Декларация за поверителност

Видовете лични данни, които ще събираме от вас и които доброволно ни предоставяте на този уебсайт или като част от услуга или продукт, които ви предоставяме, могат да включват някои или всички от следните данни в зависимост от типа потребител, който сте:

Посетители на лични уебсайтове, кандидати и изтегляне на приложения

Лица, които посещават, изтеглят и взаимодействат с нашия уебсайт или приложение.

Ще използваме тази информация за целите на обработката на вашата кандидатура и, ако кандидатурата ви е успешна, за създаване и управление на вашия акаунт и за предоставяне на всякакви продукти или услуги.

Корпоративни партньори/партньори

Вие сте корпоративен клиент или партньор, който е сключил договор или започва преговори за сключване на договор с Suits Me®.

Използваме вашите лични данни, за да предоставим функциите на уебсайта и приложението и услугите, които сте поискали.

Когато използвате нашия уебсайт или приложение, ние ще използваме вашите лични данни, за да предоставим заявения продукт или услуга. Например, ако направите запитване на нашия уебсайт или участвате в събитие или промоция, ние ще използваме предоставената от вас информация за контакт, за да комуникираме с вас относно запитването, събитието или промоцията. Ако се свържете с нашите служби за обслужване на клиенти, ще използваме информация за вас, например информация за запитване или плащане, или за закупената от вас услуга, за да ви помогнем да разрешите проблем или въпрос.

Използваме вашите лични данни, за да ви утвърдим като клиент на Suits Me®

Ако подпишете споразумение, за да станете клиент на Suits Me®, ще трябва да съберем и проверим информация за вас и други съответни лица, за да настроим нашите продукти и услуги за вас, включително за да ви предоставим поддръжка и интеграция на нашите продукти и услуги.

Извършване на проверки на KYC и предотвратяване на измами

Личните данни, които сме събрали от вас на етап споразумение или договор, ще бъдат предоставени на агенции за предотвратяване на измами, които ще ги използват за предотвратяване на измами и пране на пари и за проверка на самоличността на вас или на свързани с вас лица. Ако бъде установена измама, може да ви бъдат отказани определени услуги.

Когато ние и/или агенциите за предотвратяване на измами обработваме вашите лични данни, ние го правим въз основа на легитимния си интерес да проверим самоличността ви и да предотвратим измами и пране на пари, да защитим бизнеса си и да спазим законовите изисквания. Такова обработване е и договорно изискване за заявените услуги. Ние и/или агенциите за предотвратяване на измами може също така да дадем възможност на правоприлагащите органи да получат достъп и да използват Вашите лични данни за разкриване, разследване и предотвратяване на престъпления.

Да управляваме, подобряваме и поддържаме нашия бизнес, продукти и услуги

Използваме личните данни, които ни предоставяте, за да управляваме бизнеса си. Например, когато направите покупка, ние използваме тази информация за счетоводни, одитни и други вътрешни функции. Можем да използваме лични данни за това как използвате нашите продукти и услуги, за да подобрим потребителското Ви изживяване и да ни помогнем да диагностицираме технически проблеми и проблеми с обслужването и да администрираме нашия уебсайт и Приложение.

За да защитим нашите или чужди права, собственост или безопасност

Можем също така да използваме лични данни за начина, по който използвате нашия уебсайт, Приложението и услугите, за да предотвратяваме, откриваме или разследваме измами, злоупотреби, незаконно използване, нарушения на нашите Условия за ползване, както и да изпълняваме съдебни заповеди, правителствени искания или приложимото законодателство.

За предаване на информация за нашите продукти, услуги, събития и за други промоционални цели

Когато дадете съгласието си, ще ви изпращаме маркетингови съобщения и новини относно продукти, услуги, събития и други промоции на Suits Me®. Можете да се откажете по всяко време, след като сте дали съгласието си.

Ако сте съществуващ клиент на Suits Me® (например, ако сте потребител на услуги), можем да използваме предоставените от Вас данни за контакт, за да Ви изпращаме маркетингови съобщения за подобни продукти или услуги на Suits Me®, когато това е разрешено от приложимото законодателство (освен ако не сте се отказали).

Съобщения за услуги - Съобщенията за услуги са от съществено значение за информирането ви за критични актуализации, важна информация за услугите и промени в нашите Общи условия (ОУ).

За обработка на транзакции и предоставяне на нашите услуги

В основни линии Suits Me® предоставя на всички титуляри на сметки сметка за електронни пари и безконтактна дебитна карта Mastercard® със сигурна онлайн парична сметка и безплатно мобилно приложение за управление на финансите им.

