Salario: 23.500 £ + bonus
Tipo de empleo: jornada completa, permanente,
Régimen de turnos: 9h - 17h y 12h - 20h (alternos)
Resumen de esta función
Responsable de la investigación y resolución de disputas de clientes y devoluciones de cargos. Requiere una investigación detallada de las transacciones de
, capacidad analítica y documentación de las medidas adoptadas, incluidas llamadas telefónicas de titulares de cuentas de
, así como comunicación por correo electrónico (Zendesk). Evalúa las reclamaciones de disputas para establecer los derechos de devolución de cargos de
. Aplica la normativa y las prácticas bancarias y del sector de las tarjetas en la resolución de disputas. Un
buen ojo para identificar patrones y tendencias es crucial para prevenir riesgos y mejorar el servicio al cliente en general. Interactuar con los titulares de tarjetas para asesorarles sobre las consultas relativas a las transacciones con tarjeta.
Sobre ti
- Deberá poseer aptitudes comunicativas de primer orden, tanto verbales como escritas.
- Automotivado, capaz de trabajar de forma independiente.
- Se responsabiliza de los problemas y presta gran atención a los detalles.
- Una excelente ética de trabajo con un deseo real de impulsar la mejora.
Acerca de Suits Me
Suits Me es una empresa de tecnología financiera ética y vanguardista con oficinas en un entorno rural cerca de Knutsford,
Cheshire y Manchester. Somos una solución bancaria alternativa galardonada con
inclusión financiera y la igualdad de oportunidades en el corazón del negocio.
Suits Me opera en los sectores B2B y B2C en el Reino Unido y actualmente está trabajando para
expansión europea.
Para nuestros titulares de cuentas, ofrecemos una alternativa a las cuentas bancarias tradicionales con una tarjeta
Mastercard sin contacto, una gama completa de características y recompensas de devolución de dinero. Para las empresas, Suits Me ofrece una solución de pago
que proporciona el único portal de clientes especializado del Reino Unido que permite a los reclutadores y empleadores abrir cuentas
para sus empleados y candidatos en cuestión de minutos.