Prevención del fraude

Al igual que la tecnología ha mejorado rápidamente nuestras vidas, especialmente en lo que respecta a la gestión de nuestro dinero, los estafadores y los delincuentes también se han vuelto más sofisticados en sus métodos para intentar hacerse con su dinero.

Aunque siempre nos esforzamos por protegerte de las actividades fraudulentas, también puedes tomar algunas medidas sencillas para protegerte a ti y a tu dinero. En esta guía encontrará más información sobre cómo mantener su dinero seguro en su cuenta Suits Me®.

¿Necesita informar de una actividad sospechosa en su cuenta Suits Me®?

Si crees haber notado algo extraño en tu cuenta y no sabes a qué se debe, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente de Suits Me® llamando al 03330 151 858 lo antes posible.

Recuerde que si recibe cualquier tipo de correspondencia de nuestra parte, NUNCA le pediremos:

  • El PIN de su tarjeta de 4 dígitos,
  • Cualquier contraseña de banca online,
  • Su número mPIN o contraseña de la aplicación móvil,
  • Para transferir dinero de una cuenta a otra por "razones de seguridad".

Esto es lo que debe hacer si recibe una llamada, un correo electrónico o un mensaje de texto de nosotros de forma inesperada:

  • No nos llames a través del número que aparece en el mensaje. Comprueba siempre que coincide con el número que aparece en la parte inferior de nuestra página web.
  • No haga clic en enlaces desconocidos,
  • Compruebe la dirección de correo electrónico del remitente para asegurarse de que coincide con la nuestra,
  • Si tiene alguna duda sobre el formato, el lenguaje o la información del correo electrónico, el mensaje o el teléfono, pida siempre consejo a un amigo o familiar y llámenos o envíenos un correo electrónico para confirmarlo antes de actuar.

¿Qué es una estafa?

Una estafa es un esquema utilizado para engañar a alguien de algo valioso, generalmente dinero. Por lo general, cuando se trata de sus finanzas un delincuente, de diversas maneras, intenta que usted revele su información personal.

No es raro que un estafador intente engañarle para que autorice un pago, realice una compra o invierta dinero en algo fingiendo que es de su proveedor bancario o de una organización conocida.

¿Qué es el fraude? 

El fraude se produce cuando descubres una actividad sospechosa, como una transacción desconocida, en tu cuenta que no has autorizado. El defraudador habría tenido acceso a sus datos y accedido a su cuenta sin que usted fuera consciente de la situación.

Tácticas y métodos habituales utilizados por los estafadores

Los estafadores suelen intentar captarle por teléfono, por mensaje de texto o por correo electrónico. Estas tácticas existen desde hace años y son cada vez más sofisticadas.

Mensaje SMS (Smishing)

También conocidas como "smishing" (SMS + Phishing), las estafas por SMS implican un mensaje de texto que parece provenir de una empresa o persona de confianza con el objetivo de que revele su información personal y financiera.

Si respondes, esto da a los estafadores las herramientas para construir una imagen de ti para finalmente robar tu identidad. Estas son algunas de las tácticas más utilizadas:

  • Hacer que llame a un número incluido en el mensaje de texto,
  • Intenta inducir el miedo y el pánico utilizando un lenguaje y unas amenazas que provoquen una sensación de urgencia y le obliguen a "pasar a la acción",
  • A menudo se envían mensajes desde números desconocidos,
  • Pedirle que proporcione los datos de su cuenta respondiendo al mensaje.

¿Qué hacer si ha recibido un mensaje de texto sospechoso?

  • No contestes,
  • No haga clic en ninguno de los enlaces del texto ni descargue ningún archivo adjunto,
  • Borra el mensaje de texto de tu teléfono,
  • Si no estás seguro, ponte en contacto directamente con la organización para confirmar si el mensaje procede de ella, sacando su número de su página web.

⚠️ Suits Me®, o cualquier proveedor, NUNCA te pedirá que proporciones la información de tu cuenta a través de un Mensaje SMS.

