¿Qué es una domiciliación bancaria?
A Direct Debit is where you give permission for an organisation to collect varying amounts of money from your online money account, as long as you’re given some notice of dates and amounts. Once agreed, the organisation can automatically deduct the money from your balance.
Puede utilizar su cuenta de dinero electrónico Suits Me® para establecer y gestionar domiciliaciones bancarias, la forma más sencilla y cómoda de pagar gastos básicos como facturas y servicios públicos.
Cómo configurar una domiciliación bancaria
Para establecer una nueva domiciliación bancaria tiene que ponerse en contacto con la empresa u organización a la que quiere pagar. Por lo general, se le pedirá que lo haga por Internet, pero también puede hacerlo por correo o por teléfono.
Al establecer un débito directo, se le pedirá que haga dos cosas. En primer lugar, se le pedirá que firme un mandato de domiciliación bancaria. El mandato te lo da la organización y te pide permiso para acceder a tu cuenta corriente y retirar cantidades de dinero acordadas en fechas preestablecidas. Recibimos una copia del mandato para saber que les has permitido retirar dinero de tu cuenta.
Firme esto para proceder al establecimiento de la domiciliación bancaria.
A continuación, se le pedirá que indique sus datos bancarios. Para una domiciliación bancaria se le pedirá:
- Su nombre y dirección (la que registró con nosotros)
- El nombre y la dirección de su banco (para algunos adeudos directos)
- Su número de cuenta
- Su código de clasificación
Estos son los únicos datos que debe enviar, no es necesario que utilice su tarjeta de débito para establecer un débito directo.
Cómo gestionar sus adeudos directos
Puede encontrar una lista de sus adeudos directos activos accediendo a su cuenta de dinero en línea Suits Me® o a su aplicación móvil. Puede descargar la aplicación o iniciar sesión en su cuenta de dinero en línea haciendo clic en los botones siguientes:
Una vez que haya accedido a su cuenta, puede hacer un seguimiento de sus adeudos directos para saber exactamente a qué empresas está pagando y cuándo, haciendo clic en el botón "Pagos" y "Ver adeudos directos".
De acuerdo con el sistema de adeudos directos, es su responsabilidad comprobar sus adeudos directos para asegurarse de que es usted quien los ha establecido. Para cancelar un adeudo directo, puedes hacerlo desde tu cuenta de dinero online, la aplicación móvil o llamando a nuestro equipo de atención al cliente.
Puede cancelar una domiciliación bancaria en cualquier momento, aunque le recomendamos que notifique primero a la organización la cancelación de las suscripciones o de los servicios públicos/alquileres. Si cancela una domiciliación bancaria al menos tres días laborables antes de la fecha de vencimiento de la siguiente domiciliación, el dinero no se retirará de su cuenta.
Direct Debit indemnity claim
This claim can be raised where a Direct Debit has been collected from your account when it should not have been for a variety of reasons. The most common reasons for a claim are – Incorrect value, Incorrect date, Unknown merchant, Cancelled contract with the merchant.
THE DIRECT DEBIT GUARANTEE
Information taken directly from the Direct Debit website: https://www.directdebit.co.uk/direct-debit-explained/
Sus derechos
The Direct Debit Guarantee applies to all Direct Debits. It protects you in the rare event that there is an error in the payment of your Direct Debit. The Guarantee covers Direct Debit payments. It cannot be used to address contractual disputes between you and the billing organisation.
Garantía de domiciliación bancaria
The Guarantee is offered by all financial institutions that accept instructions to pay Direct Debits. If there are any changes to the amount, date, or frequency of your Direct Debit the organisation will notify you (normally 10 working days) in advance of your account being debited or as otherwise agreed. If you request the organisation to collect a payment, confirmation of the amount and date will be given to you at the time of the request. If an error is made in the payment of your Direct Debit, by the organisation or your financial institution, you are entitled to a full and immediate (one business day, two in exceptional circumstances from when it has been established that there has been an error) refund of the amount paid from your financial institution. If you receive a refund, you are not entitled to, you must pay it back when the organisation asks you to. You can cancel a Direct Debit at any time by simply contacting your financial institution. Written confirmation may be required. Please also notify the organisation
Asking for extra information and evidence – In some cases, Suits Me may require further information to ascertain the nature of the error and confirm that an error has indeed occurred. Any clarifications will help us in any dialogue it has with the collecting organisation. Once an error in the payment of a Direct Debit has been established, you will be refunded immediately (usually within 24 business hours).
You will need to contact our Customer Care line to raise a claim with an Advisor.
Horario de atención al cliente
Teléfono: 0333 015 1858
Correo electrónico: hello@suitsmecard.com
De lunes a viernes: de 9 a 17 horas
Días festivos en el Reino Unido: Cerrado