Salaris: £23,500 + bonus
Functieomschrijving: fulltime, vast,
Shiftpatronen: 09:00 - 17:00 en 12:00 - 20:00 (afwisselend)
Samenvatting van deze functie
Verantwoordelijk voor het onderzoeken en oplossen van klantgeschillen en terugboekingen. Vereist gedetailleerd onderzoek naar
transacties, analytische vaardigheden en documentatie van ondernomen acties, waaronder telefoongesprekken met
rekeninghouders en communicatie via e-mail (Zendesk). Evalueert geschillenclaims om
terugboekingsrechten vast te stellen. Je past de voorschriften en praktijken van de bank- en kaartindustrie toe bij het oplossen van geschillen. Een scherp oog
om patronen en trends te herkennen is cruciaal om risico's te voorkomen en de algehele klantenservice te verbeteren. Contact onderhouden met kaarthouders om advies te geven over vragen over kaarttransacties.
Over jou
- Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Zelfgemotiveerd, in staat om zelfstandig te werken.
- Toont eigenaarschap en verantwoordelijkheid voor problemen met veel aandacht voor detail.
- Een uitstekende werkethiek met een echte wil om verbeteringen door te voeren.
Over Suits Me
Suits Me is een ethisch en vooruitstrevend fintechbedrijf met kantoren in een landelijke omgeving in de buurt van Knutsford,
Cheshire en Manchester. Wij zijn een bekroonde alternatieve bankoplossing waarbij financiële
inclusie en gelijke kansen centraal staan.
Suits Me is actief in zowel B2B- als B2C-sectoren in het Verenigd Koninkrijk en werkt momenteel aan
Europese uitbreiding.
Voor onze rekeninghouders bieden we een alternatief voor traditionele bankrekeningen met een contactloze
Mastercard, een volledige reeks functies en cashbackbeloningen. Voor bedrijven biedt Suits Me een betaaloplossing
met het enige gespecialiseerde klantenportaal in het Verenigd Koninkrijk waarmee recruiters en werkgevers binnen enkele minuten een
account kunnen openen voor hun werknemers en kandidaten.