ما هو الخصم المباشر؟
الخصم المباشر هو المكان الذي تمنح فيه الإذن لمؤسسة ما بتحصيل مبالغ مختلفة من المال من حساب الأموال عبر الإنترنت ، طالما تم إعطاؤك بعض الإشعارات بالتواريخ والمبالغ. بمجرد الاتفاق ، يمكن للمؤسسة خصم الأموال تلقائيا من رصيدك.
يمكنك استخدام حساب المال الإلكتروني Suits Me® الخاص بك لإعداد وإدارة الخصم المباشر ، وهي الطريقة الأبسط والأكثر ملاءمة لدفع ثمن الضروريات مثل الفواتير والمرافق.
كيفية إعداد الخصم المباشر
لإعداد خصم مباشر جديد ، تحتاج إلى الاتصال بالشركة أو المؤسسة التي تريد دفعها. عادة ، سيطلب منك القيام بذلك عبر الإنترنت ، ولكن يمكنك أيضا إعداد Direct Debits عن طريق البريد أو الهاتف.
عند إعداد خصم مباشر، سيطلب منك القيام بأمرين. أولا، سيطلب منك التوقيع على تفويض الخصم المباشر. يتم منحك التفويض من قبل المنظمة وتطلب الإذن بالوصول إلى حسابك الجاري وسحب المبالغ المالية المتفق عليها في تواريخ محددة مسبقا. نتلقى نسخة من التفويض حتى نعرف أنك سمحت لهم بأخذ بعض المال من حسابك.
قم بالتوقيع على هذا لمتابعة إعداد الخصم المباشر.
ثم سيطلب منك تقديم التفاصيل المصرفية الخاصة بك. بالنسبة للخصم المباشر ، سيطلب منك:
- اسمك وعنوانك (الاسم الذي قمت بتسجيله معنا)
- اسم البنك الذي تتعامل معه وعنوانه (لبعض عمليات الخصم المباشر)
- رقم حسابك
- رمز الفرز الخاص بك
هذه هي التفاصيل الوحيدة التي تحتاج إلى إرسالها ، ولا تحتاج إلى استخدام بطاقة الخصم الخاصة بك لإعداد الخصم المباشر.
كيفية إدارة الديون المباشرة الخاصة بك
يمكن العثور على قائمة بالخصم المباشر النشط الخاص بك عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب Suits Me® المالي عبر الإنترنت أو تطبيق الهاتف المحمول. يمكنك تنزيل التطبيق أو تسجيل الدخول إلى حساب الأموال عبر الإنترنت الخاص بك عن طريق النقر فوق الأزرار أدناه:
بمجرد تسجيل الدخول إلى حسابك ، يمكنك تتبع ديونك المباشرة حتى تعرف بالضبط الشركات التي تدفع ومتى بالنقر فوق الزر "المدفوعات" و "عرض الخصم المباشر".
وفقا لنظام الخصم المباشر ، تقع على عاتقك مسؤولية التحقق من الديون المباشرة الخاصة بك للتأكد من أنك الشخص الذي قام بإعدادها. لإلغاء الخصم المباشر، يمكنك القيام بذلك من خلال حساب الأموال عبر الإنترنت أو تطبيق الهاتف المحمول أو عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.
يمكنك إلغاء الخصم المباشر في أي وقت، على الرغم من أننا نوصيك بإخطار المؤسسة بإلغاء أي اشتراكات أو مرافق/تأجير أولا. إذا قمت بإلغاء الخصم المباشر قبل ثلاثة أيام عمل على الأقل من موعد الخصم المباشر التالي ، فلن تتم إزالة الأموال من حسابك.
مطالبة تعويض الخصم المباشر
يمكن رفع هذه المطالبة حيث تم تحصيل الخصم المباشر من حسابك عندما لا ينبغي أن يكون ذلك لعدة أسباب. الأسباب الأكثر شيوعا للمطالبة هي - قيمة غير صحيحة ، تاريخ غير صحيح ، تاجر غير معروف ، عقد ملغى مع التاجر.
ضمان الخصم المباشر
المعلومات مأخوذة مباشرة من موقع الخصم المباشر: https://www.directdebit.co.uk/direct-debit-explained/
حقوقك
ينطبق ضمان الخصم المباشر على جميع عمليات الخصم المباشر. يحميك في حالة نادرة وجود خطأ في دفع الخصم المباشر الخاص بك. يغطي الضمان مدفوعات الخصم المباشر. لا يمكن استخدامه لمعالجة النزاعات التعاقدية بينك وبين مؤسسة الفوترة.
ضمان الخصم المباشر
يتم تقديم الضمان من قبل جميع المؤسسات المالية التي تقبل تعليمات الدفع المباشر للمدين. إذا كانت هناك أي تغييرات على مبلغ الخصم المباشر أو تاريخه أو تكراره، فستقوم المؤسسة بإخطارك (عادة 10 أيام عمل) قبل الخصم من حسابك أو كما هو متفق عليه بخلاف ذلك. إذا طلبت من المنظمة تحصيل دفعة ، تأكيدك بالمبلغ والتاريخ في وقت الطلب. إذا حدث خطأ في دفع الخصم المباشر الخاص بك ، من قبل المنظمة أو مؤسستك المالية ، يحق لك استرداد كامل وفوري (يوم عمل واحد ، يومين في ظروف استثنائية من وقت إثبات وجود خطأ) للمبلغ المدفوع من مؤسستك المالية. إذا تلقيت استردادا ، فلا يحق لك ذلك ، يجب عليك سداده عندما تطلب منك المنظمة ذلك. يمكنك إلغاء الخصم المباشر في أي وقت بمجرد الاتصال بمؤسستك المالية. قد تكون هناك حاجة إلى تأكيد كتابي. يرجى أيضا إخطار المنظمة
طلب معلومات وأدلة إضافية - في بعض الحالات ، قد تطلب Suits Me مزيدا من المعلومات للتأكد من طبيعة الخطأ وتأكيد حدوث خطأ بالفعل. أي توضيحات ستساعدنا في أي حوار تجريه مع منظمة التحصيل. بمجرد إثبات وجود خطأ في دفع الخصم المباشر ، سيتم رد أموالك على الفور (عادة في غضون 24 ساعة عمل).
ستحتاج إلى الاتصال بخط خدمة العملاء لدينا لرفع مطالبة مع مستشار.
ساعات عمل خدمة العملاء
الهاتف: 0333 015 1858
البريد الإلكتروني: hello@suitsmecard.com
الاثنين – الجمعة: 9 صباحا – 5 مساء
العطلات الرسمية في المملكة المتحدة: مغلق