Privātuma politika

Personas dati, kurus mēs no jums ievāksim un kurus jūs brīvprātīgi sniedzat mums šajā vietnē vai kā daļu no pakalpojuma vai produkta, ko mēs jums sniedzam, var ietvert dažus vai visus turpmāk minētos datus atkarībā no lietotāja veida, kas jūs esat:

Personīgās vietnes apmeklētājs, pieteikuma iesniedzējs un lietotnes lejupielāde

Personas, kas apmeklē, lejupielādē un mijiedarbojas ar mūsu vietni vai lietotni.

Mēs izmantosim šo informāciju, lai apstrādātu jūsu pieteikumu un, ja pieteikums tiks apstiprināts, izveidotu un pārvaldītu jūsu kontu un nodrošinātu jebkādus produktus vai pakalpojumus.

Uzņēmums/partneris

Jūs esat korporatīvais klients vai partneris, kas noslēdzis līgumu ar Suits Me® vai uzsāk sarunas par līgumu ar Suits Me®.

Mēs izmantojam jūsu personas datus, lai nodrošinātu vietnes un lietotnes funkcijas un pieprasītos pakalpojumus.

Kad izmantojat mūsu vietni vai lietotni, mēs izmantosim jūsu personas datus, lai nodrošinātu pieprasīto produktu vai pakalpojumu. Piemēram, ja mūsu tīmekļa vietnē veicat pieprasījumu vai piedalāties pasākumā vai akcijā, mēs izmantosim jūsu sniegto kontaktinformāciju, lai sazinātos ar jums par pieprasījumu, pasākumu vai akciju. Ja sazināsieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, mēs izmantosim informāciju par jums, piemēram, informāciju par pieprasījumu vai maksājumu, vai pakalpojumu, ko esat iegādājies, lai palīdzētu jums atrisināt problēmu vai jautājumu.

Mēs izmantojam jūsu personas datus, lai noteiktu jūs kā Suits Me® klientu.

Ja jūs parakstat līgumu, lai kļūtu par Suits Me® klientu, mums būs nepieciešams apkopot un pārbaudīt informāciju par jums un citām attiecīgajām personām, lai jums iestatītu mūsu produktus un pakalpojumus, tostarp, lai sniegtu jums atbalstu un integrētu mūsu produktus un pakalpojumus.

Veikt KYC un krāpšanas novēršanas pārbaudes.

Personas dati, kurus esam ieguvuši no jums līguma vai līguma noslēgšanas posmā, tiks nodoti krāpšanas novēršanas aģentūrām, kas tos izmantos, lai novērstu krāpšanu un nelikumīgi iegūtu līdzekļu legalizēšanu un pārbaudītu jūsu vai ar jums saistīto personu identitāti. Tas ietver biometrisko verifikāciju, izmantojot selfiju fotogrāfijas un no šīm fotogrāfijām iegūtos sejas skenēšanas datus, lai apstiprinātu, ka esat tas, par ko sakāt, ka esat.

Ja tiek atklāta krāpšana, jums var atteikt noteiktus pakalpojumus.

Kad mēs un/vai krāpšanas novēršanas aģentūras apstrādājam jūsu personas datus, mēs to darām, pamatojoties uz to, ka mums ir likumīgas intereses pārbaudīt jūsu identitāti un novērst krāpšanu un nelikumīgi iegūtu līdzekļu legalizēšanu, lai aizsargātu mūsu uzņēmējdarbību un ievērotu juridiskās prasības. Šāda apstrāde ir arī līgumā noteikta prasība saistībā ar pieprasītajiem pakalpojumiem. Attiecībā uz biometrisko datu apstrādi mēs tos apstrādājam, pamatojoties uz būtiskām sabiedrības interesēm, lai pārbaudītu jūsu identitāti un novērstu krāpšanu.

Mēs un/vai krāpšanas novēršanas aģentūras var arī ļaut tiesībaizsardzības iestādēm piekļūt jūsu personas datiem un izmantot tos, lai atklātu, izmeklētu un novērstu noziegumus.

Krāpšanas novēršana, pamatojoties uz atrašanās vietu

Kad veicat maksājumus vai darījumus, mēs izmantojam atrašanās vietas datus reāllaikā (ja ir iespējoti atrašanās vietas pakalpojumi), lai:

• Atklājiet un novērsiet krāpnieciskus darījumus, pārbaudot, vai jūsu atrašanās vieta atbilst darījuma vietai.
• Identificēt aizdomīgus maksājumu modeļus vai darbības, kas neatbilst jūsu parastajām atrašanās vietām.
• nodrošināt papildu drošības pārbaudi, ja maksājumi tiek veikti no neparastām vietām.
• brīdināt jūs par iespējamu krāpšanu, ja darījumi notiek ārpus jūsu parastajiem ģeogrāfiskajiem modeļiem.

Šī uz atrašanās vietu balstītā krāpšanas novēršanas sistēma darbojas automātiski, lai aizsargātu jūsu kontu un līdzekļus reāllaikā.

Mūsu uzņēmējdarbības, produktu un pakalpojumu pārvaldībai, uzlabošanai un uzturēšanai.

