มีบางกรณีที่คุณอาจต้องเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนกับสถาบันการเงินของคุณ ข้อมูลด้านล่างจะอธิบายเวลาและวิธีการยื่นคําร้อง
เมื่อพูดถึงการเรียกร้องมีหลายประเภท
การอ้างสิทธิ์ที่เกี่ยวข้องกับบัตร:
ธุรกรรมบัตรที่เป็นการฉ้อโกง/ไม่รู้จัก – คุณสามารถแจ้งข้อเรียกร้องนี้ได้หากมีธุรกรรมบัตรในบัญชีของคุณที่คุณไม่ได้ทําและ/หรืออนุญาต หากคุณมีสิทธิ์เข้าถึงบัญชีออนไลน์ของคุณคุณต้องบล็อกบัตรทันทีและติดต่อเรา
หากบัตรถูกขโมยคุณต้องติดต่อตํารวจเพื่อรายงานและรับหมายเลขอ้างอิงทางอาญา
คุณจะต้องติดต่อสายดูแลลูกค้าของเราที่หมายเลข 03330 151 858 เพื่อเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนกับที่ปรึกษา ที่ปรึกษาจะช่วยเหลือคุณตลอดกระบวนการเรียกร้องในนามของคุณและแนะนําขั้นตอนต่อไป โปรดทราบว่าการสอบสวนอาจใช้เวลาถึง 120 วัน
เงินสดจากตู้ ATM ไม่ได้จ่ายหรือจ่ายผิด จํานวน – สามารถเพิ่มขึ้นได้หากคุณพยายามถอนเงินที่เครื่อง ATM แต่เครื่องจ่ายผิดจํานวนหรือไม่ให้เงินสดใดๆ และบัญชีของคุณจะถูกเรียกเก็บเงินเต็มจํานวน
คุณจะต้องติดต่อสายดูแลลูกค้าของเราที่หมายเลข 03330 151 858 เพื่อเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนกับที่ปรึกษา ที่ปรึกษาจะช่วยคุณตลอดกระบวนการและแนะนําขั้นตอนต่อไป โปรดทราบว่าการสอบสวนอาจใช้เวลาถึง 120 วัน
ไม่ได้รับสินค้า/บริการหรือไม่ตามที่อธิบายไว้ – การเรียกร้องนี้สามารถยกขึ้นได้เมื่อคุณทําบัตรซื้อสินค้า/บริการที่ยังไม่ได้รับหรือแตกต่างจากที่อธิบายไว้และผู้ค้าไม่สามารถแก้ไขได้ คุณจะต้องแสดงหลักฐานการซื้อและ/หรือหลักฐานว่าคุณพยายามแก้ไขกับผู้ขายก่อน โปรดทราบว่าหากไม่ได้ระบุกรอบเวลาสําหรับการจัดส่งเราสามารถเลี้ยงหอยนี้ได้หลังจาก 28 วันนับตั้งแต่ทําการซื้อ
คุณจะต้องติดต่อสายดูแลลูกค้าของเราที่หมายเลข 03330 151 858 เพื่อเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนกับที่ปรึกษา ที่ปรึกษาจะช่วยคุณตลอดกระบวนการและแนะนําขั้นตอนต่อไป โปรดทราบว่าการสอบสวนอาจใช้เวลาถึง 120 วัน
โปรดทราบ: การอ้างสิทธิ์นี้ไม่สามารถยกขึ้นได้หากมีการสั่งซื้อสินค้าผิดหรือคุณต้องการส่งคืนสิ่งที่คุณไม่ต้องการ/ชอบอีกต่อไป
การเรียกร้องบัตรประเภทอื่น ๆ - สามารถเพิ่มขึ้นได้หากคุณชําระเงินสองครั้งสําหรับธุรกรรมเดียวกันโดยใช้รูปแบบการชําระเงินที่แตกต่างกันสองรูปแบบบัญชีของคุณถูกหักมากกว่าหนึ่งครั้งสําหรับธุรกรรมเดียวกันโดยใช้รูปแบบการชําระเงินเดียวกันหรือคุณถูกเรียกเก็บเงินในจํานวนที่ไม่ถูกต้อง
โปรดทราบว่าคุณต้องแสดงหลักฐานการซื้อเมื่อแจ้งการเคลมบัตรประเภทอื่น
คุณจะต้องติดต่อสายดูแลลูกค้าของเราที่หมายเลข 03330 151 858 เพื่อเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนกับที่ปรึกษา ที่ปรึกษาจะช่วยคุณตลอดกระบวนการและแนะนําขั้นตอนต่อไป โปรดทราบว่าการสอบสวนอาจใช้เวลาถึง 120 วัน
การอ้างสิทธิ์การโอนบัญชี:
การโอนบัญชีที่เป็นการฉ้อโกง/ไม่รู้จัก – คุณสามารถยกข้อเรียกร้องนี้ได้เมื่อคุณมีการโอนเงินที่ไม่รู้จักออกจากบัญชีของคุณซึ่งคุณไม่ได้ทําด้วยตัวเอง คุณจะต้องติดต่อตํารวจเพื่อรายงานและรับหมายเลขอ้างอิงอาชญากรรม คุณจะต้องติดต่อสายดูแลลูกค้าของเราที่หมายเลข 03330 151 858 เพื่อเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนกับที่ปรึกษา ที่ปรึกษาจะช่วยคุณตลอดกระบวนการและแนะนําขั้นตอนต่อไป
