Политика конфиденциальности

Тип персональных данных, которые мы будем собирать у вас, и которые вы добровольно предоставляете нам на этом сайте или в рамках услуг или продуктов, которые мы вам предоставляем, может включать некоторые или все следующие данные в зависимости от типа пользователя:

Посетитель персонального сайта, заявитель и скачивание приложений

Лица, которые посещают, загружают и взаимодействуют с нашим веб-сайтом или приложением.

Мы будем использовать эту информацию для обработки вашей заявки и, если ваша заявка будет удовлетворена, для создания и управления вашей учетной записью и предоставления любых продуктов или услуг.

Корпорация/партнер

Вы являетесь корпоративным клиентом или партнером, заключившим договор или ведущим переговоры о заключении договора с Suits Me®.

Мы используем ваши личные данные для предоставления функций веб-сайта и приложения, а также услуг, которые вы запрашиваете

Когда вы пользуетесь нашим веб-сайтом или приложением, мы используем ваши личные данные для предоставления запрашиваемого продукта или услуги. Например, если вы сделаете запрос на нашем сайте или примете участие в каком-либо мероприятии или акции, мы будем использовать предоставленную вами контактную информацию для связи с вами по поводу запроса, мероприятия или акции. Если вы обратитесь в нашу службу поддержки, мы будем использовать информацию о вас, например, информацию о запросе или платеже, или о приобретенной вами услуге, чтобы помочь вам решить проблему или вопрос.

Мы используем ваши личные данные, чтобы установить, что вы являетесь клиентом Suits Me®.

Если вы подпишете соглашение о том, чтобы стать клиентом Suits Me®, нам потребуется собрать и проверить информацию о вас и других соответствующих лицах, чтобы настроить для вас наши продукты и услуги, в том числе для предоставления вам поддержки и интеграции с нашими продуктами и услугами.

Проведение проверок KYC и предотвращение мошенничества

Личные данные, полученные от вас на этапе заключения договора или контракта, будут переданы агентствам по предотвращению мошенничества, которые будут использовать их для предотвращения мошенничества и отмывания денег, а также для проверки личности вас или любых связанных с вами лиц. В случае обнаружения мошенничества вам может быть отказано в предоставлении определенных услуг.

Когда мы и/или агентства по предотвращению мошенничества обрабатываем ваши персональные данные, мы делаем это на основании законных интересов по проверке вашей личности и предотвращению мошенничества и отмывания денег, для защиты нашего бизнеса и для выполнения требований законодательства. Такая обработка также является договорным требованием запрашиваемых услуг. Мы и/или агентства по предотвращению мошенничества также можем разрешить правоохранительным органам получать доступ к вашим персональным данным и использовать их для обнаружения, расследования и предотвращения преступлений.

Для ведения, улучшения и поддержания нашего бизнеса, продуктов и услуг

Мы используем предоставленные вами персональные данные для ведения бизнеса. Например, когда вы совершаете покупку, мы используем эту информацию для бухгалтерского учета, аудита и других внутренних функций. Мы можем использовать персональные данные о том, как вы используете наши продукты и услуги, для улучшения вашего пользовательского опыта, а также для помощи в диагностике технических и сервисных проблем и администрировании нашего веб-сайта и приложения.

Для защиты наших или чужих прав, имущества или безопасности

Мы также можем использовать личные данные о том, как вы используете наш сайт, приложение и услуги, для предотвращения, обнаружения или расследования случаев мошенничества, злоупотреблений, незаконного использования, нарушения наших Условий использования, а также для выполнения судебных приказов, правительственных запросов или применимого законодательства.

Для передачи информации о наших продуктах, услугах, мероприятиях и в других рекламных целях

Если вы дадите согласие, мы будем отправлять вам маркетинговые сообщения и новости о продукции, услугах, мероприятиях и других акциях Suits Me®. Вы можете отказаться от рассылки в любое время после того, как дали свое согласие.

Если вы являетесь существующим клиентом Suits Me® (например, если вы являетесь пользователем услуг), мы можем использовать предоставленные вами контактные данные для отправки вам маркетинговых сообщений об аналогичных продуктах или услугах Suits Me®, если это разрешено действующим законодательством (если вы не отказались от использования).

Сервисные сообщения - Сервисные сообщения необходимы для того, чтобы информировать вас о важных обновлениях, необходимой информации об услугах и изменениях в наших Положениях и условиях (T&C).

