الراتب: 23,500 جنيه إسترليني + مكافأة
نوع الوظيفة: بدوام كامل، دائم،
أنماط المناوبات: 9 صباحًا - 5 مساءً و12 مساءً - 8 مساءً (بالتناوب)
ملخص هذا الدور
مسؤول عن بحث وحل نزاعات العملاء وعمليات رد المبالغ المدفوعة. يتطلب بحثًا تفصيليًا عن المعاملات
ومهارات تحليلية وتوثيق الإجراءات المتخذة بما في ذلك المكالمات الهاتفية من أصحاب الحسابات
وكذلك التواصل عبر البريد الإلكتروني (Zendesk). تقييم مطالبات المنازعات لتحديد
حقوق رد المبالغ المدفوعة . تطبيق لوائح وممارسات البنك وصناعة البطاقات في حل المنازعات.
العين الثاقبة لتحديد الأنماط والاتجاهات أمر بالغ الأهمية لمنع المخاطر وتحسين خدمة العملاء بشكل عام. التواصل مع حاملي البطاقات لتقديم المشورة بشأن استفسارات معاملات البطاقات.
نبذة عنك
- يجب أن تتمتع بمهارات تواصل من الدرجة الأولى، سواء كانت شفهية أو كتابية.
- ذاتي التحفيز وقادر على العمل بشكل مستقل.
- إظهار الملكية والمساءلة عن المشكلات مع الاهتمام الشديد بالتفاصيل.
- أخلاقيات عمل ممتازة مع رغبة حقيقية في التحسين.
حول سويتس مي
شركة Suits Me هي شركة تكنولوجيا مالية أخلاقية ومتطورة لها مكاتب في منطقة ريفية بالقرب من كنوتسفورد،
شيشاير ومانشستر. نحن حل مصرفي بديل حائز على جوائز في مجال الخدمات المصرفية البديلة مع
الشمول المالي وتكافؤ الفرص في صميم عملنا.
تعمل شركة Suits Me في قطاعي B2B و B2C في المملكة المتحدة وتعمل حاليًا على التوسع في
الأوروبي.
بالنسبة لأصحاب حساباتنا، نقدم بديلاً للحسابات المصرفية التقليدية مع بطاقة ماستركارد
ماستركارد بدون تلامس ومجموعة كاملة من الميزات ومكافآت استرداد النقود. بالنسبة للشركات، تقدم Suits Me حلاً للدفع
يوفر بوابة العملاء المتخصصة الوحيدة في المملكة المتحدة التي تتيح لجهات التوظيف وأصحاب العمل فتح حسابات
لموظفيهم ومرشحيهم في غضون دقائق