Можем да записваме телефонните обаждания, които провеждате в нашия център за връзка с клиенти, за да:

• Проверка за грешки
• Обучение на персонала
• Предотвратяване, откриване, разследване и наказателно преследване на измами
• да помагате за планирането и подобряването на услугите.

Правим това в интерес на предлагането на добри услуги на нашите клиенти. Ако възразите срещу това, ще трябва да прекратите разговора, когато ви кажем, че обажданията могат да бъдат записвани. На разположение са алтернативни методи за комуникация.

Ще изтрием записите на разговорите до 24 месеца след провеждането им. Това гарантира, че всички последващи разследвания могат да бъдат завършени.

Управление на повиквания по всички канали
Използваме различни функции, за да позволим на нашите клиенти да взаимодействат с нас по най-добрия възможен начин. Правим това, като използваме автоматизация и виртуална помощ, за да:

• Бърз отговор на често срещани въпроси
• Предоставяне на виртуален гласов асистент вместо фиксирано меню с опции
• Предварително събиране на информация от вас и представянето ѝ на нашите служители, когато разговарят с вас, като по този начин се намалява времето за обаждане и се потвърждава информацията, необходима за отговор на вашето запитване.
• Предоставяне на информация за анализ на обажданията с цел подобряване на предоставяните от нас услуги.

Ако възразявате срещу това, можете да поискате да говорите със служителите или да използвате друг начин за връзка с нас.

Като част от стремежа ни да предоставяме изключително обслужване на клиенти, ние използваме функция за чат на живо на нашия уебсайт. Тази функция ни позволява да предлагаме помощ и поддръжка в реално време на нашите клиенти.

Как използваме чата в реално време

Нашата функция за чат на живо е предназначена да ви окаже незабавна помощ, да отговори на вашите въпроси и да отговори на всички ваши притеснения, свързани с нашите продукти или услуги.

По време на сесия за чат на живо може да събираме и съхраняваме информация, която предоставяте доброволно, като например вашето име, информация за контакт или други лични данни, свързани с вашето запитване. Тази информация се използва единствено за целите на оказване на съдействие и подобряване на нашето обслужване на клиенти.

Можем да използваме данните от взаимодействията в чата на живо, за да анализираме тенденциите, да идентифицираме често срещани проблеми на клиентите и да подобрим използваемостта и съдържанието на нашия уебсайт.

Всяка информация, която споделяте по време на сесия за чат на живо, се третира с максимална поверителност и подлежи на същите строги правила за поверителност и защита на данните, описани в тази Политика за поверителност.

За да обработваме вашите лични данни, ние разчитаме на определени законови основания в зависимост от начина, по който взаимодействате с нашия уебсайт, платформа или услуги.

Ако обработваме вашите лични данни, може да използваме едно или повече от следните законни основания за обработката:

Ако е необходимо да изпълним договора си с вас за съответния продукт или услуга, включително:

• Да предприеме стъпки по ваше искане преди сключването му.
• Да решите дали да го сключите
• управление и изпълнение на този договор.
• За оценка на кредитния риск
• За да актуализираме нашите записи; и
• Да проследяваме местонахождението ви, за да се свържем с вас във връзка със сметката ви и за събиране на дългове.

Когато е необходимо за нашите собствени легитимни интереси или тези на други лица и организации, включително:

• Управление, счетоводство, управление и одит на нашите бизнес операции
• За търсене в агенции за кредитна информация, ако сте навършили 18 години, и за потвърждаване на самоличността ви.
• За да наблюдавате имейли, обаждания, други съобщения и дейности във вашия акаунт, продукт или услуга.
• За проучване на пазара, анализ и разработване на статистически данни
• Да ви изпращаме маркетингови съобщения, включително автоматизирано вземане на решения, свързани с това.
• да идентифицира и да се свърже с потенциални клиенти, като използва публично достъпна информация и вътрешна информация; и
• За да наблюдаваме Вашите или техните транзакции, за да оценим кредитния риск, както и за разкриване и предотвратяване на престъпления.

Когато е необходимо да се спази правно задължение, включително:

• Когато Вие или някое от свързаните с Вас лица упражнявате наличните си права съгласно закона за защита на данните и отправяте искания.
• За спазване на законовите и регулаторните изисквания и свързаните с тях оповестявания
• За установяване и защита на законни права
• За дейности, свързани с предотвратяването, разкриването и разследването на престъпления
• За да потвърдите вашата самоличност или самоличността на някое от свързаните с вас лица, да извършите проверки за кредитоспособност, предотвратяване на измами и борба с изпирането на пари; и
• Да наблюдаваме имейли, обаждания, други съобщения и дейности във вашия акаунт, продукт или услуга.

