Vuelve el servicio con una sonrisa. La gente quiere que alguien le ayude con sus necesidades financieras, no un chatbot.
[Knutsford] -5 de julio de 2023 - Suits Me, la fintech británica que apoya a los subbancarizados, ofrece hoy a sus clientes un servicio cara a cara.
El auge de la banca electrónica ha eliminado el servicio "similar al de una sucursal" que tantos apreciaban y valoraban. Con el servicio en primer plano, Suits Me ha lanzado su servicio de citas cara a cara para todos los clientes y solicitantes.
Si los clientes de Suits Me tienen problemas con algún elemento de su cuenta, no tienen por qué preocuparse. Gracias al lanzamiento del servicio virtual cara a cara, los clientes pueden ser atendidos y hablar con ellos cuando lo necesiten.
El cuadro de chat cumple una gran función y ayuda a los clientes con soluciones y respuestas rápidas. Para las necesidades más complejas, pueden resultar frustrantes en el mejor de los casos. Entre largos tiempos de espera y preguntas mal interpretadas, el cliente puede quedarse esperando y deseando desesperadamente hablar con una persona.
Estamos encantados de poder introducir una emocionante era de conexión personalizada para los clientes de Suits Me. A partir del3 de julio, ofreceremos reuniones cara a cara por vídeo con nuestros valiosos clientes, que se sumarán al servicio de atención al cliente personalizado del que estamos tan orgullosos. Estamos utilizando el poder de la tecnología para mejorar nuestra experiencia de cliente, lo que nos permite interactuar con nuestros clientes directamente, sin importar la distancia. En esta época de bots y barreras, me enorgullece que Suits Me brille con su toque humano y multilingüe, apoyando a quienes lo necesitan, cuando más lo necesitan.
Mardi Stretch - Director de Atención al Cliente Suits Me
Notas a los editores
Suits Me® ofrece a los ciudadanos del Reino Unido cuentas en línea con visión de futuro que tienen todas las características de la banca tradicional, excepto un descubierto o la posibilidad de pedir un crédito. Apoyo a quienes se enfrentan a barreras de identificación al intentar abrir una cuenta. Ofrece asistencia multilingüe y bonificaciones por referir y ganar, además de crédito por usar y ganar, que ofrece a los socios[JT1] hasta un 15% de devolución en efectivo.
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