Політика конфіденційності

Тип персональних даних, які ми збираємо від вас і які ви добровільно надаєте нам на цьому веб-сайті або в рамках послуги чи продукту, який ми вам надаємо, може включати деякі або всі з перелічених нижче, залежно від того, до якого типу користувачів ви належите:

Відвідувач персонального сайту, заявник та завантаження додатку

Особи, які відвідують, завантажують та взаємодіють з нашим веб-сайтом або додатком.

Ми будемо використовувати цю інформацію для обробки вашої заявки і, якщо ваша заявка буде успішною, для створення та управління вашим обліковим записом і надання будь-яких продуктів або послуг.

Корпоративні/партнерські

Ви є корпоративним клієнтом або партнером, який уклав контракт або веде переговори про укладення контракту з Suits Me®.

Ми використовуємо ваші персональні дані для надання функцій веб-сайту та додатку, а також послуг, які ви запитуєте

Коли ви користуєтеся нашим веб-сайтом або додатком, ми використовуємо ваші персональні дані для надання запитуваного продукту або послуги. Наприклад, якщо ви робите запит на нашому веб-сайті або берете участь у заході чи акції, ми використовуємо надану вами контактну інформацію, щоб зв'язатися з вами щодо запиту, заходу чи акції. Якщо ви зв'яжетеся з нашою службою підтримки клієнтів, ми використаємо інформацію про вас, наприклад, інформацію про запит або оплату, або про придбану вами послугу, щоб допомогти вам вирішити проблему або питання.

Ми використовуємо ваші персональні дані, щоб ідентифікувати вас як клієнта Suits Me®.

Якщо ви підпишете угоду, щоб стати клієнтом Suits Me®, нам потрібно буде зібрати та перевірити інформацію про вас та інших відповідних осіб, щоб налаштувати наші продукти та послуги для вас, включаючи надання вам підтримки та інтеграцію з нашими продуктами та послугами.

Проведення перевірок KYC та запобігання шахрайству

Персональні дані, які ми отримали від вас під час укладання договору або на етапі укладання договору, будуть передані агентствам із запобігання шахрайству, які використовуватимуть їх для запобігання шахрайству та відмиванню грошей, а також для перевірки вашої особи або особи пов'язаних з вами осіб. У разі виявлення шахрайства вам може бути відмовлено у наданні певних послуг.

Коли ми та/або агентства із запобігання шахрайству обробляємо ваші персональні дані, ми робимо це на підставі того, що маємо законний інтерес у перевірці вашої особи та запобіганні шахрайству та відмиванню грошей, для захисту нашого бізнесу та дотримання вимог законодавства. Така обробка також є договірною вимогою до запитуваних послуг. Ми та/або агентства із запобігання шахрайству також можемо дозволити правоохоронним органам отримувати доступ до ваших персональних даних і використовувати їх для виявлення, розслідування та запобігання злочинам.

Для управління, вдосконалення та підтримки нашого бізнесу, продуктів і послуг

Ми використовуємо надані вами персональні дані для ведення нашого бізнесу. Наприклад, коли ви робите покупку, ми використовуємо цю інформацію для бухгалтерського обліку, аудиту та інших внутрішніх функцій. Ми можемо використовувати персональні дані про те, як ви користуєтеся нашими продуктами та послугами, щоб покращити ваш користувацький досвід і допомогти нам діагностувати технічні та сервісні проблеми, а також адмініструвати наш веб-сайт і Додаток.

Для захисту наших або інших прав, власності або безпеки

Ми також можемо використовувати персональні дані про те, як ви використовуєте наш веб-сайт, Додаток і послуги, щоб запобігти, виявити або розслідувати шахрайство, зловживання, незаконне використання, порушення наших Умов використання, а також для виконання судових рішень, урядових запитів або чинного законодавства.

Для передачі інформації про наші продукти, послуги, події та в інших рекламних цілях

Коли ви даєте згоду, ми будемо надсилати вам маркетингові повідомлення та новини щодо продуктів, послуг, подій та інших рекламних акцій Suits Me®. Ви можете відмовитися від розсилки в будь-який час після того, як надали свою згоду.