Въз основа на вашето съгласие, включително:

• Когато поискате от нас да разкрием вашите лични данни или личните данни на свързани с вас лица на други лица или организации, като например лице или компания, която обработва акаунт или се регистрира от ваше име, или по друг начин се съгласите с разкриването.
• Когато обработваме специални категории лични данни за вас или за свързани с вас лица по ваше искане (напр. расов или етнически произход, политически възгледи, религиозни или философски убеждения, членство в синдикати, генетични данни, биометрични данни, данни за вашето здраве, сексуален живот или сексуална ориентация); и
• За да ви изпращаме маркетингови съобщения, когато сме поискали вашето съгласие за това. Можете по всяко време да промените решението си и да оттеглите съгласието си.

Ние не продаваме вашите лични данни.

Можем да споделяме вашите лични данни с други организации при следните обстоятелства:

• Ако законът или публичен орган постановява, че трябва да споделим личните данни (правителствени органи и агенции в Обединеното кралство, например Органът за финансово поведение, Службата на комисаря по информацията).
• Ако трябва да споделим лични данни, за да установим, упражним или защитим законните си права (това включва предоставяне на лични данни на други лица с цел предотвратяване на измами и намаляване на кредитния риск).
• Платежни системи (напр. Visa или Mastercard) и банки-кореспонденти, които могат да предават такива лични данни на други лица, ако това е необходимо за функционирането на Вашата услуга и за регулаторни цели, за обработка на транзакции, разрешаване на спорове и за статистически цели.
• Използваме обработващи данни, които са трети страни, предоставящи елементи от услуги за нас. Имаме сключени споразумения за обработка на данни с нашите обработващи данни. Това означава, че те не могат да правят каквото и да било с вашата лична информация, освен ако не сме ги инструктирали да го направят. Те няма да споделят личната Ви информация с никоя организация, освен с нас или с допълнителни подизпълнители, които трябва да спазват нашето Споразумение за обработка на данни. Те ще съхраняват Вашите лични данни по сигурен начин и ще ги пазят за периода, за който сме ги инструктирали.
• Suits Me® за целите и при условията, описани по-горе. Това включва Suits Me® Limited, неговите дъщерни дружества и свързани компании.
• Можем също така да прехвърлим личните данни, които имаме за вас, в случай че продадем или прехвърлим целия или част от нашия бизнес или активи (включително в случай на реорганизация, отделяне, прекратяване или ликвидация).

В нашия уебсайт използваме плъгини от мрежи за социални медии като Facebook, LinkedIn и Twitter (X). Можете да разпознаете тези плъгини по техните лога. Нашите плъгини няма да събират лични данни за вас, освен ако не кликнете върху тези лога. Ако кликнете върху тях, тези плъгини се активират и автоматично предават данни на доставчика на плъгини.

Ние нямаме влияние върху това кои данни събират тези доставчици от вас. Ако желаете да получите повече информация за обработката на данни от тях, тя може да бъде намерена в съответните политики за поверителност на уебсайтовете на тези доставчици.

Използваме "бисквитки" и подобни техники, като например тагове/сигнали и JavaScript, които представляват малки текстови файлове, съхранявани на вашето устройство. Използването на "бисквитки" е начин да се уверим, че нашият уебсайт се подобрява непрекъснато, отговаря на вашите нужди и може да се използва като инструмент за оптимизиране на нашата маркетингова стратегия. За да направим това, ние поставяме функционални бисквитки, за да функционира уебсайтът, както и маркетингови бисквитки, които ни помагат да се насочим към правилните хора и да им показваме реклами. Някои от тези бисквитки проследяват използването на нашия уебсайт и посещенията на други уебсайтове и ни позволяват да ви показваме реклами, когато разглеждате други уебсайтове.

Моля, разгледайте нашата Политика за бисквитките за повече информация относно използването на бисквитки.

Правото да бъдете информирани за нашето събиране и използване на лични данни

Имате право да бъдете информирани за събирането и използването на вашите лични данни. Гарантираме, че правим това с нашите вътрешни политики за защита на данните и чрез известието за поверителност на нашия външен уебсайт. Те редовно се преразглеждат и актуализират, за да се гарантира, че са точни и отразяват нашите дейности по обработване на данни.

