إذا كنت تعتقد أنك لاحظت أي شيء غريب في حسابك ولا تعرف السبب وراء ذلك ، فيرجى الاتصال بفريق خدمة عملاء Suits Me® في أقرب وقت ممكن. يمكننا مراجعة حسابك معك ومعرفة ما إذا كان بإمكاننا الوصول إلى الجزء السفلي منه.
هل تشك في استخدام تفاصيل بطاقتك؟
يجب أن تعرف أنت فقط تفاصيل بطاقتك ، ولكن إذا كان لديك سبب للاعتقاد بأنه قد تم اختراقها ، فيجب عليك التصرف على الفور.
حظر بطاقتك مؤقتا
بصفتك أحد عملاء Suits Me® ، يمكنك حظر بطاقتك مؤقتا إذا كنت تعتقد أنها فقدت أو سرقت في حساب الأموال عبر الإنترنت وتطبيق الهاتف المحمول.
قم بإلغاء بطاقتك وطلب بطاقة جديدة
إذا لم تتمكن بعد البحث من العثور على بطاقتك أو كنت مقتنعا بأنها سرقت أو فقدت أو أن شخصا ما يستخدم تفاصيلها ، فيمكنك إلغاء البطاقة إما عن طريق الاتصال أو المرور عبر التطبيق أو موقع الويب. سيتم إصدار بطاقة جديدة لك ستحصل عليها في غضون 3-5 أيام عمل. هناك رسوم لاستبدال بطاقة الخصم الخاصة بك.
هل تعتقد أن حساب المال الخاص بك عبر الإنترنت يتم استخدامه؟
أسهل طريقة للحفاظ على أمان حسابك المالي عبر الإنترنت هي القيام بهذين الأمرين:
- تحديث كلمة المرور الخاصة بك بانتظام
- لا تشارك أبدا رموز المرور لمرة واحدة (OTPs)
ولكن إذا كنت قد فعلت ذلك وما زلت تعتقد أن شيئا غريبا يحدث ، فاتصل بفريق خدمة عملاء Suits Me® على الفور. يمكننا تجميد حسابك مؤقتا حتى لا تنتقل أي أموال إلى الداخل أو الخارج بينما نحقق في المشكلة. يمكنك أيضا تحديث كلمة المرور والتفاصيل الشخصية في هذه اللحظة لمحاولة التخفيف من أي انتهاكات أمنية.
نظرا لأن كل حالة مختلفة ، فسوف نعمل معك عن كثب لمعرفة ما يحدث بأموالك ونكون على اتصال دائم أثناء تصفحنا لخياراتك.
تحقق مرة أخرى من مدفوعاتك
لقد كنا جميعا هناك عندما لا نتعرف على الدفع ، ولكن بعد بضع لحظات للتفكير في الأمر ، ندرك في النهاية ما هو عليه. هناك احتمال أن يحدث هذا الأمر هذه المرة أيضا.
شركة معروفة قد تتداول تحت اسم مختلف
إذا اكتشفت اسما في بيانك لا تتعرف عليه ، فكر في المكان الذي تسوقت فيه أو أكلت أو شربت في ذلك اليوم. قد تتعامل الشركات الصغيرة مثل المقاهي والمتاجر المستقلة تحت اسم المالك. إذا كان لديك إيصال من النشاط التجاري يقارن بين تواريخ المعاملة والسعر ، فيجب أن يؤكد ذلك أنه كان عملية شراء مشروعة.
قام صاحب الحساب المشترك بإجراء عملية شراء
يمكنك الحصول على أكثر من بطاقة خصم ماستركارد® مرتبطة بحساب المال الإلكتروني الخاص بك® إذا اخترت هذه الخدمة الإضافية. تحقق مرة أخرى مع أي شخص يستخدم البطاقة الثانية لمعرفة ما إذا كان قد أجرى عملية الشراء قبل الإبلاغ عنها على أنها مشبوهة.
انتهت صلاحية الإصدار التجريبي المجاني
هذا حادث شائع آخر نقوم به جميعا ، حيث نشترك في إصدار تجريبي مجاني ، ونقرر أننا لا نحبه وننسى إلغاءه قبل نهاية الفترة التجريبية. ستبدأ العديد من خدمات الاشتراك مثل Netflix و Amazon Prime و Credit Expert في تحصيل الرسوم منك ما لم تقم بإلغاء الخطة بنشاط ، لذلك إذا لاحظت أنه تم تحصيل رسوم منك ولا تريد التأكد من إلغائها قبل إجراء دفعة الشهر التالي.
مدفوعات الخصم المباشر التي تغادر حسابك
يمكن أن تكون هذه للفواتير والإيجار والاشتراكات وأي شيء قمت بإعداده منذ فترة ونسيته منذ ذلك الحين. يمكنك عرض قائمة كاملة بالخصم المباشر بعد تسجيل الدخول إلى حساب Suits Me® الخاص بك عبر حساب الأموال عبر الإنترنت أو تطبيق الهاتف المحمول.
التفويضات المسبقة
يمكن أن يحدث هذا عندما يأخذ بائع التجزئة مبلغا مؤقتا من المال من حسابك والذي سيعوضه لاحقا. أفضل مثال على ذلك هو فندق ، حيث سيخصصون أموالا لخدمة الغرف أو غسيل الملابس ولكنهم سيعيدونها إذا لم تستخدمها.