Nozaudētas, nozagtas vai bojātas kartes

Ko darīt, ja mana karte ir nozaudēta vai nozagta?

Ja jūsu debetkarte ir nozaudēta vai nozagta, lūdzu, informējiet mūs pēc iespējas ātrāk. Jūs varat mūs informēt, ziņojot par to, izmantojot savu tiešsaistes naudas kontu, mobilo lietotni vai zvanot mums.

Mobilā aplikācija

Lai izmantotu šo funkciju, pirms kartes nozaudēšanas vai nozagšanas jums būs jāiestata piekļuve Suits Me® mobilajai lietotnei.

  1. Piesakieties mobilajā lietotnē Suits Me®
  2. Noklikšķiniet uz ikonas "Kartītes" navigācijas rūtī lietotnes apakšdaļā
  3. Izvēlieties "Iesaldēt karti", lai kartei uzliktu pagaidu bloku, līdz varat sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu

Tiešsaistes naudas konts

Lai izmantotu šo funkciju, jums jau būs jāiestata tiešsaistes naudas konta konts, pirms karte tiek pazaudēta vai nozagta.

  1. Piesakieties savā tiešsaistes naudas kontā
  2. Noklikšķiniet uz ikonas "Kartītes" navigācijas rūtī lapas augšdaļā
  3. Izvēlieties "Iesaldēt karti", lai kartei uzliktu pagaidu bloku, līdz varat sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu

Telefons

Klientu apkalpošanas dienests: 03330 151 858 (pieejams no pirmdienas līdz piektdienai no 9.00 līdz 17.00) - izvēlieties 3. iespēju.

Par kartes bloķēšanu un atbloķēšanu

Ja domājat, ka, iespējams, esat nepareizi novietojis karti vai neesat pārliecināts, vai tā ir nozaudēta vai nozagta, varat to īslaicīgi iesaldēt. Suits Me® kartes iesaldēšanu var veikt, izmantojot tiešsaistes naudas kontu vai mobilo lietotni. Ja atrodat savu karti, varat atgriezties savā tiešsaistes naudas kontā un cilnē "Kartes" noklikšķināt uz "atsaldēt".

Ja vēl neesat iestatījis savu tiešsaistes naudas kontu vai piekļuvi mobilajai lietotnei Suits Me®, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu , kas varēs iesaldēt vai atsaldēt jūsu debetkarti.

Kartes iesaldēšana tiks pārtraukta:

  • Skaidras naudas izņemšana bankomātos
  • Iepirkšanās tiešsaistē un veikalā
  • Naudas atmaksa veikalā
  • Čipu un PIN maksājumi
  • Bezkontakta maksājumi
  • Iepirkšanās tiešsaistē un veikalā

Kartes iesaldēšana neapstāsies:

  • Jūsu kontā ienākošā nauda (algas, pārskaitījumi utt.)
  • Tiešā debeta maksājumi (izveidoti pirms kartes nozaudēšanas vai nozagšanas)
  • Regulārie maksājumi (izveidoti pirms kartes nozaudēšanas vai nozagšanas)

Ko darīt, ja mana karte ir bojāta?

Ja jūsu Suits Me® debetkarte ir bojāta un vairs nav izmantojama, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu , lai saņemtu kartes nomaiņu. To var pieprasīt arī lietotnē Suits Me® vai tiešsaistes portālā, izmantojot cilni "kartes" un noklikšķinot uz "Pieprasīt papildu karti" vai "Pasūtīt nomaiņu".

Bieži uzdotie jautājumi

Ja es "iesaldēju" savu karti, cik ilgi pagaidu bloķēšana paliks manā kartē?

Šis pagaidu bloks paliks jūsu kartē, līdz jūs vai nu "atsaldēsiet" savu karti, izmantojot tiešsaistes naudas kontu vai mobilo lietotni, vai arī ziņosit, ka karte ir nozaudēta vai nozagta.

Esmu atradis savu karti, kas man jādara?

Ja jūs bloķējāt savu karti, bet tagad esat to atradis, tad lieliskas ziņas! Vienkārši piekļūstiet savam tiešsaistes naudas kontam vai mobilajai lietotnei, noklikšķiniet uz ikonas "Kartes" un atlasiet "Atsaldēt".

Ja jums nav piekļuves tiešsaistes portālam vai mobilajai lietotnei, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu, kas varēs atbloķēt jūsu karti.

Vai nepieciešama palīdzība?

Mūsu īpašā daudzvalodu klientu apkalpošanas komanda ir pieejama, lai palīdzētu, un ar to var sazināties, izmantojot tālāk norādīto informāciju.

Tālrunis: 03330 151 858
E-pasts: hello@suitsmecard.com
Tiešraides čats: Mūsu tīmekļa vietnes apakšējā labajā stūrī novietots

Noderīga informācija