Право на достъп до Вашата лична информация

Имате право на достъп до личната информация, която съхраняваме за вас, при много обстоятелства, като отправите искане. Понякога това се нарича "Искане за достъп на субекта". Ако се съгласим, че сме длъжни да предоставим лична информация на Вас (или на някой друг от Ваше име), ще Ви я предоставим безплатно и ще се стремим да направим това в рамките на 1 месец от момента, в който бъде потвърдена самоличността Ви.

Ще поискаме доказателство за самоличност и достатъчно информация за взаимодействието ви с нас, за да можем да открием личната ви информация.

Ако желаете да упражните това право, моля, свържете се с нас, както е посочено по-долу.

Право на коригиране на Вашата лична информация

Ако някоя от личните данни, които съхраняваме за вас, е неточна, непълна или неактуална, можете да поискате да я коригираме.

Ако желаете да упражните това право, моля, свържете се с нас, както е посочено по-долу.

Право на спиране или ограничаване на обработката на Вашите данни

Имате право да възразите срещу обработването на личната ви информация за определени цели, да поискате изтриване на информацията ви, ако я съхраняваме твърде дълго, или ограничаване на обработването ѝ при определени обстоятелства.

Можете да поискате от нас да ограничим обработката на вашите данни, например когато:

• оспорвате точността на личните си данни.
• вече не е необходимо да обработваме вашите лични данни, но вие искате да ги запазим за използване при правни искове.
• възразили сте срещу обработката, като сте ни помолили да спрем да използваме данните ви, но чакате да ви кажем дали имаме наложителни основания, които означават, че можем да продължим да ги използваме.

Ако желаете да упражните това право, моля, свържете се с нас, както е посочено по-долу.

Право на изтриване

Имате право да поискате изтриване на лични данни. Това е известно и като "правото да бъдеш забравен". Това право не е абсолютно и се прилага само при определени обстоятелства. Когато правото не се прилага, ще ви уведомим защо не можем да изпълним искането ви.

Това право може да се прилага, когато:

• Личните данни вече не са необходими за целта, за която са били първоначално събрани/обработени.
• Обработката се е основавала на вашето съгласие, което сте оттеглили (и няма други правни основания за обработката на тези данни).
• Упражнявате правото си на възражение и не съществуват по-важни законни основания за обработката.
• Няма законна причина за запазване на личните данни или ако личните данни трябва да бъдат изтрити, за да се спази правно задължение.

Ако желаете да упражните това право, моля, свържете се с нас, както е посочено по-долу.

Право на преносимост

Правото на преносимост ви дава право да получите личните данни, които сте предоставили на администратор, в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат. То също така ви дава право да поискате от администратора да предаде тези данни директно на друг администратор.

Ако желаете да упражните това право, моля, свържете се с нас, както е посочено по-долу.

Права във връзка с автоматизирано вземане на решения и профилиране

Автоматизирано решение е такова, при което разчитаме на компютър или система да оцени информацията, която ни предоставяте, за да вземем решение за вас. То може да включва:

• Откриване на измами или пране на пари, които може да се извършват или за които съществува риск да се извършат.
• Проверка на самоличността и статута на пребиваване

Автоматизирано вземане на решения означава решение, взето единствено с автоматични средства, без никакво човешко участие. Профилиране означава автоматизирано обработване на вашата лична информация с цел оценка на определени неща за вас. Ако все пак вземем автоматизирано решение за вас, в някои случаи имате право да поискате да не вземаме окончателното си решение единствено въз основа на автоматизираното решение, а също така можете да възразите срещу автоматизираното решение и да поискате някой да го преразгледа.

Ако желаете да упражните това право, моля, свържете се с нас, както е посочено по-долу.

За повече информация относно правата ви за защита на данните

Службата на комисаря по информацията (ICO) регулира въпросите, свързани със защитата на данните в Обединеното кралство. Тя предоставя на потребителите много информация на своя уебсайт и гарантира, че регистрираните данни на всички администратори на данни, като например Suits Me®, са публично достъпни.

Можете да подадете жалба до ICO по всяко време относно начина, по който използваме вашата информация. Въпреки това се надяваме, че ще обмислите първо да повдигнете въпроса или оплакването си пред нас. Вашето удовлетворение е изключително важно за нас и ние винаги ще правим всичко възможно, за да разрешим всички проблеми, които може да имате.

Нашите внимателно подбрани партньори и доставчици на услуги могат да обработват лична информация за вас от наше име, както е описано по-долу:

Ще съхраняваме Вашите лични данни в продължение на 6 години, след като престанете да бъдете клиент на Suits Me, в съответствие с регулаторните изисквания и нашите правни задължения. Съгласно Регламента за изпиране на пари, финансиране на тероризма и трансфер на средства (информация за платеца) от 2017 г. (изменен-2019) (SI 2017/692) сме задължени да съхраняваме лични данни за Вас и Вашите транзакции с нас в продължение на най-малко 5 години.

