Ce este o debitare directă?
Un debit direct este un instrument prin care permiteți unei organizații să colecteze diferite sume de bani din contul dvs. de bani online, cu condiția să fiți informat cu privire la date și sume. Odată ce ați fost de acord, organizația poate deduce automat banii din soldul dumneavoastră.
Puteți utiliza contul de monedă electronică Suits Me® pentru a configura și gestiona debitele directe, cel mai simplu și mai convenabil mod de a plăti pentru elementele esențiale, cum ar fi facturile și utilitățile.
Cum se configurează un debit direct
Pentru a configura o nouă debitare directă, trebuie să contactați compania sau organizația pe care doriți să o plătiți. De obicei, vi se va cere să faceți acest lucru online, dar puteți configura și debitări directe prin poștă sau prin telefon.
Atunci când configurați o debitare directă, vi se va cere să faceți două lucruri. În primul rând, vi se va solicita să semnați un mandat de debitare directă. Mandatul vă este acordat de către organizație și vă solicită permisiunea de a vă accesa contul curent și de a retrage sumele de bani convenite la date prestabilite. Primim o copie a mandatului, astfel încât să știm că i-ați lăsat să ia niște bani din contul dvs.
Semnați acest lucru pentru a continua configurarea debitării directe.
Apoi, vi se va cere să oferiți detaliile bancare. Pentru o debitare directă vi se va cere:
- Numele și adresa dumneavoastră (cea pe care ați înregistrat-o la noi)
- Numele și adresa băncii (pentru unele debitări directe)
- Numărul contului dvs.
- Codul de sortare
Acestea sunt singurele detalii pe care trebuie să le trimiteți, nu trebuie să utilizați cardul de debit pentru a configura un debit direct.
Cum să vă gestionați debitele directe
O listă a debitărilor directe active poate fi găsită conectându-vă la contul de bani online Suits Me® sau la aplicația mobilă. Puteți descărca aplicația sau vă puteți conecta la contul de bani online făcând clic pe butoanele de mai jos:
După ce v-ați conectat la cont, puteți urmări debitările directe, astfel încât să știți exact ce companii plătiți și când faceți clic pe butonul "Plăți" și pe "Vizualizați debitările directe".
Conform schemei de debitare directă, este responsabilitatea ta să verifici debitările directe pentru a te asigura că ești cel care le-a configurat. Pentru a anula o debitare directă, puteți face acest lucru în contul de bani online, în aplicația mobilă sau apelând echipa noastră de asistență pentru clienți.
Puteți anula un debit direct în orice moment, deși vă recomandăm să anunțați organizația să anuleze mai întâi orice abonamente sau utilități/chirie. Dacă anulați o debitare directă cu cel puțin trei zile lucrătoare înainte de scadența următoarei debitări directe, banii nu vor fi eliminați din contul dvs.
Cerere de despăgubire pentru debit direct
Această solicitare poate fi formulată în cazul în care un debit direct a fost încasat din contul dvs. atunci când nu ar fi trebuit să fie încasat, din diverse motive. Cele mai frecvente motive pentru o reclamație sunt: valoare incorectă, dată incorectă, comerciant necunoscut, contract anulat cu comerciantul.
GARANȚIA DE DEBITARE DIRECTĂ
Informații preluate direct de pe site-ul web Direct Debit: https://www.directdebit.co.uk/direct-debit-explained/
Drepturile dvs.
Garanția de debitare directă se aplică tuturor debitelor directe. Aceasta vă protejează în cazul rar în care există o eroare în plata debitului dvs. direct. Garanția acoperă plățile prin debitare directă. Aceasta nu poate fi utilizată pentru a soluționa litigiile contractuale dintre dumneavoastră și organizația de facturare.
Garanția de debitare directă
Garanția este oferită de toate instituțiile financiare care acceptă instrucțiuni de plată a debitelor directe. În cazul în care există modificări în ceea ce privește suma, data sau frecvența debitării directe, organizația vă va notifica (în mod normal, cu 10 zile lucrătoare) înainte de debitarea contului dvs. sau după cum s-a convenit altfel. În cazul în care solicitați organizației să colecteze o plată, confirmarea sumei și a datei vă va fi transmisă în momentul solicitării. În cazul în care organizația sau instituția dvs. financiară comite o eroare în plata debitului dvs. direct, aveți dreptul la o rambursare integrală și imediată (o zi lucrătoare, două în circumstanțe excepționale din momentul în care s-a stabilit că a existat o eroare) a sumei plătite de către instituția dvs. financiară. În cazul în care primiți o rambursare la care nu aveți dreptul, trebuie să o restituiți atunci când organizația vă solicită acest lucru. Puteți anula o debitare directă în orice moment prin simpla contactare a instituției dumneavoastră financiare. Este posibil să fie necesară o confirmare scrisă. De asemenea, vă rugăm să notificați organizația
Solicitarea de informații și dovezi suplimentare - În unele cazuri, Suits Me poate solicita informații suplimentare pentru a stabili natura erorii și pentru a confirma că într-adevăr a avut loc o eroare. Orice clarificări ne vor ajuta în orice dialog pe care îl are cu organizația de colectare. Odată ce a fost stabilită o eroare de plată a unui debit direct, veți fi rambursat imediat (de obicei în termen de 24 de ore lucrătoare).
Va trebui să contactați linia noastră de asistență pentru clienți pentru a înainta o cerere de despăgubire unui consilier.
Programul de lucru al serviciului de asistență pentru clienți
Telefon: 0333 015 1858
E-mail: hello@suitsmecard.com
Luni – Vineri: 9am – 5pm
Marea Britanie sărbători legale: Închis