بیانیه دسترسی
ما در Suits Me® سخت تلاش میکنیم تا موانع دسترسی را که افراد هنگام استفاده از وبسایت ما و محصولات و خدماتی که ارائه میدهیم با آن مواجه میشوند، از بین ببریم. رفع موانع بانکداری مدرن و ترویج شمول مالی (جایی که همه شایسته دسترسی مناسب به محصولات مالی صرف نظر از پیشینه، شرایط شخصی یا موقعیت مالی هستند) در قلب کاری است که ما انجام میدهیم و میدانیم که این امر تنها با اطمینان از اینکه Suits Me® میتواند برای همه - و منظور ما همه - کار کند، محقق میشود.
ماموریت ما
از آنجایی که درک دیجیتال و سازگاری با نیازهای متنوع مشتریان، بخش اساسی ماموریت ماست. به عنوان یک ارائه دهنده خدمات بانکی آنلاین که امکان مدیریت امور مالی را از طریق تلفن هوشمند یا به صورت آنلاین (به جای حضور در شعبه) فراهم میکند، ما به طور مداوم در حال توسعه محصولات خود هستیم تا به کاهش موانع پیش روی دارندگان حساب و کسانی که با بانکداری دیجیتال دست و پنجه نرم میکنند، کمک کنیم.
ما این کار را به چند روش انجام دادهایم:
- از حصول اطمینان از اینکه ما یک وبلاگ مفصل داریم که در مورد امور مالی شخصی و بانکداری با ما مشاوره و راهنمایی ارائه میدهد.
- اطمینان از اینکه در تمام ارتباطات خود لحن و صدای یکسانی داریم،
- اطمینان حاصل کردن از اینکه تیم خدمات مشتریان ما به چندین زبان با دارندگان حسابهایمان صحبت میکند تا بتوانند پاسخهای مورد نیاز خود را به زبانی که به بهترین شکل درک میکنند، دریافت کنند.
- ارائه متن خوانا که در صورت نیاز با چاپ بزرگتر نیز موجود است.
- امکان معرفی شخص ثالثی که به او اعتماد دارید برای مدیریت نیازهای بانکیتان در صورت بروز مشکل یا نیاز به پشتیبانی بیشتر.
- همکاری با تیمهای ما در تمام بخشهای مختلف، دسترسیپذیری را در قلب هر تصمیم تجاری قرار میدهد تا اطمینان حاصل شود که ما ناآگاهانه در مورد نیازهای دارنده حساب خود تبعیض قائل نمیشویم.
- یک تیم خدمات مشتری بسیار آموزش دیده برای کمک به شما در رفع هرگونه نگرانی مالی - صرف نظر از بزرگ یا کوچک بودن آن - در دسترس است. میتوانید در ساعات کاری با شماره 03330 151 858 با آنها تماس بگیرید.
بهبود Suits Me® از طریق بازخورد شما
ما از نظرات شما در مورد دسترسی به Suits Me® استقبال میکنیم. لطفاً در صورت مواجهه با موانع دسترسی در وبسایت ما، به ما اطلاع دهید. میتوانید از طریق روشهای زیر با ما تماس بگیرید:
- تلفن: 03330 151 858
- ایمیل: hello@suitsmecard.com
- آدرس پستی: الد شیپون، مزرعه موزلی هال، جاده چلفورد، ناتسفورد، چشایر، WA168RB.
هدف ما پاسخ به بازخوردها ظرف ۲ روز کاری است.