Якщо ви вже є клієнтом Suits Me® (наприклад, користувачем послуг), ми можемо використовувати надані вами контактні дані, щоб надсилати вам маркетингові повідомлення про подібні продукти або послуги Suits Me®, якщо це дозволено чинним законодавством (якщо ви не відмовилися від цього).

Сервісні повідомлення - Сервісні повідомлення життєво необхідні для того, щоб тримати вас в курсі важливих оновлень, важливої сервісної інформації та змін в наших Умовах та положеннях (УПУ).

Для обробки транзакцій та надання наших послуг

В основному, Suits Me® надає всім власникам рахунків рахунок електронних грошей та безконтактну дебетову картку Mastercard® із захищеним грошовим рахунком в Інтернеті та безкоштовним мобільним додатком для управління своїми фінансами.

Ми можемо записувати телефонні дзвінки, які ви здійснюєте до нашого контакт-центру:

• Перевірте наявність помилок
• Навчати персонал
• Запобігайте, виявляйте, розслідуйте та переслідуйте шахрайство
• Допомагати планувати та покращувати послуги

Ми робимо це в інтересах надання якісних послуг нашим клієнтам. Якщо ви заперечуєте проти цього, вам потрібно буде завершити розмову, коли вам скажуть, що розмова може бути записана. Доступні альтернативні способи зв'язку.

Ми видаляємо записи дзвінків протягом 24 місяців після їх здійснення. Це гарантує, що будь-які подальші розслідування можуть бути завершені.

Багатоканальне управління дзвінками
Ми використовуємо різні функції, щоб дозволити нашим клієнтам взаємодіяти з нами в найкращий спосіб. Ми робимо це за допомогою автоматизації та віртуальної допомоги:

• Швидко відповідаємо на поширені запитання
• Надання віртуального голосового помічника замість фіксованого меню опцій
• Заздалегідь збирати інформацію від вас і надавати її нашим співробітникам під час розмови з вами, скорочуючи час дзвінків і підтверджуючи інформацію, необхідну для відповіді на ваш запит.
• Надання нам інформації про аналіз дзвінків для покращення сервісу, який ми надаємо

Якщо ви заперечуєте проти цього, ви можете попросити поговорити з персоналом або скористатися альтернативним способом зв'язку з нами.

У рамках нашого прагнення забезпечити винятковий рівень обслуговування клієнтів, ми використовуємо функцію чату на нашому сайті. Ця функція дозволяє нам пропонувати нашим клієнтам допомогу та підтримку в режимі реального часу.

Як ми використовуємо чат

Наш чат призначений для того, щоб надати вам негайну допомогу, відповісти на ваші запитання та вирішити будь-які проблеми, які можуть виникнути у вас щодо наших продуктів або послуг.

Під час сеансу чату ми можемо збирати і зберігати інформацію, яку ви добровільно надаєте, наприклад, ваше ім'я, контактну інформацію або інші особисті дані, що стосуються вашого запиту. Ця інформація використовується виключно з метою надання вам допомоги та покращення нашого обслуговування клієнтів.

Ми можемо використовувати дані, отримані під час спілкування в чаті, для аналізу тенденцій, виявлення поширених проблем клієнтів, а також для покращення зручності використання та контенту нашого веб-сайту.

Будь-яка інформація, якою ви ділитеся під час сеансу чату, обробляється з максимальною конфіденційністю і підпадає під дію тієї ж суворої політики конфіденційності та захисту даних, що викладена в цій Політиці конфіденційності.

Для обробки ваших персональних даних ми покладаємося на певні законні підстави, залежно від того, як ви взаємодієте з нашим веб-сайтом, платформою або послугами.

