سیاست حفظ حریم خصوصی

نوع اطلاعات شخصی که ما از شما جمع اوری می کنیم و شما به طور داوطلبانه در این وب سایت یا به عنوان بخشی از خدمات یا محصولی که ما به شما ارائه می دهیم، ممکن است بسته به نوع کاربر شما، برخی یا همه موارد زیر را شامل شود:

بازدید کننده وب سایت شخصی، متقاضی و دانلود برنامه

افرادی که بازدید، دانلود و تعامل با وب سایت یا برنامه ما.

ما از این اطلاعات برای پردازش درخواست شما استفاده خواهیم کرد و در صورت موفقیت درخواست شما، ایجاد و مدیریت حساب شما و ارائه هر گونه محصول یا خدمات.

شرکت / شریک

شما یک مشتری یا شریک شرکتی هستید که قرارداد دارید یا وارد مذاکرات قراردادی با Suits Me می شوید®.

ما از اطلاعات شخصی شما برای ارائه ویژگی های وب سایت و برنامه و خدماتی که درخواست می کنید استفاده می کنیم

هنگامی که از وب سایت یا برنامه ما استفاده می کنید، ما از اطلاعات شخصی شما برای ارائه محصول یا خدمات درخواست شده استفاده می کنیم. به عنوان مثال، اگر شما در وب سایت ما پرس و جو کنید یا در یک رویداد یا ارتقاء شرکت کنید، ما از اطلاعات تماس شما به ما برای برقراری ارتباط با شما در مورد پرس و جو، رویداد یا ارتقاء استفاده خواهیم کرد. اگر با خدمات مشتری ما تماس بگیرید، ما از اطلاعات مربوط به شما مانند اطلاعات پرس و جو یا پرداخت یا خدماتی که خریداری کرده اید برای کمک به حل مشکل یا سوال استفاده خواهیم کرد.

ما از اطلاعات شخصی شما برای ایجاد شما به عنوان مشتری Suits Me استفاده می® کنیم

اگر توافقنامه ای را برای تبدیل شدن به یک مشتری Suits Me® امضا کنید، ما باید اطلاعات مربوط به شما و سایر افراد مربوطه را جمع اوری و تایید کنیم تا محصولات و خدمات ما را برای شما تنظیم کنیم، از جمله ارائه پشتیبانی و ادغام محصولات و خدمات ما.

برای انجام KYC و بررسی های پیشگیری از تقلب

اطلاعات شخصی که ما در مرحله توافق یا قرارداد از شما جمع‌آوری کرده‌ایم، با سازمان‌های پیشگیری از کلاهبرداری به اشتراک گذاشته خواهد شد که از آن برای جلوگیری از کلاهبرداری و پولشویی و تأیید هویت شما یا هر یک از افراد مرتبط با شما استفاده خواهند کرد. این شامل تأیید بیومتریک از طریق عکس‌های سلفی و داده‌های اسکن چهره استخراج شده از این عکس‌ها برای تأیید هویت شما می‌شود.

اگر کلاهبرداری تشخیص داده شود، ممکن است از ارائه برخی خدمات به شما خودداری شود.

وقتی ما و/یا سازمان‌های پیشگیری از کلاهبرداری، داده‌های شخصی شما را پردازش می‌کنیم، این کار را بر این اساس انجام می‌دهیم که منافع مشروعی در تأیید هویت شما و جلوگیری از کلاهبرداری و پولشویی داریم، تا از کسب‌وکار خود محافظت کنیم و الزامات قانونی را رعایت کنیم. چنین پردازشی همچنین یک الزام قراردادی برای خدمات درخواستی است. برای پردازش داده‌های بیومتریک، ما این کار را بر اساس منافع عمومی قابل توجه برای تأیید هویت شما و جلوگیری از کلاهبرداری پردازش می‌کنیم.

ما و/یا سازمان‌های پیشگیری از کلاهبرداری همچنین ممکن است به سازمان‌های اجرای قانون اجازه دهیم تا به داده‌های شخصی شما دسترسی داشته باشند و از آنها برای شناسایی، تحقیق و پیشگیری از جرم استفاده کنند.

پیشگیری از کلاهبرداری مبتنی بر مکان

وقتی پرداخت یا تراکنش انجام می‌دهید، ما از داده‌های موقعیت مکانی در لحظه (در صورت فعال بودن سرویس‌های موقعیت مکانی) برای موارد زیر استفاده می‌کنیم:

• با تأیید تطابق موقعیت مکانی شما با محل تراکنش، تراکنش‌های جعلی را شناسایی و از آنها جلوگیری کنید.
• الگوهای پرداخت مشکوک یا فعالیت‌هایی که با مکان‌های معمول شما مغایرت دارند را شناسایی کنید.
• هنگام پرداخت از مکان‌های غیرمعمول، تأیید امنیتی بیشتری ارائه دهید.
• وقتی تراکنش‌ها خارج از الگوهای جغرافیایی معمول شما رخ می‌دهند، شما را از کلاهبرداری‌های احتمالی مطلع می‌کند.

این سیستم پیشگیری از کلاهبرداری مبتنی بر مکان، به صورت خودکار عمل می‌کند تا از حساب و وجوه شما در لحظه محافظت کند.

