Privatumo politika

Asmens duomenys, kuriuos iš jūsų rinksime ir kuriuos jūs savanoriškai pateiksite šioje svetainėje arba kaip dalį jums teikiamos paslaugos ar produkto, gali būti kai kurie arba visi toliau išvardyti duomenys, priklausomai nuo to, kokio tipo naudotojas esate:

Asmeninės svetainės lankytojas, pareiškėjas ir programėlės atsisiuntimas

Asmenys, kurie lankosi, atsisiunčia ir sąveikauja su mūsų svetaine ar programėle.

Šią informaciją naudosime jūsų paraiškai apdoroti ir, jei paraiška bus patenkinta, jūsų paskyrai sukurti ir tvarkyti bei produktams ar paslaugoms teikti.

Įmonė / partneris

Esate verslo klientas arba partneris, sudaręs sutartį su "Suits Me®" arba pradedantis derybas dėl sutarties sudarymo.

Jūsų asmens duomenis naudojame, kad galėtume teikti svetainės ir programėlės funkcijas bei jūsų prašomas paslaugas.

Kai naudojatės mūsų svetaine arba programėle, jūsų asmens duomenis naudosime norėdami suteikti užsakytą produktą arba paslaugą. Pavyzdžiui, jei mūsų svetainėje pateiksite užklausą arba dalyvausite renginyje ar akcijoje, jūsų pateiktą kontaktinę informaciją naudosime bendravimui su jumis dėl užklausos, renginio ar akcijos. Jei susisieksite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba, naudosime informaciją apie jus, pavyzdžiui, užklausos ar mokėjimo informaciją arba informaciją apie jūsų įsigytą paslaugą, kad padėtume išspręsti problemą ar klausimą.

Naudojame jūsų asmens duomenis, kad galėtume jus nustatyti kaip "Suits Me®" klientą.

Jei pasirašysite sutartį, kad tapsite "Suits Me®" klientu, turėsime surinkti ir patikrinti informaciją apie jus ir kitus susijusius asmenis, kad galėtume jums sukurti mūsų produktus ir paslaugas, taip pat kad galėtume jums teikti pagalbą ir integruoti mūsų produktus ir paslaugas.

Atlikti KYC ir sukčiavimo prevencijos patikrinimus

Asmens duomenys, kuriuos iš jūsų surinkome susitarimo arba sutarties sudarymo metu, bus perduoti sukčiavimo prevencijos agentūroms, kurios juos panaudos sukčiavimo ir pinigų plovimo prevencijai bei jūsų arba su jumis susijusių asmenų tapatybei patikrinti. Tai apima biometrinį patikrinimą naudojant asmenukių nuotraukas ir iš šių nuotraukų išskirtus veido skenavimo duomenis, kad būtų patvirtinta, jog esate tas, kas sakote esąs.

Nustačius sukčiavimo atvejį, gali būti atsisakyta teikti tam tikras paslaugas.

Kai mes ir (arba) sukčiavimo prevencijos agentūros tvarkome jūsų asmens duomenis, tai darome remdamiesi teisėtu interesu patikrinti jūsų tapatybę, užkirsti kelią sukčiavimui ir pinigų plovimui, apsaugoti savo verslą ir laikytis teisinių reikalavimų. Toks duomenų tvarkymas taip pat yra sutartinis reikalavimas, susijęs su prašomomis paslaugomis. Biometrinių duomenų tvarkymo atveju juos tvarkome remdamiesi svarbiu viešuoju interesu patikrinti jūsų tapatybę ir užkirsti kelią sukčiavimui.

Mes ir (arba) sukčiavimo prevencijos agentūros taip pat galime suteikti teisėsaugos institucijoms prieigą prie jūsų asmens duomenų ir juos naudoti nusikaltimams nustatyti, tirti ir užkirsti jiems kelią.

Sukčiavimo prevencija pagal buvimo vietą

Kai atliekate mokėjimus ar operacijas, naudojame vietos duomenis realiuoju laiku (kai įjungtos vietos nustatymo paslaugos), kad:

• Aptikti sukčiavimo operacijas ir užkirsti joms kelią patikrinant, ar jūsų buvimo vieta sutampa su operacijos vieta.
• Nustatykite įtartinus mokėjimų modelius arba veiklą, neatitinkančią įprastų vietų.
• Užtikrinkite papildomą saugumo patikrinimą, kai mokėjimai atliekami iš neįprastų vietų.
• įspėti jus apie galimą sukčiavimą, kai operacijos atliekamos ne pagal įprastus geografinius modelius.

Ši vietove pagrįsta sukčiavimo prevencija veikia automatiškai, kad apsaugotų jūsų sąskaitą ir lėšas realiuoju laiku.

Norėdami valdyti, tobulinti ir prižiūrėti savo verslą, produktus ir paslaugas.