Ще съхраняваме вашата лична информация толкова дълго, колкото е необходимо, за да изпълним целите, за които е била събрана, и както се изисква от приложимите закони и разпоредби.

Конкретният период на съхранение може да варира в зависимост от вида на данните и целта, за която са били събрани.

Наредби под надзора на FCA

В качеството си на оторизирана институция за електронни пари и в съответствие с Регламента за електронните пари от 2011 г. трябва да поддържаме съответните записи и да ги съхраняваме най-малко пет години от датата на създаване на записа.

Въвели сме подходящи мерки за сигурност, за да предотвратим случайна загуба, използване или достъп до личните ви данни по неразрешен начин, както и тяхното изменение или разкриване. Платформите, системите и съоръженията, в които се обработват лични данни, са защитени чрез сигурни мрежови архитектури, които съдържат защитни стени и устройства за откриване на проникване.

Нашият ангажимент за сигурност и защита на вашите данни включва следните основни аспекти:

Криптиране: Всички данни, предавани между вашето устройство и нашите системи, се криптират, като се използват стандартни протоколи за криптиране, като например технологията Secure Socket Layer (SSL). Това гарантира, че данните ви за плащане остават поверителни и сигурни по време на предаването.

Съхранение на данни: Съхраняваме вашите лични данни в сигурна среда с контролиран достъп и надеждни мерки за сигурност. Използваме само центрове за данни и облачна инфраструктура, които се придържат към водещи в индустрията стандарти за сигурност.

Контрол на достъпа: Достъпът до вашите лични данни е ограничен до упълномощен персонал, който се нуждае от тях за легитимни цели, като например обработка на плащания и осигуряване на поддръжка на клиенти. Достъпът се предоставя въз основа на принципа "необходимо е да се знае" и са въведени строги механизми за удостоверяване.

Cyber Essentials: Ниво на сертификация Cyber Essentials в рамките на схемата Cyber Essentials - схема, подкрепяна от правителството на Обединеното кралство и от индустрията, която помага на организациите да демонстрират оперативна сигурност срещу често срещани онлайн заплахи.

План за реакция при инциденти: В случай на инцидент със сигурността или нарушаване на сигурността на данните, ние разполагаме с добре дефиниран план за реакция при инциденти. Нашата цел е да сведем до минимум всяко потенциално въздействие и да ви уведомим своевременно, ако данните ви са засегнати.

Сигурност на трети страни: Когато се свързваме с доставчици на услуги или партньори от трети страни, оценяваме техните практики за сигурност, за да гарантираме, че те отговарят на нашите високи стандарти за защита на вашите данни.

Редовни одити на сигурността: Извършваме редовни одити на сигурността, оценки на уязвимостта и тестове за проникване, за да идентифицираме и отстраним потенциални уязвимости в сигурността на нашите системи. Този проактивен подход ни помага да изпреварваме нововъзникващите заплахи.

Ние съхраняваме сигурно личните данни, които събираме за вас, в Обединеното кралство. Възможно е обаче да има случаи, в които вашите данни се прехвърлят или съхраняват на място извън Обединеното кралство.

Когато прехвърляме вашите данни на трети страни - доставчици на услуги, намиращи се извън Обединеното кралство, ние предприемаме всички необходими мерки, за да гарантираме, че вашите данни получават ниво на защита, сравнимо с това, което получават в Обединеното кралство и ЕИП. Това се постига чрез една от следните предпазни мерки:

• Прехвърляме вашите лични данни изключително в държави, които са признати от Обединеното кралство като предоставящи адекватно ниво на защита на личните данни.
• В случаите, когато ангажираме конкретни доставчици на услуги, прилагаме специални договори за защита на данните, известни като стандартни договорни клаузи, одобрени от Обединеното кралство. Тези договори не само предоставят на личните ви данни същата защита, каквато те получават в Обединеното кралство, но и включват допълнителни мерки за сигурност, ако е необходимо.

Моля, свържете се с нас, ако искате да получите допълнителна информация при прехвърляне на личните ви данни извън Обединеното кралство.

Ако искате да упражните някое от правата си, както е посочено по-горе, или ако имате въпроси относно тази политика, можете да се свържете с нас, като използвате функцията "Свържете се с нас" на Уебсайта или приложението или по следните начини:

По пощата на:

По електронна поща: privacy@suitsmecard.com
По телефона: 03330 151 858