Політика конфіденційності

Головна сторінка " Політика конфіденційності

Приватність

Suits Me надає персональні рахунки тим, хто стикається з перешкодами у відкритті банківського рахунку. Рахунки пропонують всі функції, необхідні для управління вашими грошима, а також мобільний додаток та безконтактну дебетову картку Mastercard.

Веб-сайт Suits Me® управляється компанією Suits Me Limited. (Згадується як "Suits Me", "ми", "наш", "нас", "нас" у цьому Повідомленні про конфіденційність). Suits Me® Limited зареєстрована в Англії та Уельсі, реєстраційний номер: 07349753. Старий Шиппон, ферма Мозлі Холл, Челфорд Роуд, Натсфорд, Чешир, WA16 8RB. Suits Me® Card є технічною підтримкою Suits Me® Limited.

Ми зареєстровані в Офісі Комісара з питань інформації (ICO) під реєстраційним номером ZA237140. Тому ми розробили це повідомлення про конфіденційність, щоб проінформувати вас про дані, які ми збираємо, про те, що ми робимо з вашою інформацією, що ми робимо для її захисту, а також про ваші права та можливості вибору щодо ваших персональних даних.

У цій політиці ми посилаємося на законодавство про захист даних, що означає Закон про захист даних 2018 року (DPA2018), Загальний регламент про захист даних Сполученого Королівства (UK GDPR) та будь-яке законодавство, прийняте у зв'язку з вищезазначеним законодавством. Якщо дані обробляються контролером або процесором, заснованим в Європейському Союзі, або включають дані громадян Європейського Союзу, це також включає Загальний регламент про захист даних ЄС (EU GDPR). Сюди входить і будь-яке законодавство, яке час від часу вступає в силу на заміну.

IDT Financial Services Limited ("IDT") є емітентом картки, пов'язаної з нашими Послугами. IDT є незалежним контролером ваших персональних даних, оскільки вони стосуються і необхідні для адміністрування та використання картки. Копію політики конфіденційності IDT можна знайти за посиланням
https://idtfinance.com/privacy-policy/.

Які персональні дані ми збираємо і коли?

Тип персональних даних, які ми збираємо від вас і які ви добровільно надаєте нам на цьому веб-сайті або в рамках послуги чи продукту, який ми вам надаємо, може включати деякі або всі з перелічених нижче, залежно від того, до якого типу користувачів ви належите:

Відвідувач персонального сайту, заявник та завантаження додатку

Особи, які відвідують, завантажують та взаємодіють з нашим веб-сайтом або додатком.

Ми будемо використовувати цю інформацію для обробки вашої заявки і, якщо ваша заявка буде успішною, для створення та управління вашим обліковим записом і надання будь-яких продуктів або послуг.

Контактна інформація	Посада, ім'я, прізвище, електронна адреса
Контактні дані	Номер мобільного телефону, код країни, адреса
Ваші дані	Дата народження, національність, бажана мова, статус притулку
Тип посвідчення - змішаний носій/паперові документи	Паспорт, національне посвідчення особи, водійське посвідчення з фотографією; фотографія (селфі) P60, лист NHS або свідоцтво про народження. Реєстраційна картка заявки та/або лист від Міністерства внутрішніх справ. Ліцензія на телебачення, рахунок за комунальні послуги або лист про передоплату за лічильником, договір оренди або лист з суду.
Користувацький контент/дані	Коментарі, відгуки, опитування, текст у вільному форматі, завантажені файли (наприклад, зображення, документи)
Налаштування користувача	Налаштування маркетингових комунікацій (наприклад, підписка на розсилку новин), налаштування сповіщень, налаштування продуктів або контенту
Профілі в соціальних мережах	Пов'язані профілі в соціальних мережах (якщо користувачі входять за допомогою облікових записів у соціальних мережах)
Технічні дані використання веб-сайту/додатку	Адреса Інтернет-протоколу (IP), що використовується для підключення вашого комп'ютера до Інтернету, дані для входу в систему, тип і версія браузера, налаштування часового поясу, мова пристрою, операційна система та платформа, тип пристрою, який ви використовуєте, чи використовує пристрій віртуальну приватну мережу (VPN), унікальний ідентифікатор пристрою (наприклад, номер IMEI вашого пристрою або номер мобільного телефону, який використовується пристроєм), інформація про мобільну мережу, операційна система мобільного телефону та тип мобільного браузера, який ви використовуєте
Файли cookie та дані відстеження	Файли cookie (наприклад, сесійні та постійні файли cookie), інформація про відстеження користувачів (для аналітики та персоналізації)
Інформація про використання облікового запису	Історія транзакцій: Покупки, зняття коштів, перекази Баланс та виписки: Баланс рахунку, виписки Налаштування облікового запису: Налаштування, сповіщення, способи оплати Активність облікового запису: Частота та типи активності
Інформація про використання картки	Історія транзакцій: Покупки, зняття готівки Управління картками: Запис активності картки (наприклад, заморожування картки в додатку) Налаштування використання картки: Налаштування безконтактних платежів, керування PIN-кодом Активність картки: Частота та типи використання
Детальна інформація про використання програми	Використання: Навігація та взаємодія з користувачем Налаштування програми: Налаштування, сповіщення, історія входів Діяльність програми: Використання функцій, історія сеансів Користувацький контент: Коментарі, відгуки, завантажені файли Розташування (захист від шахрайства/реклами, тобто, торговці поблизу)
Дані електронної пошти, чату та комунікацій	Адреси електронної пошти, що використовуються для зв'язку - комунікації, пов'язані зі службою, наприклад, журнали чату, відправлення контактних форм, взаємодія зі службою підтримки.
Журнали безпеки та доступу	Записи спроб входу та активності облікового запису.