برای بهره برداری، بهبود و حفظ کسب و کار، محصولات و خدمات ما

ما از اطلاعات شخصی که شما به ما ارائه می دهید برای اجرای کسب و کار ما استفاده می کنیم. به عنوان مثال، هنگامی که شما خرید می کنید، ما از این اطلاعات برای حسابداری، حسابرسی و سایر عملکردهای داخلی استفاده می کنیم. ما ممکن است از اطلاعات شخصی در مورد نحوه استفاده شما از محصولات و خدمات ما برای افزایش تجربه کاربر خود و کمک به تشخیص مشکلات فنی و خدماتی و مدیریت وب سایت و برنامه ما استفاده کنیم.

برای حفاظت از حقوق ما یا دیگران، اموال یا ایمنی

ما همچنین ممکن است از اطلاعات شخصی در مورد نحوه استفاده از وب سایت، برنامه و خدمات ما برای جلوگیری، شناسایی یا تحقیق در مورد تقلب، سوء استفاده، استفاده غیرقانونی، نقض شرایط استفاده ما و پیروی از دستورات دادگاه، درخواست های دولتی یا قانون قابل اجرا استفاده کنیم.

برای برقراری ارتباط اطلاعات در مورد محصولات، خدمات، رویدادها و سایر اهداف تبلیغاتی ما

هنگامی که شما رضایت می دهید، ما ارتباطات بازاریابی و اخبار مربوط به محصولات، خدمات، رویدادها و سایر تبلیغات Suits Me® را برای شما ارسال می کنیم.  شما می توانید در هر زمان پس از رضایت خود را انتخاب کنید.

اگر شما یک مشتری موجود Suits Me® هستید (به عنوان مثال، اگر شما یک کاربر خدمات هستید)، ممکن است از اطلاعات تماس شما برای ارسال ارتباطات بازاریابی در مورد محصولات یا خدمات مشابه Suits Me® استفاده کنیم، جایی که توسط قانون قابل اجرا مجاز است (مگر اینکه شما تصمیم گرفته باشید).

پیام های سرویس - پیام های سرویس برای اطلاع رسانی در مورد به روز رسانی های مهم، اطلاعات خدمات ضروری و تغییرات در شرایط و ضوابط ما (T & C) حیاتی هستند.

برای پردازش معاملات و ارائه خدمات ما

در شرایط اساسی Suits Me® تمام دارندگان حساب را با یک حساب پول الکترونیکی و یک کارت اعتباری مسترکارت® بدون تماس با یک حساب پول انلاین امن و برنامه تلفن همراه رایگان برای مدیریت امور مالی خود فراهم می کند.

ما ممکن است تماس های تلفنی شما را به مرکز تماس با مشتری ما ضبط کنیم تا:

• بررسی اشتباهات
• کارکنان قطار
• جلوگیری، شناسایی، تحقیق و پیگرد قانونی تقلب
• کمک به برنامه ریزی و بهبود خدمات
• آموزش و بهبود کارشناسان خدمات مشتری هوش مصنوعی ما

ما این کار را به نفع ارائه خدمات خوب به مشتریان خود انجام می دهیم. اگر به این موضوع اعتراض دارید، باید زمانی که به شما گفته می شود تماس ها ممکن است ضبط شوند، تماس را پایان دهید. روش های جایگزین ارتباطات در دسترس هستند.

ما تماس های ضبط شده را تا 24 ماه پس از تماس حذف خواهیم کرد. این تضمین می کند که هر گونه تحقیقات بعدی می تواند تکمیل شود.

مدیریت تماس کانال Omni
ما از توابع مختلف استفاده می کنیم تا مشتریان ما بتوانند با بهترین روش ممکن با ما ارتباط برقرار کنند. ما این کار را با استفاده از اتوماسیون و کمک های مجازی انجام می دهیم تا:

• پاسخ سریع به سوالات متداول
• ارائه یک عامل صوتی مبتنی بر هوش مصنوعی برای مدیریت تماس‌های ورودی مشتریان
• استفاده از هوش مصنوعی برای مدیریت پرس‌وجوهای اولیه و ارائه پاسخ‌های فوری
• ارجاع خودکار از طریق تحلیل هوش مصنوعی در صورت شناسایی مشکلات پیچیده
• تأیید هویت با هوش مصنوعی در طول تماس‌ها برای افزایش امنیت
• ارائه یک دستیار صوتی مجازی به جای منوی گزینه های ثابت
• گرفتن اطلاعات از شما از قبل و ارائه این به کارکنان ما در هنگام صحبت با شما، کاهش زمان تماس و تایید اطلاعات مورد نیاز برای پاسخ به پرس و جو شما.
• ما را با اطلاعات تجزیه و تحلیل تماس برای کمک به بهبود خدمات ما ارائه می دهیم
• استفاده از پردازش زبان طبیعی برای درک و پاسخگویی مؤثرتر به نیازهای مشتری

اگر به این موضوع اعتراض دارید، می توانید با کارکنان صحبت کنید یا از یک ابزار جایگزین برای تماس با ما استفاده کنید.