Jūsų pateiktus asmens duomenis naudojame savo verslui vykdyti. Pavyzdžiui, kai perkate, šią informaciją naudojame apskaitai, auditui ir kitoms vidaus funkcijoms. Asmens duomenis apie tai, kaip naudojatės mūsų produktais ir paslaugomis, galime naudoti siekdami pagerinti jūsų naudotojo patirtį, padėti mums diagnozuoti technines ir paslaugų teikimo problemas bei administruoti mūsų svetainę ir programėlę.

Norėdami apsaugoti savo ar kitų teises, nuosavybę ar saugumą

Taip pat galime naudoti asmeninius duomenis apie tai, kaip naudojatės mūsų svetaine, Programėle ir paslaugomis, kad užkirstume kelią sukčiavimui, piktnaudžiavimui, neteisėtam naudojimui, naudojimo sąlygų pažeidimams, juos nustatytume arba ištirtume, taip pat kad įvykdytume teismo nurodymus, vyriausybinius prašymus arba taikytinus įstatymus.

Norėdami perduoti informaciją apie mūsų produktus, paslaugas, renginius ir kitais reklamos tikslais

Jums sutikus, siųsime jums rinkodaros pranešimus ir naujienas apie "Suits Me®" produktus, paslaugas, renginius ir kitas akcijas. Sutikimo galite atsisakyti bet kuriuo metu po to, kai davėte sutikimą.

Jei esate esamas "Suits Me®" klientas (pavyzdžiui, jei esate paslaugos naudotojas), jūsų pateiktus kontaktinius duomenis galime naudoti siųsdami jums rinkodaros pranešimus apie panašius "Suits Me®" produktus ar paslaugas, jei tai leidžiama pagal galiojančius įstatymus (nebent atsisakėte).

Tarnybiniai pranešimai - tarnybiniai pranešimai yra labai svarbūs, kad būtumėte informuojami apie svarbius atnaujinimus, svarbią tarnybinę informaciją ir mūsų Sąlygų ir nuostatų pakeitimus.

Norėdami apdoroti sandorius ir teikti mūsų paslaugas

Paprastai tariant, "Suits Me®" visiems sąskaitų turėtojams suteikia elektroninių pinigų sąskaitą ir bekontaktę "Mastercard®" debeto kortelę su saugia internetine pinigų sąskaita ir nemokama mobiliąja programėle finansams valdyti.

Galime įrašyti telefono skambučius, kuriais skambinate į mūsų klientų kontaktų centrą, kad:

• Patikrinkite, ar nėra klaidų
• Apmokykite darbuotojus
• užkirsti kelią sukčiavimui, jį nustatyti, tirti ir patraukti baudžiamojon atsakomybėn.
• padėti planuoti ir tobulinti paslaugas.
• mokyti ir tobulinti dirbtinio intelekto klientų aptarnavimo agentus.

Taip elgiamės siekdami teikti geras paslaugas savo klientams. Jei tam prieštaraujate, turėsite baigti pokalbį, kai jums bus pasakyta, kad pokalbiai gali būti įrašinėjami. Galimi alternatyvūs bendravimo būdai.

Skambučių įrašus ištrinsime praėjus 24 mėnesiams po skambučio. Taip užtikrinama, kad būtų galima užbaigti bet kokius vėlesnius tyrimus.

Skambučių valdymas visais kanalais
Naudojame įvairias funkcijas, kad klientai galėtų kuo geriau su mumis bendrauti. Tai darome naudodami automatizavimą ir virtualią pagalbą:

• Greitai atsakykite į dažniausiai užduodamus klausimus
• dirbtiniu intelektu paremto balso agento, skirto aptarnauti įeinančius klientų skambučius, teikimas
• dirbtinio intelekto naudojimas pirmosios eilutės užklausoms valdyti ir skubiems atsakymams teikti
• Automatinis eskalavimas naudojant dirbtinio intelekto analizę, kai aptinkamos sudėtingos problemos
• dirbtiniu intelektu paremtas tapatybės tikrinimas raginant užtikrinti didesnį saugumą
• virtualaus balso asistento, o ne fiksuoto parinkčių meniu teikimas
• iš anksto surinkti iš jūsų informaciją ir pateikti ją mūsų darbuotojams, kai jie su jumis kalbasi, taip sutrumpinant skambinimo laiką ir patvirtinant informaciją, reikalingą atsakyti į jūsų užklausą.
• Teikti mums skambučių analizės informaciją, kuri padeda tobulinti teikiamas paslaugas.
• Natūralios kalbos apdorojimo naudojimas siekiant geriau suprasti klientų poreikius ir į juos reaguoti

Jei tam prieštaraujate, galite paprašyti pasikalbėti su darbuotojais arba pasinaudoti kitu būdu susisiekti su mumis.

