Wynagrodzenie: £23,500 + premia
Rodzaj pracy: pełny etat, na stałe,
Systemy zmianowe: 9:00-17:00 i 12:00-20:00 (naprzemiennie)
Podsumowanie tej roli
Odpowiedzialny za badanie i rozwiązywanie sporów klientów i obciążeń zwrotnych. Wymaga szczegółowego badania transakcji
, umiejętności analitycznych i dokumentowania podjętych działań, w tym rozmów telefonicznych z posiadaczami kont
, a także komunikacji za pośrednictwem poczty elektronicznej (Zendesk). Ocena roszczeń spornych w celu ustalenia
praw do obciążenia zwrotnego. Stosowanie przepisów i praktyk bankowych i kartowych w rozwiązywaniu sporów.
Bystre oko do identyfikowania wzorców i trendów ma kluczowe znaczenie dla zapobiegania ryzyku i poprawy ogólnej obsługi klienta. Współpraca z posiadaczami kart w celu udzielania porad dotyczących zapytań o transakcje kartowe.
O tobie
- Powinieneś posiadać najwyższej klasy umiejętności komunikacyjne, zarówno werbalne, jak i pisemne.
- Zmotywowany, zdolny do samodzielnego działania.
- Wykazuje się odpowiedzialnością i odpowiedzialnością za sprawy z dużą dbałością o szczegóły.
- Doskonała etyka pracy z prawdziwym pragnieniem doskonalenia się.
Informacje o kombinezonach
Suits Me to etyczna i nowoczesna firma fintech z biurami w wiejskiej okolicy w pobliżu Knutsford,
Cheshire i Manchesteru. Jesteśmy wielokrotnie nagradzanym alternatywnym rozwiązaniem bankowym, którego sercem jest integracja finansowa
i równość szans.
Suits Me działa zarówno w sektorze B2B, jak i B2C w Wielkiej Brytanii, a obecnie pracuje nad
ekspansją europejską.
Dla posiadaczy naszych kont oferujemy alternatywę dla tradycyjnych kont bankowych z kartą zbliżeniową
Mastercard, pełną gamą funkcji i nagrodami cashback. Dla firm Suits Me oferuje rozwiązanie płatnicze
, zapewniając jedyny w Wielkiej Brytanii wyspecjalizowany portal klienta, umożliwiający rekruterom i pracodawcom otwieranie kont
dla swoich pracowników i kandydatów w ciągu kilku minut.