Какво е Директен дебит?
A Direct Debit is where you give permission for an organisation to collect varying amounts of money from your online money account, as long as you’re given some notice of dates and amounts. Once agreed, the organisation can automatically deduct the money from your balance.
Можете да използвате сметката си за електронни пари Suits Me®, за да настроите и управлявате директни дебити, най-простият и удобен начин за плащане на стоки от първа необходимост като сметки и комунални услуги.
Как да настроите директен дебит
За да настроите нов Директен дебит, който трябва да се свържете с компанията или организацията, които искате да платите. Обикновено ще бъдете помолени да направите това онлайн, но можете също да настроите Директни дебити по пощата или по телефона.
При настройването на директен дебит ще бъдете помолени да направите две неща. Първо ще бъдете помолени да подпишете мандат за Директен дебит. Мандатът Ви се дава от организацията и иска разрешение за достъп до вашата разплащателна сметка и теглене на договорени парични суми на предварително уговорени дати. Получаваме копие от мандата, за да знаем, че сте им позволили да вземат малко пари от сметката ви.
Подпишете това, за да продължите с настройката директен дебит.
След това ще бъдете помолени да дадете банковите си данни. За Директен дебит ще бъдете помолени за:
- Вашето име и адрес (този, който сте регистрирали при нас)
- Името и адреса на банката Ви (за някои Директни дебити)
- Номерът на профила Ви
- Вашият код на сортиране
Това са единствените подробности, които трябва да изпратите, не е необходимо да използвате дебитната си карта, за да настроите Директен дебит.
Как да управлявате вашите Директни дебити
Списък на вашите активни директни дебити можете да намерите, като влезете в онлайн паричната си сметка или мобилното приложение Suits Me®. Можете да изтеглите приложението или да влезете в онлайн паричната си сметка, като кликнете върху бутоните по-долу:
След като влезете в профила си, можете да следите директните си дебити, за да знаете точно кои фирми плащате и кога като кликнете върху бутона 'Плащания' и 'Преглед на директните дебити'.
Според схемата за директен дебит, ваша отговорност е да проверите вашите директни дебити, за да сте сигурни, че сте този, който ги е създал. За да отмените директен дебит, можете да го направите в рамките на вашата онлайн парична сметка, мобилно приложение или като се обадите на нашия екип за обслужване на клиенти.
Можете да отмените Директен дебит по всяко време, въпреки че ви препоръчваме да уведомите организацията първо да отмени всички абонаменти или комунални услуги/отдаване под наем. Ако отмените Директен дебит най-малко три работни дни преди следващия ви директен дебит да се дължи парите няма да бъдат премахнати от сметката Ви.
Direct Debit indemnity claim
This claim can be raised where a Direct Debit has been collected from your account when it should not have been for a variety of reasons. The most common reasons for a claim are – Incorrect value, Incorrect date, Unknown merchant, Cancelled contract with the merchant.
THE DIRECT DEBIT GUARANTEE
Information taken directly from the Direct Debit website: https://www.directdebit.co.uk/direct-debit-explained/
Вашите права
The Direct Debit Guarantee applies to all Direct Debits. It protects you in the rare event that there is an error in the payment of your Direct Debit. The Guarantee covers Direct Debit payments. It cannot be used to address contractual disputes between you and the billing organisation.
Гаранция за директен дебит
The Guarantee is offered by all financial institutions that accept instructions to pay Direct Debits. If there are any changes to the amount, date, or frequency of your Direct Debit the organisation will notify you (normally 10 working days) in advance of your account being debited or as otherwise agreed. If you request the organisation to collect a payment, confirmation of the amount and date will be given to you at the time of the request. If an error is made in the payment of your Direct Debit, by the organisation or your financial institution, you are entitled to a full and immediate (one business day, two in exceptional circumstances from when it has been established that there has been an error) refund of the amount paid from your financial institution. If you receive a refund, you are not entitled to, you must pay it back when the organisation asks you to. You can cancel a Direct Debit at any time by simply contacting your financial institution. Written confirmation may be required. Please also notify the organisation
Asking for extra information and evidence – In some cases, Suits Me may require further information to ascertain the nature of the error and confirm that an error has indeed occurred. Any clarifications will help us in any dialogue it has with the collecting organisation. Once an error in the payment of a Direct Debit has been established, you will be refunded immediately (usually within 24 business hours).
You will need to contact our Customer Care line to raise a claim with an Advisor.
Работно време за грижа за клиента
Тел.: 0333 015 1858
Имейл: hello@suitsmecard.com
Понеделник – Петък : 9:00 – 17:00
Официални празници във Великобритания: Затворен