Teléfono (Vishing)

Otra táctica utilizada por los delincuentes es llamar a su teléfono -móvil o fijo- de improviso, haciéndose pasar por una empresa de confianza, como la policía, su proveedor de servicios bancarios, de energía o incluso una empresa de aparcamiento.

Aunque el número que utilicen para llamarle parezca correcto, puede deberse a un truco llamado "falsificación de números". En este caso, se altera un número de móvil aleatorio para que parezca que le llaman de una empresa legítima. Algunas de las tácticas de vishing más comunes son:

  • Intentar convencerte de que transfieras dinero a otra "cuenta segura" ya que la tuya ha sido "comprometida" de alguna manera,
  • Le piden que retire dinero en efectivo y lo envíe a la "policía" para su investigación,
  • Pulse una opción del teclado para hablar con un estafador disfrazado de "agente de atención al cliente",
  • Proporcione información financiera adicional, como los datos completos de su cuenta, la información de su tarjeta y el número de PIN.

⚠️ Al hablar con un estafador, no necesariamente sonará agresivo o prepotente. Pueden ser tan educados y amables como cualquier otro representante de atención al cliente.

Cómo tratar las llamadas sospechosas de estafa

Si en algún momento de una llamada telefónica no estás seguro, cuelga. Si quieres volver a comprobarlo con la empresa que supuestamente ha llamado, lo mejor es que lo hagas:

  • Cuelga el teléfono,
  • Asegúrese de que la línea está totalmente desconectada escuchando atentamente,
  • Espere 15 segundos antes de realizar otra llamada o utilice otro teléfono.

Correo electrónico (phishing)

Los correos electrónicos de suplantación de identidad existen desde hace décadas y algunos estafadores hacen todo lo posible para que un correo electrónico parezca provenir de una fuente de confianza. Estos correos pueden incluir a su proveedor de servicios bancarios, a la Agencia Tributaria, a sus proveedores de servicios públicos o incluso a los minoristas con los que ha comprado. Normalmente, le animarán a hacerlo:

  • Haga clic en el enlace de un sitio web,
  • Tomar medidas urgentes amenazando con el cierre de la cuenta o sugiriendo que se deduzca automáticamente más dinero de su cuenta,
  • Di que te deben dinero o que has ganado un premio o un concurso,
  • Pedirle que proporcione datos de seguridad confidenciales y personales,
  • Le dan instrucciones para "verificar su cuenta" o "reclamar un premio" pidiéndole que rellene un formulario.

¿Qué hacer si recibe un correo electrónico dudoso?

  • No hagas clic en ningún enlace ni abras ningún archivo adjunto,
  • No responda,
  • En caso de duda, póngase en contacto con la organización,
  • Comprueba la dirección de correo electrónico del remitente para ver si parece legítima (pero no hagas ninguna suposición antes de ponerte en contacto con la organización)

⚠️ Aunque podrás detectar algunos intentos de phishing a la legua, algunos delincuentes dedican mucho tiempo a crear correos electrónicos y sitios web falsos que parecen legítimos. Para saber más sobre el phishing, dirígete a nuestra guía detallada sobre Cómo detectar un correo electrónico fraudulento.

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Seguridad de las tarjetas de débito de prepago

Los delincuentes roban miles de millones de libras al año mediante fraudes y estafas, a pesar de las medidas adoptadas por el sector para proteger el dinero de los ciudadanos. A continuación le ofrecemos algunos consejos sobre cómo utilizar su tarjeta de prepago de forma segura:

  • Nunca anote los datos de su tarjeta de prepago, por si la información cae en manos equivocadas,
  • No guarde los datos de su tarjeta en dispositivos o sitios web públicos,
  • Mantenga a su proveedor de tarjetas al tanto de cualquier compra grande para evitar que su tarjeta sea bloqueada.

También hemos elaborado una guía útil que explica lo que hay que hacer y lo que no hay que hacer en materia de seguridad de las tarjetas de débito para ayudar a reducir aún más el riesgo de que le roben los datos de su tarjeta.

