Przejrzystość

Uczciwość i przejrzystość

Dążymy do tego, aby nasze usługi były jak najbardziej otwarte i przejrzyste, umożliwiając każdemu, kto ma problemy z uzyskaniem konta bankowego, dostęp do alternatywnego rozwiązania bankowego. Nie tylko to, chcemy dać im zaufanie do nowoczesnych finansów, a jedynym sposobem, w jaki możemy to osiągnąć, jest całkowita uczciwość i przejrzystość.

Suits Me® zapewnia jak największą przejrzystość między nami a klientem, dzięki czemu wiesz dokładnie, co robimy i co dzieje się z Twoimi pieniędzmi. Wiedza oznacza, że zawsze będziesz miał pełną kontrolę nad swoimi pieniędzmi.

Opłaty wstępne

Staramy się otwarcie mówić o tym, ile kosztują nasze usługi. Na górze każdej strony zobaczysz, że koszty są pierwszą opcją obok logo Suits Me®, nie próbujemy ukrywać ich w naszych FAQ ani nie próbujemy przemycać żadnych ukrytych opłat w naszym Regulaminie.

Strona kosztów to obszerna lista pokazująca dokładnie, ile kosztuje Suits Me®, co oznacza, że nasi klienci są jak najlepiej poinformowani. Listę tę można również wyświetlić po zalogowaniu się za pośrednictwem internetowego konta pieniężnego lub aplikacji mobilnej.

Jeśli którykolwiek z naszych cenników ulegnie zmianie, dowiesz się o tym jako pierwszy.

Regularne aktualizacje

Nasz blog i kanały mediów społecznościowych są regularnie aktualizowane o aktualizacje usług i wszelkie zmiany stanu systemu. Uważamy, że to bardzo ważne, aby nasi klienci znali swoje konta od podszewki, co pozwoli im w pełni wykorzystać ich możliwości.

Nasz blog zawiera szczegółowe informacje o firmie Suits Me®, w tym o zmianach cen, ulepszeniach i wszystkim innym, o czym myślimy, że chcielibyśmy Cię poinformować. Wysyłamy również nasz miesięczny biuletyn jako podsumowanie miesięcznych wiadomości, abyś był na bieżąco. W przypadku pilnych zmian otrzymasz natychmiastową wiadomość e-mail.

Bankowość w Twoim języku

Nasz rozbudowany zespół obsługi klienta, materiały medialne i aktualizacje konta są dostępne w wielu językach, więc nigdy nie będziesz w niekorzystnej sytuacji tylko dlatego, że angielski nie jest Twoim pierwszym językiem. Dzięki wielojęzycznemu zespołowi robimy wszystko, co w naszej mocy, aby zagwarantować większości, jeśli nie wszystkim, klientom dokładnie taki sam dostęp do funkcji i wsparcia Suits Me®.

Wystarczy, że wybierzesz odpowiedni język na koncie pieniężnym online i w naszej aplikacji mobilnej lub poprosisz o kogoś, kto mówi w Twoim języku, gdy zadzwonisz do naszego zespołu obsługi klienta. Połączymy Cię bezpośrednio z odpowiednim pracownikiem lub zostawimy mu notatkę, aby oddzwonił do Ciebie, jak tylko skończy rozmawiać z ostatnim klientem.

Mówimy w twoim języku

Mamy wielojęzyczny zespół obsługi klienta

Twój własny dedykowana strona Opiekun Klienta

Jesteśmy po to, aby zapewnić Ci możliwość zarządzania pieniędzmi niezależnie od Twojego stylu życia.

Dedykowanego opiekuna klienta

Dzięki temu masz kogoś, kto rozumie Twoje konto i Twoje potrzeby

Tutaj dla Ciebie

Dostępna w godzinach 8:00-20:00 od poniedziałku do niedzieli pod adresem e-mail, telefonem i czatem na żywo (nieczynne w święta państwowe w Wielkiej Brytanii)

Skontaktuj się z nami

Co możesz zrobić, aby pomóc

Wszystko, czego od Ciebie wymagamy, to aktualizowanie Twoich danych kontaktowych. W przypadku poważnych aktualizacji programu Suits Me® musimy mieć możliwość bezpośredniego kontaktu z Tobą, abyś mógł podjąć wszelkie niezbędne działania wymagane w tym czasie. Możesz zaktualizować swoje dane za pośrednictwem swojego konta pieniężnego online lub kontaktując się z naszym zespołem obsługi klienta.

Przydatne informacje