Transparantie

Eerlijk en transparant

Wij streven ernaar onze diensten zo open en transparant mogelijk te maken, zodat iedereen die moeite heeft met een bankrekening toegang krijgt tot een alternatieve bankoplossing. Niet alleen dat, we willen hen vertrouwen geven in moderne financiën en de enige manier waarop we dat kunnen bereiken is door totale eerlijkheid en transparantie.

Suits Me® zorgt voor zoveel mogelijk transparantie tussen ons en de klant, zodat u precies weet waar we mee bezig zijn en wat er met uw geld gebeurt. Op de hoogte blijven betekent dat je altijd de volledige controle over je geld hebt.

Vooraf te betalen kosten

Wij streven ernaar open te zijn over hoeveel we in rekening brengen. Bovenaan elke pagina zie je dat de kosten de eerste optie is naast het Suits Me® logo, we proberen ze niet te verbergen in onze FAQ's of verborgen kosten in onze Algemene Voorwaarden.

De kostenpagina is een uitgebreide lijst die precies laat zien hoeveel Suits Me® kost, zodat onze klanten zo goed mogelijk geïnformeerd zijn. U kunt deze lijst ook bekijken na het inloggen via uw online geldrekening of mobiele app.

Als onze prijzen veranderen, ben jij de eerste die het hoort.

Regelmatige updates

Onze blog en social media-kanalen worden regelmatig bijgewerkt met service-updates en eventuele wijzigingen in onze systeemstatus. Wij vinden het essentieel dat onze klanten hun accounts door en door kennen om er het beste uit te halen.

Onze blog geeft grondige Suits Me® bedrijfsupdates, inclusief prijswijzigingen, verbeteringen en al het andere waarvan wij denken dat u het op prijs stelt om erover geïnformeerd te worden. We versturen ook onze maandelijkse nieuwsbrief als een samenvatting van het maandelijkse nieuws om u op de hoogte te houden. Voor dringende veranderingen krijgt u onmiddellijk een e-mail.

Bankieren in uw taal

Onze uitgebreide klantenservice, ons mediamateriaal en onze accountupdates zijn allemaal beschikbaar in meerdere talen, zodat je nooit in het nadeel zult zijn omdat Engels niet je eerste taal is. Met een meertalig team doen we er alles aan om te garanderen dat de meeste, zo niet al onze klanten precies dezelfde toegang hebben tot de functies en ondersteuning van Suits Me®.

U hoeft alleen maar de juiste taal te selecteren op de online geldrekening en via onze mobiele app, of te vragen naar iemand die uw taal spreekt wanneer u onze klantenservice belt. We verbinden u direct door met een relevante medewerker of laten een briefje achter om u terug te bellen zodra ze klaar zijn met hun laatste klant.

Wij spreken jouw taal

We hebben een meertalig klantenserviceteam

Je eigen toegewijde Account Manager

Wij zijn er om ervoor te zorgen dat je je geld kunt beheren, ongeacht jouw levensstijl.

Een toegewijde account manager

Zodat je iemand hebt die je rekening en jouw behoeften begrijpt

Hier voor jou

Beschikbaar van maandag tot en met zondag van 8.00 tot 20.00 uur via e-mail, telefoon en live chat (gesloten op officiële feestdagen in het VK)

Contact

Wat je kunt doen om te helpen?

Het enige wat wij van u nodig hebben is dat u uw contactgegevens up-to-date houdt. Als er belangrijke updates zijn voor Suits Me®, moeten wij rechtstreeks contact met u kunnen opnemen, zodat u op dat moment de nodige acties kunt ondernemen. U kunt uw gegevens bijwerken via uw online geldrekening of door contact op te nemen met onze klantenservice.

Nuttige informatie