Características de la cuenta para proteger los datos de su tarjeta

¿Su tarjeta no está donde la dejó? ¿O ha desaparecido durante un tiempo? ¿Quizás ha notado alguna actividad sospechosa y no sabe el motivo? Hay un par de medidas que puede tomar inmediatamente para asegurarse de que su tarjeta no está siendo utilizada ilegalmente.

Bloquear temporalmente su tarjeta

Como cliente de Suits Me®, puedes bloquear temporalmente tu tarjeta si crees que la has perdido o te la han robado a través de la banca online o de tu app de banca móvil.

Cancela tu tarjeta y pide una nueva

¿Sigue sin encontrar su tarjeta o cree que se la han robado?

Puedes cancelar tu tarjeta llamándonos, utilizando nuestra aplicación móvil o a través de tu cuenta de dinero online. Se le emitirá una nueva tarjeta que recibirá en 3-5 días laborables. La sustitución de la tarjeta de débito tiene un coste.

En la aplicación, la gestión de su tarjeta es fácil. Sólo tienes que dirigirte a:

Inicio > Mis tarjetas > Elegir tarjeta bloqueada o robada 

Seguridad de cajeros y tarjetas

Cuando se utiliza un cajero automático, hay varias técnicas utilizadas por los estafadores para hacerse con su dinero. Algunas de ellas son:

  • Robo por distracción: cuando estafadores muy hábiles y versátiles intentan llamar su atención mientras saca dinero de un cajero automático o se hacen pasar por una figura autorizada, como un policía o un vigilante de aparcamiento, y le roban la tarjeta de débito o el dinero.
  • Skimming de tarjetas - Consiste en que los delincuentes utilizan un pequeño dispositivo que captura y almacena los datos de la banda magnética de la tarjeta, que a veces pueden colocarse en diferentes zonas del cajero automático. Estos datos incluyen el número de la tarjeta, la fecha de caducidad y el nombre completo del titular.
  • Fraude con tarjetas de débito sin contacto - Hay muchos métodos que utilizan los estafadores, pero uno de los más populares consiste en situarse cerca de alguien en una zona concurrida y utilizar un lector de tarjetas para procesar los pagos con tarjeta a través de la ropa o el bolso de la persona hasta un valor de 100 libras.

Cómo proteger su tarjeta de débito prepagada de estas estafas:

  • Desconfía de cualquier persona que esté demasiado cerca de ti y pueda verte introduciendo tu número PIN. Considere la posibilidad de utilizar otro cajero automático si no está seguro.
  • Comprueba si hay cámaras ocultas que pueden ser muy pequeñas y estar escondidas en lugares donde no pensarías mirar. Así que cubre tu PIN desde todos los ángulos para reducir el riesgo de que te lo roben.
  • Compruebe si los teclados están sueltos, esponjosos o parecen nuevos en comparación con el cajero. Esto podría implicar que se ha colocado uno falso sobre el original que puede leer su PIN.
  • Compruebe que el lector de tarjetas no tenga pegamento, cinta adhesiva o colores diferentes que no parezcan coincidir con la máquina. Tira suavemente del lector de tarjetas para asegurarte de que está bien sujeto.
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Seguridad digital

En muchos sentidos, Internet ha añadido una nueva capa de comodidad a nuestras vidas, incluida la forma de gestionar nuestras finanzas. Por eso, cuando se trata de gestionar el dinero en línea o utilizar el móvil, los estafadores siempre intentan ir un paso por delante utilizando tácticas sucias para intentar robar su información.

Cómo protegerse al utilizar cuentas móviles en línea

La llegada de las aplicaciones móviles ha cambiado la forma de gestionar nuestro dinero. Ha añadido más comodidad a nuestras vidas y ha reducido nuestra dependencia de las visitas a las sucursales bancarias, por lo que garantizar la seguridad de la aplicación móvil es tan importante como tomar precauciones para asegurar nuestras tarjetas de débito físicas.

