بيان إمكانية الوصول
نحن في Suits Me® نعمل جاهدين لإزالة الحواجز التي قد تواجه أي شخص عند استخدام موقعنا الإلكتروني والمنتجات والخدمات التي نقدمها. إن إزالة الحواجز التي تعترض الخدمات المصرفية الحديثة وتعزيز الشمول المالي (حيث يستحق الجميع الحق في الوصول إلى المنتجات المالية بغض النظر عن خلفيتهم أو ظروفهم الشخصية أو وضعهم المالي) هو جوهر ما نقوم به، ونحن ندرك أن هذا لا يمكن تحقيقه إلا من خلال ضمان أن Suits Me® يمكن أن تعمل لصالح الجميع - ونعني بذلك الجميع.
مهمتنا
إن الفهم الرقمي والتكيف مع الاحتياجات المتنوعة لعملائنا هو جزء أساسي من مهمتنا. وبصفتنا مزود خدمات مصرفية عبر الإنترنت فقط يتيح خيار إدارة الشؤون المالية عبر الهاتف الذكي أو الإنترنت (بدلاً من الفروع)، فإننا نعمل باستمرار على تطوير منتجاتنا للمساعدة في تقليل العوائق التي يواجهها أصحاب الحسابات لدينا وأولئك الذين يجدون صعوبة في التعامل مع الخدمات المصرفية الرقمية.
لقد قمنا بذلك بعدة طرق:
- من خلال ضمان توفر مدونة مفصلة تقدم النصائح والإرشادات فيما يتعلق بالشؤون المالية الشخصية والخدمات المصرفية التي نقدمها.
- ضمان استخدام نفس النبرة في جميع اتصالاتنا،
- التأكد من أن فريق خدمة العملاء لدينا يتحدث لغات متعددة حتى يتمكن أصحاب الحسابات من الحصول على الإجابات التي يحتاجونها باللغة التي يفهمونها بشكل أفضل.
- توفير نص سهل القراءة، متوفر أيضًا بخط أكبر حجمًا إذا لزم الأمر.
- القدرة على ترشيح طرف ثالث تثق به لإدارة احتياجاتك المصرفية إذا كنت تواجه صعوبات أو تحتاج إلى دعم إضافي.
- يعمل فريقنا في جميع الأقسام المختلفة على وضع مسألة إمكانية الوصول في صميم أي قرار تجاري لضمان عدم التمييز دون قصد ضد احتياجات أصحاب الحسابات لدينا.
- يتوفر فريق خدمة عملاء مدرب تدريباً عالياً لمساعدتك في معالجة أي مشاكل مالية، مهما كانت كبيرة أو صغيرة. يمكنك الاتصال بهم خلال ساعات العمل على الرقم 03330 151 858.
تحسين Suits Me® من خلال ملاحظاتك
نرحب بتعليقاتكم حول إمكانية الوصول إلى Suits Me®. يرجى إعلامنا إذا واجهتكم أي عوائق في الوصول إلى موقعنا الإلكتروني. يمكنكم الاتصال بنا عبر:
- الهاتف: 03330 151 858
- البريد الإلكتروني: hello@suitsmecard.com
- العنوان البريدي: The Old Shippon, Moseley Hall Farm, Chelford Road, Knutsford, Cheshire, WA168RB.
نحن نهدف إلى الرد على التعليقات في غضون يومي عمل.