Ce este o debitare directă?
A Direct Debit is where you give permission for an organisation to collect varying amounts of money from your online money account, as long as you’re given some notice of dates and amounts. Once agreed, the organisation can automatically deduct the money from your balance.
Puteți utiliza contul de monedă electronică Suits Me® pentru a configura și gestiona debitele directe, cel mai simplu și mai convenabil mod de a plăti pentru elementele esențiale, cum ar fi facturile și utilitățile.
Cum se configurează un debit direct
Pentru a configura o nouă debitare directă, trebuie să contactați compania sau organizația pe care doriți să o plătiți. De obicei, vi se va cere să faceți acest lucru online, dar puteți configura și debitări directe prin poștă sau prin telefon.
Atunci când configurați o debitare directă, vi se va cere să faceți două lucruri. În primul rând, vi se va solicita să semnați un mandat de debitare directă. Mandatul vă este acordat de către organizație și vă solicită permisiunea de a vă accesa contul curent și de a retrage sumele de bani convenite la date prestabilite. Primim o copie a mandatului, astfel încât să știm că i-ați lăsat să ia niște bani din contul dvs.
Semnați acest lucru pentru a continua configurarea debitării directe.
Apoi, vi se va cere să oferiți detaliile bancare. Pentru o debitare directă vi se va cere:
- Numele și adresa dumneavoastră (cea pe care ați înregistrat-o la noi)
- Numele și adresa băncii (pentru unele debitări directe)
- Numărul contului dvs.
- Codul de sortare
Acestea sunt singurele detalii pe care trebuie să le trimiteți, nu trebuie să utilizați cardul de debit pentru a configura un debit direct.
Cum să vă gestionați debitele directe
O listă a debitărilor directe active poate fi găsită conectându-vă la contul de bani online Suits Me® sau la aplicația mobilă. Puteți descărca aplicația sau vă puteți conecta la contul de bani online făcând clic pe butoanele de mai jos:
După ce v-ați conectat la cont, puteți urmări debitările directe, astfel încât să știți exact ce companii plătiți și când faceți clic pe butonul "Plăți" și pe "Vizualizați debitările directe".
Conform schemei de debitare directă, este responsabilitatea ta să verifici debitările directe pentru a te asigura că ești cel care le-a configurat. Pentru a anula o debitare directă, puteți face acest lucru în contul de bani online, în aplicația mobilă sau apelând echipa noastră de asistență pentru clienți.
Puteți anula un debit direct în orice moment, deși vă recomandăm să anunțați organizația să anuleze mai întâi orice abonamente sau utilități/chirie. Dacă anulați o debitare directă cu cel puțin trei zile lucrătoare înainte de scadența următoarei debitări directe, banii nu vor fi eliminați din contul dvs.
Direct Debit indemnity claim
This claim can be raised where a Direct Debit has been collected from your account when it should not have been for a variety of reasons. The most common reasons for a claim are – Incorrect value, Incorrect date, Unknown merchant, Cancelled contract with the merchant.
THE DIRECT DEBIT GUARANTEE
Information taken directly from the Direct Debit website: https://www.directdebit.co.uk/direct-debit-explained/
Drepturile dvs.
The Direct Debit Guarantee applies to all Direct Debits. It protects you in the rare event that there is an error in the payment of your Direct Debit. The Guarantee covers Direct Debit payments. It cannot be used to address contractual disputes between you and the billing organisation.
Direct Debit Guarantee
The Guarantee is offered by all financial institutions that accept instructions to pay Direct Debits. If there are any changes to the amount, date, or frequency of your Direct Debit the organisation will notify you (normally 10 working days) in advance of your account being debited or as otherwise agreed. If you request the organisation to collect a payment, confirmation of the amount and date will be given to you at the time of the request. If an error is made in the payment of your Direct Debit, by the organisation or your financial institution, you are entitled to a full and immediate (one business day, two in exceptional circumstances from when it has been established that there has been an error) refund of the amount paid from your financial institution. If you receive a refund, you are not entitled to, you must pay it back when the organisation asks you to. You can cancel a Direct Debit at any time by simply contacting your financial institution. Written confirmation may be required. Please also notify the organisation
Asking for extra information and evidence – In some cases, Suits Me may require further information to ascertain the nature of the error and confirm that an error has indeed occurred. Any clarifications will help us in any dialogue it has with the collecting organisation. Once an error in the payment of a Direct Debit has been established, you will be refunded immediately (usually within 24 business hours).
You will need to contact our Customer Care line to raise a claim with an Advisor.
Programul de lucru al serviciului de asistență pentru clienți
Telefon: 0333 015 1858
E-mail: hello@suitsmecard.com
Luni – Vineri: 9am – 5pm
Marea Britanie sărbători legale: Închis