Estos son algunos consejos para mantener la seguridad al utilizar una aplicación móvil:

  • Asegura tu dispositivo con una contraseña o autenticación biométrica y recuerda siempre cerrar la sesión cuando hayas terminado.
  • Mejore su contraseña. Las contraseñas son esenciales para proporcionar una capa extra de seguridad, así que asegúrate de que contienen una mezcla de letras (tanto mayúsculas como minúsculas), números y caracteres especiales y asegúrate de que son únicas para tu aplicación de banca móvil.
  • No utilices el WiFi público para realizar ninguna transacción, ya que su seguridad es mínima,
  • Compruebasi la aplicación de tu banco es segura. Cuando te conectas a una aplicación bancaria o a un sitio web, debes esperar ver un pequeño candado que indica que el sitio está cifrado y, por tanto, es seguro.
  • Compruebe su saldo con regularidad para poder detectar cualquier cosa fuera de lo normal antes de que se extraiga más dinero de su cuenta.
  • Mantén tu dispositivo actualizado - Tu móvil es más seguro cuando estás al día con las actualizaciones. Esto significa que los desarrolladores han parcheado cualquier punto débil, por lo que tu dispositivo no es susceptible de ser pirateado.

Cómo proteger sus datos al utilizar cuentas de dinero en línea

El acceso a las cuentas de dinero online se realiza a través de la web, en lugar de a través de una aplicación en el teléfono.

  • Refuerce las contraseñas con regularidad actualizándolas para que incluyan caracteres especiales, números y letras minúsculas y mayúsculas.
  • Nunca te conectes a cuentas de dinero en línea desde un ordenador o red públicos: comprueba primero si estás conectado a una WiFi segura.
  • Tenga cuidado con los correos electrónicos de su "banco" - Los correos electrónicos de phishing pueden parecer casi idénticos a los correos oficiales hoy en día, por lo que si le piden que haga clic en un enlace e inicie sesión, debe cerrar el correo electrónico y buscar la página oficial de inicio de sesión en línea antes de introducir cualquier dato.
  • Compruebe sus extractos con frecuencia, para evitar cualquier descuido en la actividad fraudulenta y estar al tanto de cualquier dinero que salga de su cuenta.

💡 En Suits Me®, nos tomamos muy en serio la fiabilidad, seguridad y privacidad de tu cuenta. Obtenga más información sobre las medidas de seguridad que tenemos en su lugar, hoy.

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Mantener la seguridad de su cuenta

A menudo, la gente no se da cuenta de que ha sido víctima de un fraude hasta que han salido de sus cuentas varias transacciones sospechosas. Vaya un paso por delante de los estafadores manteniendo la seguridad de su cuenta. Estas son algunas de las preguntas más comunes que recibimos de los titulares de nuestras cuentas sobre la seguridad de sus datos.

¿Qué ocurre si no reconozco un pago?

Nos pasa a todos, un pago desconocido sale de nuestra cuenta y nos quedamos devanando los sesos preguntándonos a qué puede deberse. He aquí algunas explicaciones comunes para muchos pagos irreconocibles.

  • Una empresa a la que ha comprado utilizando un nombre comercial diferente,
  • El titular de una cuenta conjunta ha realizado una compra,
  • La preautorización de un minorista implica el cobro de una pequeña cantidad que se reembolsa posteriormente.
  • Una prueba o suscripción gratuita ha salido de su cuenta,
  • Una domiciliación bancaria que has establecido ha sido pagada desde tu cuenta.

Si algo sigue sin parecer correcto, llámenos inmediatamente y podremos seguir los siguientes pasos e investigar cualquier pago que no reconozca.

He perdido mi teléfono móvil y el acceso a mi aplicación de banca móvil, ¿y ahora qué?

Nos pasa a los mejores, en este caso, debes ponerte en contacto con tu proveedor de telefonía móvil para que te bloqueen el teléfono inmediatamente.