Mēs izmantojam jūsu sniegtos personas datus, lai veiktu savu uzņēmējdarbību. Piemēram, kad jūs veicat pirkumu, mēs izmantojam šo informāciju grāmatvedībai, revīzijai un citām iekšējām funkcijām. Mēs varam izmantot personas datus par to, kā izmantojat mūsu produktus un pakalpojumus, lai uzlabotu jūsu lietošanas pieredzi un palīdzētu mums diagnosticēt tehniskās un pakalpojumu problēmas un administrēt mūsu vietni un Lietotni.

Lai aizsargātu mūsu vai citu tiesības, īpašumu vai drošību.

Mēs varam arī izmantot personas datus par to, kā izmantojat mūsu vietni, Lietotni un pakalpojumus, lai novērstu, atklātu vai izmeklētu krāpšanu, ļaunprātīgu izmantošanu, nelikumīgu izmantošanu, mūsu lietošanas noteikumu pārkāpumus un izpildītu tiesas rīkojumus, valdības pieprasījumus vai piemērojamos tiesību aktus.

Lai sniegtu informāciju par mūsu produktiem, pakalpojumiem, pasākumiem un citiem reklāmas mērķiem

Ja piekrītat, mēs jums nosūtīsim mārketinga paziņojumus un jaunumus par Suits Me® produktiem, pakalpojumiem, pasākumiem un citām akcijām. Jūs varat atteikties jebkurā laikā pēc tam, kad esat devis savu piekrišanu.

Ja esat esošs Suits Me® klients (piemēram, ja esat pakalpojuma lietotājs), mēs varam izmantot jūsu sniegto kontaktinformāciju, lai nosūtītu jums mārketinga paziņojumus par līdzīgiem Suits Me® produktiem vai pakalpojumiem, ja to atļauj piemērojamie tiesību akti (ja vien jūs neesat atteicies).

Pakalpojumu ziņojumi - pakalpojumu ziņojumi ir ļoti svarīgi, lai jūs būtu informēts par svarīgākajiem atjauninājumiem, būtisku pakalpojumu informāciju un izmaiņām mūsu noteikumos un nosacījumos (T&C).

Lai apstrādātu darījumus un sniegtu mūsu pakalpojumus

Pamatvārdos Suits Me® visiem kontu īpašniekiem nodrošina e-naudas kontu un bezkontakta Mastercard® debetkarti ar drošu tiešsaistes naudas kontu un bezmaksas mobilo lietotni, lai pārvaldītu savas finanses.

Mēs varam ierakstīt jūsu telefona zvanus mūsu klientu kontaktu centram, lai:

• Pārbaudiet, vai nav pieļautas kļūdas
• Apmācīt darbiniekus
• krāpšanas novēršana, atklāšana, izmeklēšana un kriminālvajāšana par to.
• Palīdzēt plānot un uzlabot pakalpojumus.
• Apmācīt un uzlabot mūsu mākslīgā intelekta klientu apkalpošanas aģentus

Mēs to darām, lai saviem klientiem piedāvātu labus pakalpojumus. Ja jūs pret to iebilstat, jums būs jāizbeidz zvans, kad jums tiks paziņots, ka zvani var tikt ierakstīti. Ir pieejamas alternatīvas saziņas metodes.

Mēs dzēsīsim zvanu ierakstus 24 mēnešus pēc zvana veikšanas. Tas nodrošina iespēju pabeigt jebkādu turpmāku izmeklēšanu.

Daudzkanālu zvanu pārvaldība
Mēs izmantojam dažādas funkcijas, lai mūsu klienti varētu ar mums sazināties vislabākajā iespējamajā veidā. Mēs to darām, izmantojot automatizāciju un virtuālo palīdzību, lai:

• Ātri atbildiet uz biežāk uzdotajiem jautājumiem
• Ar mākslīgo intelektu aprīkots balss aģents ienākošo klientu zvanu apstrādei.
• Mākslīgā intelekta izmantošana, lai pārvaldītu pirmās līnijas pieprasījumus un sniegtu tūlītējas atbildes.
• Automatizēta eskalācija, izmantojot mākslīgā intelekta analīzi, ja tiek konstatētas sarežģītas problēmas.
• Mākslīgā intelekta darbināta identitātes verifikācija aicinājumu uzlabot drošību laikā
• virtuāla balss asistenta nodrošināšana fiksētu opciju izvēlnes vietā.
• Iepriekš iegūt no jums informāciju un sniegt to mūsu darbiniekiem, kad viņi ar jums runā, tādējādi samazinot zvanu laiku un apstiprinot informāciju, kas nepieciešama, lai atbildētu uz jūsu jautājumu.
• Sniegt mums zvanu analīzes informāciju, lai palīdzētu uzlabot mūsu sniegtos pakalpojumus.
• Dabiskās valodas apstrādes izmantošana, lai efektīvāk izprastu klientu vajadzības un reaģētu uz tām.

Ja pret to iebilstat, varat lūgt runāt ar darbiniekiem vai izmantot citu veidu, kā sazināties ar mums.

