Зарплата: £23 500 + бонус
Тип работы: полный рабочий день, постоянная,
Сменный график: 9 утра - 5 вечера и 12 вечера - 8 вечера (чередование)
Краткое описание этой роли
Отвечает за изучение и разрешение споров с клиентами и возвратов платежей. Требуется детальное изучение транзакций
, аналитические навыки и документирование предпринятых действий, включая телефонные звонки от владельцев счетов
, а также общение по электронной почте (Zendesk). Оценка претензий по спорам для установления
права на возврат средств. Применяет положения и практику банковской и карточной индустрии при разрешении споров.
Острый взгляд на выявление закономерностей и тенденций имеет решающее значение для предотвращения рисков и улучшения общего обслуживания клиентов. Взаимодействие с держателями карт для консультирования по вопросам, связанным с транзакциями по картам.
О тебе
- Вы должны обладать первоклассными коммуникативными навыками, как устными, так и письменными.
- Самомотивированный, способный работать самостоятельно.
- Демонстрирует ответственность и ответственность за решение вопросов с высоким вниманием к деталям.
- Отличная рабочая этика и реальное желание совершенствоваться.
О компании Suits Me
Suits Me - это этичный и передовой финтех-бизнес с офисами в сельской местности недалеко от Кнатсфорда,
Чешира и Манчестера. Мы являемся отмеченным наградами альтернативным банковским решением, в основе которого лежит финансовая
инклюзивность и равенство возможностей.
Suits Me работает в секторах B2B и B2C в Великобритании и в настоящее время работает над
расширением в Европе.
Для наших владельцев счетов мы предлагаем альтернативу традиционным банковским счетам с бесконтактной
картой Mastercard, полным набором функций и вознаграждениями в виде кешбэка. Для бизнеса Suits Me предлагает платежное
решение, предоставляющее единственный в Великобритании специализированный клиентский портал, позволяющий рекрутерам и работодателям открывать
счета для своих сотрудников и кандидатов в течение нескольких минут.