หลอกลวงทางออนไลน์ – คุณสามารถยกข้อเรียกร้องนี้ได้เมื่อคุณมีการโอนเงินออกจากบัญชีของคุณซึ่งคุณได้ทําเองสําหรับสินค้า/บริการ แต่คุณถูกผู้ขายหลอกลวง (ถูกบล็อก ไม่ได้รับสินค้า) คุณจะต้องติดต่อตํารวจเพื่อรายงานและรับหมายเลขอ้างอิงอาชญากรรมและหลักฐานการสนทนากับผู้ขาย คุณจะต้องติดต่อสายดูแลลูกค้าของเราที่หมายเลข 03330 151 858 เพื่อเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนกับที่ปรึกษา ที่ปรึกษาจะช่วยคุณตลอดกระบวนการและแนะนําขั้นตอนต่อไป
การกู้คืนบัญชีที่ถูกหัก บัญชี – คุณสามารถเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนนี้ได้เมื่อคุณมีการโอนเงินออกจากบัญชีของคุณซึ่งคุณได้ทําด้วยตัวเอง แต่คุณทําผิดพลาดในรายละเอียดบัญชี จํานวนเงิน หรือคุณได้เลือกผู้รับเงินที่ไม่ถูกต้องจากรายการ คุณจะต้องติดต่อสายดูแลลูกค้าของเราที่ 03330 151 858 หรืออีเมลที่ hello@suitsmecard.com เพื่อเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนกับที่ปรึกษา
โปรดทราบว่าการสอบสวนอาจใช้เวลาถึง 23 วัน
การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากการหักบัญชีอัตโนมัติ
การเรียกร้องนี้สามารถยกขึ้นเมื่อมีการเก็บการหักบัญชีอัตโนมัติจากบัญชีของคุณเมื่อไม่ควรเกิดขึ้นด้วยเหตุผลหลายประการ สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดสําหรับการเรียกร้องคือ – มูลค่าไม่ถูกต้อง, วันที่ไม่ถูกต้อง, ผู้ค้าที่ไม่รู้จัก, ยกเลิกสัญญากับผู้ค้า
การรับประกันการหักบัญชีอัตโนมัติ
ข้อมูลที่นํามาโดยตรงจากเว็บไซต์หักบัญชีอัตโนมัติ: https://www.directdebit.co.uk/direct-debit-explained/
สิทธิของคุณ
การรับประกันการหักบัญชีอัตโนมัติใช้กับการหักบัญชีธนาคารทั้งหมด ช่วยปกป้องคุณในกรณีที่หายากว่ามีข้อผิดพลาดในการชําระเงินด้วยการหักบัญชีธนาคารของคุณ การรับประกันครอบคลุมการชําระเงินแบบหักบัญชีอัตโนมัติ ไม่สามารถใช้เพื่อจัดการกับข้อพิพาทตามสัญญาระหว่างคุณและองค์กรที่เรียกเก็บเงินได้
การค้ําประกันการหักบัญชีอัตโนมัติ
การรับประกันนี้เสนอโดยสถาบันการเงินทุกแห่งที่ยอมรับคําแนะนําในการชําระการหักบัญชีธนาคาร หากมีการเปลี่ยนแปลงจํานวนเงิน วันที่ หรือความถี่ของการหักบัญชีอัตโนมัติ องค์กรจะแจ้งให้คุณทราบ (โดยปกติคือ 10 วันทําการ) ล่วงหน้าก่อนการหักบัญชีของคุณหรือตามที่ตกลงกันไว้ หากคุณขอให้องค์กรเรียกเก็บเงิน คุณจะมีการยืนยันจํานวนเงินและวันที่ในเวลาที่ร้องขอ หากมีข้อผิดพลาดในการชําระเงินด้วยการหักบัญชีอัตโนมัติของคุณโดยองค์กรหรือสถาบันการเงินของคุณคุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเต็มจํานวนและทันที (หนึ่งวันทําการสองในกรณีพิเศษนับจากเมื่อมีการพิสูจน์แล้วว่ามีข้อผิดพลาด) หากคุณได้รับเงินคืนคุณไม่มีสิทธิ์ได้รับคุณต้องชําระคืนเมื่อองค์กรขอให้คุณทํา คุณสามารถยกเลิกการหักบัญชีอัตโนมัติได้ตลอดเวลาโดยเพียงแค่ติดต่อสถาบันการเงินของคุณ อาจต้องมีการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษร โปรดแจ้งองค์กรด้วย
การขอข้อมูลและหลักฐานเพิ่มเติม – ในบางกรณี Suits Me อาจต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อตรวจสอบลักษณะของข้อผิดพลาดและยืนยันว่ามีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นจริง คําชี้แจงใด ๆ จะช่วยเราในการเจรจาใด ๆ ที่มีกับองค์กรรวบรวม เมื่อเกิดข้อผิดพลาดในการชําระเงินของการหักบัญชีอัตโนมัติคุณจะได้รับเงินคืนทันที (โดยปกติภายใน 24 ชั่วโมงทําการ)
คุณจะต้องติดต่อสายดูแลลูกค้าของเราที่ 03330 151 858 หรืออีเมลที่ hello@suitsmecard.com เพื่อเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนกับที่ปรึกษา