Корпоративні/партнерські

Ви є корпоративним клієнтом або партнером, який уклав контракт або веде переговори про укладення контракту з Suits Me®.

Бізнес-інформація	Назва компанії та юридична структура (наприклад, PLC, Limited, Ltd, LLP) Реєстрація бізнесу/номер компанії Бізнес-адреса (фізична та поштова) Контактна інформація (номер телефону, адреса електронної пошти) Опис характеру бізнесу. Тип галузі (наприклад, роздрібна торгівля, будівництво).
Власність і лідерство	Імена та контактна інформація власників бізнесу, партнерів, акціонерів (бенефіціарних власників) Офіційне державне посвідчення особи (наприклад, паспорт, водійське посвідчення).
Документація "Знай свого клієнта" (KYC)	Паспорт, національне посвідчення особи, водійське посвідчення з фотографією, виписки з банківських рахунків, фотографії та підписи, особиста та ділова кредитна історія (за наявності). Додаткова інформація або анкети для оцінки ризику, пов'язаного з фінансовою діяльністю.
Дані облікового запису (Портал роботодавця)	Адміністрування облікових записів та облікових даних користувачів. Дозволи та ролі для користувачів-адміністраторів. Історія входу в систему та журнали активності.
Дані електронної пошти, чату та комунікацій	Адреси електронної пошти, що використовуються для зв'язку - комунікації, пов'язані зі службою, наприклад, журнали чату, відправлення контактних форм, взаємодія зі службою підтримки.
Дані про використання веб-сайту/додатку	IP-адреса, тип і версія браузера, операційна система, інформація про пристрій (наприклад, тип пристрою, роздільна здатність екрану), дата і час відвідування веб-сайту, сторінки, відвідані на веб-сайті, дані потоку кліків (навігаційний шлях користувача)
Журнали безпеки та доступу	Записи спроб входу та активності облікового запису.
Перераховані/рекомендовані працівники?	Корпоративні партнери направляють співробітників на наші послуги

Чому і як ми використовуємо ваші персональні дані

Ми використовуємо ваші персональні дані для надання функцій веб-сайту та додатку, а також послуг, які ви запитуєте

Коли ви користуєтеся нашим веб-сайтом або додатком, ми використовуємо ваші персональні дані для надання запитуваного продукту або послуги. Наприклад, якщо ви робите запит на нашому веб-сайті або берете участь у заході чи акції, ми використовуємо надану вами контактну інформацію, щоб зв'язатися з вами щодо запиту, заходу чи акції. Якщо ви зв'яжетеся з нашою службою підтримки клієнтів, ми використаємо інформацію про вас, наприклад, інформацію про запит або оплату, або про придбану вами послугу, щоб допомогти вам вирішити проблему або питання.

Ми використовуємо ваші персональні дані, щоб ідентифікувати вас як клієнта Suits Me®.

Якщо ви підпишете угоду, щоб стати клієнтом Suits Me®, нам потрібно буде зібрати та перевірити інформацію про вас та інших відповідних осіб, щоб налаштувати наші продукти та послуги для вас, включаючи надання вам підтримки та інтеграцію з нашими продуктами та послугами.

