کارت های گمشده، دزدیده شده یا آسیب دیده

اگر کارتم گم شده یا دزدیده شود چه کنم؟

اگر کارت بدهی شما گم شده یا دزدیده شده است، لطفا ً در اسرع وقت به ما اطلاع دهید. شما می توانید با گزارش آن از طریق حساب پول آنلاین، برنامه تلفن همراه خود و یا با دادن یک تماس به ما اطلاع دهید.

برنامه موبایل

برای استفاده از این ویژگی، شما نیاز به راه اندازی دسترسی به مناسب من® برنامه تلفن همراه قبل از کارت خود را از دست داده و یا به سرقت رفته است.

  1. ورود به مناسب من برنامه® تلفن همراه
  2. روی نماد 'کارت ها' در قاب ناوبری در پایین برنامه کلیک کنید
  3. انتخاب 'یخ کارت' به جای یک بلوک موقت بر روی کارت تا زمانی که شما می توانید تیم مراقبت از مشتری ما تماس بگیرید

حساب آنلاین پول

برای استفاده از این ویژگی، شما باید در حال حاضر راه اندازی حساب پول آنلاین خود را قبل از کارت خود را از دست داده و یا به سرقت رفته است.

  1. ورود به حساب پول آنلاین خود را
  2. با کلیک بر روی نماد 'کارت' در قاب ناوبری به سمت بالای صفحه
  3. انتخاب 'یخ کارت' به جای یک بلوک موقت بر روی کارت تا زمانی که شما می توانید تیم مراقبت از مشتری ما تماس بگیرید

تلفن

مراقبت از مشتری: 03330 151 858 (در دسترس دوشنبه - جمعه 9am - 5pm) - گزینه 3 را انتخاب کنید

درباره مسدود کردن و مسدود کردن کارت شما

اگر فکر می کنید ممکن است کارت خود را نابجا کرده باشید یا مطمئن نیستید که گم شده یا دزدیده شده است، می توانید یک یخ موقت روی آن قرار داده باشید. انجماد کارت کت و شلوار من خود را می توان® با استفاده از حساب پول آنلاین و یا برنامه تلفن همراه خود را انجام می شود. اگر کارت خود را پیدا کنید، پس از آن می توانید به حساب پول آنلاین خود برگردید و روی 'unfreeze' درون زبانه 'کارت' کلیک کنید.

اگر شما هنوز راه اندازی حساب پول آنلاین خود و یا دسترسی به کت و شلوار من برنامه تلفن همراه، لطفا با تیم مراقبت از مشتری ما که قادر خواهد بود به یخ و یا unfreeze کارت بدهی خود را برای شما تماس بگیرید.®

انجماد کارت شما متوقف خواهد شد:

  • برداشت نقدی در خودپردازها
  • خرید آنلاین و در فروشگاه
  • نقدی در فروشگاه
  • پرداخت تراشه و پین
  • پرداخت های بدون تماس
  • خرید آنلاین و در فروشگاه

انجماد کارت شما متوقف نخواهد شد:

  • پول وارد حساب شما (دستمزد، نقل و انتقالات و غیره)
  • بدهی های مستقیم (ایجاد شده قبل از کارت خود را از دست داده و یا به سرقت رفته)
  • سفارشات ایستاده (ایجاد شده قبل از کارت خود را از دست داده و یا به سرقت رفته)

اگر کارتم آسیب دید چه کنم؟

اگر شما مناسب من کارت بدهی® آسیب دیده است و دیگر قابل استفاده است لطفا با تیم مراقبت از مشتری ما برای یک کارت جایگزین تماس بگیرید. این همچنین می تواند در برنامه Suits Me® یا پورتال آنلاین با استفاده از زبانه 'کارت' و کلیک کردن بر روی 'درخواست کارت اضافی' یا 'جایگزینی سفارش' درخواست شود.

سؤالات متداول

اگر کارتم را منجمد کنم، بلوک موقت تا چه مدت روی کارتم باقی خواهد ماند؟

این بلوک موقت بر روی کارت شما باقی می ماند تا زمانی که شما یا 'Unfreeze' کارت خود را از طریق حساب پول آنلاین خود و یا با استفاده از برنامه تلفن همراه و یا شما گزارش کارت خود را به عنوان از دست رفته و یا به سرقت رفته است.

من کارتم رو پيدا کردم، چيکار بايد بکنم؟

اگر شما مسدود کارت خود را اما در حال حاضر آن را در بر داشت و سپس اخبار بزرگ! کافی است به حساب پول آنلاین یا برنامه تلفن همراه خود دسترسی پیدا کنید، روی نماد 'کارت ها' کلیک کنید و "Unfreeze" را انتخاب کنید.

اگر به پرتال آنلاین یا برنامه تلفن همراه دسترسی داريد، لطفا با تيم مراقبت از مشتريان ما که قادر خواهند بود کارت شما را برای شما مسدود کنند، تماس بگيريد.

به کمک احتياج داري؟

تیم مراقبت از مشتری چند زبانه اختصاص داده شده ما در دسترس هستند برای کمک به و می تواند با استفاده از جزئیات زیر تماس گرفته شود.

تلفن تماس: 858 151 151 03330
ایمیل:hello@suitsmecard.com 
چت زنده: سمت راست پایین موقعیت وب سایت ما

اطلاعات مفید