Якщо ми обробляємо ваші персональні дані, ми можемо використовувати одну або декілька з наступних законних підстав для обробки:

Наскільки це необхідно для виконання нашого з вами контракту на відповідний продукт або послугу, включно:

• Вжити заходів на ваш запит до укладення договору
• Щоб вирішити, чи варто укладати угоду
• Для управління та виконання цього контракту
• Для оцінки кредитного ризику
• Оновлення наших записів; і
• Відстежувати ваше місцезнаходження, щоб зв'язатися з вами щодо вашого рахунку та стягнення заборгованості

Якщо це необхідно для захисту наших власних законних інтересів або інтересів інших осіб та організацій:

• Керівництво, бухгалтерський облік, управління та аудит наших бізнес-операцій
• Для пошуку в бюро кредитних історій, якщо ви як фізична особа досягли 18 років і підтвердили свою особу
• Відстежувати електронні листи, дзвінки, інші комунікації та дії у вашому акаунті, продукті чи послузі
• Для дослідження ринку, аналізу та розробки статистики
• надсилати вам маркетингові повідомлення, включаючи автоматизоване прийняття рішень, пов'язаних з цим
• Визначати та контактувати з потенційними клієнтами, використовуючи загальнодоступну інформацію та внутрішні інсайти; та
• Моніторинг ваших або їхніх транзакцій для оцінки кредитного ризику, а також для виявлення та запобігання злочинам.

Якщо це необхідно для виконання юридичного зобов'язання, в тому числі:

• Коли ви або будь-які пов'язані з вами особи користуєтеся наявними правами відповідно до закону про захист даних і подаєте запити
• За дотримання законодавчих і регуляторних вимог та відповідне розкриття інформації
• Для встановлення та захисту законних прав
• Для діяльності, пов'язаної із запобіганням, виявленням та розслідуванням злочинів
• Перевіряти вашу особу або особу будь-якої пов'язаної з вами особи, здійснювати перевірки кредитоспроможності, запобігання шахрайству та відмиванню грошей; а також
• Відстежувати електронні листи, дзвінки, інші комунікації та дії у вашому обліковому записі, продукті або послузі.

На підставі вашої згоди, в тому числі:

• Коли ви просите нас розкрити ваші персональні дані або дані пов'язаних з вами осіб іншим особам або організаціям, наприклад, особі або компанії, яка веде акаунт або здійснює адаптацію від вашого імені, або іншим чином погоджуєтесь на розкриття даних.
• Коли ми обробляємо будь-які особливі категорії персональних даних про вас або ваших близьких осіб на ваш запит (наприклад, расове або етнічне походження, політичні погляди, релігійні або філософські переконання, членство в профспілці, генетичні дані, біометричні дані, дані, що стосуються вашого здоров'я, статевого життя або сексуальної орієнтації); і
• Надсилати вам маркетингові комунікації, якщо ми попросили вашої згоди на це. Ви можете будь-коли передумати і відкликати свою згоду.

Ми не продаємо ваші персональні дані.

Ми можемо передавати ваші персональні дані іншим організаціям у наступних випадках:

• Якщо закон або державний орган зобов'язує нас поділитися персональними даними (державні органи та установи у Великобританії, наприклад, Управління з фінансового нагляду, Офіс Комісара з питань інформації).
• Якщо нам необхідно надати персональні дані для встановлення, здійснення або захисту наших законних прав (це включає надання персональних даних іншим особам з метою запобігання шахрайству та зниження кредитного ризику).
• Платіжні системи (наприклад, Visa або Mastercard) та банки-кореспонденти, які можуть передавати такі персональні дані іншим особам, якщо це необхідно для роботи вашого сервісу та в регуляторних цілях, для обробки транзакцій, вирішення спорів та для статистичних цілей.
• Ми використовуємо обробників даних, які є третіми сторонами, що надають нам певні послуги. Ми укладаємо угоди про обробку даних з нашими обробниками даних. Це означає, що вони не можуть нічого робити з вашою особистою інформацією, якщо ми не доручимо їм це зробити. Вони не будуть ділитися вашою особистою інформацією з будь-якою організацією, окрім нас або подальших субпроцесорів, які повинні дотримуватися нашої Угоди про обробку даних. Вони надійно зберігатимуть ваші персональні дані та зберігатимуть їх протягом визначеного нами терміну.
• Suits Me® для цілей і на умовах, викладених вище. Сюди входить Suits Me® Limited, її дочірні та афілійовані компанії.
• Ми також можемо передавати персональні дані, які ми маємо про вас, у разі продажу або передачі всього або частини нашого бізнесу або активів (у тому числі в разі реорганізації, виділення, розпуску або ліквідації).