Проведення перевірок KYC та запобігання шахрайству

Персональні дані, які ми отримали від вас під час укладання договору або на етапі укладання договору, будуть передані агентствам із запобігання шахрайству, які використовуватимуть їх для запобігання шахрайству та відмиванню грошей, а також для перевірки вашої особи або особи пов'язаних з вами осіб. У разі виявлення шахрайства вам може бути відмовлено у наданні певних послуг.

Коли ми та/або агентства із запобігання шахрайству обробляємо ваші персональні дані, ми робимо це на підставі того, що маємо законний інтерес у перевірці вашої особи та запобіганні шахрайству та відмиванню грошей, для захисту нашого бізнесу та дотримання вимог законодавства. Така обробка також є договірною вимогою до запитуваних послуг. Ми та/або агентства із запобігання шахрайству також можемо дозволити правоохоронним органам отримувати доступ до ваших персональних даних і використовувати їх для виявлення, розслідування та запобігання злочинам.

Для управління, вдосконалення та підтримки нашого бізнесу, продуктів і послуг

Ми використовуємо надані вами персональні дані для ведення нашого бізнесу. Наприклад, коли ви робите покупку, ми використовуємо цю інформацію для бухгалтерського обліку, аудиту та інших внутрішніх функцій. Ми можемо використовувати персональні дані про те, як ви користуєтеся нашими продуктами та послугами, щоб покращити ваш користувацький досвід і допомогти нам діагностувати технічні та сервісні проблеми, а також адмініструвати наш веб-сайт і Додаток.

Для захисту наших або інших прав, власності або безпеки

Ми також можемо використовувати персональні дані про те, як ви використовуєте наш веб-сайт, Додаток і послуги, щоб запобігти, виявити або розслідувати шахрайство, зловживання, незаконне використання, порушення наших Умов використання, а також для виконання судових рішень, урядових запитів або чинного законодавства.

Для передачі інформації про наші продукти, послуги, події та в інших рекламних цілях

Коли ви даєте згоду, ми будемо надсилати вам маркетингові повідомлення та новини щодо продуктів, послуг, подій та інших рекламних акцій Suits Me®. Ви можете відмовитися від розсилки в будь-який час після того, як надали свою згоду.

Якщо ви вже є клієнтом Suits Me® (наприклад, користувачем послуг), ми можемо використовувати надані вами контактні дані, щоб надсилати вам маркетингові повідомлення про подібні продукти або послуги Suits Me®, якщо це дозволено чинним законодавством (якщо ви не відмовилися від цього).

Сервісні повідомлення - Сервісні повідомлення життєво необхідні для того, щоб тримати вас в курсі важливих оновлень, важливої сервісної інформації та змін в наших Умовах та положеннях (УПУ).

Для обробки транзакцій та надання наших послуг

В основному, Suits Me® надає всім власникам рахунків рахунок електронних грошей та безконтактну дебетову картку Mastercard® із захищеним грошовим рахунком в Інтернеті та безкоштовним мобільним додатком для управління своїми фінансами.

Запис телефонних розмов з використанням багатоканального управління викликами

Ми можемо записувати телефонні дзвінки, які ви здійснюєте до нашого контакт-центру:

Перевірте наявність помилок
Навчати персонал
Запобігайте, виявляйте, розслідуйте та переслідуйте шахрайство
Допомагати планувати та покращувати послуги

Ми робимо це в інтересах надання якісних послуг нашим клієнтам. Якщо ви заперечуєте проти цього, вам потрібно буде завершити розмову, коли вам скажуть, що розмова може бути записана. Доступні альтернативні способи зв'язку.

Ми видаляємо записи дзвінків протягом 24 місяців після їх здійснення. Це гарантує, що будь-які подальші розслідування можуть бути завершені.

Багатоканальне управління дзвінками
Ми використовуємо різні функції, щоб дозволити нашим клієнтам взаємодіяти з нами в найкращий спосіб. Ми робимо це за допомогою автоматизації та віртуальної допомоги:

Швидко відповідаємо на поширені запитання
Надання віртуального голосового помічника замість фіксованого меню опцій
Заздалегідь збирати інформацію від вас і надавати її нашим співробітникам під час розмови з вами, скорочуючи час дзвінків і підтверджуючи інформацію, необхідну для відповіді на ваш запит.
Надання нам інформації про аналіз дзвінків для покращення сервісу, який ми надаємо

Якщо ви заперечуєте проти цього, ви можете попросити поговорити з персоналом або скористатися альтернативним способом зв'язку з нами.