Для обработки транзакций и предоставления наших услуг

В общих чертах Suits Me® предоставляет всем владельцам счетов счет электронных денег и бесконтактную дебетовую карту Mastercard®, а также безопасный онлайн-счет и бесплатное мобильное приложение для управления своими финансами.

Мы можем записывать телефонные звонки, которые вы делаете в наш центр по работе с клиентами, чтобы:

• Проверьте наличие ошибок
• Обучение персонала
• Предотвращение, обнаружение, расследование и судебное преследование мошенничества
• Помощь в планировании и совершенствовании услуг

Мы делаем это в интересах предоставления качественных услуг нашим клиентам. Если вы возражаете против этого, вам нужно будет завершить разговор, когда вам скажут, что звонки могут записываться. Возможны альтернативные способы связи.

Мы удаляем записи звонков в течение 24 месяцев после их совершения. Это позволяет завершить любое последующее расследование.

Управление звонками через все каналы
Мы используем различные функции, чтобы наши клиенты могли взаимодействовать с нами наилучшим образом. Для этого мы используем автоматизацию и виртуальную помощь:

• Быстрые ответы на распространенные вопросы
• Предоставление виртуального голосового помощника вместо фиксированного меню опций
• Получение информации от вас заранее и предоставление ее нашим сотрудникам при разговоре с вами, что позволяет сократить время разговора и подтвердить информацию, необходимую для ответа на ваш вопрос.
• Предоставление нам информации об анализе звонков для улучшения качества предоставляемых нами услуг

Если вы не согласны с этим, вы можете попросить поговорить с сотрудниками или воспользоваться другим способом связи с нами.

В рамках нашего стремления обеспечить исключительное обслуживание клиентов мы используем функцию живого чата на нашем сайте. Эта функция позволяет нам оказывать помощь и поддержку нашим клиентам в режиме реального времени.

Как мы используем чат

Наш чат создан для того, чтобы предоставить вам немедленную помощь, ответить на ваши вопросы и решить любые проблемы, связанные с нашими продуктами или услугами.

Во время общения в чате мы можем собирать и хранить информацию, которую вы предоставляете добровольно, например ваше имя, контактную информацию или другие личные данные, относящиеся к вашему запросу. Эта информация используется исключительно в целях оказания вам помощи и улучшения качества обслуживания клиентов.

Мы можем использовать данные, полученные в ходе общения в чате, для анализа тенденций, выявления общих проблем клиентов, а также для улучшения удобства использования и содержания нашего сайта.

Любая информация, которой вы делитесь во время общения в чате, обрабатывается с максимальной конфиденциальностью, и на нее распространяются те же строгие правила конфиденциальности и защиты данных, которые изложены в настоящей Политике конфиденциальности.

Для обработки ваших персональных данных мы опираемся на определенные законные основания, в зависимости от того, как вы взаимодействуете с нашим сайтом, платформой или услугами.

Если мы обрабатываем ваши персональные данные, мы можем использовать одно или несколько из следующих законных оснований для их обработки:

Это необходимо для выполнения нашего договора с вами в отношении соответствующего продукта или услуги, в том числе:

• Принять меры по вашей просьбе до заключения договора
• Чтобы решить, вступать ли в него
• Для управления и выполнения контракта
• Для оценки кредитного риска
• Чтобы обновить наши записи; и
• Отслеживать ваше местонахождение, чтобы связаться с вами по поводу вашего счета и взыскания долга

Это необходимо для соблюдения наших законных интересов или интересов других лиц и организаций, в том числе:

• Руководство, учет, управление и аудит нашей деятельности
• Для поиска в бюро кредитных историй, если вы как физическое лицо старше 18 лет, и для подтверждения вашей личности
• Для отслеживания электронных писем, звонков, других сообщений и действий, связанных с вашей учетной записью, продуктом или услугой
• Для исследования рынка, анализа и разработки статистики
• Для отправки вам маркетинговых сообщений, включая автоматизированное принятие решений, связанных с этим
• Выявление потенциальных клиентов и установление с ними контактов, используя общедоступную информацию и внутренние данные; и
• Для мониторинга ваших или их транзакций с целью оценки кредитного риска, а также для выявления и предотвращения преступлений.

Это необходимо для выполнения юридических обязательств, в том числе:

• Когда вы или любое связанное с вами лицо осуществляете права, предусмотренные законом о защите данных, и делаете запросы
• Для соблюдения законодательных и нормативных требований и соответствующего раскрытия информации
• Для установления и защиты законных прав
• Для деятельности, связанной с предотвращением, обнаружением и расследованием преступлений
• Для проверки вашей личности или личности любого из связанных с вами лиц, проверки кредитоспособности, предотвращения мошенничества и борьбы с отмыванием денег; и
• Отслеживать электронные письма, звонки, другие сообщения и действия, связанные с вашей учетной записью, продуктом или услугой.

