ขั้นตอนการร้องเรียน

เราเสียใจเป็นอย่างยิ่งที่ทราบว่าคุณไม่พอใจกับผลิตภัณฑ์ของเราหรือบริการที่คุณได้รับจากเรา

การติดต่อเราด้วยการร้องเรียนของคุณหมายความว่าเราสามารถบันทึกข้อร้องเรียนของคุณตรวจสอบและทํางานเพื่อแก้ไขปัญหาเพื่อให้คุณสามารถมีความสุขกับผลิตภัณฑ์และบริการของเราที่นําเสนอ

เราขอขอบคุณลูกค้าของเราแต่ละคนดังนั้นจึงเป็นสิ่งสําคัญสําหรับเราที่คุณมีความสุขกับ Suits Me® เป็นทางออกของคุณ

โปรดอย่ารู้สึกประหม่าหรือกังวลเกี่ยวกับการบ่นเรานําการสื่อสารของลูกค้าของเราทั้งหมดมาพิจารณา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อตรวจสอบผลิตภัณฑ์และบริการของเราเพื่อให้เราสามารถปรับปรุงและให้บริการที่ดีที่สุดสําหรับทุกคนอย่างต่อเนื่อง

ไม่ต้องการร้องเรียนอย่างเป็นทางการ แต่ต้องการให้ความคิดเห็นของคุณ?

เราเข้าใจว่าในกรณีส่วนใหญ่ลูกค้าของเราไม่ต้องการร้องเรียน แต่ต้องการความช่วยเหลือหรือแสดงความคิดเห็น

หากคุณไม่พอใจและต้องการพูดคุยกับสมาชิกของทีมดูแลลูกค้าหลายภาษาของเราหรือต้องการแสดงความคิดเห็นโปรดทําเช่นนั้นโดยใช้รายละเอียดการติดต่อด้านล่าง

โทรศัพท์:03330 151 858
อีเมล์:
hello@suitsmecard.com
แชทสด:
สามารถเข้าถึงได้ที่ suitsmecard.com (มุมขวาล่าง)

ฉันจะร้องเรียนได้อย่างไร?

หากคุณต้องการร้องเรียนอย่างเป็นทางการ โปรดติดต่อเรา และเราจะตรวจสอบเรื่องนี้โดยเร็วที่สุด เราจะส่งการตอบรับที่มีหมายเลขอ้างอิงการร้องเรียนของคุณภายใน 5 วันทําการหลังจากได้รับการร้องเรียนของคุณ

ทางโทรศัพท์

ทีมดูแลลูกค้าที่พูดได้หลายภาษาของเราพร้อมให้บริการพูดคุยกับและสามารถร้องเรียนให้คุณในนามของคุณ

03330 151 858
+44 3330 151 858 (หากโทรจากนอกสหราชอาณาจักร)

หากคุณมีความบกพร่องทางการได้ยิน น่าเสียดายที่เราไม่มีหมายเลขโทรศัพท์แบบข้อความ อย่างไรก็ตามวิธีการสื่อสารที่รวดเร็วอีกวิธีหนึ่งคือบริการแชทสดของเราที่มีอยู่ในเว็บไซต์ของเราที่วางอยู่มุมขวาล่าง

ทางอีเมล

hello@suitsmecard.com

โดย แชทสด

ทีมดูแลลูกค้าที่พูดได้หลายภาษาของเราพร้อมให้บริการแชทและสามารถร้องเรียนให้คุณในนามของคุณได้

ทางไปรษณีย์

หากส่งจดหมายร้องเรียนถึงเราโดยใช้บริการไปรษณีย์โปรดส่งทางไปรษณีย์ผ่านการจัดส่งที่บันทึกไว้เพื่อให้คุณสามารถติดตามจดหมายในกรณีที่สูญหายในโพสต์

เหมาะกับฉัน®
แผนกจัดการข้อร้องเรียน
เรือเก่า
ฟาร์มโมสลีย์ฮอลล์
ถนนเชลฟอร์ด
นัทส์ฟอร์ด
เชสเชียร์
WA16 8RB

เมื่อไหร่ฉันจะได้ข่าวจากคุณ เรื่องร้องเรียนของฉัน

สําหรับข้อร้องเรียนทั้งหมดที่เราได้รับนอกเหนือจากทางไปรษณีย์เรามุ่งมั่นที่จะติดต่อคุณภายใน 24 ชั่วโมงในช่วงเวลาทําการ (วันจันทร์ - วันอาทิตย์ 8:00 น. - 20:00 น.) โปรดรออีกห้าวันทําการสําหรับการตอบกลับหากส่งข้อร้องเรียนของคุณผ่านบริการไปรษณีย์และโปรดทราบว่าเราปิดทําการในวันหยุดราชการของสหราชอาณาจักร

เรามุ่งมั่นที่จะแก้ไขข้อร้องเรียนภายในสิบวันทําการและจะติดต่อกับคุณหากมีในระหว่างการสอบสวนของเรา

ฉันต้องรวมอะไรบ้างในการร้องเรียนของฉัน

เพื่อช่วยให้เราดําเนินการร้องเรียนของคุณได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากที่สุดเพื่อแก้ไขปัญหาประสบการณ์โปรดใส่รายละเอียดให้มากที่สุดจากประเด็นด้านล่าง:

  • ชื่อเต็มของคุณ
  • ที่อยู่อีเมลของคุณ
  • หมายเลขโทรศัพท์ของคุณ
  • บรรทัดแรกของที่อยู่และรหัสไปรษณีย์ของคุณ
  • ข้อมูลเกี่ยวกับข้อร้องเรียนของคุณให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ด้วยหลักฐานสนับสนุนใด ๆ ถ้ามี

โปรดอย่าใส่ข้อมูลบัญชีที่ละเอียดอ่อน (เช่น หมายเลขบัญชีหรือรหัสการจัดเรียง) ในอีเมล Suits Me® จะไม่รับผิดชอบต่อข้อมูลที่สูญหายใด ๆ ที่คุณได้ส่งทางอีเมล

ยังไม่มีความสุข?

หากคุณไม่พอใจกับวิธีที่เราจัดการกับข้อร้องเรียนของคุณและคุณรู้สึกว่าปัญหาของคุณยังไม่ได้รับการแก้ไขโดยเราคุณมีสิทธิ์ที่จะส่งข้อร้องเรียนของคุณไปยังบริการ Ombudsman ทางการเงิน

รายละเอียดการติดต่อ Ombudsman ทางการเงิน:

บริการด้านการเงิน
เอ็กซ์เชนจ์ ทาวเวอร์
ลอนดอน
E14 9SR

โทรศัพท์ฟรี: 0800 023 4567 / 0300 123 9123
อีเมล์: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk
เว็บไซต์: www.financial-ombudsman.org.uk

ข้อมูลที่เป็นประโยชน์