Живий чат

У рамках нашого прагнення забезпечити винятковий рівень обслуговування клієнтів, ми використовуємо функцію чату на нашому сайті. Ця функція дозволяє нам пропонувати нашим клієнтам допомогу та підтримку в режимі реального часу.

Як ми використовуємо чат

Наш чат призначений для того, щоб надати вам негайну допомогу, відповісти на ваші запитання та вирішити будь-які проблеми, які можуть виникнути у вас щодо наших продуктів або послуг.

Під час сеансу чату ми можемо збирати і зберігати інформацію, яку ви добровільно надаєте, наприклад, ваше ім'я, контактну інформацію або інші особисті дані, що стосуються вашого запиту. Ця інформація використовується виключно з метою надання вам допомоги та покращення нашого обслуговування клієнтів.

Ми можемо використовувати дані, отримані під час спілкування в чаті, для аналізу тенденцій, виявлення поширених проблем клієнтів, а також для покращення зручності використання та контенту нашого веб-сайту.

Будь-яка інформація, якою ви ділитеся під час сеансу чату, обробляється з максимальною конфіденційністю і підпадає під дію тієї ж суворої політики конфіденційності та захисту даних, що викладена в цій Політиці конфіденційності.

Використання ваших персональних даних: Законні підстави та цілі

Для обробки ваших персональних даних ми покладаємося на певні законні підстави, залежно від того, як ви взаємодієте з нашим веб-сайтом, платформою або послугами.

Якщо ми обробляємо ваші персональні дані, ми можемо використовувати одну або декілька з наступних законних підстав для обробки:

Наскільки це необхідно для виконання нашого з вами контракту на відповідний продукт або послугу, включно:

Вжити заходів на ваш запит до укладення договору
Щоб вирішити, чи варто укладати угоду
Для управління та виконання цього контракту
Для оцінки кредитного ризику
Оновлення наших записів; і
Відстежувати ваше місцезнаходження, щоб зв'язатися з вами щодо вашого рахунку та стягнення заборгованості

Якщо це необхідно для захисту наших власних законних інтересів або інтересів інших осіб та організацій:

Керівництво, бухгалтерський облік, управління та аудит наших бізнес-операцій
Для пошуку в бюро кредитних історій, якщо ви як фізична особа досягли 18 років і підтвердили свою особу
Відстежувати електронні листи, дзвінки, інші комунікації та дії у вашому акаунті, продукті чи послузі
Для дослідження ринку, аналізу та розробки статистики
надсилати вам маркетингові повідомлення, включаючи автоматизоване прийняття рішень, пов'язаних з цим
Визначати та контактувати з потенційними клієнтами, використовуючи загальнодоступну інформацію та внутрішні інсайти; та
Моніторинг ваших або їхніх транзакцій для оцінки кредитного ризику, а також для виявлення та запобігання злочинам.

Якщо це необхідно для виконання юридичного зобов'язання, в тому числі:

Коли ви або будь-які пов'язані з вами особи користуєтеся наявними правами відповідно до закону про захист даних і подаєте запити
За дотримання законодавчих і регуляторних вимог та відповідне розкриття інформації
Для встановлення та захисту законних прав
Для діяльності, пов'язаної із запобіганням, виявленням та розслідуванням злочинів
Перевіряти вашу особу або особу будь-якої пов'язаної з вами особи, здійснювати перевірки кредитоспроможності, запобігання шахрайству та відмиванню грошей; а також
Відстежувати електронні листи, дзвінки, інші комунікації та дії у вашому обліковому записі, продукті або послузі.

На підставі вашої згоди, в тому числі:

Коли ви просите нас розкрити ваші персональні дані або дані пов'язаних з вами осіб іншим особам або організаціям, наприклад, особі або компанії, яка веде акаунт або здійснює адаптацію від вашого імені, або іншим чином погоджуєтесь на розкриття даних.
Коли ми обробляємо будь-які особливі категорії персональних даних про вас або ваших близьких осіб на ваш запит (наприклад, расове або етнічне походження, політичні погляди, релігійні або філософські переконання, членство в профспілці, генетичні дані, біометричні дані, дані, що стосуються вашого здоров'я, статевого життя або сексуальної орієнтації); і
Надсилати вам маркетингові комунікації, якщо ми попросили вашої згоди на це. Ви можете будь-коли передумати і відкликати свою згоду.

