Ако смятате, че сте забелязали нещо странно в профила си и не знаете причината за това, моля, свържете се с екипа за обслужване на клиенти на Suits Me® възможно най-скоро. Можем да прегледаме профила ви с вас и да видим дали можем да стигнем до дъното му.
Подозирате ли, че данните за картата ви се използват?
Само вие трябва да знаете подробностите на вашата карта, но ако имате причина да смятате, че е компрометирана, трябва да действате незабавно.
Временно блокиране на вашата Карта
Като клиент на Suits Me®, можете временно да блокирате картата си, ако смятате, че е изгубена или открадната в сметката ви за онлайн пари и мобилното приложение.
Отказ на вашата Карта & Поръчка на нова
Ако след като погледнете не можете да намерите картата си или сте убедени, че е била открадната, изгубена или някой използва подробностите си, можете да анулирате картата, като или се обадите, или минете през приложението или уебсайта. Ще Ви бъде издадена нова карта, която ще получите в 3-5 работни дни. Има такса за подмяна на дебитната Ви карта.
Смятате ли, че вашата онлайн сметка за пари се използва?
Най-лесният начин да запазите онлайн паричната си сметка в безопасност е да направите тези две неща:
- Актуализирайте паролата си редовно
- Никога не споделяйте вашите One Time Passcodes (OTPs)
Но ако сте направили това и все още мислите, че се случва нещо странно, незабавно се обадете на екипа за обслужване на клиенти на Suits Me®. Можем временно да замразим сметката ви, така че никакви пари да не могат да влизат или излизат, докато разследваме какъв е проблемът. Можете също така да актуализирате паролата и личните си данни в този момент, за да се опитате да смекчите всички нарушения на сигурността.
Тъй като всеки случай е различен, ние ще работим в тясно сътрудничество с вас, за да разберем какво се случва с парите ви и да сме в постоянен контакт, докато преминаваме през вашите опции.
Двойна проверка на плащанията ви
Всички сме били там, когато не разпознаваме плащане, но след няколко момента да помислим за това в крайна сметка осъзнаваме какво е то. Има шанс и този път да се е случило.
Известна компания може да се търгува под различно име
Ако забележите име в изявлението си, което не разпознавате, помислете къде сте пазарували, яли или пили този ден. По-малките фирми като независими кафенета и магазини могат да банкрутират под името на собственика. Ако имате разписка от бизнеса сравнете датите на транзакцията и цената, това трябва да потвърди, че това е законна покупка.
Притежател на съвместна сметка е направил покупка
Можете да имате повече от една дебитна карта Mastercard®, свързана с Вашата сметка за електронни пари Suits Me®, ако сте избрали тази допълнителна услуга. Проверете отново с всеки, който използва втората карта, за да видите дали е направил покупката, преди да я маркирате като подозрителна.
Изтекла е безплатна пробна версия
Това е още един общ инцидент, който всички правим, записвайки се за безплатен пробен период, решавайки, че не ни харесва и забравяме да го отменим преди края на пробния период. Няколко абонаментни услуги като Netflix, Amazon Prime и Credit Expert ще започнат да ви таксуват, освен ако не отмените активно плана, така че ако забележите, че сте били таксувани и не сте искали да сте сигурни, че ще го отмените, преди да бъде извършено плащането през следващия месец.
Директен дебит Плащания Напускане на профила ви
Те могат да бъдат за сметки, наем, абонаменти, всичко, което сте създали преди известно време и сте забравили. Можете да видите пълен списък с директни дебити, след като влезете в профила си в Suits Me®, чрез вашата онлайн парична сметка или мобилно приложение.
Предварителни разрешения
Те могат да се случат, когато един продавач на дребно е извадил временна сума пари от вашата сметка, която по-късно ще възстанови. Най-добрият пример е хотел, където ще маркират парите за ухо за рум-сървиз или пране, но ще ги върнат, ако не ги използвате.