Siekdami užtikrinti išskirtinį klientų aptarnavimą, savo programėlėje ir svetainėje naudojame pranešimų funkciją. Ši funkcija leidžia mums realiuoju laiku teikti pagalbą ir paramą savo klientams.

Kaip naudojame žinučių siuntimo paslaugą

Mūsų žinučių siuntimo paslauga skirta greitai suteikti jums pagalbą, atsakyti į jūsų klausimus ir spręsti bet kokias jums rūpimas problemas, susijusias su mūsų produktais ar paslaugomis.

Per žinučių siuntimo paslaugos sesiją galime rinkti ir saugoti jūsų savanoriškai pateiktą informaciją, pavyzdžiui, jūsų vardą, pavardę, kontaktinę informaciją ar kitą su jūsų užklausa susijusią asmeninę informaciją. Ši informacija naudojama tik tam, kad galėtume jums padėti ir pagerinti klientų aptarnavimą.

Duomenis, gautus bendraujant su žinučių siuntimo paslaugomis, galime naudoti tendencijoms analizuoti, bendroms klientų problemoms nustatyti ir svetainės patogumui bei turiniui gerinti.

Visa informacija, kuria dalijatės per žinučių siuntimo paslaugos seansą, laikoma itin konfidencialia ir jai taikomos tokios pat griežtos privatumo ir duomenų apsaugos taisyklės, aprašytos šioje privatumo politikoje.

Skundų nagrinėjimo procesui pagerinti naudojame dirbtinio intelekto priemones:

• Skundų analizė dirbtiniu intelektu, siekiant nustatyti pagrindines problemas ir tinkamai juos suskirstyti į kategorijas.
• automatinis skundų nukreipimas tinkamiausiai komandai ar specialistui.
• dirbtinio intelekto padedami sprendimo pasiūlymai, pagrįsti panašiais ankstesniais atvejais
• Skundų modelių stebėjimas ir stebėsena siekiant pagerinti mūsų paslaugas.
• Skundų duomenų įžvalgų generavimas siekiant užkirsti kelią problemoms ateityje
• greitesnis pirminis atsakas naudojant dirbtinio intelekto valdomus patvirtinimus

Ši dirbtinio intelekto skundų valdymo sistema padeda veiksmingiau spręsti problemas, o sudėtingus ar jautrius klausimus prižiūri žmogus.

Tvarkydami jūsų asmens duomenis, remiamės tam tikrais teisėtais pagrindais, priklausomai nuo to, kaip sąveikaujate su mūsų svetaine, platforma ar paslaugomis.

Jei tvarkome jūsų asmens duomenis, galime naudoti vieną ar daugiau toliau nurodytų teisėtų duomenų tvarkymo pagrindų:

Jei tai būtina, kad galėtume įvykdyti su jumis sudarytą sutartį dėl atitinkamo produkto ar paslaugos, įskaitant:

• imtis veiksmų jūsų prašymu prieš sudarant sutartį.
• Nuspręsti, ar ją sudaryti.
• valdyti ir vykdyti šią sutartį.
• Kredito rizikai įvertinti
• Patvirtinti jūsų tapatybę atliekant biometrinius patikrinimus, kai naudojatės mūsų paslaugomis.
• teikti dirbtinio intelekto palaikomą klientų aptarnavimą, kuris yra mūsų paslaugų teikimo dalis.
• Naudoti dirbtinio intelekto valdomą tapatybės patikrinimą atidarant sąskaitą ir suteikiant prieigą prie jos.
• Automatiškai perduoti sudėtingas užklausas atitinkamoms komandoms.
• Atnaujinti mūsų įrašus; ir
• nustatyti jūsų buvimo vietą, kad būtų galima susisiekti su jumis dėl jūsų sąskaitos ir skolos išieškojimo.

Jei tai būtina mūsų pačių arba kitų asmenų ir organizacijų teisėtiems interesams, įskaitant:

• mūsų verslo operacijų valdymas, apskaita, valdymas ir auditas.
• atlikti paiešką kredito informacijos agentūrose, jei esate vyresnis nei 18 metų, ir patvirtinti savo tapatybę.
• Naudoti buvimo vietos duomenis nustatant sukčiavimo atvejus realiuoju laiku ir vykdant mokėjimus.
• Įdiegti dirbtinio intelekto agentus, kad būtų galima veiksmingai tvarkyti įeinančius klientų skambučius ir pirmosios linijos užklausas.
• Naudoti dirbtinio intelekto įrankius skundams valdyti, analizuoti ir spręsti.
• Atlikti dirbtinio intelekto skundų analizę, siekiant nustatyti modelius ir pagerinti paslaugas.
• atlikti automatinį sukčiavimo rizikos vertinimą naudojant daugybę duomenų, įskaitant vietą.
• Užtikrinti dirbtinio intelekto agentų sąveiką, kad būtų galima veiksmingai teikti pirmosios linijos klientų aptarnavimo paslaugas.
• Naudoti mašininį mokymąsi neįprastiems sandorių modeliams aptikti
• stebėti el. laiškus, skambučius, kitus pranešimus ir veiklą, susijusią su jūsų paskyra, produktu ar paslauga.
• mokyti ir tobulinti mūsų dirbtinio intelekto sistemas naudojant sąveikos duomenis.
• Rinkos tyrimams, analizei ir statistinių duomenų rengimui
• siųsti jums rinkodaros pranešimus, įskaitant su tuo susijusį automatizuotą sprendimų priėmimą.
• Nustatyti potencialius klientus ir susisiekti su jais naudojantis viešai prieinama informacija ir vidaus įžvalgomis; ir
• Stebėti jūsų arba jų sandorius, kad būtų įvertinta kredito rizika, taip pat nusikaltimų nustatymo ir prevencijos tikslais.

Jei būtina laikytis teisinio įsipareigojimo, įskaitant:

• Kai jūs arba bet kuris iš jūsų susijusių asmenų naudojasi turimomis teisėmis pagal duomenų apsaugos teisės aktus ir pateikia prašymus.
• Jei prašoma, atlikti automatizuotų AI sprendimų peržiūrą.
• Dėl atitikties teisiniams ir reguliavimo reikalavimams ir susijusio informacijos atskleidimo
• Teisinėms teisėms nustatyti ir ginti
• Veiklai, susijusiai su nusikaltimų prevencija, nustatymu ir tyrimu
• Patikrinti jūsų arba su jumis susijusių asmenų tapatybę, atlikti kredito, sukčiavimo prevencijos ir kovos su pinigų plovimu patikrinimus.
• Atlikti sustiprintus KYC patikrinimus naudojant biometrinius duomenis, kaip reikalaujama teisės aktuose.
• Atlikti automatizuotus KYC ir AML patikrinimus naudojant biometrinius duomenis ir dokumentų patikrą.
• Vykdyti dirbtinio intelekto padedamą finansinių nusikaltimų prevencijos stebėseną
• stebėti el. laiškus, skambučius, kitus pranešimus ir veiklą, susijusią su jūsų paskyra, produktu ar paslauga.

Remiantis jūsų sutikimu, įskaitant:

• Kai prašote mūsų atskleisti jūsų arba bet kurio iš jūsų susijusių asmenų asmens duomenis kitiems asmenims ar organizacijoms, pavyzdžiui, asmeniui ar įmonei, kuri jūsų vardu tvarko paskyrą ar prisijungimą prie sistemos, arba kitaip sutinkate, kad duomenys būtų atskleisti.
• kai pasirenkate vietos nustatymo paslaugas, kad būtų užtikrinta geresnė sukčiavimo prevencija sandorių metu.
• kai jūsų ar su jumis susijusių asmenų prašymu tvarkome bet kokių specialių kategorijų asmens duomenis apie jus ar su jumis susijusius asmenis (pvz., jūsų ar su jumis susijusių asmenų rasinę ar etninę kilmę, politines pažiūras, religinius ar filosofinius įsitikinimus, narystę profesinėse sąjungose, genetinius duomenis, biometrinius duomenis, duomenis apie jūsų sveikatą, lytinį gyvenimą ar seksualinę orientaciją); ir
• siųsti jums rinkodaros pranešimus, jei esame paprašę jūsų sutikimo tai daryti. Jūs galite bet kada persigalvoti ir atšaukti savo sutikimą.

Remiantis svarbiu viešuoju interesu

Tvarkydami tam tikrus specialios kategorijos duomenis, remdamiesi svarbiu viešuoju interesu, įskaitant:

• biometrinių duomenų (veido skenavimas iš asmenukių) tvarkymas tapatybės patvirtinimo ir sukčiavimo prevencijos tikslais.
• Biometrinio autentifikavimo naudojimas siekiant užkirsti kelią neautorizuotai prieigai prie paskyros
• pažeidžiamumo rodiklių aptikimas atliekant dirbtinio intelekto analizę, kad būtų suteikta tinkama parama.

Jūsų asmens duomenų neparduodame.