Lai nodrošinātu izcilu klientu apkalpošanu, mēs savā lietotnē un vietnē izmantojam ziņojumapmaiņas funkciju. Šī funkcija ļauj mums piedāvāt palīdzību un atbalstu reāllaikā mūsu klientiem.

Kā mēs izmantojam ziņojumapmaiņas pakalpojumu

Mūsu ziņojumapmaiņas pakalpojums ir paredzēts, lai sniegtu jums ātru palīdzību, atbildētu uz jūsu jautājumiem un risinātu visas problēmas, kas jums varētu rasties saistībā ar mūsu produktiem vai pakalpojumiem.

Ziņapmaiņas pakalpojumu sesijas laikā mēs varam vākt un saglabāt informāciju, ko jūs brīvprātīgi sniedzat, piemēram, jūsu vārdu, kontaktinformāciju vai citu ar jūsu pieprasījumu saistītu personisku informāciju. Šī informācija tiek izmantota tikai un vienīgi, lai sniegtu jums palīdzību un uzlabotu mūsu klientu apkalpošanu.

Mēs varam izmantot ziņojumapmaiņas pakalpojumu mijiedarbības datus, lai analizētu tendences, noteiktu biežāk sastopamās klientu problēmas un uzlabotu mūsu vietnes lietojamību un saturu.

Jebkura informācija, ko kopīgojat ziņapmaiņas pakalpojumu sesijas laikā, tiek apstrādāta ar vislielāko konfidencialitāti, un uz to attiecas tās pašas stingrās privātuma un datu aizsardzības politikas, kas izklāstītas šajā konfidencialitātes politikā.

Mēs izmantojam mākslīgā intelekta rīkus, lai uzlabotu sūdzību izskatīšanas procesu:

• Sūdzību analīze ar mākslīgo intelektu, lai identificētu galvenos jautājumus un atbilstoši tos klasificētu.
• Automatizēta sūdzību novirzīšana vispiemērotākajai komandai vai speciālistam.
• Mākslīgā intelekta atbalstīti risinājuma ieteikumi, pamatojoties uz līdzīgiem iepriekšējiem gadījumiem.
• sūdzību modeļu izsekošana un uzraudzība, lai uzlabotu mūsu pakalpojumus.
• Sūdzību datu analīze, lai novērstu problēmas nākotnē.
• Ātrāku sākotnējo atbilžu sniegšana, izmantojot mākslīgā intelekta darbinātus apstiprinājumus.

Šī mākslīgā intelekta sūdzību pārvaldības sistēma palīdz mums efektīvāk risināt problēmas, vienlaikus saglabājot cilvēcisku uzraudzību sarežģītos vai sensitīvos jautājumos.

Lai apstrādātu jūsu personas datus, mēs balstāmies uz noteiktiem likumīgiem pamatiem atkarībā no tā, kā jūs mijiedarbojaties ar mūsu vietni, platformu vai pakalpojumiem.

Ja mēs apstrādājam jūsu personas datus, mēs varam izmantot vienu vai vairākus no šādiem apstrādes likumīgajiem pamatojumiem:

Nepieciešams, lai izpildītu mūsu līgumu ar jums par attiecīgo produktu vai pakalpojumu, tostarp:

• Veikt pasākumus pēc jūsu pieprasījuma pirms tās noslēgšanas.
• Lai izlemtu, vai to noslēgt
• lai pārvaldītu un izpildītu šo līgumu.
• Lai novērtētu kredītrisku
• lai pārbaudītu jūsu identitāti, izmantojot biometriskās pārbaudes, kad piekļūstat mūsu pakalpojumiem.
• Sniegt mākslīgā intelekta atbalstītu klientu atbalstu kā daļu no mūsu pakalpojumu sniegšanas.
• Konta atvēršanas un piekļuves laikā izmantot ar mākslīgo intelektu darbināmu identitātes pārbaudi.
• Nodrošināt automatizētu sarežģītu jautājumu eskalāciju attiecīgajām komandām.
• lai atjauninātu mūsu ierakstus; un
• Lai noskaidrotu jūsu atrašanās vietu, lai sazinātos ar jums par jūsu kontu un parādu atgūšanu.

Ja tas nepieciešams mūsu pašu vai citu personu un organizāciju likumīgajām interesēm, tostarp:

