ฉันควรทําอย่างไรหากบัตรของฉันสูญหายหรือถูกขโมย
หากบัตรเดบิตของคุณสูญหายหรือถูกขโมยโปรดแจ้งให้เราทราบโดยเร็วที่สุด คุณสามารถแจ้งให้เราทราบโดยการรายงานผ่านบัญชีเงินออนไลน์แอพมือถือของคุณหรือโทรหาเรา
แอพมือถือ
ในการใช้คุณสมบัตินี้ คุณจะต้องตั้งค่าการเข้าถึงแอพมือถือ Suits Me® ก่อนที่บัตรของคุณจะสูญหายหรือถูกขโมย
- ล็อกอินเข้าสู่แอพมือถือ Suits Me®
- คลิกไอคอน 'การ์ด' บนบานหน้าต่างนําทางที่ด้านล่างของแอป
- เลือก 'ตรึงบัตร' เพื่อวางบล็อกชั่วคราวบนบัตรจนกว่าคุณจะสามารถติดต่อทีมดูแลลูกค้าของเราได้
บัญชีเงินออนไลน์
ในการใช้คุณสมบัตินี้คุณจะต้องตั้งค่าบัญชีเงินออนไลน์ของคุณแล้วก่อนที่บัตรของคุณจะสูญหายหรือถูกขโมย
- เข้าสู่ระบบ บัญชีเงินออนไลน์ของคุณ
- คลิกไอคอน 'การ์ด' บนบานหน้าต่างนําทางไปยังด้านบนของหน้า
- เลือก 'ตรึงบัตร' เพื่อวางบล็อกชั่วคราวบนบัตรจนกว่าคุณจะสามารถติดต่อทีมดูแลลูกค้าของเราได้
โทรศัพท์
ฝ่ายบริการลูกค้า: 03330 151 858 (ให้บริการวันจันทร์ – วันศุกร์ 9.00 น. – 17.00 น.) – เลือกตัวเลือก 3
เกี่ยวกับการบล็อกและการปลดบล็อกบัตรของคุณ
หากคุณคิดว่าคุณอาจใส่บัตรผิดที่หรือไม่แน่ใจว่าบัตรสูญหายหรือถูกขโมยคุณสามารถระงับบัตรชั่วคราวได้ การแช่แข็งบัตร Suits Me® ของคุณสามารถทําได้โดยใช้บัญชีเงินออนไลน์หรือแอพมือถือของคุณ หากคุณพบบัตรของคุณคุณสามารถกลับไปที่บัญชีเงินออนไลน์ของคุณและคลิก 'ยกเลิกการตรึง' ภายในแท็บ 'บัตร'
หากคุณยังไม่ได้ตั้งค่าบัญชีเงินออนไลน์หรือเข้าถึงแอพมือถือ Suits Me® โปรดติดต่อทีมดูแลลูกค้าของเรา ซึ่งจะสามารถตรึงหรือยกเลิกการตรึงบัตรเดบิตให้คุณได้
การแช่แข็งบัตร ของคุณจะหยุด:
- ถอนเงินสดที่ตู้เอทีเอ็ม
- ช้อปปิ้งออนไลน์และในร้าน
- แคชแบ็คในร้าน
- การชําระเงินด้วยชิปและ PIN
- การชําระเงินแบบไร้สัมผัส
- ช้อปปิ้งออนไลน์และในร้าน
การแช่แข็งบัตรของคุณ จะไม่หยุด:
- เงินเข้าบัญชีของคุณ (ค่าจ้างการโอนเงิน ฯลฯ )
- การหักบัญชีอัตโนมัติ (สร้างก่อนที่บัตรของคุณจะสูญหายหรือถูกขโมย)
- คําสั่งซื้อแบบยืน (สร้างก่อนที่บัตรของคุณจะสูญหายหรือถูกขโมย)
ฉันควรทําอย่างไรหากบัตรของฉันชํารุด
หากบัตรเดบิต Suits Me® ของคุณได้รับความเสียหายและไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไปโปรดติดต่อทีมดูแลลูกค้าของเรา เพื่อขอบัตรทดแทน นอกจากนี้ยังสามารถขอได้ในแอป Suits Me® หรือพอร์ทัลออนไลน์โดยใช้แท็บ 'การ์ด' และคลิก 'ขอบัตรเพิ่มเติม' หรือ 'เปลี่ยนคําสั่งซื้อ'
คําถามที่พบบ่อย
หากฉัน 'ตรึง' บัตรของฉัน บล็อกชั่วคราวจะยังคงอยู่ในบัตรของฉันนานเท่าใด
การบล็อกชั่วคราวนี้จะยังคงอยู่ในบัตรของคุณจนกว่าคุณจะ 'ยกเลิกการตรึง' บัตรของคุณผ่านบัญชีเงินออนไลน์หรือใช้แอพมือถือหรือคุณรายงานว่าบัตรของคุณสูญหายหรือถูกขโมย
ฉันพบบัตรของฉันแล้วฉันควรทําอย่างไร
หากคุณบล็อกบัตรของคุณ แต่ได้พบตอนนี้แล้วข่าวดี! เพียงเข้าถึงบัญชีเงินออนไลน์หรือแอพมือถือของคุณคลิกไอคอน 'บัตร' และเลือก 'ยกเลิกการตรึง'
หากคุณไม่สามารถเข้าถึงพอร์ทัลออนไลน์หรือแอพมือถือโปรดติดต่อทีมดูแลลูกค้าของเราซึ่งจะสามารถปลดบล็อกบัตรของคุณให้คุณได้
ต้องการความช่วยเหลือ?
ทีมดูแลลูกค้าที่พูดได้หลายภาษาของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือและสามารถติดต่อได้โดยใช้รายละเอียดด้านล่าง
โทรศัพท์: 03330 151 858
อีเมล์: hello@suitsmecard.com
แชทสด: อยู่ด้านล่างขวาของเว็บไซต์ของเรา