На основании вашего согласия, в том числе:

• Когда вы просите нас раскрыть ваши персональные данные или данные любых связанных с вами лиц другим лицам или организациям, например, лицам или компаниям, работающим со счетом или проводящим процедуру регистрации от вашего имени, или иным образом соглашаетесь на раскрытие данных.
• Когда мы обрабатываем любые специальные категории персональных данных о вас или связанных с вами лицах по вашему запросу (например, расовое или этническое происхождение, политические взгляды, религиозные или философские убеждения, членство в профсоюзе, генетические данные, биометрические данные, данные, касающиеся вашего здоровья, сексуальной жизни или сексуальной ориентации); и
• Для отправки вам маркетинговых сообщений, если мы запросили ваше согласие на это. Вы можете в любой момент передумать и отозвать свое согласие.

Мы не продаем ваши личные данные.

Мы можем передавать ваши личные данные другим организациям в следующих случаях:

• Если закон или государственный орган предписывает нам поделиться личными данными (государственные органы и агентства в Великобритании, например, Управление по финансовому регулированию и надзору, Управление комиссара по информации).
• Если нам необходимо передать личные данные для установления, осуществления или защиты наших законных прав (это включает предоставление личных данных другим лицам в целях предотвращения мошенничества и снижения кредитного риска).
• Платежные системы (например, Visa или Mastercard) и банки-корреспонденты, которые могут передавать такие личные данные другим лицам, если это необходимо для работы вашей службы и в нормативных целях, для обработки транзакций, разрешения споров и для статистических целей.
• Мы пользуемся услугами обработчиков данных, которые являются третьими сторонами, предоставляющими нам определенные услуги. У нас есть соглашения об обработке данных с нашими обработчиками данных. Это означает, что они не могут ничего делать с вашей личной информацией, если мы не поручили им это сделать. Они не будут передавать ваши персональные данные никаким организациям, кроме нас или других субпроцессоров, которые должны соблюдать условия нашего соглашения об обработке данных. Они будут надежно хранить ваши персональные данные и сохранять их в течение срока, указанного нами.
• Suits Me® в целях и на условиях, указанных выше. К ним относятся Suits Me® Limited, ее дочерние и аффилированные компании.
• Мы также можем передать имеющиеся у нас персональные данные о вас в случае продажи или передачи всего или части нашего бизнеса или активов (в том числе в случае реорганизации, выделения, ликвидации или роспуска).

Мы используем на нашем сайте плагины социальных сетей, таких как Facebook, LinkedIn и Twitter (X). Вы можете узнать эти плагины по их логотипам. Наши плагины не собирают о вас личные данные, если вы не нажмете на эти логотипы. Если вы нажмете на них, эти плагины активируются и автоматически передают данные поставщику плагина.

Мы не имеем никакого влияния на то, какие данные эти провайдеры собирают у вас. Если вы хотите получить более подробную информацию об обработке данных, ее можно найти в соответствующих политиках конфиденциальности на сайтах этих провайдеров.

Мы используем файлы cookie и аналогичные методы, такие как теги/маяки и JavaScript, которые представляют собой небольшие текстовые файлы, хранящиеся на вашем устройстве. Использование файлов cookie позволяет нам постоянно совершенствовать наш сайт, удовлетворять ваши потребности и использовать его в качестве инструмента для оптимизации нашей маркетинговой стратегии. Для этого мы размещаем функциональные файлы cookie, обеспечивающие работу сайта, а также маркетинговые файлы cookie, которые помогают нам находить нужных людей и показывать им рекламу. Некоторые из этих файлов отслеживают использование вами нашего сайта и посещение других сайтов и позволяют нам показывать вам рекламу, когда вы просматриваете другие сайты.

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой использования файлов cookie, чтобы получить более подробную информацию об их использовании.

Право на получение информации о сборе и использовании нами персональных данных

Вы имеете право на получение информации о сборе и использовании ваших личных данных. Мы обеспечиваем это с помощью нашей внутренней политики защиты данных и уведомления о конфиденциальности на нашем внешнем веб-сайте. Они регулярно пересматриваются и обновляются, чтобы быть точными и отражать нашу деятельность по обработке данных.