• Mūsu uzņēmējdarbības pārvaldība, grāmatvedība, vadība un revīzija.
• Lai veiktu meklēšanu kredītinformācijas aģentūrās, ja esat vecāks par 18 gadiem, un apstiprinātu jūsu identitāti.
• Lai izmantotu atrašanās vietas datus krāpšanas atklāšanai un novēršanai reāllaikā, kad veicat maksājumus.
• Izmantot mākslīgā intelekta aģentus, lai efektīvi apstrādātu ienākošos klientu zvanus un pirmās līnijas pieprasījumus.
• izmantot mākslīgā intelekta rīkus sūdzību pārvaldībai, analīzei un risināšanai.
• Veikt sūdzību analīzi ar mākslīgo intelektu, lai noteiktu modeļus un uzlabotu pakalpojumus.
• Veikt automatizētu krāpšanas riska novērtēšanu, izmantojot vairākus datu punktus, tostarp atrašanās vietu.
• Nodrošināt mākslīgā intelekta aģentu mijiedarbību efektīvam pirmās līnijas klientu atbalstam.
• Mašīnmācīšanās izmantošana, lai atklātu neparastus darījumu modeļus.
• Lai pārraudzītu e-pasta vēstules, zvanus, citu saziņu un darbības saistībā ar jūsu kontu, produktu vai pakalpojumu.
• apmācīt un uzlabot mūsu mākslīgā intelekta sistēmas, izmantojot mijiedarbības datus.
• Tirgus izpētei, analīzei un statistikas veidošanai
• Lai nosūtītu jums mārketinga paziņojumus, tostarp ar to saistītu automatizētu lēmumu pieņemšanu.
• identificēt potenciālos klientus un sazināties ar tiem, izmantojot publiski pieejamo informāciju un iekšēju izpratni; un
• lai uzraudzītu jūsu vai viņu darījumus, lai novērtētu kredītrisku, kā arī lai atklātu un novērstu noziegumus.

Nepieciešams, lai izpildītu juridisku pienākumu, tostarp:

• Ja jūs vai kāda no jūsu saistītajām personām izmanto datu aizsardzības tiesību aktos paredzētās tiesības un iesniedz pieprasījumus.
• pēc pieprasījuma nodrošināt automatizēto AI lēmumu pārskatīšanu ar cilvēku palīdzību.
• Lai nodrošinātu atbilstību juridiskajām un normatīvajām prasībām un ar tām saistīto informācijas atklāšanu.
• Juridisko tiesību noteikšanai un aizsardzībai
• Pasākumiem, kas saistīti ar noziedzības novēršanu, atklāšanu un izmeklēšanu.
• lai pārbaudītu jūsu vai ar jums saistīto personu identitāti, veiktu kredītu, krāpšanas novēršanas un nelikumīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas novēršanas pārbaudes.
• Veikt uzlabotas KYC pārbaudes, izmantojot biometrisko verifikāciju, kā noteikts noteikumos.
• Veikt automatizētas KYC un AML pārbaudes, izmantojot biometriskos datus un dokumentu pārbaudi.
• Veikt mākslīgā intelekta atbalstītu uzraudzību finanšu noziegumu novēršanai.
• Lai pārraudzītu e-pasta vēstules, zvanus, citus paziņojumus un darbības saistībā ar jūsu kontu, produktu vai pakalpojumu.

Pamatojoties uz jūsu piekrišanu, tostarp:

• Ja pieprasāt mums izpaust jūsu vai ar jums saistīto personu personas datus citām personām vai organizācijām, piemēram, personai vai uzņēmumam, kas jūsu vārdā apkalpo kontu vai veic reģistrāciju, vai citādi piekrītat izpaušanai.
• Ja izvēlaties izmantot atrašanās vietas pakalpojumus, lai uzlabotu krāpšanas novēršanu darījumu laikā.
• ja mēs pēc jūsu pieprasījuma apstrādājam jebkuras īpašas kategorijas personas datus par jums vai ar jums saistītām personām (piemēram, jūsu vai ar jums saistīto personu rases vai etnisko izcelsmi, politiskajiem uzskatiem, reliģisko vai filozofisko pārliecību, dalību arodbiedrībās, ģenētiskos datus, biometriskos datus, datus par jūsu veselību, seksuālo dzīvi vai seksuālo orientāciju); un
• Lai nosūtītu jums mārketinga paziņojumus, ja esam lūguši jūsu piekrišanu to darīt. Jūs jebkurā laikā varat mainīt savu lēmumu un atsaukt savu piekrišanu.

Pamatojoties uz būtiskām sabiedrības interesēm

Mēs apstrādājam noteiktas īpašas kategorijas datus, pamatojoties uz būtiskām sabiedrības interesēm, tostarp:

• biometrisko datu (sejas skenēšana no selfijiem) apstrāde identitātes verifikācijai un krāpšanas novēršanai.
• Biometriskās autentifikācijas izmantošana, lai novērstu neatļautu piekļuvi kontam.
• neaizsargātības indikatoru atklāšana, izmantojot mākslīgā intelekta analīzi, lai sniegtu atbilstošu atbalstu.

Mēs nepārdodam jūsu personas datus.