به عنوان بخشی از تعهد ما به ارائه خدمات استثنایی به مشتریان، ما از طریق اپلیکیشن و وب‌سایت خود از قابلیت پیام‌رسانی استفاده می‌کنیم. این قابلیت به ما امکان می‌دهد تا به مشتریان خود در لحظه کمک و پشتیبانی ارائه دهیم.

نحوه استفاده ما از سرویس پیام رسانی

سرویس پیام‌رسانی ما به گونه‌ای طراحی شده است که به شما کمک فوری ارائه دهد، به سوالات شما پاسخ دهد و به هرگونه نگرانی که ممکن است در مورد محصولات یا خدمات ما داشته باشید، رسیدگی کند.

در طول یک جلسه سرویس پیام‌رسانی، ما ممکن است اطلاعاتی را که شما داوطلبانه ارائه می‌دهید، مانند نام، اطلاعات تماس یا سایر اطلاعات شخصی مرتبط با درخواست شما، جمع‌آوری و ذخیره کنیم. این اطلاعات صرفاً برای کمک به شما و بهبود خدمات مشتریان ما استفاده می‌شود.

ما ممکن است از داده‌های حاصل از تعاملات سرویس‌های پیام‌رسان خود برای تحلیل روندها، شناسایی مشکلات رایج مشتریان و بهبود کاربردپذیری و محتوای وب‌سایت خود استفاده کنیم.

هرگونه اطلاعاتی که در طول یک جلسه سرویس پیام‌رسانی به اشتراک می‌گذارید، با نهایت محرمانگی برخورد می‌شود و مشمول همان سیاست‌های سختگیرانه حفظ حریم خصوصی و حفاظت از داده‌ها است که در این سیاست حفظ حریم خصوصی ذکر شده است.

ما از ابزارهای هوش مصنوعی برای بهبود فرآیند رسیدگی به شکایات خود استفاده می‌کنیم:

• تحلیل شکایات با هوش مصنوعی برای شناسایی مسائل کلیدی و دسته‌بندی مناسب آنها
• مسیریابی خودکار شکایات به مناسب‌ترین تیم یا متخصص
• پیشنهادهای حل اختلاف با کمک هوش مصنوعی بر اساس موارد مشابه گذشته
• ردیابی و نظارت بر الگوهای شکایات برای بهبود خدمات ما
• ایجاد بینش از داده‌های شکایات برای جلوگیری از مشکلات آینده
• ارائه پاسخ‌های اولیه سریع‌تر از طریق تاییدیه‌های مبتنی بر هوش مصنوعی

این سیستم مدیریت شکایات مبتنی بر هوش مصنوعی به ما کمک می‌کند تا مسائل را با کارایی بیشتری حل کنیم و در عین حال نظارت انسانی را برای موارد پیچیده یا حساس حفظ کنیم.

برای پردازش اطلاعات شخصی شما، بسته به نحوه تعامل شما با وب سایت، پلت فرم یا خدمات ما، به مبنای قانونی خاصی تکیه می کنیم.

اگر ما اطلاعات شخصی شما را پردازش کنیم، ممکن است از یک یا چند مبنای قانونی زیر برای پردازش استفاده کنیم:

در صورت لزوم برای انجام قرارداد ما با شما برای محصول یا خدمات مربوطه، از جمله:

• برای انجام مراحل در درخواست شما قبل از ورود به ان
• برای تصمیم گیری در مورد اینکه ایا وارد ان شوید
• برای مدیریت و اجرای این قرارداد
• برای ارزیابی ریسک اعتباری
• برای تأیید هویت خود از طریق بررسی‌های بیومتریک هنگام دسترسی به خدمات ما
• ارائه پشتیبانی مشتری با کمک هوش مصنوعی به عنوان بخشی از ارائه خدمات ما
• برای استفاده از تأیید هویت مبتنی بر هوش مصنوعی در هنگام افتتاح و دسترسی به حساب
• برای ارائه ارجاع خودکار درخواست‌های پیچیده به تیم‌های مربوطه
• برای به روز رسانی سوابق ما؛ و
• برای ردیابی محل سکونت خود برای تماس با شما در مورد حساب خود و بازپرداخت بدهی

در صورت لزوم برای منافع مشروع خودمان یا منافع افراد و سازمان های دیگر، از جمله:

• حاکمیت، حسابداری، مدیریت و حسابرسی عملیات تجاری ما
• برای جستجو در اژانس های مرجع اعتباری اگر شما به عنوان یک فرد بیش از 18 سال دارید و هویت خود را تایید کنید
• برای استفاده از داده‌های موقعیت مکانی برای تشخیص و جلوگیری از کلاهبرداری در لحظه هنگام پرداخت‌ها
• استقرار عوامل هوش مصنوعی برای مدیریت کارآمد تماس‌های ورودی مشتریان و سوالات خط اول
• استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی برای مدیریت، تحلیل و حل شکایات
• انجام تحلیل هوش مصنوعی از شکایات برای شناسایی الگوها و بهبود خدمات
• برای انجام امتیازدهی خودکار ریسک کلاهبرداری با استفاده از چندین نقطه داده از جمله موقعیت مکانی
• ارائه تعاملات عامل هوش مصنوعی برای پشتیبانی کارآمد از مشتری در سطح اول
• استفاده از یادگیری ماشین برای تشخیص الگوهای تراکنش غیرمعمول
• برای نظارت بر ایمیل ها، تماس ها، سایر ارتباطات و فعالیت ها در حساب، محصول یا خدمات خود
• برای آموزش و بهبود سیستم‌های هوش مصنوعی خود با استفاده از داده‌های تعاملی
• برای تحقیقات بازار، تجزیه و تحلیل و توسعه امار
• برای ارسال ارتباطات بازاریابی، از جمله تصمیم گیری خودکار مربوط به این
• شناسایی و تماس با مشتریان بالقوه با استفاده از اطلاعات در دسترس عموم و بینش داخلی؛ و
• نظارت بر معاملات شما یا انها برای ارزیابی ریسک اعتباری و برای تشخیص و پیشگیری از جرم.