Jūsų asmens duomenimis galime dalytis su kitomis organizacijomis toliau nurodytais atvejais:

• Jei pagal įstatymus arba valstybės institucijos nurodymus privalome dalytis asmens duomenimis (JK vyriausybinės institucijos ir agentūros, pvz., Finansų elgesio institucija, Informacijos komisaro biuras).
• Jei turime dalytis asmens duomenimis, kad galėtume nustatyti, įgyvendinti ar apginti savo teisines teises (tai apima asmens duomenų teikimą kitiems asmenims siekiant užkirsti kelią sukčiavimui ir sumažinti kredito riziką).
• Mokėjimo sistemos (pvz., "Visa" arba "Mastercard") ir bankai korespondentai, kurie gali perduoti tokius asmens duomenis kitiems, jei tai būtina jūsų paslaugai teikti ir reguliavimo tikslais, sandoriams apdoroti, ginčams spręsti ir statistikos tikslais, įskaitant duomenis apie buvimo vietą realiuoju laiku sukčiavimo prevencijai sandorių metu.
• Naudojame duomenų tvarkytojus, kurie yra trečiosios šalys, teikiančios mums tam tikras paslaugas. Su savo duomenų tvarkytojais esame sudarę duomenų tvarkymo sutartis. Tai reiškia, kad jie negali atlikti jokių veiksmų su jūsų asmens duomenimis, nebent mes jiems duodame nurodymus tai daryti. Jie nesidalys jūsų asmenine informacija su jokia kita organizacija, išskyrus mus ar kitus subtiekėjus, kurie privalo laikytis mūsų Duomenų tvarkymo sutarties. Jie saugiai laikys jūsų asmens duomenis ir saugos juos mūsų nurodytu laikotarpiu. Tai apima:
  • Biometrinio tikrinimo paslaugų teikėjai, tikrinantys tapatybę naudojant asmenukių nuotraukas ir veido atpažinimą
  • dirbtinio intelekto paslaugų teikėjai klientų aptarnavimo agentams ir skundų valdymo sistemoms
  • Vietos tikrinimo paslaugos, skirtos sukčiavimui realiuoju laiku aptikti atliekant mokėjimus
  • Mašininio mokymosi platformos sandorių stebėsenai ir rizikos vertinimui
  • Balso analizės paslaugų teikėjai skambučių kokybei ir dirbtinio intelekto mokymams
• Suits Me® subjektai pirmiau nurodytais tikslais ir sąlygomis. Tai apima bendrovę "Suits Me® Limited", jos patronuojamąsias ir susijusias įmones.
• Jūsų turimus asmens duomenis taip pat galime perduoti, jei parduodame arba perduodame visą savo verslą ar turtą arba jo dalį (įskaitant reorganizavimo, atskyrimo, nutraukimo ar likvidavimo atvejus).

Savo svetainėje naudojame socialinės žiniasklaidos tinklų, tokių kaip "Facebook", "LinkedIn" ir "Twitter" (X), įskiepius. Šiuos įskiepius galite atpažinti iš jų logotipų. Mūsų įskiepiai nerenka jūsų asmeninių duomenų, nebent spustelėsite šiuos logotipus. Jei juos spustelėsite, šie įskiepiai bus aktyvuoti ir automatiškai perduos duomenis įskiepio tiekėjui.

Neturime jokios įtakos tam, kokius duomenis šie paslaugų teikėjai iš jūsų renka. Jei norite gauti daugiau informacijos apie jų duomenų tvarkymą, ją galite rasti atitinkamose privatumo politikose šių paslaugų teikėjų interneto svetainėse.

Naudojame slapukus ir panašius metodus, pavyzdžiui, žymas/švyturėlius ir "JavaScript", kurie yra nedideli tekstiniai failai, saugomi jūsų įrenginyje. Naudodami slapukus galime užtikrinti, kad mūsų svetainė būtų nuolat tobulinama, atitiktų jūsų poreikius ir būtų naudojama kaip priemonė mūsų rinkodaros strategijai optimizuoti. Kad galėtume tai padaryti, naudojame funkcinius slapukus, kad svetainė veiktų, taip pat rinkodaros slapukus, kurie padeda mums atrinkti tinkamus žmones ir rodyti jiems reklamą. Kai kurie iš šių slapukų seka jūsų naudojimąsi mūsų svetaine ir apsilankymus kitose svetainėse ir leidžia mums rodyti jums reklamą, kai naršote kitose svetainėse.

Daugiau informacijos apie slapukų naudojimą rasite mūsų slapukų naudojimo taisyklėse.

Teisė būti informuotam apie mūsų renkamus ir naudojamus asmens duomenis

Turite teisę būti informuotas apie savo asmens duomenų rinkimą ir naudojimą. Tai užtikriname savo vidinėje duomenų apsaugos politikoje ir išorės svetainės privatumo pranešime. Jie yra reguliariai peržiūrimi ir atnaujinami, kad būtų užtikrinta, jog jie būtų tikslūs ir atspindėtų mūsų duomenų tvarkymo veiklą.

Teisė susipažinti su savo asmenine informacija

Daugeliu atvejų turite teisę susipažinti su mūsų turima asmenine informacija apie jus, pateikdami prašymą. Kartais tai vadinama "subjekto prieigos prašymu". Jei sutinkame, kad privalome jums (arba kam nors kitam jūsų vardu) pateikti asmeninę informaciją, ją jums arba jiems pateiksime nemokamai ir sieksime tai padaryti per 1 mėnesį nuo tada, kai bus patvirtinta jūsų tapatybė.