Mēs varam kopīgot jūsu personas datus ar citām organizācijām šādos gadījumos:

• Ja likums vai valsts iestāde nosaka, ka mums ir jādalās ar personas datiem (Apvienotās Karalistes valsts iestādes un aģentūras, piemēram, Finanšu uzraudzības iestāde, Informācijas komisāra birojs).
• Ja mums ir nepieciešams kopīgot personas datus, lai noteiktu, īstenotu vai aizstāvētu savas likumīgās tiesības (tas ietver personas datu sniegšanu citiem krāpšanas novēršanas un kredītriska samazināšanas nolūkā).
• Maksājumu sistēmām (piemēram, Visa vai Mastercard) un korespondentbankām, kas var pārsūtīt šādus personas datus citiem, ja tas ir nepieciešams, lai nodrošinātu jūsu pakalpojuma darbību un regulatīvos nolūkos, lai apstrādātu darījumus, risinātu strīdus un statistikas nolūkos, tostarp reāllaika atrašanās vietas datus, lai novērstu krāpšanu darījumu laikā.
• Mēs izmantojam datu apstrādātājus, kas ir trešās puses, kuras mums sniedz pakalpojumu elementus. Mums ir noslēgti datu apstrādes līgumi ar mūsu datu apstrādātājiem. Tas nozīmē, ka viņi nevar neko darīt ar jūsu personas datiem, ja vien mēs neesam devuši viņiem norādījumus to darīt. Viņi nedalīsies ar jūsu personas informāciju ar citām organizācijām, izņemot mūs vai turpmākos apakšapstrādātājus, kuriem ir jāievēro mūsu datu apstrādes līgums. Viņi droši glabās jūsu personas datus un saglabās tos mūsu norādīto laiku. Tas ietver:
  • Biometriskās verifikācijas pakalpojumu sniedzēji identitātes pārbaudēm, izmantojot selfiju fotogrāfijas un sejas atpazīšanu
  • AI pakalpojumu sniedzēji klientu apkalpošanas aģentiem un sūdzību pārvaldības sistēmām
  • Atrašanās vietas verifikācijas pakalpojumi krāpšanas atklāšanai reāllaikā maksājumu laikā
  • Mašīnmācīšanās platformas darījumu uzraudzībai un riska novērtēšanai
  • Balss analītikas pakalpojumu sniedzēji zvanu kvalitātes un mākslīgā intelekta apmācībai
• Suits Me® vienības iepriekš izklāstītajiem mērķiem un saskaņā ar iepriekš minētajiem nosacījumiem. Tas ietver Suits Me® Limited, tās meitasuzņēmumus un saistītos uzņēmumus.
• Mēs varam arī nodot personas datus, kas mums ir par jums, ja pārdodam vai nododam visu vai daļu sava uzņēmuma vai aktīvu (tostarp reorganizācijas, nodalīšanas, likvidācijas vai likvidācijas gadījumā).

Savā tīmekļa vietnē mēs izmantojam spraudņus no tādiem sociālo mediju tīkliem kā Facebook, LinkedIn un Twitter (X). Šos spraudņus var atpazīt pēc to logotipiem. Mūsu spraudņi nevāc jūsu personas datus, ja vien jūs nespiežat uz šiem logotipiem. Ja jūs uz tiem noklikšķināt, šie spraudņi tiek aktivizēti un automātiski nosūta datus spraudņa nodrošinātājam.

Mums nav nekādas ietekmes uz to, kādus datus šie pakalpojumu sniedzēji vāc no jums. Ja vēlaties saņemt plašāku informāciju par datu apstrādi, to var atrast šo pakalpojumu sniedzēju tīmekļa vietnēs norādītajās privātuma politikās.

Mēs izmantojam sīkfailus un līdzīgus paņēmienus, piemēram, tagus/vizuārus un JavaScript, kas ir nelieli teksta faili, kuri tiek saglabāti jūsu ierīcē. Sīkdatņu izmantošana ir veids, kā mēs varam nodrošināt, ka mūsu vietne tiek nepārtraukti uzlabota, atbilst jūsu vajadzībām un to var izmantot kā rīku, lai optimizētu mūsu mārketinga stratēģiju. Lai to paveiktu, mēs ievietojam funkcionālās sīkdatnes, kas nodrošina vietnes darbību, kā arī mārketinga sīkdatnes, kas palīdz mums mērķtiecīgi atlasīt pareizos cilvēkus un rādīt viņiem reklāmas. Dažas no šīm sīkdatnēm izseko, kā izmantojat mūsu tīmekļa vietni un apmeklējat citas tīmekļa vietnes, un ļauj mums rādīt jums reklāmas, kad pārlūkojat citas tīmekļa vietnes.

Lūdzu, skatiet mūsu Sīkfailu politiku, lai iegūtu vairāk informācijas par sīkfailu izmantošanu.

Tiesības saņemt informāciju par mūsu personas datu vākšanu un izmantošanu

Jums ir tiesības saņemt informāciju par savu personas datu vākšanu un izmantošanu. Mēs to nodrošinām ar mūsu iekšējām datu aizsardzības politikām un mūsu ārējās tīmekļa vietnes paziņojumu par konfidencialitāti. Tie tiek regulāri pārskatīti un atjaunināti, lai nodrošinātu, ka tie ir precīzi un atspoguļo mūsu datu apstrādes darbības.

Tiesības piekļūt Jūsu personiskajai informācijai

Daudzos gadījumos jums ir tiesības piekļūt mūsu rīcībā esošajai personiskajai informācijai par jums, iesniedzot pieprasījumu. To dažkārt dēvē par "subjekta piekļuves pieprasījumu". Ja mēs piekrītam, ka mums ir pienākums jums (vai kādai citai personai jūsu vārdā) sniegt personisko informāciju, mēs to jums vai viņiem sniegsim bez maksas un centīsimies to izdarīt viena mēneša laikā no brīža, kad jūsu identitāte ir apstiprināta.