En cuanto a los datos de tu cuenta, ninguna información financiera se almacena en tu teléfono y el acceso está protegido por tu nombre de usuario y contraseña, mPIN o información biométrica. Por lo tanto, tu cuenta no debería estar en riesgo inmediato, pero sigue siendo vital que tengas tu teléfono móvil bloqueado si utilizas pagos sin contacto en servicios como Google Pay o Apple Pay.

Si utilizas el mismo número en tu teléfono móvil de sustitución, solo tienes que descargar la aplicación de nuevo e iniciar sesión. Si obtienes un número nuevo, tendrás que actualizar tus datos de contacto por teléfono o a través de tu cuenta de banca online Suits Me®.

¿Puede compartir su información financiera?

Ninguna ley le impide compartir su información financiera con otra persona, sin embargo, si lo hace voluntariamente, y es estafado, puede ser más difícil reclamar su dinero a su proveedor bancario si se considera que ha sido "gravemente negligente", o más simplemente, que no ha tenido el cuidado adecuado de mantener sus datos privados.

Si eres víctima de un fraude, debes ponerte en contacto inmediatamente con tu proveedor de servicios bancarios y explicarle lo sucedido con el mayor detalle posible. También debes denunciar el delito a Action Fraud, que lo registrará y te dará un número de referencia.

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Tipos de estafas utilizadas por los defraudadores

A continuación, se detallan algunas de las estafas típicas y los métodos utilizados por los estafadores para hacerse con su dinero.

Estafas por correo electrónico

La suplantación de identidad es un tipo de estafa en línea que consiste en que los delincuentes envían un correo electrónico que parece provenir de una empresa legítima y le piden que proporcione información personal que va directamente a los estafadores.

Protégete: 

  • No abrir nunca ningún enlace dentro de un correo electrónico,
  • Comprobar la legitimidad leyendo detenidamente el correo electrónico y observando si hay errores ortográficos y gramaticales,
  • Comprobar la dirección de correo electrónico del remitente con los correos electrónicos anteriores que ha recibido de su proveedor.
  • Eliminar el correo electrónico e informar a su proveedor de servicios de correo electrónico.

Empuje de pago autorizado (APP)

En esta estafa, los estafadores se pondrán en contacto con usted, normalmente por teléfono, diciendo que son de su proveedor de servicios bancarios.

Los estafadores le informarán de la actividad fraudulenta en su cuenta y le dirán que debe trasladar su dinero a una cuenta segura. A continuación, le darán los datos de una cuenta falsa y le invitarán a autorizar un pago.

Protégete:

  • Buscando errores gramaticales,
  • Evite las promesas monetarias que impliquen poco esfuerzo,
  • Llame a su entidad financiera para confirmar cualquier cosa.

Fraude romántico

Los fraudes románticos implican que los estafadores dedican mucho tiempo a conocer a sus víctimas y a ganarse su confianza para estafarlas.

Estos delincuentes no suelen pedir dinero a una persona en la primera conversación, sino que se toman su tiempo para establecer una conexión emocional. Así, cuando acaban pidiendo el dinero, su víctima siente que está prestando dinero a alguien que conoce y en quien puede confiar. Esto se conoce como "grooming".

Es habitual que los estafadores profesen su amor rápidamente para que su víctima baje la guardia. Los estafadores se mostrarán reacios a hablar de sí mismos, parecerán perfectos sobre el papel, inventarán excusas para quedar y darán una "razón válida" para necesitar su dinero.

Protégete:

  • Nunca envíes dinero en efectivo, por mucho que mendiguen o por cualquier excusa - incluso las "pruebas" pueden ser falsificadas.
  • Habla con tus amigos y familiares para ver si detectan alguna señal de alarma que se te haya pasado por alto,
  • Comunícate sólo a través del sitio de citas para tener más control sobre la situación.

Estafas por coronavirus

Desde estafas con vacunas y falsas curas de COVID hasta sitios web falsos y personas que se hacen pasar por rastreadores de contactos, los estafadores están utilizando la pandemia de coronavirus para aprovecharse del miedo de la gente.

