Prieinamumo pareiškimas
„Suits Me®“ stengiamės pašalinti kliūtis, su kuriomis žmonės gali susidurti naudodamiesi mūsų svetaine, produktais ir paslaugomis. Šiuolaikinės bankininkystės kliūčių pašalinimas ir finansinės įtraukties skatinimas (kai kiekvienas asmuo turi teisę naudotis finansiniais produktais, nepriklausomai nuo jo kilmės, asmeninių aplinkybių ar finansinės padėties) yra mūsų veiklos pagrindas, ir žinome, kad tai galima pasiekti tik užtikrinant, kad „Suits Me®“ būtų prieinama visiems – ir mes turime omenyje visus.
Mūsų misija
Skaitmeninis supratimas ir prisitaikymas prie kintančių klientų poreikių yra esminė mūsų misijos dalis. Esame tik internetu veikianti bankininkystės paslaugų teikėja, siūlanti galimybę valdyti finansus išmaniuoju telefonu arba internetu (o ne banko skyriuje), todėl nuolat tobuliname savo produktus, kad padėtume sumažinti kliūtis, su kuriomis susiduria mūsų sąskaitų turėtojai ir tie, kuriems sunku naudotis skaitmeninėmis bankininkystės paslaugomis.
Tai padarėme keliais būdais:
- Nuo to, kad turime išsamų tinklaraštį, kuriame pateikiami patarimai ir rekomendacijos asmeninių finansų ir bankininkystės klausimais.
- Užtikrinti, kad visose mūsų komunikacijose būtų naudojamas vienodas tonas,
- Užtikriname, kad mūsų klientų aptarnavimo komanda kalbėtų keliomis kalbomis, kad mūsų sąskaitų turėtojai galėtų gauti reikiamus atsakymus jiems geriausiai suprantama kalba.
- Teikiame lengvai skaitomą tekstą, kuris prireikus gali būti spausdinamas didesniu šriftu.
- Galimybė paskirti trečiąją šalį, kuria pasitikite, kad ji tvarkytų jūsų banko reikalus, jei susiduriate su sunkumais ar reikalinga papildoma pagalba.
- Dirbdami su visų skirtingų skyrių komandomis, prieinamumą laikome bet kokio verslo sprendimo pagrindu, kad užtikrintume, jog nesąmoningai nediskriminuojame savo sąskaitų turėtojų poreikių.
- Aukštos kvalifikacijos klientų aptarnavimo komanda yra pasirengusi padėti jums išspręsti bet kokias pinigines problemas – nesvarbu, dideles ar mažas. Jų darbo valandomis galite susisiekti su jais telefonu 03330 151 858.
„Suits Me®“ tobulinimas remiantis jūsų atsiliepimais
Džiaugiamės Jūsų atsiliepimais apie „Suits Me®“ prieinamumą. Prašome pranešti mums, jei mūsų svetainėje susiduriate su prieinamumo kliūtimis. Su mumis galite susisiekti:
- Telefonas: 03330 151 858
- E-paštas: hello@suitsmecard.com
- Pašto adresas: The Old Shippon, Moseley Hall Farm, Chelford Road, Knutsford, Cheshire, WA168RB.
Stengiamės atsakyti į atsiliepimus per 2 darbo dienas.