در صورت لزوم برای رعایت یک تعهد قانونی، از جمله:

• هنگامی که شما یا هر یک از افراد مرتبط با شما از حقوق موجود تحت قانون حفاظت از داده ها استفاده می کنید و درخواست می کنید
• ارائه بررسی انسانی از تصمیمات خودکار هوش مصنوعی در صورت درخواست
• برای انطباق با الزامات قانونی و نظارتی و افشای مرتبط
• برای ایجاد و دفاع از حقوق قانونی
• برای فعالیت های مربوط به پیشگیری، تشخیص و بررسی جرم
• برای تأیید هویت خود یا هر یک از افراد مرتبط با شما، بررسی اعتبار، جلوگیری از کلاهبرداری و مبارزه با پولشویی
• انجام بررسی‌های پیشرفته KYC با استفاده از تأیید بیومتریک طبق مقررات
• برای انجام بررسی‌های خودکار KYC و AML با استفاده از تأیید بیومتریک و اسناد
• انجام نظارت با کمک هوش مصنوعی برای پیشگیری از جرایم مالی
• برای نظارت بر ایمیل ها، تماس ها، سایر ارتباطات و فعالیت ها در حساب، محصول یا خدمات خود.

بر اساس رضایت شما، از جمله:

• وقتی از ما درخواست می‌کنید که اطلاعات شخصی شما یا هر یک از افراد مرتبط با شما را در اختیار افراد یا سازمان‌های دیگر قرار دهیم، مانند شخص یا شرکتی که از طرف شما حساب کاربری را مدیریت می‌کند یا به هر نحوی با افشای اطلاعات موافقت می‌کند.
• وقتی برای جلوگیری از کلاهبرداری بیشتر در طول تراکنش‌ها، سرویس‌های مکان‌یابی را انتخاب می‌کنید
• هنگامی که ما هر دسته خاصی از اطلاعات شخصی در مورد شما یا افراد مرتبط با شما را به درخواست شما پردازش می کنیم (به عنوان مثال، شما یا هر یک از افراد مرتبط با شما، عقاید سیاسی، اعتقادات مذهبی یا فلسفی، عضویت در اتحادیه های کارگری، داده های ژنتیکی، داده های بیومتریک، داده های مربوط به سلامت، زندگی جنسی یا گرایش جنسی شما)؛ و
• برای ارسال ارتباطات بازاریابی که در ان ما رضایت شما را برای انجام این کار درخواست کرده ایم. شما در هر زمان ازاد هستید که نظر خود را تغییر دهید و رضایت خود را پس بگیرید.

بر اساس منافع عمومی قابل توجه

ما داده‌های دسته‌بندی‌های خاص را بر اساس منافع عمومی قابل توجه پردازش می‌کنیم، از جمله:

• پردازش داده‌های بیومتریک (اسکن چهره از سلفی‌ها) برای تأیید هویت و جلوگیری از کلاهبرداری
• استفاده از احراز هویت بیومتریک برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز به حساب کاربری
• تشخیص شاخص‌های آسیب‌پذیری از طریق تحلیل هوش مصنوعی برای ارائه پشتیبانی مناسب

ما اطلاعات شخصی شما را نمی فروشیم.

ما ممکن است اطلاعات شخصی شما را در شرایط زیر با سایر سازمان ها به اشتراک بگذاریم:

