Sukces! Promocja została zastosowana.

Zgłaszanie podejrzanych działań

Jeśli uważasz, że zauważyłeś coś dziwnego na swoim koncie i nie znasz przyczyny, skontaktuj się jak najszybciej z działem obsługi klienta Suits Me®. Możemy przejrzeć z Tobą Twoje konto i sprawdzić, czy uda nam się dotrzeć do sedna sprawy.

Czy podejrzewasz, że dane Twojej karty są wykorzystywane?

Tylko Ty powinieneś znać szczegóły dotyczące Twojej karty, ale jeśli masz powody, by sądzić, że została ona naruszona, powinieneś działać od razu.

Tymczasowo zablokuj kartę

Jako klient Suits Me® możesz tymczasowo zablokować swoją kartę, jeśli uważasz, że została ona zgubiona lub skradziona na swoim internetowym koncie pieniężnym i w aplikacji mobilnej.

Anuluj kartę i zamów nową

Jeśli po poszukiwaniach nie możesz znaleźć swojej karty, jesteś przekonany, że została ona skradziona, zgubiona lub ktoś posługuje się jej danymi, możesz ją anulować, dzwoniąc lub korzystając z aplikacji albo strony internetowej. Zostanie Ci wydana nowa karta, którą otrzymasz w ciągu 3-5 dni roboczych. Za wymianę karty debetowej pobierana jest opłata.

Myślisz, że Twoje konto pieniężne online jest wykorzystywane?

Najprostszym sposobem na zapewnienie bezpieczeństwa swojemu internetowemu kontu pieniężnemu jest zrobienie tych dwóch rzeczy:

  • Regularnie aktualizuj swoje hasło
  • Nigdy nie udostępniaj swoich kodów jednorazowych (OTP)

Jeśli jednak po wykonaniu tych czynności nadal uważasz, że dzieje się coś dziwnego, natychmiast zadzwoń do działu obsługi klienta Suits Me®. Możemy tymczasowo zamrozić Twoje konto, aby żadne pieniądze nie mogły wpływać ani wypływać, podczas gdy my będziemy badać, na czym polega problem. Możesz również zaktualizować swoje hasło i dane osobowe w tym momencie, aby spróbować złagodzić wszelkie naruszenia bezpieczeństwa.

Ponieważ każdy przypadek jest inny, będziemy z Tobą ściśle współpracować, aby dowiedzieć się, co dzieje się z Twoimi pieniędzmi, i pozostawać w stałym kontakcie, analizując dostępne opcje.

Sprawdź dwukrotnie swoje płatności

Każdemu z nas zdarzyło się, że nie rozpoznaliśmy jakiejś płatności, ale po chwili zastanowienia w końcu zrozumieliśmy, co to jest. Istnieje prawdopodobieństwo, że tak było i tym razem.

Znana firma może występować pod inną nazwą

Jeśli zauważysz na wyciągu nazwisko, którego nie rozpoznajesz, zastanów się, gdzie robiłeś zakupy, jadłeś lub piłeś tego dnia. Mniejsze firmy, takie jak niezależne kawiarnie i sklepy, mogą prowadzić działalność bankową pod nazwiskiem właściciela. Jeśli masz paragon z firmy porównaj daty transakcji i cenę, to powinno to potwierdzić, że był to legalny zakup.

Posiadacz rachunku wspólnego dokonał zakupu

Do konta Suits Me® e-money można podłączyć więcej niż jedną kartę debetową Mastercard®, jeśli zdecydowano się na tę dodatkową usługę. Zanim uznasz zakup za podejrzany, sprawdź, czy osoba korzystająca z drugiej karty dokonała zakupu.

Darmowy okres próbny wygasł

Jest to kolejny częsty błąd, który wszyscy popełniamy - zapisujemy się na bezpłatny okres próbny, stwierdzamy, że nam się nie podoba i zapominamy anulować go przed końcem okresu próbnego. Niektóre serwisy subskrypcyjne, takie jak Netflix, Amazon Prime czy Credit Expert, zaczną naliczać opłaty, jeśli nie zrezygnujesz z planu, więc jeśli zauważysz, że zostałeś obciążony, a nie chciałeś, upewnij się, że anulujesz to przed dokonaniem płatności za kolejny miesiąc.

Płatności w ramach polecenia zapłaty wpływające na Twoje konto

Mogą one dotyczyć rachunków, czynszu, abonamentów, wszystkiego, co ustawiłeś jakiś czas temu i o czym zapomniałeś. Pełną listę poleceń zapłaty można zobaczyć po zalogowaniu się na swoje konto Suits Me® za pośrednictwem internetowego konta pieniężnego lub aplikacji mobilnej.

Uprzednie zezwolenia

Może się to zdarzyć, gdy sprzedawca pobrał z Twojego konta tymczasową kwotę pieniędzy, którą później zwróci. Najlepszym przykładem jest hotel, w którym rezerwuje się pieniądze na serwis pokojowy lub pralnię, ale zwraca się je, jeśli się z nich nie skorzysta.

Przydatne informacje