Зарплата: 23 500 фунтів стерлінгів + бонус
Тип роботи: повна зайнятість, постійна,
Графік роботи: позмінний: 9:00 - 17:00 та 12:00 - 20:00 (по черзі)
Короткий опис цієї ролі
Відповідає за дослідження та вирішення спорів з клієнтами та повернення коштів. Вимагає детального дослідження транзакцій
, аналітичних навичок та документування вжитих заходів, включаючи телефонні дзвінки від власників акаунтів
, а також спілкування електронною поштою (Zendesk). Оцінювати претензії щодо спірних ситуацій для встановлення
прав на повернення коштів. Застосовує правила та практики банківської та карткової індустрії у вирішенні спорів. Уміння
виявляти закономірності та тенденції має вирішальне значення для запобігання ризикам та покращення загального рівня обслуговування клієнтів. Взаємодіяти з держателями карток для надання консультацій щодо запитів по карткових операціях.
Про тебе.
- Ви повинні володіти першокласними комунікативними навичками, як усними, так і письмовими.
- Самомотивований, здатний діяти самостійно.
- Демонструє відповідальність та підзвітність у питаннях, приділяючи особливу увагу деталям.
- Відмінна трудова етика з реальним бажанням вдосконалюватися.
Про костюми мене
Suits Me - це етичний та передовий фінтех-бізнес з офісами в сільській місцевості поблизу Кнутсфорда,
Чешира та Манчестера. Ми є відзначеним нагородами альтернативним банківським рішенням, в основі якого лежить фінансова
інклюзія та рівність можливостей.
Suits Me працює у секторах B2B та B2C у Великобританії і наразі працює над
європейською експансією.
Власникам рахунків ми пропонуємо альтернативу традиційним банківським рахункам за допомогою безконтактної
Mastercard з повним набором функцій та винагородою у вигляді кешбеку. Для бізнесу Suits Me пропонує платіжне
рішення, що забезпечує єдиний у Великобританії спеціалізований клієнтський портал, який дозволяє рекрутерам та роботодавцям відкривати
рахунки для своїх працівників та кандидатів за лічені хвилини.