Если вам кажется, что вы заметили что-то странное в своем аккаунте и не знаете причину этого, пожалуйста, как можно скорее свяжитесь со службой поддержки клиентов Suits Me®. Мы можем вместе с вами просмотреть ваш аккаунт и выяснить причину.
Вы подозреваете, что данные вашей карты используются?
Только вы должны знать данные своей карты, но если у вас есть основания полагать, что она была скомпрометирована, действуйте незамедлительно.
Временно заблокировать карту
Будучи клиентом Suits Me®, вы можете временно заблокировать свою карту, если считаете, что она потеряна или украдена, на своем денежном счете в Интернете и в мобильном приложении.
Отменить карту и заказать новую
Если после поисков вы не можете найти свою карту или уверены, что она была украдена, потеряна или кто-то использует ее данные, вы можете отменить карту, позвонив по телефону или зайдя в приложение или на сайт. Вам будет выпущена новая карта, которую вы получите в течение 3-5 рабочих дней. За замену дебетовой карты взимается плата.
Думаете, ваш денежный счет в Интернете используется?
Самый простой способ обезопасить свой денежный счет в Интернете - сделать две вещи:
- Регулярно обновляйте свой пароль
- Никогда не сообщайте свои одноразовые пароли (OTP)
Но если вы все это сделали, но вам все равно кажется, что происходит что-то странное, немедленно позвоните в службу поддержки клиентов Suits Me®. Мы можем временно заморозить ваш счет, чтобы деньги не могли поступать или выводиться, пока мы выясняем, в чем дело. Вы также можете обновить свой пароль и личные данные в этот момент, чтобы попытаться смягчить любые нарушения безопасности.
Поскольку каждый случай индивидуален, мы будем тесно сотрудничать с вами, чтобы выяснить, что происходит с вашими деньгами, и поддерживать постоянный контакт, пока мы рассматриваем ваши варианты.
Дважды проверьте свои платежи
У каждого из нас бывали случаи, когда мы не узнавали платеж, но после нескольких минут размышлений в конце концов понимали, что это за платеж. Есть вероятность, что так произошло и в этот раз.
Известная компания может торговать под другим именем
Если вы заметили в выписке незнакомое имя, подумайте, где вы делали покупки, ели или пили в тот день. Небольшие предприятия, такие как независимые кафе и магазины, могут работать под именем владельца. Если у вас есть чек от предприятия, сравните даты совершения операции и цену, это должно подтвердить, что покупка была законной.
Владелец совместного счета совершил покупку
Вы можете иметь более одной дебетовой карты Mastercard®, привязанной к вашему счету электронных денег Suits Me®, если вы выбрали эту дополнительную услугу. Дважды проверьте, кто пользуется второй картой, совершил ли он покупку, прежде чем отмечать ее как подозрительную.
Срок действия бесплатной пробной версии истек
Это еще одна распространенная ошибка, которую мы все совершаем: подписываемся на бесплатную пробную версию, решаем, что она нам не нравится, и забываем отменить ее до окончания пробного периода. Некоторые услуги по подписке, такие как Netflix, Amazon Prime и Credit Expert, начнут взимать с вас плату, если вы активно не отмените план, поэтому, если вы заметили, что с вас сняли плату, но не хотели этого делать, обязательно отмените ее до того, как будет произведен платеж за следующий месяц.
Прямые дебетовые платежи с вашего счета
Это могут быть счета, арендная плата, подписка - все, что вы установили некоторое время назад и с тех пор забыли об этом. Вы можете просмотреть полный список прямых дебетов, войдя в свой счет Suits Me® через онлайн-счет или мобильное приложение.
Предварительные авторизации
Это может произойти, когда продавец снимает с вашего счета предварительную сумму денег, которую он позже возместит. Лучшим примером является гостиница, где они берут деньги за обслуживание в номере или прачечную, но возвращают их, если вы ими не воспользовались.