На нашому сайті ми використовуємо плагіни від соціальних мереж, таких як Facebook, LinkedIn і Twitter (X). Ви можете впізнати ці плагіни за їхніми логотипами. Наші плагіни не збирають персональні дані про вас, якщо ви не натиснете на ці логотипи. Якщо ви натиснете на них, ці плагіни активуються і автоматично передають дані постачальнику плагінів.

Ми не маємо жодного впливу на те, які дані ці провайдери збирають від вас. Якщо ви хочете отримати більше інформації про обробку даних, ви можете знайти її у відповідній політиці конфіденційності на веб-сайтах цих провайдерів.

Ми використовуємо файли cookie та подібні технології, такі як теги/маркери та JavaScript, які являють собою невеликі текстові файли, що зберігаються на вашому пристрої. Використання файлів cookie - це спосіб для нас переконатися, що наш веб-сайт постійно вдосконалюється, відповідає вашим потребам і може бути використаний як інструмент для оптимізації нашої маркетингової стратегії. Для цього ми розміщуємо функціональні файли cookie для забезпечення функціонування веб-сайту, а також маркетингові файли cookie, які допомагають нам орієнтуватися на потрібних людей і показувати їм рекламу. Деякі з цих файлів cookie відстежують ваше використання нашого веб-сайту та відвідування інших веб-сайтів і дозволяють нам показувати вам рекламу, коли ви переглядаєте інші веб-сайти.

Будь ласка, ознайомтеся з нашою Політикою використання файлів cookie для отримання додаткової інформації про використання нами файлів cookie.

Право на отримання інформації про збір та використання нами персональних даних

Ви маєте право отримувати інформацію про збір та використання ваших персональних даних. Ми забезпечуємо це за допомогою нашої внутрішньої політики захисту даних і повідомлення про конфіденційність на нашому зовнішньому веб-сайті. Вони регулярно переглядаються та оновлюються, щоб забезпечити їхню точність і відображати нашу діяльність з обробки даних.

Право на доступ до вашої особистої інформації

За багатьох обставин ви маєте право отримати доступ до особистої інформації, яку ми зберігаємо про вас, подавши відповідний запит. Іноді це називається "Запит на доступ до суб'єкта". Якщо ми погодимося з тим, що зобов'язані надати вам (або комусь іншому від вашого імені) особисту інформацію, ми надамо її вам або йому безкоштовно і намагатимемося зробити це протягом 1 місяця з моменту підтвердження вашої особи.

Ми попросимо підтвердити вашу особу та надати достатню інформацію про вашу взаємодію з нами, щоб ми могли знайти вашу особисту інформацію.

Якщо ви хочете скористатися цим правом, будь ласка, зв'яжіться з нами, як зазначено нижче.

Право на виправлення ваших персональних даних

Якщо будь-яка особиста інформація, яку ми зберігаємо про вас, є неточною, неповною або застарілою, ви можете попросити нас виправити її.

Якщо ви хочете скористатися цим правом, будь ласка, зв'яжіться з нами, як зазначено нижче.

Право зупинити або обмежити нашу обробку ваших даних

Ви маєте право заперечити проти обробки вашої особистої інформації для певних цілей, вимагати видалення вашої інформації, якщо ми зберігаємо її занадто довго, або обмежити її обробку за певних обставин.

Ви можете попросити нас обмежити обробку ваших даних, наприклад, де:

• ви оскаржуєте точність ваших персональних даних.
• нам більше не потрібно обробляти ваші персональні дані, але ви хочете, щоб ми зберегли їх для використання в судових позовах.
• ви заперечили проти обробки, попросивши нас припинити використовувати ваші дані, але ви чекаєте, поки ми повідомимо вам, чи є у нас переважні підстави, які дозволяють нам продовжувати їх використовувати.