Mēs lūgsim identitāti apliecinošu dokumentu un pietiekamu informāciju par jūsu mijiedarbību ar mums, lai varētu atrast jūsu personisko informāciju.

Ja vēlaties izmantot šīs tiesības, lūdzu, sazinieties ar mums, kā norādīts tālāk.

Tiesības labot savu personisko informāciju

Ja mūsu rīcībā esošā personiskā informācija par jums ir neprecīza, nepilnīga vai novecojusi, varat mums lūgt to labot.

Ja vēlaties izmantot šīs tiesības, lūdzu, sazinieties ar mums, kā norādīts tālāk.

Tiesības pārtraukt vai ierobežot jūsu datu apstrādi

Jums ir tiesības iebilst pret to, ka mēs apstrādājam jūsu personisko informāciju konkrētiem nolūkiem, pieprasīt, lai jūsu informācija tiek dzēsta, ja mēs to glabājam pārāk ilgi, vai noteiktos apstākļos ierobežot tās apstrādi.

Jūs varat mums lūgt ierobežot jūsu datu apstrādi, piemēram, ja:

• apstrīdat savu personas datu precizitāti.
• mums vairs nav nepieciešams apstrādāt jūsu personas datus, bet jūs vēlaties, lai mēs tos paturam, lai izmantotu juridisku prasību gadījumā.
• esat iebildis pret apstrādi, lūdzot mūs pārtraukt jūsu datu izmantošanu, bet gaidāt, kad mēs jums paziņosim, vai mums ir sevišķi svarīgi iemesli, kas nozīmē, ka mums ir atļauts turpināt datu izmantošanu.

Ja vēlaties izmantot šīs tiesības, lūdzu, sazinieties ar mums, kā norādīts tālāk.

Tiesības uz dzēšanu

Jums ir tiesības uz personas datu dzēšanu. Tās ir pazīstamas arī kā "tiesības tikt aizmirstam". Šīs tiesības nav absolūtas un ir piemērojamas tikai noteiktos apstākļos. Ja šīs tiesības nav piemērojamas, mēs jums paziņosim, kāpēc nevaram izpildīt jūsu pieprasījumu.

Šīs tiesības var piemērot, ja:

• Personas dati vairs nav nepieciešami saistībā ar mērķi, kādam tie sākotnēji tika vākti/apstrādāti.
• Apstrāde tika veikta, pamatojoties uz jūsu piekrišanu, kuru jūs atsaucat (un nav cita tiesiska pamata šo datu apstrādei).
• Jūs izmantojat savas tiesības iebilst, un apstrādei nav sevišķi svarīgu leģitīmu iemeslu.
• nav likumīga iemesla saglabāt personas datus vai ja personas dati ir jādzēš, lai izpildītu juridisku pienākumu.

Ja vēlaties izmantot šīs tiesības, lūdzu, sazinieties ar mums, kā norādīts tālāk.

Tiesības uz pārnesamību

Tiesības uz pārnesamību dod jums tiesības saņemt personas datus, ko esat sniedzis pārzinim, strukturētā, plaši izmantotā un mašīnlasāmā formātā. Tās arī dod jums tiesības pieprasīt, lai pārzinis pārsūta šos datus tieši citam pārzinim.

Ja vēlaties izmantot šīs tiesības, lūdzu, sazinieties ar mums, kā norādīts tālāk.

Tiesības saistībā ar automatizētu lēmumu pieņemšanu un profilēšanu

Automatizēts lēmums ir tāds lēmums, kurā mēs paļaujamies uz datoru vai sistēmu, lai novērtētu jūsu sniegto informāciju un pieņemtu lēmumu par jums. Automatizēta lēmumu pieņemšana ir lēmums, kas pieņemts tikai ar automatizētiem līdzekļiem, bez cilvēka līdzdalības. Profilēšana ir jūsu personiskās informācijas automatizēta apstrāde, lai novērtētu noteiktas lietas par jums.

Mēs izmantojam automatizētas sistēmas un mākslīgo intelektu (AI), lai savus pakalpojumus sniegtu efektīvi, taisnīgi un droši.

Kā mēs izmantojam automatizētu lēmumu pieņemšanu

Mēs izmantojam automatizētas lēmumu pieņemšanas un mākslīgā intelekta sistēmas, lai:

• Identitātes verifikācija un drošība
• Personas identitātes un dzīvesvietas statusa pārbaude
• Biometriskā verifikācija, izmantojot selfiju fotoattēlus un sejas atpazīšanas tehnoloģiju, lai apstiprinātu jūsu identitāti konta atvēršanas un piekļuves laikā.
• Ar mākslīgo intelektu darbināmā intelekta pārbaudi klientu atbalsta mijiedarbības laikā, lai nodrošinātu konta drošību.