• اگر قانون یا یک مقام دولتی می گوید که ما باید اطلاعات شخصی را به اشتراک بگذاریم (سازمان های دولتی و سازمان ها در انگلستان، به عنوان مثال، اداره رفتار مالی، دفتر کمیساریای اطلاعات).
• اگر ما نیاز به به اشتراک گذاشتن اطلاعات شخصی برای ایجاد، اعمال یا دفاع از حقوق قانونی ما (این شامل ارائه اطلاعات شخصی به دیگران به منظور جلوگیری از تقلب و کاهش خطر اعتباری) است.
• سیستم‌های پرداخت (مثلاً ویزا یا مسترکارت) و بانک‌های کارگزار، که ممکن است چنین داده‌های شخصی را در صورت لزوم برای اجرای سرویس شما و برای اهداف نظارتی، پردازش تراکنش‌ها، حل اختلافات و برای اهداف آماری از جمله داده‌های مکانی بلادرنگ برای جلوگیری از کلاهبرداری در طول تراکنش‌ها، به دیگران منتقل کنند.
• ما از پردازشگران داده‌ای استفاده می‌کنیم که اشخاص ثالثی هستند که عناصری از خدمات را برای ما ارائه می‌دهند. ما با پردازشگران داده خود توافقنامه‌های پردازش داده داریم. این بدان معناست که آنها نمی‌توانند هیچ کاری با اطلاعات شخصی شما انجام دهند، مگر اینکه ما به آنها دستور داده باشیم. آنها اطلاعات شخصی شما را با هیچ سازمانی به جز ما یا پردازشگران فرعی دیگری که باید از توافقنامه پردازش داده ما پیروی کنند، به اشتراک نخواهند گذاشت. آنها داده‌های شخصی شما را به طور ایمن نگهداری کرده و آن را برای مدتی که ما دستور می‌دهیم، حفظ خواهند کرد. این شامل موارد زیر است:
  • ارائه دهندگان تأیید بیومتریک برای بررسی هویت با استفاده از عکس های سلفی و تشخیص چهره
  • ارائه دهندگان خدمات هوش مصنوعی برای نمایندگان خدمات مشتری و سیستم‌های مدیریت شکایات
  • سرویس‌های تأیید موقعیت مکانی برای تشخیص کلاهبرداری در لحظه هنگام پرداخت‌ها
  • پلتفرم‌های یادگیری ماشین برای نظارت بر تراکنش‌ها و ارزیابی ریسک
  • ارائه دهندگان تجزیه و تحلیل صدا برای کیفیت تماس و آموزش هوش مصنوعی
• مناسب من® نهادهای برای اهداف و تحت شرایط ذکر شده در بالا. این شامل Suits Me® Limited، شرکت های تابعه و شرکت های وابسته است.
• ما همچنین ممکن است اطلاعات شخصی خود را در مورد شما در صورت فروش یا انتقال تمام یا بخشی از کسب و کار یا دارایی های ما (از جمله در صورت سازماندهی مجدد، اسپین اف، انحلال یا انحلال) انتقال دهیم.

ما از پلاگین ها در وب سایت خود از شبکه های رسانه های اجتماعی مانند فیس بوک، LinkedIn و توییتر (X) استفاده می کنیم. شما می توانید این پلاگین ها را با ارم های خود تشخیص دهید. پلاگین های ما اطلاعات شخصی شما را جمع اوری نمی کنند مگر اینکه شما بر روی این ارم ها کلیک کنید. اگر روی انها کلیک کنید، این افزونه ها فعال می شوند و به طور خودکار داده ها را به ارائه دهنده افزونه منتقل می کنند.

ما هیچ تاثیری بر داده هایی که این ارائه دهندگان از شما جمع اوری می کنند نداریم. اگر می خواهید اطلاعات بیشتری در مورد پردازش داده های خود داشته باشید، این را می توان در سیاست های حفظ حریم خصوصی مربوطه در وب سایت های این ارائه دهندگان یافت.

ما از کوکی ها و تکنیک های مشابه مانند برچسب ها / چراغ ها و جاوا اسکریپت استفاده می کنیم که فایل های متنی کوچکی هستند که در دستگاه شما ذخیره می شوند. استفاده از کوکی ها راهی برای ما است تا اطمینان حاصل کنیم که وب سایت ما به طور مداوم بهبود می یابد، نیازهای شما را براورده می کند و می تواند به عنوان ابزاری برای بهینه سازی استراتژی بازاریابی ما استفاده شود. برای انجام این کار، ما کوکی های کاربردی را برای عملکرد وب سایت و همچنین کوکی های بازاریابی قرار می دهیم که به ما کمک می کند افراد مناسب را هدف قرار دهیم و تبلیغات را به انها نشان دهیم. برخی از این کوکی ها استفاده شما از وب سایت ما و بازدید از وب سایت های دیگر را ردیابی می کنند و به ما اجازه می دهند تبلیغات خود را هنگام مرور وب سایت های دیگر به شما نشان دهیم.

برای اطلاعات بیشتر در مورد استفاده از کوکی‌ها، لطفاً به سیاست کوکی ما مراجعه کنید.

حق اطلاع رسانی در مورد جمع اوری و استفاده از اطلاعات شخصی ما

شما حق دارید در مورد جمع اوری و استفاده از اطلاعات شخصی خود مطلع شوید. ما اطمینان می دهیم که این کار را با سیاست های حفاظت از داده های داخلی ما و از طریق اطلاعیه حریم خصوصی وب سایت خارجی ما انجام می دهیم. اینها به طور منظم بررسی و به روز می شوند تا اطمینان حاصل شود که این ها دقیق هستند و فعالیت های پردازش داده های ما را منعکس می کنند.

حق دسترسی به اطلاعات شخصی شما

شما حق دسترسی به اطلاعات شخصی است که ما در مورد شما در بسیاری از شرایط نگه دارید، با ساخت یک درخواست. این گاهی اوقات "درخواست دسترسی موضوع" نامیده می شود. اگر ما موافقت کنیم که ما موظف به ارائه اطلاعات شخصی به شما (یا شخص دیگری از طرف شما) هستیم، ما ان را به صورت رایگان به شما یا انها ارائه می دهیم و هدف ما این است که این کار را ظرف 1 ماه از زمانی که هویت شما تایید شده است.

