¿Qué es una domiciliación bancaria?
Con un adeudo directo autorizas a una entidad a cobrar cantidades variables de tu cuenta de dinero electrónico, siempre que te avisen con antelación de las fechas y los importes. Una vez acordado, la entidad puede descontar automáticamente el dinero de tu saldo.
Puede utilizar su cuenta de dinero electrónico Suits Me® para establecer y gestionar domiciliaciones bancarias, la forma más sencilla y cómoda de pagar gastos básicos como facturas y servicios públicos.
Cómo configurar una domiciliación bancaria
Para establecer una nueva domiciliación bancaria tiene que ponerse en contacto con la empresa u organización a la que quiere pagar. Por lo general, se le pedirá que lo haga por Internet, pero también puede hacerlo por correo o por teléfono.
Al establecer un débito directo, se le pedirá que haga dos cosas. En primer lugar, se le pedirá que firme un mandato de domiciliación bancaria. El mandato te lo da la organización y te pide permiso para acceder a tu cuenta corriente y retirar cantidades de dinero acordadas en fechas preestablecidas. Recibimos una copia del mandato para saber que les has permitido retirar dinero de tu cuenta.
Firme esto para proceder al establecimiento de la domiciliación bancaria.
A continuación, se le pedirá que indique sus datos bancarios. Para una domiciliación bancaria se le pedirá:
- Su nombre y dirección (la que registró con nosotros)
- El nombre y la dirección de su banco (para algunos adeudos directos)
- Su número de cuenta
- Su código de clasificación
Estos son los únicos datos que debe enviar, no es necesario que utilice su tarjeta de débito para establecer un débito directo.
Cómo gestionar sus adeudos directos
Puede encontrar una lista de sus adeudos directos activos accediendo a su cuenta de dinero en línea Suits Me® o a su aplicación móvil. Puede descargar la aplicación o iniciar sesión en su cuenta de dinero en línea haciendo clic en los botones siguientes:
Una vez que haya accedido a su cuenta, puede hacer un seguimiento de sus adeudos directos para saber exactamente a qué empresas está pagando y cuándo, haciendo clic en el botón "Pagos" y "Ver adeudos directos".
De acuerdo con el sistema de adeudos directos, es su responsabilidad comprobar sus adeudos directos para asegurarse de que es usted quien los ha establecido. Para cancelar un adeudo directo, puedes hacerlo desde tu cuenta de dinero online, la aplicación móvil o llamando a nuestro equipo de atención al cliente.
Puede cancelar una domiciliación bancaria en cualquier momento, aunque le recomendamos que notifique primero a la organización la cancelación de las suscripciones o de los servicios públicos/alquileres. Si cancela una domiciliación bancaria al menos tres días laborables antes de la fecha de vencimiento de la siguiente domiciliación, el dinero no se retirará de su cuenta.
Reclamación de indemnización por domiciliación bancaria
Esta reclamación puede presentarse cuando se ha cobrado un adeudo directo de su cuenta cuando no debería haberse cobrado por diversas razones. Las razones más comunes para una reclamación son: valor incorrecto, fecha incorrecta, comerciante desconocido, contrato cancelado con el comerciante.
LA GARANTÍA DE DOMICILIACIÓN BANCARIA
Información extraída directamente de la página web de domiciliación bancaria: https://www.directdebit.co.uk/direct-debit-explained/
Sus derechos
La garantía de domiciliación bancaria se aplica a todos los adeudos domiciliados. Le protege en el raro caso de que se produzca un error en el pago de su adeudo directo. La garantía cubre los pagos por domiciliación bancaria. No puede utilizarse para resolver litigios contractuales entre usted y el organismo de facturación.
Garantía de domiciliación bancaria
La garantía la ofrecen todas las entidades financieras que aceptan instrucciones de pago de adeudos domiciliados. Si se produce algún cambio en el importe, la fecha o la frecuencia de su domiciliación bancaria, la organización se lo notificará (normalmente con 10 días laborables de antelación) antes de que se efectúe el cargo en su cuenta o según se acuerde de otro modo. Si solicita que la organización cobre un pago, se le confirmará el importe y la fecha en el momento de la solicitud. Si se comete un error en el pago de su adeudo directo, ya sea por parte de la organización o de su entidad financiera, usted tiene derecho a que su entidad financiera le devuelva íntegra e inmediatamente (un día hábil, dos en circunstancias excepcionales, a partir del momento en que se haya determinado que ha habido un error) el importe abonado. Si recibe un reembolso al que no tiene derecho, deberá devolverlo cuando la entidad se lo pida. Puede anular un adeudo directo en cualquier momento, simplemente poniéndose en contacto con su entidad financiera. Es posible que le pidan una confirmación por escrito. Notifique también a la organización
Solicitar información y pruebas adicionales - En algunos casos, Suits Me puede solicitar información adicional para determinar la naturaleza del error y confirmar que efectivamente se ha producido un error. Cualquier aclaración nos ayudará en cualquier diálogo que mantenga con la entidad recaudadora. Una vez constatado un error en el pago de un adeudo directo, se le reembolsará inmediatamente (normalmente en un plazo de 24 horas laborables).
Deberá ponerse en contacto con nuestra línea de atención al cliente para plantear una reclamación a un asesor.
Horario de atención al cliente
Teléfono: 0333 015 1858
Correo electrónico: hello@suitsmecard.com
De lunes a viernes: de 9 a 17 horas
Días festivos en el Reino Unido: Cerrado