Krāpšanas novēršana un finanšu noziegumi

• atklāt jebkādas krāpnieciskas vai nelikumīgi iegūtu līdzekļu legalizēšanas darbības, kas varētu notikt vai pastāv risks, ka tās varētu notikt.
• Uz atrašanās vietu balstīta krāpšanas atklāšana reāllaikā, kas analizē jūsu darījuma atrašanās vietu, salīdzinot to ar jūsu ierīces atrašanās vietu, lai novērstu neautorizētus maksājumus.
• Mašīnmācīšanās algoritmi, kas atklāj neparastus izdevumu modeļus vai aizdomīgas konta darbības.
• Automatizēta riska novērtēšana, kas izvērtē vairākus datu punktus, lai novērtētu krāpšanas riska līmeni.

Klientu apkalpošana un atbalsts

• mākslīgā intelekta aģenti, kas apstrādā ienākošos klientu zvanus pirmās līnijas vaicājumiem.
• Automatizēta pieprasījumu novirzīšana un eskalācija uz attiecīgo atbalsta komandu.
• Ar mākslīgo intelektu darbināmi tērzēšanas roboti, kas sniedz tūlītējas atbildes uz biežāk uzdotajiem jautājumiem.
• Automatizēta klientu mijiedarbības analīze, lai noteiktu, kad nepieciešams papildu atbalsts.

Sūdzību pārvaldība

• mākslīgā intelekta rīki, kas analizē un kategorizē sūdzības, lai nodrošinātu atbilstošu apstrādi.
• Automatizēta sūdzību modeļu identificēšana, lai uzlabotu mūsu pakalpojumus.
• Mākslīgā intelekta atbalstīti risinājuma ieteikumi, pamatojoties uz līdzīgiem iepriekšējiem gadījumiem.

Automatizētu lēmumu piemēri, kas var būtiski ietekmēt jūsu situāciju

Jums var būt būtiska ietekme uz turpmāk minētajiem automatizētajiem lēmumiem:

• lēmumi par konta atvēršanu - vai apstiprināt jūsu pieteikumu, pamatojoties uz identitātes pārbaudi un atbilstības pārbaudēm.
• Darījumu bloķēšana - uz laiku bloķēt maksājumu, kas, pamatojoties uz atrašanās vietas vai modeļa analīzi, šķiet krāpniecisks.
• Konta ierobežojumi - konta funkciju ierobežošana, ja tiek konstatētas aizdomīgas darbības.

Ja mēs par jums pieņemam automatizētu lēmumu, jo īpaši tādu, kas jūs būtiski ietekmē, jums ir tiesības:

• Pieprasīt cilvēka iejaukšanos - lūgt, lai mēs nepieņemam galīgo lēmumu, pamatojoties tikai uz automatizētu lēmumu.
• Paužiet savu viedokli - dalieties ar savu skatījumu uz lēmumu un sniedziet papildu kontekstu.
• Apstrīdēt lēmumu - iebilst pret automatizēto lēmumu un lūgt, lai kāds to pārskata.
• Paskaidrojuma saņemšana - automātiskā lēmuma loģikas izpratne.
• Pieprasīt manuālu pārskatīšanu - lūgt, lai persona pārskata automatizēto lēmumu un ņem vērā jūsu apstākļus.

Ja vēlaties izmantot šīs tiesības, lūdzu, sazinieties ar mums, kā norādīts tālāk.

Plašāka informācija par jūsu datu aizsardzības tiesībām

Datu aizsardzības jautājumus Apvienotajā Karalistē regulē Informācijas komisāra birojs (ICO). Tās tīmekļa vietnē patērētājiem ir pieejama daudz informācijas, un tā nodrošina, ka visu datu apstrādātāju, piemēram, Suits Me®, reģistrētā informācija ir publiski pieejama.

Jebkurā laikā varat iesniegt sūdzību ICO par to, kā mēs izmantojam jūsu informāciju. Tomēr mēs ceram, ka jūs vispirms apsvērsiet iespēju vērsties ar jebkuru jautājumu vai sūdzību pie mums. Jūsu apmierinātība mums ir ārkārtīgi svarīga, un mēs vienmēr darīsim visu iespējamo, lai atrisinātu jebkādas jūsu problēmas.

Mūsu rūpīgi izvēlēti partneri un pakalpojumu sniedzēji mūsu vārdā var apstrādāt jūsu personisko informāciju, kā aprakstīts tālāk:

Mēs glabāsim jūsu personas datus 6 gadus pēc tam, kad esat pārtraucis būt Suits Me klients, saskaņā ar normatīvajām prasībām un mūsu juridiskajām saistībām. Saskaņā ar 2017. gada noteikumiem par nelikumīgi iegūtu līdzekļu legalizēšanu, terorisma finansēšanu un naudas līdzekļu pārskaitījumiem (informācija par maksātāju) (grozījumi-2019) (SI 2017/692) mums ir pienākums glabāt personas datus par jums un jūsu darījumiem ar mums vismaz 5 gadus.

Mēs saglabāsim jūsu personisko informāciju tik ilgi, cik nepieciešams, lai sasniegtu mērķus, kādiem tā tika apkopota, un kā to nosaka piemērojamie tiesību akti un noteikumi.