Якщо ви хочете скористатися цим правом, будь ласка, зв'яжіться з нами, як зазначено нижче.

Прямо на Erasure

Ви маєте право на видалення персональних даних. Це право також відоме як "право бути забутим". Це право не є абсолютним і застосовується лише за певних обставин. Якщо це право не застосовується, ми повідомимо вам, чому ми не можемо виконати ваш запит.

Це право може застосовуватися де завгодно:

• Персональні дані більше не є необхідними у зв'язку з метою, для якої вони спочатку збиралися/оброблялися.
• Обробка була здійснена на підставі вашої згоди, яку ви відкликаєте (і немає інших законних підстав для обробки цих даних).
• Ви скористалися своїм правом на заперечення, і немає жодних переважаючих законних підстав для обробки.
• Немає законних підстав зберігати персональні дані або якщо персональні дані повинні бути видалені для виконання юридичного зобов'язання.

Якщо ви хочете скористатися цим правом, будь ласка, зв'яжіться з нами, як зазначено нижче.

Право на мобільність

Право на переносимість дає вам право отримувати персональні дані, які ви надали контролеру, у структурованому, загальноприйнятому та машинозчитуваному форматі. Воно також дає вам право вимагати, щоб контролер передав ці дані безпосередньо іншому контролеру.

Якщо ви хочете скористатися цим правом, будь ласка, зв'яжіться з нами, як зазначено нижче.

Права у зв'язку з автоматизованим прийняттям рішень та профілюванням

Автоматизоване рішення - це рішення, в якому ми покладаємося на комп'ютер або систему для оцінки інформації, яку ви нам надаєте, щоб прийняти рішення щодо вас. Це може включати в себе

• Виявлення будь-якої шахрайської діяльності або діяльності з відмивання грошей, яка може мати місце або існує ризик того, що вона може мати місце.
• Перевірка особи та статусу резидента

Автоматизоване прийняття рішень означає рішення, прийняте виключно автоматизованими засобами, без участі людини. Профілювання означає автоматизовану обробку вашої особистої інформації для оцінки певних речей про вас. Якщо ми приймаємо автоматизоване рішення щодо вас, у деяких випадках ви маєте право вимагати, щоб ми не приймали остаточного рішення, ґрунтуючись виключно на автоматизованому рішенні, а також ви можете заперечити проти автоматизованого рішення і попросити, щоб хтось переглянув його.

Якщо ви хочете скористатися цим правом, будь ласка, зв'яжіться з нами, як зазначено нижче.

Для отримання додаткової інформації про ваші права на захист даних

Офіс Комісара з питань інформації (ICO) регулює питання захисту даних у Великій Британії. Вони роблять багато інформації доступною для споживачів на своєму веб-сайті та гарантують, що зареєстровані дані всіх контролерів даних, таких як Suits Me®, є загальнодоступними.

Ви можете подати скаргу до ICO в будь-який час щодо того, як ми використовуємо вашу інформацію. Однак, ми сподіваємося, що ви розглянете можливість спочатку обговорити будь-яке питання або скаргу з нами. Ваша задоволеність надзвичайно важлива для нас, і ми завжди будемо робити все можливе, щоб вирішити будь-які проблеми, які у вас можуть виникнути.

Наші ретельно відібрані партнери та постачальники послуг можуть обробляти вашу особисту інформацію від нашого імені, як описано нижче:

Ми зберігатимемо ваші персональні дані протягом 6 років після того, як ви перестанете бути клієнтом Suits Me, відповідно до нормативних вимог та наших юридичних зобов'язань. Згідно з Положенням про відмивання грошей, фінансування тероризму та переказ коштів (інформація про платника) 2017 року (зі змінами-2019) (SI 2017/692), ми зобов'язані зберігати персональні дані про вас і ваші транзакції з нами щонайменше 5 років.

Ми зберігатимемо вашу особисту інформацію стільки, скільки необхідно для виконання цілей, для яких вона була зібрана, і відповідно до вимог чинного законодавства та нормативних актів.

Конкретний термін зберігання може відрізнятися залежно від типу даних і мети, з якою вони були зібрані.