Protégete:

  • Permanezca atento en todo momento,
  • Si has recibido un correo electrónico en torno a COVID, haz un seguimiento con la empresa que ha pretendido ponerse en contacto contigo, si es legítima, no les importará que te pongas en contacto con ellos para hacer un seguimiento.
  • Siga únicamente los consejos de los recursos de confianza y recuerde que todo lo que parece demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo sea.

Estafas en las compras en línea

Las compras en línea son una segunda naturaleza para muchos de nosotros, pero cada vez que hacemos una compra en línea, estamos imputando nuestra información financiera sensible. Aunque la mayoría de los sitios web cuentan con múltiples capas de seguridad, algunos no lo hacen, por lo que debemos permanecer atentos cuando navegamos por Internet.

Protégete:

  • Cambiar las contraseñas con regularidad para evitar que terceros accedan a sus distintas cuentas,
  • No compre en redes WiFi públicas, ya que sus datos no estarán encriptados en sitios web que no tengan "https://" en su URL.
  • No hagas clic en correos electrónicos no solicitados. Dirígete directamente al sitio web si has recibido una oferta que quieres consultar.
  • Asegúrese de que su software y sus dispositivos están actualizados para dificultar que los hackers obtengan sus datos.
  • Busque las reseñas de la empresa. No solo en la calificación, sino en el número de reseñas y si parecen legítimas.

Estafas de inversión y pensiones

Estas estafas consisten en que los delincuentes ofrecen a la gente falsas oportunidades de inversión que prometen mucho dinero y altos rendimientos garantizados que pueden parecer demasiado buenos para ser verdad. Pueden utilizar avales falsos para tratar de convencerle de que es el verdadero negocio y ofrecerle invertir su pensión o los ahorros de toda su vida con la promesa de dinero fácil.

Protégete:

  • Cuestionar cualquier llamada en frío que prometa una alta rentabilidad en un corto periodo de tiempo,
  • Desconfíe de los materiales de marketing que parecen auténticos, pero también demasiado buenos para ser verdad,
  • Investigar y comprender el funcionamiento de la inversión antes de desembolsar el dinero,
  • Ponte en contacto con la empresa en un número de teléfono oficial para confirmar que la persona con la que hablas es un representante.
  • Habla con un asesor financiero antes de tomar cualquier decisión,
  • Compruebe la lista de advertencias de la FCA para ver si la empresa aparece en ella.

Mulas de dinero

Una mula de dinero es una persona que recibe dinero de un tercero en su cuenta bancaria y luego lo transfiere a otra cuenta a cambio de una comisión. Esto puede no parecer demasiado arriesgado, pero el problema es que ese dinero se destina a financiar actividades delictivas en todo el mundo.

Si una persona es descubierta como mula de dinero, puede arriesgarse a que se le cierren las cuentas financieras de forma permanente, se le arruine la puntuación de crédito y se destroce su historial financiero. Además, muchas veces, las personas son engañadas involuntariamente para convertirse en mulas de dinero.

Protégete: 

  • Pensar dos veces antes de que unos desconocidos se pongan en contacto contigo.
  • Desconfía de todo lo que implique los datos de tu cuenta y nunca compartas tu información con un desconocido,
  • Recordar que la promesa de dinero fácil, sin ataduras, es irreal,
  • Bloquea, denuncia y deja de seguir a las personas que se pongan en contacto contigo para hablarte de esquemas o de "dinero fácil".

Esquemas MLM (esquemas piramidales)

Las estafas piramidales existen desde hace décadas y se basan en un modelo de negocio insostenible, en el que unos pocos miembros de "alto nivel" reclutan a otros nuevos, que pagan un coste inicial a sus afiliados. A medida que los nuevos miembros comienzan a reclutar a personas de su propia "línea descendente", una parte de los honorarios que reciben también se transmiten hacia arriba en la cadena a los miembros de mayor nivel.

Estas estafas solían dirigirse a personas mayores que buscaban una nueva oportunidad, sin embargo, con el avance de las plataformas de los medios sociales, cada vez más jóvenes son víctimas de estas estafas.