Konkrētais glabāšanas periods var atšķirties atkarībā no datu veida un nolūka, kādam tie tika vākti.

Mēs esam ieviesuši atbilstošus drošības pasākumus, lai nepieļautu, ka jūsu personas dati tiek nejauši pazaudēti, izmantoti vai tiem tiek piekļūts neatļautā veidā, tie tiek mainīti vai izpausti. Platformas, sistēmas un iekārtas, kurās tiek apstrādāti personas dati, ir aizsargātas ar drošu tīkla arhitektūru, kurā ir ugunsmūri un ielaušanās atklāšanas ierīces.

Mūsu apņemšanās nodrošināt drošību un aizsargāt jūsu datus ietver šādus galvenos aspektus:

Šifrēšana: Visi dati, kas tiek pārsūtīti starp jūsu ierīci un mūsu sistēmām, tiek šifrēti, izmantojot nozares standarta šifrēšanas protokolus, piemēram, Secure Socket Layer (SSL) tehnoloģiju. Tas nodrošina, ka jūsu maksājumu dati pārraides laikā paliek konfidenciāli un droši.

Datu glabāšana: Jūsu personas datus mēs glabājam drošā, piekļuves kontrolē esošā vidē ar stingriem drošības pasākumiem. Mēs izmantojam tikai tādus datu centrus un mākoņu infrastruktūru, kas atbilst nozares vadošajiem drošības standartiem.

Piekļuves kontrole: Piekļuve jūsu personas datiem ir atļauta tikai pilnvarotam personālam, kam tā nepieciešama likumīgiem mērķiem, piemēram, maksājumu apstrādei un klientu atbalsta nodrošināšanai. Piekļuve tiek piešķirta, pamatojoties uz principu "nepieciešams zināt", un ir ieviesti stingri autentifikācijas mehānismi.

Cyber Essentials: Cyber Essentials: Cyber Essentials sertifikācijas līmenis, kas ir Apvienotās Karalistes valdības atbalstīta un nozares atbalstīta shēma, lai palīdzētu organizācijām demonstrēt operatīvo drošību pret izplatītākajiem tiešsaistes apdraudējumiem.

Incidentu reaģēšanas plāns: Drošības incidenta vai datu aizsardzības pārkāpuma gadījumā mums ir izstrādāts precīzi definēts reaģēšanas plāns. Mūsu mērķis ir mazināt jebkādu iespējamo ietekmi un nekavējoties informēt jūs, ja jūsu dati ir ietekmēti.

Trešo pušu drošība: Kad mēs sadarbojamies ar trešo pušu pakalpojumu sniedzējiem vai partneriem, mēs izvērtējam to drošības praksi, lai nodrošinātu, ka tie atbilst mūsu augstajiem jūsu datu aizsardzības standartiem.

Regulāra drošības revīzija: Mēs regulāri veicam drošības auditus, ievainojamību novērtējumus un iekļūšanas testus, lai identificētu un novērstu iespējamās drošības nepilnības mūsu sistēmās. Šī proaktīvā pieeja palīdz mums apsteigt jaunos draudus.

Mēs droši glabājam savāktos jūsu personas datus Apvienotajā Karalistē. Tomēr var būt gadījumi, kad jūsu dati tiek pārsūtīti vai glabāti ārpus Apvienotās Karalistes.

Kad mēs pārsūtām jūsu datus trešo pušu pakalpojumu sniedzējiem, kas atrodas ārpus Apvienotās Karalistes, mēs veicam visus nepieciešamos pasākumus, lai nodrošinātu, ka jūsu dati tiek aizsargāti tādā pašā līmenī kā Apvienotajā Karalistē un EEZ. Tas tiek panākts, izmantojot vienu no šādiem aizsardzības pasākumiem:

• Mēs pārsūtām jūsu personas datus tikai uz valstīm, kuras Apvienotā Karaliste ir atzinusi par tādām, kas nodrošina atbilstošu personas datu aizsardzības līmeni.
• Gadījumos, kad mēs piesaistām konkrētus pakalpojumu sniedzējus, mēs īstenojam īpašus datu aizsardzības līgumus, kas pazīstami kā standarta līguma klauzulas, kuras apstiprinājusi Apvienotā Karaliste. Šie līgumi ne tikai nodrošina jūsu personas datiem tādu pašu aizsardzību, kāda tiem tiek nodrošināta Apvienotajā Karalistē, bet arī ietver nepieciešamos papildu drošības pasākumus.

Lūdzu, sazinieties ar mums, ja vēlaties saņemt papildu informāciju par savu personas datu pārsūtīšanu ārpus Apvienotās Karalistes.

Ja vēlaties izmantot kādu no savām tiesībām, kā norādīts iepriekš, vai ja jums ir kādi jautājumi par šo politiku, varat sazināties ar mums, izmantojot vietnes vai lietotnes līdzekli "Sazinieties ar mums", vai arī izmantojot šādus veidus:

Pa pastu plkst.

Pa e-pastu: privacy@suitsmecard.com
pa tālruni: 03330 151 858