Prašytume pateikti tapatybę patvirtinantį dokumentą ir pakankamai informacijos apie jūsų bendravimą su mumis, kad galėtume rasti jūsų asmeninę informaciją.

Jei norite pasinaudoti šia teise, susisiekite su mumis toliau nurodytu būdu.

Teisė ištaisyti savo asmeninę informaciją

Jei kuri nors mūsų turima asmeninė informacija apie jus yra netiksli, neišsami arba pasenusi, galite paprašyti, kad ją ištaisytume.

Jei norite pasinaudoti šia teise, susisiekite su mumis toliau nurodytu būdu.

Teisė sustabdyti arba apriboti jūsų duomenų tvarkymą

Turite teisę nesutikti, kad tvarkytume jūsų asmeninę informaciją tam tikrais tikslais, reikalauti, kad jūsų informacija būtų ištrinta, jei ją saugome per ilgai, arba tam tikromis aplinkybėmis apriboti jos tvarkymą.

Galite paprašyti, kad apribotume jūsų duomenų tvarkymą, pavyzdžiui, jei:

• ginčijate savo asmens duomenų tikslumą.
• mums nebereikia tvarkyti jūsų asmens duomenų, tačiau norite, kad juos išsaugotume, kad galėtume panaudoti teisiniams reikalavimams.
• prieštaravote duomenų tvarkymui, prašydami nutraukti duomenų naudojimą, tačiau laukiate, kol jums pasakysime, ar turime viršesnių priežasčių, dėl kurių galime toliau juos naudoti.

Jei norite pasinaudoti šia teise, susisiekite su mumis toliau nurodytu būdu.

Teisė į ištrynimą

Turite teisę reikalauti, kad asmens duomenys būtų ištrinti. Ši teisė dar vadinama "teise būti pamirštam". Ši teisė nėra absoliuti ir taikoma tik tam tikromis aplinkybėmis. Kai ši teisė netaikoma, mes jums pranešime, kodėl negalime patenkinti jūsų prašymo.

Ši teisė gali būti taikoma, kai:

• Asmens duomenys nebereikalingi tam tikslui, kuriam jie buvo iš pradžių surinkti ir (arba) tvarkomi.
• Duomenys buvo tvarkomi remiantis jūsų sutikimu, kurį atšaukėte (ir nėra kitų teisinių pagrindų tvarkyti šiuos duomenis).
• Pasinaudojate teise nesutikti ir nėra viršesnių teisėtų priežasčių tvarkyti duomenis.
• nėra teisėtos priežasties saugoti asmens duomenis arba jei asmens duomenys turi būti ištrinti, kad būtų įvykdyta teisinė prievolė.

Jei norite pasinaudoti šia teise, susisiekite su mumis toliau nurodytu būdu.

Teisė į perkeliamumą

Teisė į perkeliamumą suteikia jums teisę gauti asmens duomenis, kuriuos pateikėte duomenų valdytojui, susistemintu, įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu. Ji taip pat suteikia jums teisę prašyti, kad duomenų valdytojas šiuos duomenis tiesiogiai perduotų kitam duomenų valdytojui.

Jei norite pasinaudoti šia teise, susisiekite su mumis toliau nurodytu būdu.

Teisės, susijusios su automatizuotu sprendimų priėmimu ir profiliavimu

Automatizuotas sprendimas yra toks, kai mes pasikliaujame kompiuteriu ar sistema, kad įvertintume jūsų mums pateiktą informaciją ir priimtume sprendimą apie jus. Automatizuotas sprendimo priėmimas - tai sprendimas, priimtas tik automatinėmis priemonėmis, nedalyvaujant žmogui. Profiliavimas - tai automatinis jūsų asmeninės informacijos tvarkymas siekiant įvertinti tam tikrus dalykus apie jus.

Naudojame automatizuotas sistemas ir dirbtinį intelektą (DI), kad galėtume efektyviai, sąžiningai ir saugiai teikti paslaugas.

Kaip naudojame automatizuotą sprendimų priėmimą

Naudojame automatizuoto sprendimų priėmimo ir dirbtinio intelekto sistemas:

• Tapatybės tikrinimas ir saugumas
• tapatybės ir gyvenamosios vietos statuso tikrinimas
• Biometrinis patikrinimas naudojant asmenukių nuotraukas ir veido atpažinimo technologiją jūsų tapatybei patvirtinti atidarant sąskaitą ir prie jos prisijungiant.
• dirbtinio intelekto valdomas patikrinimas klientų aptarnavimo metu, kad būtų užtikrintas paskyros saugumas.