Право на доступ к вашей личной информации

Вы имеете право получить доступ к личной информации, которую мы храним о вас, при различных обстоятельствах, сделав соответствующий запрос. Иногда это называется "запрос на доступ к информации". Если мы согласимся с тем, что обязаны предоставить вам (или кому-то другому от вашего имени) личную информацию, мы предоставим ее вам или им бесплатно и постараемся сделать это в течение 1 месяца с момента подтверждения вашей личности.

Мы попросим вас подтвердить свою личность и предоставить достаточную информацию о вашем взаимодействии с нами, чтобы мы могли найти ваши личные данные.

Если вы хотите воспользоваться этим правом, свяжитесь с нами, как указано ниже.

Право на исправление вашей личной информации

Если какая-либо из хранящихся у нас личных данных о вас является неточной, неполной или устаревшей, вы можете попросить нас исправить ее.

Если вы хотите воспользоваться этим правом, свяжитесь с нами, как указано ниже.

Право остановить или ограничить нашу обработку ваших данных

Вы имеете право возражать против обработки нами вашей личной информации в определенных целях, удалить вашу информацию, если мы храним ее слишком долго, или ограничить ее обработку в определенных обстоятельствах.

Вы можете попросить нас ограничить обработку ваших данных, например, если:

• вы оспариваете точность своих персональных данных.
• нам больше не нужно обрабатывать ваши личные данные, но вы хотите, чтобы мы сохранили их для использования в судебных разбирательствах.
• вы возразили против обработки, попросив нас прекратить использование ваших данных, но вы ждете, когда мы сообщим вам, есть ли у нас веские основания, которые означают, что мы можем продолжать использовать их.

Если вы хотите воспользоваться этим правом, свяжитесь с нами, как указано ниже.

Право на стирание

У вас есть право на удаление личных данных. Это право также известно как "право быть забытым". Это право не является абсолютным и действует только в определенных обстоятельствах. Если это право не применимо, мы сообщим вам, почему мы не можем выполнить ваш запрос.

Это право может быть применено в случаях:

• Личные данные больше не нужны в связи с целью, для которой они были первоначально собраны/обработаны.
• Обработка была основана на вашем согласии, которое вы отозвали (и нет других законных оснований для обработки этих данных).
• Вы воспользовались своим правом на возражение, и у вас нет более веских законных оснований для обработки.
• Нет законных оснований для сохранения персональных данных или если персональные данные должны быть удалены в соответствии с юридическими обязательствами.

Если вы хотите воспользоваться этим правом, свяжитесь с нами, как указано ниже.

Право на переносимость

Право на переносимость дает вам право на получение персональных данных, которые вы предоставили контролеру, в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате. Оно также дает вам право потребовать, чтобы контролер передал эти данные непосредственно другому контролеру.

Если вы хотите воспользоваться этим правом, свяжитесь с нами, как указано ниже.

Права в отношении автоматизированного принятия решений и профилирования

Автоматизированное решение - это решение, при котором мы полагаемся на компьютер или систему для оценки информации, которую вы нам предоставляете, чтобы принять решение о вас. Это может включать в себя:

• Выявление любых мошеннических действий или действий по отмыванию денег, которые могут иметь место или существует риск того, что они могут иметь место.
• Проверка личности и статуса резидента

Автоматизированное принятие решений означает решение, принятое исключительно автоматизированными средствами, без участия человека. Профилирование означает автоматизированную обработку вашей личной информации для оценки определенных сведений о вас. Если мы принимаем автоматизированное решение о вас, в некоторых случаях вы имеете право попросить, чтобы мы не принимали окончательное решение, основываясь только на автоматизированном решении, а также можете возразить против автоматизированного решения и попросить, чтобы кто-то его пересмотрел.

Если вы хотите воспользоваться этим правом, свяжитесь с нами, как указано ниже.

Дополнительная информация о ваших правах на защиту данных

Управление комиссара по информации (ICO) регулирует вопросы защиты данных в Великобритании. Они предоставляют потребителям много информации на своем веб-сайте и обеспечивают публичный доступ к зарегистрированным данным всех контролеров данных, таких как Suits Me®.

Вы можете в любое время подать жалобу в ICO на то, как мы используем вашу информацию. Тем не менее, мы надеемся, что вы сначала решите обратиться к нам с любым вопросом или жалобой. Ваше удовлетворение чрезвычайно важно для нас, и мы всегда сделаем все возможное, чтобы решить любые ваши проблемы.