ما برای اثبات هویت و اطلاعات کافی در مورد تعاملات شما با ما درخواست می کنیم تا بتوانیم اطلاعات شخصی شما را پیدا کنیم.

اگر می خواهید از این حق استفاده کنید، لطفا با ما تماس بگیرید.

حق اصلاح اطلاعات شخصی شما

اگر هر یک از اطلاعات شخصی که ما در مورد شما نگه می داریم نادرست، ناقص یا از تاریخ گذشته باشد، ممکن است از ما بخواهید ان را اصلاح کنیم.

اگر می خواهید از این حق استفاده کنید، لطفا با ما تماس بگیرید.

حق متوقف کردن یا محدود کردن پردازش داده های شما

شما حق دارید به ما در پردازش اطلاعات شخصی خود برای اهداف خاص اعتراض کنید، اطلاعات خود را حذف کنید اگر ما ان را بیش از حد طولانی نگه داریم یا پردازش ان در شرایط خاص محدود شود.

شما می توانید از ما بخواهید که پردازش داده های خود را محدود کنید، به عنوان مثال جایی که:

• شما در حال اعتراض به صحت اطلاعات شخصی خود هستید.
• ما دیگر نیازی به پردازش اطلاعات شخصی شما نداریم، اما شما می خواهید ما ان را برای استفاده در ادعاهای قانونی نگه داریم.
• شما به پردازش اعتراض کرده اید و از ما خواسته اید که استفاده از داده های خود را متوقف کنیم، اما منتظر ما هستید تا به شما بگوییم که ایا ما زمینه های مهم داریم که به این معنی است که ما مجاز به استفاده از ان هستیم.

اگر می خواهید از این حق استفاده کنید، لطفا با ما تماس بگیرید.

حق پاک کردن

شما حق دارید اطلاعات شخصی خود را پاک کنید. این نیز به عنوان "حق فراموش شدن" شناخته می شود. این حق مطلق نیست و فقط در شرایط خاصی اعمال می شود. جایی که حق اعمال نمی شود، ما به شما اطلاع می دهیم که چرا نمی توانیم درخواست شما را انجام دهیم.

این حق ممکن است در جایی اعمال شود که:

• اطلاعات شخصی دیگر در رابطه با هدفی که در ابتدا برای ان جمع اوری / پردازش شده است، ضروری نیست.
• پردازش بر اساس رضایت شما بود که شما برداشت کردید (و هیچ زمینه قانونی دیگری برای پردازش این داده ها وجود ندارد).
• شما از حق خود برای اعتراض استفاده می کنید و هیچ زمینه قانونی برای پردازش وجود ندارد.
• هیچ دلیل قانونی برای حفظ اطلاعات شخصی یا اینکه ایا اطلاعات شخصی باید برای رعایت یک تعهد قانونی پاک شود وجود ندارد.

اگر می خواهید از این حق استفاده کنید، لطفا با ما تماس بگیرید.

حق حمل و انتقال

حق حمل به شما این حق را می دهد که اطلاعات شخصی خود را که به یک کنترل کننده در یک فرمت ساختار یافته، معمول و قابل خواندن برای ماشین ارائه داده اید، دریافت کنید. همچنین این حق را به شما می دهد که درخواست کنید که یک کنترل کننده این داده ها را مستقیما به کنترلر دیگری منتقل کند.

اگر می خواهید از این حق استفاده کنید، لطفا با ما تماس بگیرید.

حقوق در رابطه با تصمیم گیری خودکار و پروفایل

تصمیم خودکار، تصمیمی است که ما برای ارزیابی اطلاعاتی که شما در اختیار ما قرار می‌دهید، به یک کامپیوتر یا سیستم متکی هستیم تا در مورد شما تصمیم‌گیری کنیم. تصمیم‌گیری خودکار به معنای تصمیمی است که صرفاً با ابزارهای خودکار و بدون هیچ گونه دخالت انسانی گرفته می‌شود. پروفایل‌سازی به معنای پردازش خودکار اطلاعات شخصی شما برای ارزیابی موارد خاص در مورد شماست.

ما از سیستم‌های خودکار و هوش مصنوعی (AI) برای ارائه خدمات کارآمد، منصفانه و ایمن استفاده می‌کنیم.

چگونه از تصمیم‌گیری خودکار استفاده می‌کنیم

ما از سیستم‌های تصمیم‌گیری خودکار و هوش مصنوعی برای موارد زیر استفاده می‌کنیم:

• تأیید هویت و امنیت
• بررسی هویت و وضعیت اقامت
• تأیید بیومتریک با استفاده از عکس‌های سلفی و فناوری تشخیص چهره برای تأیید هویت شما هنگام افتتاح حساب و دسترسی
• تأیید هویت مبتنی بر هوش مصنوعی در طول تعاملات پشتیبانی مشتری برای اطمینان از امنیت حساب