Sukčiavimo prevencija ir finansiniai nusikaltimai

• nustatyti bet kokią sukčiavimo ar pinigų plovimo veiklą, kuri gali būti vykdoma arba yra rizika, kad ji gali būti vykdoma.
• realiuoju laiku pagal buvimo vietą atliekamas sukčiavimo aptikimas, kuris analizuoja jūsų sandorio vietą pagal įrenginio buvimo vietą, kad būtų išvengta neautorizuotų mokėjimų.
• mašininio mokymosi algoritmai, kuriais nustatomi neįprasti išlaidų modeliai arba įtartina sąskaitos veikla.
• Automatinis rizikos vertinimas, kuris įvertina daugybę duomenų, kad įvertintų sukčiavimo rizikos lygį.

Klientų aptarnavimas ir palaikymas

• dirbtinio intelekto agentai, aptarnaujantys įeinančius klientų skambučius ir atsakantys į pirmosios linijos užklausas.
• Automatinis užklausų nukreipimas ir eskalavimas atitinkamai pagalbos komandai
• dirbtinio intelekto valdomi pokalbių robotai, kurie akimirksniu atsako į dažniausiai užduodamus klausimus.
• Automatizuota sąveikos su klientais analizė siekiant nustatyti, kada reikia papildomos pagalbos.

Skundų valdymas

• dirbtinio intelekto įrankiai, kurie analizuoja ir klasifikuoja skundus, kad būtų užtikrintas tinkamas jų nagrinėjimas.
• Automatinis skundų modelių nustatymas siekiant pagerinti mūsų paslaugas.
• dirbtinio intelekto pagalba teikiami pasiūlymai dėl sprendimo, pagrįsti panašiais ankstesniais atvejais.

Automatinių sprendimų, kurie gali turėti reikšmingos įtakos jums, pavyzdžiai

Toliau išvardyti automatizuoti sprendimai gali turėti jums reikšmingą poveikį:

• Sprendimai dėl sąskaitos atidarymo - ar patvirtinti jūsų paraišką remiantis tapatybės patikrinimu ir tinkamumo patikromis.
• Operacijos blokavimas - laikinas mokėjimo, kuris atrodo nesąžiningas, blokavimas remiantis vietos ar modelio analize.
• Paskyros apribojimai - paskyros funkcijų apribojimas, jei nustatoma įtartina veikla.

Jei apie jus priimame automatizuotą sprendimą, ypač tokį, kuris jums daro didelę įtaką, turite teisę:

• Prašyti žmogaus įsikišimo - prašyti, kad galutinio sprendimo nepriimtume remdamiesi tik automatizuotu sprendimu.
• Išreikškite savo požiūrį - pasidalykite savo požiūriu į sprendimą ir pateikite papildomų aplinkybių.
• Užginčyti sprendimą - prieštarauti automatizuotam sprendimui ir paprašyti, kad kas nors jį peržiūrėtų.
• Gauti paaiškinimą - suprasti automatinio sprendimo logiką
• Prašymas atlikti rankinę peržiūrą - paprašykite, kad asmuo peržiūrėtų automatinį sprendimą ir apsvarstytų jūsų aplinkybes.

Jei norite pasinaudoti šia teise, susisiekite su mumis toliau nurodytu būdu.

Daugiau informacijos apie jūsų duomenų apsaugos teises

Duomenų apsaugos klausimus Jungtinėje Karalystėje reglamentuoja Informacijos komisaro biuras (ICO). Savo interneto svetainėje jie pateikia daug informacijos vartotojams ir užtikrina, kad visų duomenų valdytojų, tokių kaip "Suits Me®", registruoti duomenys būtų viešai prieinami.

Bet kada galite pateikti skundą ICO dėl to, kaip naudojame jūsų informaciją. Tačiau tikimės, kad pirmiausia apsvarstysite galimybę bet kokią problemą ar skundą pateikti mums. Jūsų pasitenkinimas mums labai svarbus, ir mes visada stengsimės išspręsti bet kokias jūsų problemas.

Mūsų kruopščiai atrinkti partneriai ir paslaugų teikėjai gali tvarkyti jūsų asmeninę informaciją mūsų vardu, kaip aprašyta toliau:

Jūsų asmens duomenis saugosime 6 metus po to, kai nustosite būti "Suits Me" klientu, laikydamiesi teisės aktų reikalavimų ir savo teisinių įsipareigojimų. Pagal 2017 m. Pinigų plovimo, teroristų finansavimo ir lėšų pervedimo (informacija apie mokėtoją) taisykles (su pakeitimais-2019 m.) (SI 2017/692) privalome saugoti jūsų asmens duomenis ir jūsų sandorius su mumis mažiausiai 5 metus.

Jūsų asmeninę informaciją saugosime tiek laiko, kiek tai bus būtina siekiant tikslų, dėl kurių ji buvo surinkta, ir kiek to reikalauja galiojantys įstatymai ir kiti teisės aktai.

