Verklaring inzake toegankelijkheid
Bij Suits Me® werken we er hard aan om de toegankelijkheidsbarrières weg te nemen waarmee mensen te maken kunnen krijgen bij het gebruik van onze website en de producten en diensten die we aanbieden. Het wegnemen van de barrières voor modern bankieren en het bevorderen van financiële inclusie (waarbij iedereen recht heeft op toegang tot financiële producten, ongeacht achtergrond, persoonlijke omstandigheden of financiële positie) staat centraal in wat we doen. We weten dat dit alleen kan worden bereikt door ervoor te zorgen dat Suits Me® voor iedereen werkt – en dan bedoelen we ook echt iedereen.
Onze missie
Het digitaal begrijpen van en inspelen op de wisselende behoeften van onze klanten is een essentieel onderdeel van onze missie. Als online bank die de mogelijkheid biedt om financiën te beheren via een smartphone of online (in plaats van in een filiaal), ontwikkelen we onze producten voortdurend om de drempels voor onze rekeninghouders en mensen die moeite hebben met digitaal bankieren te verlagen.
We hebben dit op verschillende manieren gedaan:
- Door ervoor te zorgen dat we een gedetailleerde blog hebben die advies en begeleiding biedt op het gebied van persoonlijke financiën en bankieren bij ons.
- Ervoor zorgen dat we in al onze communicatie dezelfde toon hanteren,
- Door ervoor te zorgen dat ons klantenserviceteam meerdere talen spreekt, kunnen onze rekeninghouders de antwoorden krijgen die ze nodig hebben, in een taal die ze het beste begrijpen.
- Gemakkelijk leesbare tekst, die indien nodig ook in een groter lettertype beschikbaar is.
- De mogelijkheid om een derde partij die u vertrouwt aan te wijzen om uw bankzaken te regelen als u het moeilijk heeft of extra ondersteuning nodig heeft.
- Door samen te werken met onze teams in alle verschillende afdelingen blijft toegankelijkheid centraal staan bij elke zakelijke beslissing, zodat we niet onbewust de behoeften van onze rekeninghouders discrimineren.
- Een hoogopgeleid klantenserviceteam staat klaar om u te helpen bij al uw geldzorgen, hoe groot of klein die ook zijn. U kunt hen tijdens de openingstijden bereiken op 03330 151 858.
Suits Me® verbeteren dankzij uw feedback
Wij stellen uw feedback over de toegankelijkheid van Suits Me® zeer op prijs. Laat het ons weten als u op onze website belemmeringen voor de toegankelijkheid tegenkomt. U kunt contact met ons opnemen via:
- Telefoon: 03330 151 858
- E-mail: hello@suitsmecard.com
- Postadres: The Old Shippon, Moseley Hall Farm, Chelford Road, Knutsford, Cheshire, WA168RB.
We streven ernaar om binnen twee werkdagen op feedback te reageren.