Protégete:

  • Sospechar de las ofertas no invitadas y tratarlas como una bandera roja: pueden ser en persona, en las redes sociales o incluso en un anuncio de trabajo.
  • Investiga las promesas de "dinero fácil",
  • Desconfía de todo lo que implique el pago de una cuota por adelantado antes de realizar cualquier tipo de devolución,
  • Comprueba el vendedor para ver si es legítimo,
  • Parece que se hace hincapié en el reclutamiento de personas en el grupo.

💡 Consulta nuestra guía detallada sobre cómo protegerte de las estafas piramidales, haciendo hincapié en las estafas que circulan con frecuencia en las redes sociales.

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¿Cómo protege Suits Me® a los titulares de nuestras cuentas?

En Suits Me®, nos tomamos muy en serio la seguridad de los titulares de nuestras cuentas y de sus cuentas. A continuación se detallan algunas de las medidas y funciones de seguridad que hemos implantado para proteger a nuestros clientes.

  • Cumplimos todas las leyes sobre datos y protegemos todos los datos de nuestros clientes, tanto de cara al exterior como dentro de Suits Me®.
  • Nuestro sitio web está totalmente encriptado. Disponemos de HTTPS en todo el sitio con un certificado SSL (Secure Socket Layer) en nuestro sitio web, suitsmecard.com, que protege todas las páginas de nuestro sitio web utilizando las normas y prácticas estándar del sector.
  • Los PIN de las tarjetas de débito prepagadas no se envían por correo, por lo que no hay posibilidad de que una persona pueda robar y utilizar activamente su tarjeta de débito prepagada antes de que llegue a su puerta.
  • Los PIN se obtienen a través de la aplicación móvil segura o de la línea telefónica *IVR (Interactive Voice Response).
  • A la aplicación móvil Suits Me® se accede mediante un mPIN de 5 dígitos o tecnología biométrica, incluidas contraseñas de un solo uso (OTP).
  • A los clientes de Suits Me® se les pide periódicamente que cambien la contraseña de su cuenta de dinero en línea, lo que minimiza el riesgo de que los piratas informáticos utilicen contraseñas que puedan haber obtenido de otras cuentas.
  • Los titulares de cuentas pueden restablecer su PIN en su aplicación de banca móvil Suits Me®.
  • Los titulares de las cuentas pueden gestionar el nivel de seguridad de su tarjeta dentro de la aplicación móvil, bloqueando (congelando) su tarjeta y denunciando su pérdida o robo llamando al 03330 151 858

*IVR (Interactive Voice Response) es un tipo de tecnología generada por un ordenador. Permite que los ordenadores se comuniquen con los humanos utilizando la voz y los tonos DTMF.

Información y recursos adicionales

Estos son los principales recursos y organizaciones que ofrecen asesoramiento experto sobre cómo protegerse del fraude y las estafas en el Reino Unido.

Acción contra el fraude

Action Fraud es el centro nacional de denuncia de fraudes y ciberdelitos del Reino Unido. Aquí es donde debes denunciar si te han estafado, defraudado o engañado con tu dinero.

Teléfono de ayuda: 0300 123 2040

Age UK

Age UK se dedica a mejorar la vida de las personas mayores y puede ofrecer un desglose detallado de lo que debe hacer si le preocupan sus finanzas.

Teléfono de ayuda: 0880 055 6112

Apoyo a las víctimas

Victim Support es una organización benéfica nacional independiente que ayuda a las personas a hacer frente a los efectos de la delincuencia, incluido el fraude.

Teléfono de ayuda: 0808 16 89 111

FCA (Autoridad de Conducta Financiera)

La FCA es un organismo británico independiente que regula el sector de los servicios financieros.

Línea de ayuda al consumidor: 0800 111 6768

Snopes

Snopes es la fuente de Internet para discernir lo que es verdad y lo que es una total tontería. Se trata de un sitio web estadounidense, pero aún así ofrece mucha información actualizada y contrastada sobre las nuevas estafas.