Правила, що контролюються FCA

Як уповноважена установа з електронних грошей і дотримуючись Положення про електронні гроші 2011 року, ми повинні вести відповідні записи і зберігати їх протягом щонайменше п'яти років з дати створення запису.

Ми запровадили відповідні заходи безпеки, щоб запобігти випадковій втраті, використанню, несанкціонованому доступу до ваших персональних даних, їх зміні або розголошенню. Платформи, системи та засоби, в яких обробляються персональні дані, захищені безпечними мережевими архітектурами, що містять брандмауери та пристрої виявлення вторгнень.

Наша прихильність до безпеки та захисту ваших даних включає наступні ключові аспекти:

Шифрування: Усі дані, що передаються між вашим пристроєм і нашими системами, шифруються за допомогою стандартних протоколів шифрування, таких як технологія Secure Socket Layer (SSL). Це гарантує, що ваші платіжні дані залишаються конфіденційними та безпечними під час передачі.

Зберігання даних: Ми зберігаємо ваші персональні дані в захищеному середовищі з контрольованим доступом і надійними заходами безпеки. Ми використовуємо лише центри обробки даних та хмарну інфраструктуру, які відповідають провідним галузевим стандартам безпеки.

Контроль доступу: Доступ до ваших персональних даних має лише уповноважений персонал, якому вони потрібні для законних цілей, таких як обробка платежів і надання підтримки клієнтам. Доступ надається за принципом службової необхідності, а також застосовуються суворі механізми автентифікації.

Cyber Essentials: Рівень сертифікації Cyber Essentials в рамках схеми кібербезпеки, яка підтримується урядом Великобританії та галузевою підтримкою, щоб допомогти організаціям продемонструвати операційну безпеку проти поширених онлайн-загроз.

План реагування на інциденти: На випадок інциденту з безпекою або витоку даних у нас є чітко визначений план реагування на інциденти. Наша мета - мінімізувати будь-який потенційний вплив і негайно повідомити вас, якщо ваші дані постраждали.

Безпека третіх сторін: Коли ми співпрацюємо зі сторонніми постачальниками послуг або партнерами, ми оцінюємо їхні методи безпеки, щоб переконатися, що вони відповідають нашим високим стандартам захисту ваших даних.

Регулярний аудит безпеки: Ми регулярно проводимо аудит безпеки, оцінку вразливостей та тестування на проникнення, щоб виявити та усунути потенційні вразливості в наших системах. Такий проактивний підхід допомагає нам випереджати нові загрози.

Ми надійно зберігаємо персональні дані, які ми збираємо про вас, у Сполученому Королівстві. Однак можуть бути випадки, коли ваші дані передаються або зберігаються за межами Сполученого Королівства.

Коли ми передаємо ваші дані стороннім постачальникам послуг, розташованим за межами Великої Британії, ми вживаємо всіх необхідних заходів, щоб забезпечити рівень захисту ваших даних, який можна порівняти з тим, який вони отримують у Великій Британії та ЄЕЗ. Це досягається за допомогою одного з наступних засобів захисту:

• Ми передаємо ваші персональні дані виключно в країни, які визнані Великобританією як такі, що забезпечують належний рівень захисту персональних даних.
• У випадках, коли ми залучаємо певних постачальників послуг, ми застосовуємо спеціальні договори про захист даних, відомі як Стандартні договірні умови, затверджені у Великобританії. Ці договори не тільки надають вашим персональним даним такий самий захист, який вони отримують у Великій Британії, але й включають додаткові заходи безпеки, якщо це необхідно.

Будь ласка, зв'яжіться з нами, якщо вам потрібна додаткова інформація про передачу ваших персональних даних за межі Великобританії.

Якщо ви хочете скористатися одним з ваших прав, викладених вище, або якщо у вас виникли запитання щодо цієї політики, ви можете зв'язатися з нами, скориставшись функцією "Зв'язатися з нами" на Веб-сайті або в Додатку, або наступними способами:

За повідомленням за адресою:

По електронній пошті: privacy@suitsmecard.com
За телефоном: 03330 151 858