Передача ваших персональних даних

Ми не продаємо ваші персональні дані.

Ми можемо передавати ваші персональні дані іншим організаціям у наступних випадках:

Якщо закон або державний орган зобов'язує нас поділитися персональними даними (державні органи та установи у Великобританії, наприклад, Управління з фінансового нагляду, Офіс Комісара з питань інформації).
Якщо нам необхідно надати персональні дані для встановлення, здійснення або захисту наших законних прав (це включає надання персональних даних іншим особам з метою запобігання шахрайству та зниження кредитного ризику).
Платіжні системи (наприклад, Visa або Mastercard) та банки-кореспонденти, які можуть передавати такі персональні дані іншим особам, якщо це необхідно для роботи вашого сервісу та в регуляторних цілях, для обробки транзакцій, вирішення спорів та для статистичних цілей.
Ми використовуємо обробників даних, які є третіми сторонами, що надають нам певні послуги. Ми укладаємо угоди про обробку даних з нашими обробниками даних. Це означає, що вони не можуть нічого робити з вашою особистою інформацією, якщо ми не доручимо їм це зробити. Вони не будуть ділитися вашою особистою інформацією з будь-якою організацією, окрім нас або подальших субпроцесорів, які повинні дотримуватися нашої Угоди про обробку даних. Вони надійно зберігатимуть ваші персональні дані та зберігатимуть їх протягом визначеного нами терміну.
Suits Me® для цілей і на умовах, викладених вище. Сюди входить Suits Me® Limited, її дочірні та афілійовані компанії.
Ми також можемо передавати персональні дані, які ми маємо про вас, у разі продажу або передачі всього або частини нашого бізнесу або активів (у тому числі в разі реорганізації, виділення, розпуску або ліквідації).

Кнопки соціальних мереж

На нашому сайті ми використовуємо плагіни від соціальних мереж, таких як Facebook, LinkedIn і Twitter (X). Ви можете впізнати ці плагіни за їхніми логотипами. Наші плагіни не збирають персональні дані про вас, якщо ви не натиснете на ці логотипи. Якщо ви натиснете на них, ці плагіни активуються і автоматично передають дані постачальнику плагінів.

Ми не маємо жодного впливу на те, які дані ці провайдери збирають від вас. Якщо ви хочете отримати більше інформації про обробку даних, ви можете знайти її у відповідній політиці конфіденційності на веб-сайтах цих провайдерів.

Печиво

Ми використовуємо файли cookie та подібні технології, такі як теги/маркери та JavaScript, які являють собою невеликі текстові файли, що зберігаються на вашому пристрої. Використання файлів cookie - це спосіб для нас переконатися, що наш веб-сайт постійно вдосконалюється, відповідає вашим потребам і може бути використаний як інструмент для оптимізації нашої маркетингової стратегії. Для цього ми розміщуємо функціональні файли cookie для забезпечення функціонування веб-сайту, а також маркетингові файли cookie, які допомагають нам орієнтуватися на потрібних людей і показувати їм рекламу. Деякі з цих файлів cookie відстежують ваше використання нашого веб-сайту та відвідування інших веб-сайтів і дозволяють нам показувати вам рекламу, коли ви переглядаєте інші веб-сайти.

Будь ласка, ознайомтеся з нашою Політикою використання файлів cookie для отримання додаткової інформації про використання нами файлів cookie.

Права відповідно до Закону про захист даних

Право на отримання інформації про збір та використання нами персональних даних

Ви маєте право отримувати інформацію про збір та використання ваших персональних даних. Ми забезпечуємо це за допомогою нашої внутрішньої політики захисту даних і повідомлення про конфіденційність на нашому зовнішньому веб-сайті. Вони регулярно переглядаються та оновлюються, щоб забезпечити їхню точність і відображати нашу діяльність з обробки даних.

Право на доступ до вашої особистої інформації

За багатьох обставин ви маєте право отримати доступ до особистої інформації, яку ми зберігаємо про вас, подавши відповідний запит. Іноді це називається "Запит на доступ до суб'єкта". Якщо ми погодимося з тим, що зобов'язані надати вам (або комусь іншому від вашого імені) особисту інформацію, ми надамо її вам або йому безкоштовно і намагатимемося зробити це протягом 1 місяця з моменту підтвердження вашої особи.

Ми попросимо підтвердити вашу особу та надати достатню інформацію про вашу взаємодію з нами, щоб ми могли знайти вашу особисту інформацію.