เราเสียใจเป็นอย่างยิ่งที่ทราบว่าคุณไม่พอใจกับผลิตภัณฑ์ของเราหรือบริการที่คุณได้รับจากเรา
การติดต่อเราด้วยการร้องเรียนของคุณหมายความว่าเราสามารถบันทึกข้อร้องเรียนของคุณตรวจสอบและทํางานเพื่อแก้ไขปัญหาเพื่อให้คุณสามารถมีความสุขกับผลิตภัณฑ์และบริการของเราที่นําเสนอ
เราขอขอบคุณลูกค้าของเราแต่ละคนดังนั้นจึงเป็นสิ่งสําคัญสําหรับเราที่คุณมีความสุขกับ Suits Me® เป็นทางออกของคุณ
โปรดอย่ารู้สึกประหม่าหรือกังวลเกี่ยวกับการบ่นเรานําการสื่อสารของลูกค้าของเราทั้งหมดมาพิจารณา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อตรวจสอบผลิตภัณฑ์และบริการของเราเพื่อให้เราสามารถปรับปรุงและให้บริการที่ดีที่สุดสําหรับทุกคนอย่างต่อเนื่อง
ไม่ต้องการร้องเรียนอย่างเป็นทางการ แต่ต้องการให้ความคิดเห็นของคุณ?
เราเข้าใจว่าในกรณีส่วนใหญ่ลูกค้าของเราไม่ต้องการร้องเรียน แต่ต้องการความช่วยเหลือหรือแสดงความคิดเห็น
หากคุณไม่พอใจและต้องการพูดคุยกับสมาชิกของทีมดูแลลูกค้าหลายภาษาของเราหรือต้องการแสดงความคิดเห็นโปรดทําเช่นนั้นโดยใช้รายละเอียดการติดต่อด้านล่าง
โทรศัพท์:03330 151 858
อีเมล์: hello@suitsmecard.com
แชทสด: สามารถเข้าถึงได้ที่ suitsmecard.com (มุมขวาล่าง)
ฉันจะร้องเรียนได้อย่างไร?
หากคุณต้องการร้องเรียนอย่างเป็นทางการโปรดติดต่อเราและเราจะตรวจสอบสิ่งนี้โดยเร็วที่สุด เราจะส่งการรับทราบที่มีหมายเลขอ้างอิงการร้องเรียนของคุณภายใน 24 ชั่วโมง (วันจันทร์ - วันอาทิตย์) หลังจากได้รับการร้องเรียนของคุณ
ทางโทรศัพท์
ทีมดูแลลูกค้าที่พูดได้หลายภาษาของเราพร้อมให้บริการพูดคุยกับและสามารถร้องเรียนให้คุณในนามของคุณ
03330 151 858
+44 3330 151 858 (หากโทรจากนอกสหราชอาณาจักร)
หากคุณมีความบกพร่องทางการได้ยิน น่าเสียดายที่เราไม่มีหมายเลขโทรศัพท์แบบข้อความ อย่างไรก็ตามวิธีการสื่อสารที่รวดเร็วอีกวิธีหนึ่งคือบริการแชทสดของเราที่มีอยู่ในเว็บไซต์ของเราที่วางอยู่มุมขวาล่าง
ทางอีเมล
โดย แชทสด
ทีมดูแลลูกค้าที่พูดได้หลายภาษาของเราพร้อมให้บริการแชทและสามารถร้องเรียนให้คุณในนามของคุณได้
ทางไปรษณีย์
หากส่งจดหมายร้องเรียนถึงเราโดยใช้บริการไปรษณีย์โปรดส่งทางไปรษณีย์ผ่านการจัดส่งที่บันทึกไว้เพื่อให้คุณสามารถติดตามจดหมายในกรณีที่สูญหายในโพสต์
เหมาะกับฉัน®
แผนกจัดการข้อร้องเรียน
เรือเก่า
ฟาร์มโมสลีย์ฮอลล์
ถนนเชลฟอร์ด
นัทส์ฟอร์ด
เชสเชียร์
WA16 8RB
เมื่อไหร่ฉันจะได้ข่าวจากคุณ เรื่องร้องเรียนของฉัน
สําหรับข้อร้องเรียนทั้งหมดที่เราได้รับนอกเหนือจากทางไปรษณีย์เรามุ่งมั่นที่จะติดต่อคุณภายใน 24 ชั่วโมงในช่วงเวลาทําการ (วันจันทร์ - วันอาทิตย์ 8:00 น. - 20:00 น.) โปรดรออีกห้าวันทําการสําหรับการตอบกลับหากส่งข้อร้องเรียนของคุณผ่านบริการไปรษณีย์และโปรดทราบว่าเราปิดทําการในวันหยุดราชการของสหราชอาณาจักร
เรามุ่งมั่นที่จะแก้ไขข้อร้องเรียนภายในสิบวันทําการและจะติดต่อกับคุณหากมีในระหว่างการสอบสวนของเรา
ฉันต้องรวมอะไรบ้างในการร้องเรียนของฉัน
เพื่อช่วยให้เราดําเนินการร้องเรียนของคุณได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากที่สุดเพื่อแก้ไขปัญหาประสบการณ์โปรดใส่รายละเอียดให้มากที่สุดจากประเด็นด้านล่าง:
- ชื่อเต็มของคุณ
- ที่อยู่อีเมลของคุณ
- หมายเลขโทรศัพท์ของคุณ
- บรรทัดแรกของที่อยู่และรหัสไปรษณีย์ของคุณ
- ข้อมูลเกี่ยวกับข้อร้องเรียนของคุณให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ด้วยหลักฐานสนับสนุนใด ๆ ถ้ามี
โปรดอย่าใส่ข้อมูลบัญชีที่ละเอียดอ่อน (เช่น หมายเลขบัญชีหรือรหัสการจัดเรียง) ในอีเมล Suits Me® จะไม่รับผิดชอบต่อข้อมูลที่สูญหายใด ๆ ที่คุณได้ส่งทางอีเมล
ยังไม่มีความสุข?
หากคุณไม่พอใจกับวิธีที่เราจัดการกับข้อร้องเรียนของคุณและคุณรู้สึกว่าปัญหาของคุณยังไม่ได้รับการแก้ไขโดยเราคุณมีสิทธิ์ที่จะส่งข้อร้องเรียนของคุณไปยังบริการ Ombudsman ทางการเงิน
รายละเอียดการติดต่อ Ombudsman ทางการเงิน:
บริการด้านการเงิน
เอ็กซ์เชนจ์ ทาวเวอร์
ลอนดอน
E14 9SR
โทรศัพท์ฟรี: 0800 023 4567 / 0300 123 9123
อีเมล์: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk
เว็บไซต์: www.financial-ombudsman.org.uk
