Declarație privind accesibilitatea
La Suits Me®, depunem eforturi susținute pentru a elimina barierele de accesibilitate cu care se poate confrunta o persoană atunci când utilizează site-ul nostru web și produsele și serviciile pe care le oferim. Eliminarea barierelor din calea serviciilor bancare moderne și promovarea incluziunii financiare (în care toată lumea are dreptul la acces la produse financiare, indiferent de origine, circumstanțe personale sau situație financiară) se află în centrul activității noastre și știm că acest lucru poate fi realizat numai asigurându-ne că Suits Me® poate funcționa pentru toată lumea – și ne referim la toată lumea.
Misiunea noastră
Înțelegerea digitală și adaptarea la nevoile variate ale clienților noștri reprezintă o parte esențială a misiunii noastre. Fiind un furnizor de servicii bancare exclusiv online, care oferă opțiunea de a gestiona finanțele pe smartphone sau online (în loc de la o sucursală), dezvoltăm continuu produsele noastre pentru a contribui la reducerea barierelor cu care se confruntă titularii de conturi și cei care au dificultăți în utilizarea serviciilor bancare digitale.
Am realizat acest lucru în mai multe moduri:
- De la asigurarea unui blog detaliat care oferă sfaturi și îndrumări în materie de finanțe personale și operațiuni bancare cu noi.
- Asigurarea unui ton uniform în toate comunicările noastre,
- Ne asigurăm că echipa noastră de asistență pentru clienți vorbește mai multe limbi, astfel încât titularii de conturi să poată obține răspunsurile de care au nevoie, într-o limbă pe care o înțeleg cel mai bine.
- Oferirea unui text ușor de citit, care este disponibil și în format tipărit mai mare, dacă este necesar.
- Posibilitatea de a desemna o terță parte de încredere care să vă gestioneze nevoile bancare dacă întâmpinați dificultăți sau aveți nevoie de sprijin suplimentar.
- Colaborarea cu echipele noastre din toate departamentele diferite menține accesibilitatea în centrul oricărei decizii de afaceri, pentru a ne asigura că nu discriminăm în mod inconștient nevoile titularilor de conturi.
- O echipă de asistență pentru clienți foarte bine pregătită vă stă la dispoziție pentru a vă ajuta să rezolvați orice probleme financiare, indiferent de amploarea lor. Puteți contacta echipa în timpul programului de lucru la numărul 03330 151 858.
Îmbunătățirea Suits Me® prin feedback-ul dvs.
Apreciem feedback-ul dvs. cu privire la accesibilitatea Suits Me®. Vă rugăm să ne informați dacă întâmpinați obstacole în ceea ce privește accesibilitatea site-ului nostru web. Ne puteți contacta prin:
- Telefon: 03330 151 858
- E-mail: hello@suitsmecard.com
- Adresa poștală: The Old Shippon, Moseley Hall Farm, Chelford Road, Knutsford, Cheshire, WA168RB.
Ne propunem să răspundem la feedback în termen de 2 zile lucrătoare.