پیشگیری از کلاهبرداری و جرایم مالی

• تشخیص هرگونه فعالیت کلاهبرداری یا پولشویی که ممکن است در حال انجام باشد یا خطر وقوع آن وجود داشته باشد
• تشخیص کلاهبرداری مبتنی بر مکان در لحظه که مکان تراکنش شما را با مکان دستگاهتان مقایسه می‌کند تا از پرداخت‌های غیرمجاز جلوگیری شود
• الگوریتم‌های یادگیری ماشینی که الگوهای غیرمعمول هزینه یا فعالیت مشکوک حساب را تشخیص می‌دهند
• امتیازدهی خودکار ریسک که چندین نقطه داده را برای ارزیابی سطوح ریسک کلاهبرداری ارزیابی می‌کند

خدمات و پشتیبانی مشتری

• عوامل هوش مصنوعی که تماس‌های ورودی مشتریان را برای سوالات خط اول مدیریت می‌کنند
• مسیریابی خودکار و ارجاع درخواست‌ها به تیم پشتیبانی مربوطه
• چت‌بات‌های مجهز به هوش مصنوعی که پاسخ‌های فوری به سوالات متداول ارائه می‌دهند
• تجزیه و تحلیل خودکار تعاملات مشتری برای شناسایی زمان نیاز به پشتیبانی بیشتر

مدیریت شکایات

• ابزارهای هوش مصنوعی که شکایات را تجزیه و تحلیل و دسته‌بندی می‌کنند تا از رسیدگی مناسب اطمینان حاصل شود
• شناسایی خودکار الگوهای شکایت برای بهبود خدمات ما
• پیشنهادهای حل اختلاف با کمک هوش مصنوعی بر اساس موارد مشابه قبلی

نمونه‌هایی از تصمیمات خودکار که ممکن است به طور قابل توجهی بر شما تأثیر بگذارند

تصمیمات خودکار زیر ممکن است تأثیر قابل توجهی بر شما داشته باشند:

• تصمیمات مربوط به افتتاح حساب - اینکه آیا درخواست شما بر اساس تأیید هویت و بررسی صلاحیت تأیید شود یا خیر
• مسدود کردن تراکنش - مسدود کردن موقت پرداختی که بر اساس موقعیت مکانی یا تحلیل الگو، جعلی به نظر می‌رسد
• محدودیت‌های حساب - محدود کردن ویژگی‌های حساب در صورت شناسایی فعالیت مشکوک

اگر ما تصمیمی خودکار در مورد شما بگیریم، به خصوص تصمیمی که به طور قابل توجهی شما را تحت تأثیر قرار دهد، شما حق دارید:

• درخواست مداخله انسانی - درخواست کنید که تصمیم نهایی خود را صرفاً بر اساس تصمیم خودکار نگیریم
• دیدگاه خود را بیان کنید - دیدگاه خود را در مورد تصمیم به اشتراک بگذارید و زمینه بیشتری ارائه دهید
• اعتراض به تصمیم - به تصمیم خودکار اعتراض کنید و از کسی بخواهید که آن را بررسی کند
• دریافت توضیح - منطق پشت تصمیم خودکار را درک کنید
• درخواست بررسی دستی - از یک نفر بخواهید تصمیم خودکار را بررسی کند و شرایط شما را در نظر بگیرد

اگر می خواهید از این حق استفاده کنید، لطفا با ما تماس بگیرید.

برای اطلاعات بیشتر در مورد حقوق حفاظت از اطلاعات شما

دفتر کمیساریای اطلاعات (ICO) مسائل مربوط به حفاظت از داده ها را در انگلستان تنظیم می کند. انها اطلاعات زیادی را برای مصرف کنندگان در وب سایت خود در دسترس قرار می دهند و اطمینان حاصل می کنند که جزئیات ثبت شده تمام کنترل کننده های داده مانند Suits Me® در دسترس عموم قرار دارد.

شما می توانید شکایت به ICO در هر زمان در مورد نحوه استفاده از اطلاعات خود را. با این حال، ما امیدواریم که شما ابتدا هر موضوع یا شکایتی را که با ما دارید مطرح کنید. رضایت شما برای ما بسیار مهم است و ما همیشه تمام تلاش خود را برای حل هر مشکلی که ممکن است داشته باشید انجام خواهیم داد.

شرکا و ارائه دهندگان خدمات با دقت انتخاب شده ما ممکن است اطلاعات شخصی شما را از طرف ما پردازش کنند، همانطور که در زیر توضیح داده شده است:

ما اطلاعات شخصی شما را به مدت 6 سال پس از اینکه شما مشتری Suits Me را مطابق با الزامات قانونی و تعهدات قانونی ما متوقف کردید، حفظ خواهیم کرد. ما تحت مقررات پولشویی، تامین مالی تروریسم و انتقال وجوه (اطلاعات مربوط به پرداخت کننده) 2017 (اصلاح شده-2019) (SI 2017/692) موظف به حفظ اطلاعات شخصی در مورد شما و معاملات شما با ما برای حداقل 5 سال هستیم.

ما اطلاعات شخصی شما را تا زمانی که لازم باشد برای تحقق اهدافی که برای ان جمع اوری شده و طبق قوانین و مقررات قابل اجرا مورد نیاز است، حفظ خواهیم کرد.

دوره نگهداری خاص ممکن است بسته به نوع داده ها و هدفی که برای ان جمع اوری شده است متفاوت باشد.

