Что такое прямой дебет?
Прямое дебетование - это когда вы даете разрешение организации собирать различные суммы денег с вашего денежного счета в Интернете, при условии, что вас уведомят о датах и суммах. После согласования организация может автоматически списывать деньги с вашего баланса.
Вы можете использовать свой счет электронных денег Suits Me® для настройки и управления прямым дебетом - самым простым и удобным способом оплаты счетов и коммунальных услуг.
Как настроить прямое дебетование
Чтобы установить новый прямой дебет, вам необходимо связаться с компанией или организацией, которой вы хотите платить. Обычно вас попросят сделать это онлайн, но вы также можете установить прямые дебеты по почте или по телефону.
При установке прямого дебета вас попросят сделать две вещи. Во-первых, вас попросят подписать мандат на прямое дебетование. Мандат выдается вам организацией и просит разрешения на доступ к вашему текущему счету и снятие оговоренных сумм денег в заранее оговоренные даты. Мы получаем копию мандата, чтобы знать, что вы разрешили им снимать деньги с вашего счета.
Подпишите это, чтобы продолжить настройку прямого дебета.
Затем вам будет предложено указать свои банковские реквизиты. Для прямого дебета вас попросят указать:
- Ваше имя и адрес (тот, который вы зарегистрировали у нас)
- Название и адрес вашего банка (для некоторых прямых дебетов)
- Номер вашего счета
- Ваш сортировочный код
Это единственные данные, которые вам нужно отправить, вам не нужно использовать свою дебетовую карту для установки прямого дебета.
Как управлять своими прямыми дебитами
Список ваших активных прямых дебетов можно найти, войдя в ваш денежный онлайн-счет Suits Me® или мобильное приложение. Вы можете загрузить приложение или войти в свой счет в Интернете, нажав на кнопки ниже:
Войдя в свой аккаунт, вы можете отслеживать свои прямые дебеты, чтобы точно знать, каким компаниям и когда вы платите, нажав кнопку "Платежи" и "Просмотр прямых дебетов".
В соответствии со схемой прямого дебета, вы обязаны проверять свои прямые дебеты, чтобы убедиться, что вы являетесь тем, кто их установил. Чтобы отменить прямое дебетование, вы можете сделать это на своем денежном счете в Интернете, в мобильном приложении или позвонив в нашу службу поддержки клиентов.
Вы можете отменить прямое дебетование в любое время, однако мы рекомендуем сначала уведомить организацию об отмене подписки или коммунальных услуг/аренды. Если вы отмените прямое дебетование не позднее чем за три рабочих дня до наступления срока следующего прямого дебетования, деньги не будут сняты с вашего счета.
Иск о возмещении убытков по прямому дебету
Эта претензия может быть подана, если с вашего счета было списано прямое дебетование, которое не должно было производиться по разным причинам. Наиболее распространенными причинами для подачи претензии являются: неверная стоимость, неверная дата, неизвестный продавец, расторжение договора с продавцом.
ГАРАНТИЯ ПРЯМОГО ДЕБЕТОВАНИЯ
Информация взята непосредственно с веб-сайта Direct Debit: https://www.directdebit.co.uk/direct-debit-explained/.
Ваши права
Гарантия прямого дебетования распространяется на все прямые дебетовые платежи. Она защищает вас в том редком случае, если при оплате вашего прямого дебета произошла ошибка. Гарантия распространяется на платежи по прямому дебету. Она не может быть использована для решения договорных споров между вами и организацией, выставляющей счет.
Гарантия прямого дебета
Гарантия предоставляется всеми финансовыми учреждениями, принимающими инструкции по оплате прямых дебетов. При изменении суммы, даты или периодичности вашего прямого дебетования организация уведомит вас (обычно за 10 рабочих дней) до списания средств с вашего счета или по иной договоренности. Если вы попросите организацию забрать платеж, подтверждение суммы и даты будет предоставлено вам в момент запроса. Если при оплате вашего прямого дебета организацией или вашим финансовым учреждением была допущена ошибка, вы имеете право на полный и немедленный (один рабочий день, в исключительных случаях - два, с момента установления факта ошибки) возврат уплаченной суммы из вашего финансового учреждения. Если вы получили возмещение, на которое вы не имеете права, вы должны вернуть его, когда организация попросит вас об этом. Вы можете отменить прямое дебетование в любое время, просто связавшись с вашим финансовым учреждением. Может потребоваться письменное подтверждение. Пожалуйста, также уведомите организацию
Запрос дополнительной информации и доказательств - в некоторых случаях Suits Me может потребовать дополнительную информацию, чтобы выяснить природу ошибки и подтвердить, что ошибка действительно имела место. Любые уточнения помогут нам в диалоге с организацией, осуществляющей сбор платежей. Как только будет установлена ошибка при оплате прямого дебетования, вам немедленно (обычно в течение 24 рабочих часов) будет возвращена сумма.
Чтобы подать претензию консультанту, вам нужно связаться с нашей службой поддержки клиентов.
Часы работы службы поддержки клиентов
Телефон: 0333 015 1858
Электронная почта: hello@suitsmecard.com
Понедельник - пятница: 9 утра - 5 вечера
Государственные праздники Великобритании: Закрыто