Als je denkt dat je iets vreemds met je account hebt gemerkt en niet weet wat de reden daarvan is, neem dan zo snel mogelijk contact op met de klantenservice van Suits Me®. Wij kunnen uw account met u doornemen en kijken of we het tot op de bodem kunnen uitzoeken.
Vermoedt u dat uw kaartgegevens worden gebruikt?
Alleen u mag de gegevens van uw kaart kennen, maar als u een reden hebt om aan te nemen dat uw kaart gecompromitteerd is, moet u onmiddellijk actie ondernemen.
Tijdelijk uw kaart blokkeren
Als Suits Me®-klant kunt u uw kaart tijdelijk blokkeren als u denkt dat deze verloren of gestolen is in uw online geldrekening en de mobiele app.
Annuleer uw kaart en bestel een nieuwe
Als u na het zoeken uw kaart niet kunt vinden of u bent ervan overtuigd dat deze gestolen of verloren is of dat iemand de gegevens gebruikt, kunt u de kaart annuleren door te bellen of via de app of website te gaan. Je krijgt dan een nieuwe kaart die je binnen 3-5 werkdagen ontvangt. Er zijn kosten verbonden aan het vervangen van je betaalpas.
Denkt u dat uw online geldrekening wordt gebruikt?
De eenvoudigste manier om uw online geldrekening veilig te houden is door deze twee dingen te doen:
- Werk uw wachtwoord regelmatig bij
- Deel nooit uw One Time Passcodes (OTP's)
Maar als je dit hebt gedaan en nog steeds denkt dat er iets vreemds aan de hand is, bel dan onmiddellijk de klantenservice van Suits Me®. We kunnen je account tijdelijk bevriezen zodat er geen geld in of uit kan terwijl we onderzoeken wat het probleem is. U kunt op dat moment ook uw wachtwoord en persoonlijke gegevens bijwerken om te proberen eventuele veiligheidslekken te beperken.
Aangezien elk geval anders is, zullen wij nauw met je samenwerken om te achterhalen wat er met jouw geld gebeurt en voortdurend contact met je houden om jouw opties door te nemen.
Controleer uw betalingen dubbel
We hebben het allemaal wel eens meegemaakt dat we een betaling niet herkennen, maar na enkele ogenblikken nadenken beseffen we uiteindelijk wat het is. Er is een kans dat dat deze keer ook gebeurd is.
Een bekend bedrijf kan onder een andere naam handelen
Als u op uw afschrift een naam tegenkomt die u niet herkent, bedenk dan waar u die dag heeft gewinkeld, gegeten of gedronken. Kleinere bedrijven zoals onafhankelijke cafés en winkels kunnen onder de naam van de eigenaar bankieren. Als u een bonnetje van het bedrijf hebt, vergelijkt u de data van de transactie en de prijs.
Een gezamenlijke rekeninghouder heeft een aankoop gedaan
Je kunt meer dan één Mastercard® debitcard aan je Suits Me® e-money account koppelen als je voor deze extra service hebt gekozen. Controleer bij degene die de tweede kaart gebruikt of deze de aankoop heeft gedaan voordat je het als verdacht markeert.
Een gratis proefperiode is verlopen
Dit is een ander veel voorkomend ongeluk dat we allemaal maken, het aanmelden voor een gratis proefperiode, besluiten dat we het niet leuk vinden en vergeten het te annuleren voor het einde van de proefperiode. Verscheidene abonnementsdiensten zoals Netflix, Amazon Prime en Credit Expert zullen u beginnen aan te rekenen tenzij u het plan actief annuleert, dus als u merkt dat u bent aangerekend en u niet wilde, zorg er dan voor dat u het annuleert voordat de volgende maand wordt betaald.
Automatische incasso betalingen die uw rekening verlaten
Deze kunnen betrekking hebben op rekeningen, huur, abonnementen, alles wat je een tijdje geleden hebt ingesteld en inmiddels bent vergeten. Je kunt een volledige lijst met automatische incasso's bekijken na het inloggen op je Suits Me®-account via je online geldrekening of mobiele app.
Voorafgaande goedkeuringen
Dit kan gebeuren wanneer een detailhandelaar een voorlopig bedrag van uw rekening heeft afgeschreven dat hij later zal terugbetalen. Het beste voorbeeld is een hotel, waar ze geld oormerken voor roomservice of de wasserij, maar het teruggeven als u er geen gebruik van maakt.