Pamestos, pavogtos ar sugadintos kortelės

Ką daryti, jei mano kortelė yra pamesta ar pavogta?

Jei jūsų debeto kortelė buvo pamesta arba pavogta, praneškite mums kuo greičiau. Galite mums apie tai pranešti per savo internetinę pinigų sąskaitą, mobiliąją programėlę arba paskambinę mums.

Mobilioji programėlė

Norėdami naudotis šia funkcija, prieš pamesdami ar pavogdami kortelę, turėsite nustatyti prieigą prie "Suits Me®" mobiliosios programėlės.

  1. Prisijunkite prie "Suits Me®" mobiliosios programėlės
  2. Programėlės apačioje esančioje naršymo srityje spustelėkite piktogramą "Kortelės"
  3. Pasirinkite "Užšaldyti kortelę", kad ant kortelės uždėtumėte laikiną bloką, kol galėsite susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda

Internetinė pinigų sąskaita

Norėdami naudotis šia funkcija, prieš pamesdami ar pavogdami kortelę, turėsite jau susikurti savo internetinę pinigų sąskaitą.

  1. Prisijunkite prie savo internetinės pinigų sąskaitos
  2. Spustelėkite piktogramą "Kortelės" naršymo srityje puslapio viršuje
  3. Pasirinkite "Užšaldyti kortelę", kad ant kortelės uždėtumėte laikiną bloką, kol galėsite susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda

Telefonas

Klientų aptarnavimo skyrius: 03330 151 858 (pasiekiamas pirmadieniais-penktadieniais nuo 9 iki 17 val.) - pasirinkite 3 variantą

Apie kortelės blokavimą ir atblokavimą

Jei manote, kad galbūt pametėte savo kortelę arba nesate tikri, ar ji pamesta, ar pavogta, galite ją laikinai užšaldyti. Užšaldyti "Suits Me®" kortelę galima naudojant internetinę pinigų sąskaitą arba mobiliąją programėlę. Jei radote savo kortelę, galite grįžti į savo internetinę pinigų sąskaitą ir skirtuke "Kortelės" spustelėti "Atblokuoti".

Jei dar nesusikūrėte savo internetinės pinigų sąskaitos ar prieigos prie "Suits Me®" mobiliosios programėlės, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda , kuri galės užšaldyti arba atšaldyti jūsų debeto kortelę.

Kortelės užšaldymas sustabdys:

  • Grynųjų pinigų išėmimas bankomatuose
  • Apsipirkimas internetu ir parduotuvėje
  • Grynųjų pinigų grąžinimas parduotuvėje
  • Mikroschemų ir PIN mokėjimai
  • Bekontakčiai mokėjimai
  • Apsipirkimas internetu ir parduotuvėje

Kortelės užšaldymas nesustos:

  • Pinigai, įvežami į jūsų sąskaitą (darbo užmokestis, pervedimai ir kt.)
  • Tiesioginis debetas (sukurtas prieš pametant ar pavogus kortelę)
  • Nuolatiniai užsakymai (sukurti prieš pametant ar pavogant kortelę)

Ką daryti, jei mano kortelė sugadinta?

Jei jūsų "Suits Me®" debeto kortelė buvo sugadinta ir nebetinkama naudoti, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda dėl pakaitinės kortelės. To taip pat galima paprašyti "Suits Me®" programėlėje arba internetiniame portale, naudojant skirtuką "Kortelės" ir spustelėjus "Prašyti papildomos kortelės" arba "Užsakyti pakeitimą".

DUK

Jei "Užšaldysiu" savo kortelę, kiek laiko laikinas blokas liks mano kortelėje?

Šis laikinas blokavimas liks jūsų kortelėje tol, kol "Atblokuosite" kortelę per savo internetinę pinigų sąskaitą arba naudodamiesi mobiliąja programėle, arba pranešite, kad kortelė pamesta ar pavogta.

Radau savo kortelę, ką turėčiau daryti?

Jei užblokavote savo kortelę, bet dabar ją radote, puiki žinia! Tiesiog prisijunkite prie savo internetinės pinigų sąskaitos ar mobiliosios programėlės, spustelėkite piktogramą "Kortelės" ir pasirinkite "Atblokuoti".

Jei neturite prieigos prie internetinio portalo ar mobiliosios programėlės, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda, kuri galės atblokuoti jūsų kortelę už jus.

Reikia pagalbos?

Mūsų speciali daugiakalbė klientų aptarnavimo komanda gali padėti ir su ja galima susisiekti naudojant toliau pateiktą informaciją.

Telefonas: 03330 151 858
El. paštas: hello@suitsmecard.com
Pokalbis: Mūsų svetainės apačioje dešinėje padėtas

Naudinga informacija