Toegankelijkheidsverklaring
Hier bij Suits Me® werken we hard aan het wegnemen van de toegankelijkheidsbarrières waarmee iemand kan worden geconfronteerd bij het gebruik van onze website en de producten en diensten die we aanbieden. Het wegnemen van de barrières voor modern bankieren en het bevorderen van financiële inclusie (waarbij iedereen het recht heeft op toegang tot financiële producten, ongeacht achtergrond, persoonlijke omstandigheden of financiële positie) is de kern van wat we doen en we weten dat dit alleen kan worden bereikt door ervoor te zorgen dat Suits Me® voor iedereen kan werken - en we bedoelen iedereen.
Onze Missie
Als aanbieder van digitale prepaid debetkaarten is het begrijpen van en inspelen op de uiteenlopende behoeften van onze klanten een essentieel onderdeel van onze missie. Als aanbieder van online bankieren, die de mogelijkheid biedt om je financiën op je smartphone of online (in plaats van in een bankkantoor) te beheren, ontwikkelen we onze producten voortdurend om de drempels voor onze rekeninghouders en degenen die moeite hebben met digitaal bankieren, te helpen verlagen.
We hebben dit op een aantal manieren gedaan:
- Wij hebben een gedetailleerde blog met advies en begeleiding over persoonlijke financiën en bankzaken.
- Ervoor zorgen dat we in al onze communicatie dezelfde toon aanslaan,
- Ervoor zorgen dat ons klantenserviceteam meerdere talen spreekt, zodat onze rekeninghouders de antwoorden kunnen krijgen die zij nodig hebben, in een taal die zij het beste begrijpen.
- Met gemakkelijk leesbare tekst, die desgewenst ook in een grotere druk beschikbaar is.
- De mogelijkheid om een derde partij aan te wijzen die u vertrouwt om uw bankzaken te regelen als u het moeilijk hebt of extra steun nodig hebt.
- Door samen te werken met onze teams in alle verschillende afdelingen houden we toegankelijkheid in het middelpunt van elke zakelijke beslissing om ervoor te zorgen dat we de behoeften van onze rekeninghouders niet onbewust discrimineren.
- Een hoog opgeleid klantenserviceteam staat klaar om je te helpen uw geldzorgen aan te pakken - hoe groot of klein ook. Je kunt hen tijdens de openingsuren bereiken op 03330 151 858.
Suits Me® verbeteren door uw feedback
Wij zijn blij met uw feedback over de toegankelijkheid van Suits Me®. Laat het ons weten als u toegankelijkheidsbarrières op onze website tegenkomt. U kunt contact met ons opnemen via:
- Telefoon: 03330 151 858
- E-mail: hello@suitsmecard.com
- Postadres: The Old Shippon, Moseley Hall Farm, Chelford Road, Knutsford, Cheshire, WA168RB.
Wij streven ernaar om binnen 2 werkdagen te reageren op feedback.