Что такое прямой дебет?
A Direct Debit is where you give permission for an organisation to collect varying amounts of money from your online money account, as long as you’re given some notice of dates and amounts. Once agreed, the organisation can automatically deduct the money from your balance.
Вы можете использовать свой счет электронных денег Suits Me® для настройки и управления прямым дебетом - самым простым и удобным способом оплаты счетов и коммунальных услуг.
Как настроить прямое дебетование
Чтобы установить новый прямой дебет, вам необходимо связаться с компанией или организацией, которой вы хотите платить. Обычно вас попросят сделать это онлайн, но вы также можете установить прямые дебеты по почте или по телефону.
При установке прямого дебета вас попросят сделать две вещи. Во-первых, вас попросят подписать мандат на прямое дебетование. Мандат выдается вам организацией и просит разрешения на доступ к вашему текущему счету и снятие оговоренных сумм денег в заранее оговоренные даты. Мы получаем копию мандата, чтобы знать, что вы разрешили им снимать деньги с вашего счета.
Подпишите это, чтобы продолжить настройку прямого дебета.
Затем вам будет предложено указать свои банковские реквизиты. Для прямого дебета вас попросят указать:
- Ваше имя и адрес (тот, который вы зарегистрировали у нас)
- Название и адрес вашего банка (для некоторых прямых дебетов)
- Номер вашего счета
- Ваш сортировочный код
Это единственные данные, которые вам нужно отправить, вам не нужно использовать свою дебетовую карту для установки прямого дебета.
Как управлять своими прямыми дебитами
Список ваших активных прямых дебетов можно найти, войдя в ваш денежный онлайн-счет Suits Me® или мобильное приложение. Вы можете загрузить приложение или войти в свой счет в Интернете, нажав на кнопки ниже:
Войдя в свой аккаунт, вы можете отслеживать свои прямые дебеты, чтобы точно знать, каким компаниям и когда вы платите, нажав кнопку "Платежи" и "Просмотр прямых дебетов".
В соответствии со схемой прямого дебета, вы обязаны проверять свои прямые дебеты, чтобы убедиться, что вы являетесь тем, кто их установил. Чтобы отменить прямое дебетование, вы можете сделать это на своем денежном счете в Интернете, в мобильном приложении или позвонив в нашу службу поддержки клиентов.
Вы можете отменить прямое дебетование в любое время, однако мы рекомендуем сначала уведомить организацию об отмене подписки или коммунальных услуг/аренды. Если вы отмените прямое дебетование не позднее чем за три рабочих дня до наступления срока следующего прямого дебетования, деньги не будут сняты с вашего счета.
Direct Debit indemnity claim
This claim can be raised where a Direct Debit has been collected from your account when it should not have been for a variety of reasons. The most common reasons for a claim are – Incorrect value, Incorrect date, Unknown merchant, Cancelled contract with the merchant.
THE DIRECT DEBIT GUARANTEE
Information taken directly from the Direct Debit website: https://www.directdebit.co.uk/direct-debit-explained/
Ваши права
The Direct Debit Guarantee applies to all Direct Debits. It protects you in the rare event that there is an error in the payment of your Direct Debit. The Guarantee covers Direct Debit payments. It cannot be used to address contractual disputes between you and the billing organisation.
Гарантия прямого дебета
The Guarantee is offered by all financial institutions that accept instructions to pay Direct Debits. If there are any changes to the amount, date, or frequency of your Direct Debit the organisation will notify you (normally 10 working days) in advance of your account being debited or as otherwise agreed. If you request the organisation to collect a payment, confirmation of the amount and date will be given to you at the time of the request. If an error is made in the payment of your Direct Debit, by the organisation or your financial institution, you are entitled to a full and immediate (one business day, two in exceptional circumstances from when it has been established that there has been an error) refund of the amount paid from your financial institution. If you receive a refund, you are not entitled to, you must pay it back when the organisation asks you to. You can cancel a Direct Debit at any time by simply contacting your financial institution. Written confirmation may be required. Please also notify the organisation
Asking for extra information and evidence – In some cases, Suits Me may require further information to ascertain the nature of the error and confirm that an error has indeed occurred. Any clarifications will help us in any dialogue it has with the collecting organisation. Once an error in the payment of a Direct Debit has been established, you will be refunded immediately (usually within 24 business hours).
You will need to contact our Customer Care line to raise a claim with an Advisor.
Часы работы службы поддержки клиентов
Телефон: 0333 015 1858
Электронная почта: hello@suitsmecard.com
Понедельник - пятница: 9 утра - 5 вечера
Государственные праздники Великобритании: Закрыто