Какво е Директен дебит?
С директен дебит разрешавате на дадена организация да събира различни суми от вашата онлайн парична сметка, като ви уведомява за датите и сумите. След като се съгласи, организацията може автоматично да приспадне парите от баланса ви.
Можете да използвате сметката си за електронни пари Suits Me®, за да настроите и управлявате директни дебити, най-простият и удобен начин за плащане на стоки от първа необходимост като сметки и комунални услуги.
Как да настроите директен дебит
За да настроите нов Директен дебит, който трябва да се свържете с компанията или организацията, които искате да платите. Обикновено ще бъдете помолени да направите това онлайн, но можете също да настроите Директни дебити по пощата или по телефона.
При настройването на директен дебит ще бъдете помолени да направите две неща. Първо ще бъдете помолени да подпишете мандат за Директен дебит. Мандатът Ви се дава от организацията и иска разрешение за достъп до вашата разплащателна сметка и теглене на договорени парични суми на предварително уговорени дати. Получаваме копие от мандата, за да знаем, че сте им позволили да вземат малко пари от сметката ви.
Подпишете това, за да продължите с настройката директен дебит.
След това ще бъдете помолени да дадете банковите си данни. За Директен дебит ще бъдете помолени за:
- Вашето име и адрес (този, който сте регистрирали при нас)
- Името и адреса на банката Ви (за някои Директни дебити)
- Номерът на профила Ви
- Вашият код на сортиране
Това са единствените подробности, които трябва да изпратите, не е необходимо да използвате дебитната си карта, за да настроите Директен дебит.
Как да управлявате вашите Директни дебити
Списък на вашите активни директни дебити можете да намерите, като влезете в онлайн паричната си сметка или мобилното приложение Suits Me®. Можете да изтеглите приложението или да влезете в онлайн паричната си сметка, като кликнете върху бутоните по-долу:
След като влезете в профила си, можете да следите директните си дебити, за да знаете точно кои фирми плащате и кога като кликнете върху бутона 'Плащания' и 'Преглед на директните дебити'.
Според схемата за директен дебит, ваша отговорност е да проверите вашите директни дебити, за да сте сигурни, че сте този, който ги е създал. За да отмените директен дебит, можете да го направите в рамките на вашата онлайн парична сметка, мобилно приложение или като се обадите на нашия екип за обслужване на клиенти.
Можете да отмените Директен дебит по всяко време, въпреки че ви препоръчваме да уведомите организацията първо да отмени всички абонаменти или комунални услуги/отдаване под наем. Ако отмените Директен дебит най-малко три работни дни преди следващия ви директен дебит да се дължи парите няма да бъдат премахнати от сметката Ви.
Иск за обезщетение за директен дебит
Този иск може да бъде предявен, когато директен дебит е бил изтеглен от сметката ви, въпреки че не е трябвало да бъде изтеглен по различни причини. Най-често срещаните причини за рекламация са: Неправилна стойност, Неправилна дата, Неизвестен търговец, Прекратен договор с търговеца.
ГАРАНЦИЯ ЗА ДИРЕКТЕН ДЕБИТ
Информация, взета директно от уебсайта за директен дебит: https://www.directdebit.co.uk/direct-debit-explained/
Вашите права
Гаранцията за директен дебит се прилага за всички директни дебити. Тя ви защитава в редкия случай, когато има грешка при плащането на вашия директен дебит. Гаранцията обхваща плащанията по директен дебит. Тя не може да се използва за разрешаване на договорни спорове между вас и организацията, която издава фактури.
Гаранция за директен дебит
Гаранцията се предлага от всички финансови институции, които приемат инструкции за плащане на директни дебити. Ако има някакви промени в сумата, датата или честотата на директния дебит, организацията ще ви уведоми (обикновено 10 работни дни) преди задължаването на сметката ви или както е договорено по друг начин. Ако поискате от организацията да събере плащане, потвърждението за сумата и датата ще ви бъде дадено в момента на искането. Ако е допусната грешка при плащането на вашия директен дебит от организацията или от вашата финансова институция, имате право на пълно и незабавно (един работен ден, два при извънредни обстоятелства от момента, в който е установено, че е допусната грешка) възстановяване на платената сума от вашата финансова институция. Ако получите възстановяване на сума, на която нямате право, трябва да я върнете, когато организацията ви помоли за това. Можете да отмените директен дебит по всяко време, като просто се свържете с финансовата си институция. Възможно е да се изисква писмено потвърждение. Моля, уведомете също така организацията
Искане за допълнителна информация и доказателства - В някои случаи Suits Me може да поиска допълнителна информация, за да установи естеството на грешката и да потвърди, че наистина е възникнала грешка. Всяко разяснение ще ни помогне във всеки диалог, който води с организацията за събиране на вземания. След като бъде установена грешка в плащането на директен дебит, сумата ще ви бъде възстановена незабавно (обикновено в рамките на 24 работни часа).
Трябва да се свържете с нашата линия за обслужване на клиенти, за да предявите претенция към съветник.
Работно време за грижа за клиента
Тел.: 0333 015 1858
Имейл: hello@suitsmecard.com
Понеделник – Петък : 9:00 – 17:00
Официални празници във Великобритания: Затворен