Oświadczenie dotyczące dostępności
W Suits Me® dokładamy wszelkich starań, aby wyeliminować bariery dostępności, z którymi mogą spotkać się użytkownicy naszej strony internetowej oraz korzystający z naszych produktów i usług. Eliminowanie barier w dostępie do nowoczesnych usług bankowych i promowanie integracji finansowej (gdzie każdy ma prawo do dostępu do produktów finansowych niezależnie od pochodzenia, sytuacji osobistej lub statusu finansowego) stanowi sedno naszej działalności. Wiemy, że można to osiągnąć jedynie poprzez zapewnienie, że Suits Me® działa dla wszystkich – i mamy na myśli naprawdę wszystkich.
Nasza misja
Zrozumienie cyfrowego świata i dostosowanie się do zmieniających się potrzeb naszych klientów stanowi istotną część naszej misji. Jako dostawca usług bankowych dostępnych wyłącznie online, który oferuje możliwość zarządzania finansami za pomocą smartfona lub internetu (a nie w oddziale), nieustannie rozwijamy nasze produkty, aby pomóc zmniejszyć bariery, z jakimi borykają się posiadacze naszych kont oraz osoby mające trudności z korzystaniem z bankowości cyfrowej.
Zrobiliśmy to na wiele sposobów:
- Od zapewnienia szczegółowego bloga, który oferuje porady i wskazówki dotyczące finansów osobistych i bankowości w naszym banku.
- Zapewnienie spójnego tonu komunikacji we wszystkich naszych działaniach komunikacyjnych,
- Dbamy o to, aby nasz zespół obsługi klienta posługiwał się wieloma językami, dzięki czemu posiadacze kont mogą uzyskać potrzebne odpowiedzi w języku, który najlepiej rozumieją.
- Zapewnienie łatwego do odczytania tekstu, który w razie potrzeby jest również dostępny w większym formacie.
- Możliwość wyznaczenia zaufanej osoby trzeciej do zarządzania Twoimi sprawami bankowymi, jeśli masz trudności lub potrzebujesz dodatkowego wsparcia.
- Współpracując z naszymi zespołami we wszystkich działach, dbamy o to, aby dostępność była kluczowym czynnikiem przy podejmowaniu wszelkich decyzji biznesowych, tak aby nie dyskryminować nieświadomie potrzeb naszych klientów.
- Wysoko wykwalifikowany zespół obsługi klienta jest do Państwa dyspozycji, aby pomóc Państwu rozwiązać wszelkie problemy finansowe – niezależnie od tego, jak duże lub małe są one. Można się z nim skontaktować w godzinach pracy pod numerem 03330 151 858.
Ulepszanie Suits Me® dzięki Państwa opiniom
Czekamy na Twoją opinię na temat dostępności Suits Me®. Daj nam znać, jeśli napotkasz jakieś przeszkody w dostępności naszej strony. Możesz się z nami skontaktować:
- Telefon: 03330 151 858
- E-mail: hello@suitsmecard.com
- Adres pocztowy: The Old Shippon, Moseley Hall Farm, Chelford Road, Knutsford, Cheshire, WA168RB.
Staramy się odpowiadać na opinie w ciągu 2 dni roboczych.