Konkretus saugojimo laikotarpis gali skirtis priklausomai nuo duomenų tipo ir tikslo, kuriuo jie buvo surinkti.

Taikome tinkamas saugumo priemones, kad jūsų asmens duomenys nebūtų atsitiktinai prarasti, naudojami ar prieinami neleistinu būdu, pakeisti ar atskleisti. Platformos, sistemos ir įrenginiai, kuriuose tvarkomi asmens duomenys, yra apsaugoti saugiomis tinklo architektūromis, kuriose yra ugniasienės ir įsilaužimo aptikimo įrenginiai.

Mūsų įsipareigojimas užtikrinti saugumą ir apsaugoti jūsų duomenis apima šiuos pagrindinius aspektus:

Šifravimas: Visi duomenys, perduodami tarp jūsų įrenginio ir mūsų sistemų, yra šifruojami naudojant pramonėje taikomus šifravimo protokolus, pvz., Secure Socket Layer (SSL) technologiją. Taip užtikrinama, kad jūsų mokėjimo duomenys perdavimo metu išliktų konfidencialūs ir saugūs.

Duomenų saugojimas: Jūsų asmens duomenis saugome saugioje, kontroliuojamoje aplinkoje, kurioje taikomos patikimos saugumo priemonės. Naudojame tik tuos duomenų centrus ir debesijos infrastruktūrą, kurie atitinka geriausius saugumo standartus.

Prieigos kontrolė: Prieiga prie jūsų asmeninių duomenų suteikiama tik įgaliotiems darbuotojams, kuriems jų reikia teisėtiems tikslams, pvz., mokėjimams apdoroti ir klientų aptarnavimui teikti. Prieiga suteikiama pagal principą "būtina žinoti", taip pat taikomi griežti autentiškumo patvirtinimo mechanizmai.

"Cyber Essentials": Cyber Essentials" sertifikavimo lygis pagal "Cyber Essentials" schemą - JK vyriausybės remiamą ir pramonės remiamą schemą, padedančią organizacijoms įrodyti, kad jos yra apsaugotos nuo įprastų internetinių grėsmių.

Reagavimo į incidentus planas: Turime gerai parengtą reagavimo į incidentus planą. Mūsų tikslas - sumažinti bet kokį galimą poveikį ir nedelsdami pranešti jums, jei jūsų duomenys nukentėjo.

Trečiųjų šalių saugumas: Kai bendradarbiaujame su trečiųjų šalių paslaugų teikėjais ar partneriais, vertiname jų saugumo praktiką, kad įsitikintume, jog jie atitinka mūsų aukštus jūsų duomenų apsaugos standartus.

Reguliarūs saugumo auditai: Atliekame reguliarius saugumo auditus, pažeidžiamumo vertinimus ir įsiskverbimo testus, kad nustatytume ir pašalintume galimas mūsų sistemų saugumo spragas. Toks aktyvus požiūris padeda mums išlikti priekyje kylančių grėsmių.

Surinktus jūsų asmens duomenis saugiai saugome Jungtinėje Karalystėje. Tačiau gali būti atvejų, kai jūsų duomenys perduodami arba saugomi ne Jungtinėje Karalystėje.

Kai jūsų duomenis perduodame trečiosios šalies paslaugų teikėjams, esantiems už Jungtinės Karalystės ribų, imamės visų būtinų priemonių užtikrinti, kad jūsų duomenys būtų apsaugoti taip pat, kaip ir Jungtinėje Karalystėje bei EEE. Tai pasiekiama taikant vieną iš toliau nurodytų apsaugos priemonių:

• Jūsų asmens duomenis perduodame tik toms šalims, kurias JK pripažino kaip užtikrinančias tinkamą asmens duomenų apsaugos lygį.
• Tais atvejais, kai pasitelkiame konkrečius paslaugų teikėjus, įgyvendiname specialias duomenų apsaugos sutartis, vadinamas standartinėmis sutarčių sąlygomis, kurias patvirtino JK. Šiose sutartyse jūsų asmens duomenims ne tik suteikiama tokia pati apsauga, kokia jiems taikoma Jungtinėje Karalystėje, bet ir prireikus įtraukiamos papildomos saugumo priemonės.

Jei norite gauti daugiau informacijos apie asmens duomenų perdavimą iš JK, susisiekite su mumis.

Jei norite pasinaudoti viena iš pirmiau nurodytų savo teisių arba turite klausimų dėl šios politikos, galite susisiekti su mumis naudodamiesi Svetainėje arba Programėlėje esančia priemone "Susisiekite su mumis" arba toliau nurodytais būdais:

Paštu:

El. paštu: privacy@suitsmecard.com
Telefonu: 03330 151 858