Birou, Knutsford, Cheshire WA16 8RB
Departamentul: Echipa Customer Outreach
Beneficii: 6 săptămâni de concediu plătit + concedii bancare, bonus de performanță, potențial nelimitat, program de formare, oportunități de dezvoltare profesională.
Job Type: full-time, permanent
Responsabilități principale:
Apeluri Outbound de retenție a clienților:
Efectuarea de apeluri outbound direcționate către clienții existenți și solicitanții de conturi, cu scopul principal de a-i păstra/converti ca titulari de conturi active.
Utilizați abilități eficiente de comunicare și persuasiune pentru a răspunde preocupărilor clienților, a oferi soluții și a evidenția valoarea produselor/serviciilor noastre.
Managementul relațiilor cu clienții:
Construiți și mențineți relații pozitive cu clienții, înțelegându-le nevoile și preferințele.
Identificarea oportunităților de vânzare a produselor/serviciilor pentru a spori satisfacția clienților și veniturile companiei.
Performanța vânzărilor:
Îndepliniți și depășiți obiectivele de fidelizare, contribuind direct la creșterea globală a numărului de clienți activi ai companiei.
Realizarea și depășirea constantă a indicatorilor cheie de performanță, demonstrând o abordare proactivă și orientată către rezultate.
Calificări și competențe:
Experiență în vânzări:
Experiență dovedită într-un mediu de vânzări, demonstrând capacitatea de a atinge și depăși obiectivele.
Experiența în domeniul retenției sau al gestionării relațiilor cu clienții constituie un avantaj important.
Abilități de comunicare:
Abilități excelente de comunicare verbală, cu capacitatea de a prezenta beneficiile produselor și de a răspunde eficient preocupărilor clienților.
Motivat și ambițios:
Persoană motivată și ambițioasă, cu o etică profesională puternică și pasionată de atingerea obiectivelor personale și ale echipei.
Adaptabilitate:
Abilitatea de a se adapta la nevoile în schimbare ale clienților și la tendințele industriei, ajustând strategiile de vânzări în consecință.
Jucător de echipă:
Atitudine colaborativă, cu dorința de a contribui la succesul echipei și al companiei.
Despre Suits Me:
Suits Me este o afacere fintech etică și de ultimă oră, cu sediul într-un mediu rural de lângă Knutsford, Cheshire. Suntem o soluție bancară alternativă premiată, cu incluziunea financiară și egalitatea de șanse în centrul afacerii.
Suits Me activează atât în sectorul B2B, cât și în cel B2C din Marea Britanie și lucrează în prezent la extinderea în Europa.
Pentru deținătorii de conturi, oferim o alternativă la conturile bancare tradiționale, cu un card Mastercard fără contact, o gamă completă de caracteristici și recompense cashback. Pentru întreprinderi, Suits Me oferă o soluție de plată care pune la dispoziție singurul portal specializat pentru clienți din Marea Britanie, permițând recrutorilor și angajatorilor să deschidă conturi pentru angajații și candidații lor în câteva minute.
Alăturați-vă echipei noastre și faceți parte dintr-o călătorie interesantă pentru a stimula creșterea vânzărilor și satisfacția clienților. Împreună, vom modela viitorul succes al companiei noastre prin extinderea bazei noastre de clienți și prin asigurarea unor relații pe termen lung cu aceștia.