaiņas tornis
Londona
E14 9SR
Bezmaksas tālrunis:0800 023 4567 / 0300 123 9123
E-pasts: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk
Tīmekļa vietne: www.financial-ombudsman.org.uk