Честный и прозрачный
Мы стремимся сделать наши услуги максимально открытыми и прозрачными, предоставляя всем, кто испытывает трудности с получением банковского счета, доступ к альтернативному банковскому решению. Мало того, мы хотим вселить в них уверенность в современных финансах, и единственный способ добиться этого - полная честность и прозрачность.
Suits Me® предусматривает максимальную прозрачность между нами и клиентом, чтобы вы точно знали, чем мы занимаемся и что происходит с вашими деньгами. Быть в курсе всех событий означает, что вы всегда будете полностью контролировать свои деньги.
Авансовые платежи
Мы открыто говорим о том, сколько мы берем. В верхней части каждой страницы вы увидите, что стоимость является первой опцией рядом с логотипом Suits Me®, мы не пытаемся скрыть ее в наших часто задаваемых вопросах и не пытаемся протащить какие-либо скрытые платежи в наших Положениях и условиях.
Страница расходов представляет собой полный список, показывающий, сколько именно стоит Suits Me®, что позволяет нашим клиентам быть максимально информированными. Вы также можете просмотреть этот список после входа в систему через свой счет в Интернете или мобильное приложение.
Если наши цены изменятся, вы узнаете об этом первыми.
Регулярные обновления
В нашем блоге и на каналах социальных сетей регулярно публикуются обновления услуг и любые изменения в состоянии системы. Мы считаем, что нашим клиентам крайне важно знать свои счета изнутри, чтобы получить максимальную отдачу от них.
Наш блог содержит подробную информацию о компании Suits Me®, включая изменения цен, усовершенствования и все остальное, о чем, по нашему мнению, вы хотели бы узнать. Мы также рассылаем ежемесячный информационный бюллетень, в котором собраны новости за месяц, чтобы вы всегда были в курсе событий. При срочных изменениях вы получите немедленное электронное сообщение.
Банковское дело на вашем языке
Наша обширная команда поддержки клиентов, материалы для СМИ и обновления аккаунта доступны на нескольких языках, поэтому вы никогда не окажетесь в невыгодном положении только потому, что английский не является вашим родным языком. Имея многоязычную команду, мы делаем все возможное, чтобы гарантировать большинству, если не всем, нашим клиентам одинаковый доступ к функциям и поддержке Suits Me®.
Все, что вам нужно сделать, - это выбрать нужный язык на денежном счете в Интернете и в нашем мобильном приложении или попросить кого-нибудь, кто говорит на вашем языке, когда вы звоните в нашу службу поддержки клиентов. Мы сразу же соединим вас с соответствующим сотрудником или оставим ему записку с просьбой перезвонить вам, как только он закончит разговор с последним клиентом.
Мы говорим на вашем языке
У нас есть многоязычная команда по обслуживанию клиентов
Ваш собственный специализированный Менеджер по работе с клиентами
Мы заботимся о том, чтобы вы могли управлять своими деньгами независимо от вашего образа жизни.
Специальный менеджер по работе с клиентами
Чтобы у вас был человек, который понимает ваш счет и ваши потребности
Здесь для вас
Доступны с 8:00 утра до 8:00 вечера с понедельника по воскресенье по электронной почте, телефону и в чате (закрыты по государственным праздникам Великобритании)
Связаться с намиЧто вы можете сделать, чтобы помочь
Все, что нам нужно от вас, - это поддерживать ваши контактные данные в актуальном состоянии. Если в Suits Me® происходят значительные обновления, мы должны иметь возможность связаться с вами напрямую, чтобы вы могли предпринять все необходимые на тот момент действия. Вы можете обновить свои данные через свой денежный счет в Интернете или обратившись в нашу службу поддержки клиентов.