ما اقدامات امنیتی مناسب را برای جلوگیری از از دست دادن، استفاده یا دسترسی تصادفی اطلاعات شخصی شما به شیوه ای غیر مجاز، تغییر یافته یا افشا شده انجام داده ایم. پلتفرم ها، سیستم ها و امکاناتی که در ان اطلاعات شخصی پردازش می شود توسط معماری شبکه امن که حاوی فایروال ها و دستگاه های تشخیص نفوذ است، محافظت می شود.

تعهد ما به امنیت و حفاظت از داده های شما شامل جنبه های کلیدی زیر است:

رمزگذاری: تمام داده های منتقل شده بین دستگاه شما و سیستم های ما با استفاده از پروتکل های رمزگذاری استاندارد صنعت مانند تکنولوژی لایه سوکت امن (SSL) رمزگذاری می شود. این تضمین می کند که جزئیات پرداخت شما در هنگام انتقال محرمانه و ایمن باقی می ماند.

ذخیره سازی داده ها: ما اطلاعات شخصی شما را در محیط های امن و کنترل شده با دسترسی با اقدامات امنیتی قوی ذخیره می کنیم. ما فقط از مراکز داده و زیرساخت های ابری استفاده می کنیم که به استانداردهای امنیتی پیشرو در صنعت پایبند هستند.

کنترل دسترسی: دسترسی به اطلاعات شخصی شما محدود به پرسنل مجاز است که برای اهداف قانونی مانند پردازش پرداخت ها و ارائه پشتیبانی مشتری به ان نیاز دارند. دسترسی بر اساس نیاز به دانستن اعطا می شود و مکانیسم های احراز هویت دقیق وجود دارد.

ملزومات سایبری: سطح گواهینامه ملزومات سایبری در طرح ملزومات سایبری، طرحی مورد حمایت دولت بریتانیا و صنعت، برای کمک به سازمان‌ها در اثبات امنیت عملیاتی در برابر تهدیدات رایج آنلاین.

طرح پاسخ به حادثه: در صورت وقوع یک حادثه امنیتی یا نقض اطلاعات، ما یک برنامه پاسخ به حادثه به خوبی تعریف شده داریم. هدف ما این است که هر گونه تاثیر بالقوه را به حداقل برسانیم و اگر داده های شما تحت تاثیر قرار گرفت، به سرعت به شما اطلاع دهیم.

امنیت شخص ثالث: هنگامی که ما با ارائه دهندگان خدمات شخص ثالث یا شرکای خود درگیر می شویم، شیوه های امنیتی انها را ارزیابی می کنیم تا اطمینان حاصل شود که استانداردهای بالای ما برای حفاظت از داده های شما را براورده می کنند.

ممیزی های امنیتی منظم: ما ممیزی های امنیتی منظم، ارزیابی اسیب پذیری و ازمایش نفوذ را برای شناسایی و رسیدگی به اسیب پذیری های امنیتی بالقوه در سیستم های ما انجام می دهیم. این رویکرد پیشگیرانه به ما کمک می کند تا از تهدیدات در حال ظهور جلوگیری کنیم.

ما به طور ایمن اطلاعات شخصی را که در مورد شما جمع اوری می کنیم در انگلستان ذخیره می کنیم. با این حال، ممکن است مواردی وجود داشته باشد که داده های شما در یک مکان خارج از انگلستان منتقل یا ذخیره شود.

هنگامی که ما داده های خود را به ارائه دهندگان خدمات شخص ثالث واقع در خارج از انگلستان منتقل می کنیم، ما هر گام لازم را برای اطمینان از اینکه داده های شما سطح حفاظت قابل مقایسه با انچه که در انگلستان و EEA دریافت می کنند، دریافت می کنیم. این از طریق یکی از پادمان های زیر به دست می اید:

• ما منحصراً داده‌های شخصی شما را به کشورهایی منتقل می‌کنیم که توسط بریتانیا به عنوان کشورهایی که سطح مناسبی از حفاظت از داده‌های شخصی را ارائه می‌دهند، شناخته شده‌اند.
• در مواردی که ما ارائه دهندگان خدمات خاص را درگیر می کنیم، قراردادهای حفاظت از داده های خاص، شناخته شده به عنوان بندهای قراردادی استاندارد، تایید شده توسط انگلستان را اجرا می کنیم. این قراردادها نه تنها به اطلاعات شخصی شما همان حفاظت هایی را که در انگلستان دریافت می کند، بلکه اقدامات امنیتی اضافی را در صورت نیاز نیز شامل می شود.

لطفا با ما تماس بگیرید اگر شما می خواهید اطلاعات بیشتر در هنگام انتقال اطلاعات شخصی خود را به خارج از انگلستان.

اگر می خواهید یکی از حقوق خود را همانطور که در بالا ذکر شد، اعمال کنید یا اگر در مورد این سیاست سوالی دارید، می توانید با استفاده از امکانات "تماس با ما" در وب سایت یا برنامه یا به روش های زیر با ما تماس بگیرید:

از طریق در:

از طریق ایمیل: privacy@suitsmecard.com
از طریق تلفن: 03330 151 858