Наши тщательно отобранные партнеры и поставщики услуг могут обрабатывать личную информацию о вас от нашего имени, как описано ниже:

Мы будем хранить ваши личные данные в течение 6 лет после того, как вы перестанете быть клиентом Suits Me, в соответствии с нормативными требованиями и нашими юридическими обязательствами. В соответствии с Положением об отмывании денег, финансировании терроризма и переводе средств (информация о плательщике) 2017 года (с поправками-2019) (SI 2017/692) мы обязаны хранить личные данные о вас и ваших операциях с нами не менее 5 лет.

Мы будем хранить вашу личную информацию столько, сколько необходимо для выполнения целей, ради которых она была собрана, а также в соответствии с требованиями действующего законодательства и нормативных актов.

Конкретный срок хранения может зависеть от типа данных и цели, для которой они были собраны.

Мы приняли соответствующие меры безопасности, чтобы предотвратить случайную потерю, использование или несанкционированный доступ к вашим персональным данным, их изменение или разглашение. Платформы, системы и объекты, на которых обрабатываются персональные данные, защищены безопасными сетевыми архитектурами, содержащими брандмауэры и устройства обнаружения вторжений.

Наши обязательства по обеспечению безопасности и защите ваших данных включают следующие ключевые аспекты:

Шифрование: Все данные, передаваемые между вашим устройством и нашими системами, шифруются с использованием стандартных протоколов шифрования, таких как технология Secure Socket Layer (SSL). Это гарантирует, что ваши платежные данные остаются конфиденциальными и безопасными во время передачи.

Хранение данных: Мы храним ваши личные данные в защищенных помещениях с контролируемым доступом и надежными мерами безопасности. Мы используем только центры обработки данных и облачную инфраструктуру, которые соответствуют ведущим отраслевым стандартам безопасности.

Контроль доступа: Доступ к вашим персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники, которым они необходимы для законных целей, таких как обработка платежей и оказание поддержки клиентам. Доступ предоставляется по принципу "необходимо знать", и действуют строгие механизмы аутентификации.

Cyber Essentials: Уровень сертификации Cyber Essentials в рамках схемы Cyber Essentials - схемы, поддерживаемой правительством Великобритании и промышленностью, которая помогает организациям продемонстрировать оперативную защиту от распространенных онлайн-угроз.

План реагирования на инциденты: В случае инцидента безопасности или утечки данных у нас есть четко разработанный план реагирования на инциденты. Наша цель - минимизировать возможные последствия и оперативно уведомить вас, если ваши данные пострадали.

Безопасность третьих лиц: Когда мы привлекаем сторонних поставщиков услуг или партнеров, мы оцениваем их методы обеспечения безопасности, чтобы убедиться, что они соответствуют нашим высоким стандартам защиты ваших данных.

Регулярные аудиты безопасности: Мы регулярно проводим аудит безопасности, оценку уязвимостей и тестирование на проникновение, чтобы выявить и устранить потенциальные уязвимости в наших системах. Такой проактивный подход помогает нам опережать возникающие угрозы.

Мы надежно храним собранные о вас персональные данные на территории Соединенного Королевства. Однако возможны случаи, когда ваши данные передаются или хранятся за пределами Великобритании.

Когда мы передаем ваши данные сторонним поставщикам услуг, расположенным за пределами Великобритании, мы принимаем все необходимые меры, чтобы обеспечить вашим данным уровень защиты, сравнимый с тем, который они получают на территории Великобритании и ЕЭЗ. Это достигается с помощью одной из следующих мер предосторожности:

• Мы передаем ваши личные данные исключительно в страны, которые признаны Великобританией как обеспечивающие адекватный уровень защиты личных данных.
• В тех случаях, когда мы привлекаем конкретных поставщиков услуг, мы применяем специальные договоры о защите данных, известные как стандартные договорные положения, утвержденные в Великобритании. Эти договоры не только предоставляют вашим персональным данным ту же защиту, которую они получают в Великобритании, но и включают дополнительные меры безопасности, если это необходимо.

Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вам нужна дополнительная информация о передаче ваших личных данных за пределы Великобритании.

Если вы хотите воспользоваться одним из своих прав, изложенных выше, или если у вас возникли вопросы по поводу данной политики, вы можете связаться с нами, воспользовавшись функцией "Свяжитесь с нами" на Веб-сайте или в Приложении, или следующими способами:

По почте по адресу:

По электронной почте: privacy@suitsmecard.com
По телефону: 03330 151 858