Политика конфиденциальности

Тип персональных данных, которые мы будем собирать у вас, и которые вы добровольно предоставляете нам на этом сайте или в рамках услуг или продуктов, которые мы вам предоставляем, может включать некоторые или все следующие данные в зависимости от типа пользователя:

Посетитель персонального сайта, заявитель и скачивание приложений

Лица, которые посещают, загружают и взаимодействуют с нашим веб-сайтом или приложением.

Мы будем использовать эту информацию для обработки вашей заявки и, если ваша заявка будет удовлетворена, для создания и управления вашей учетной записью и предоставления любых продуктов или услуг.

Корпорация/партнер

Вы являетесь корпоративным клиентом или партнером, заключившим договор или ведущим переговоры о заключении договора с Suits Me®.

Мы используем ваши личные данные для предоставления функций веб-сайта и приложения, а также услуг, которые вы запрашиваете

Когда вы пользуетесь нашим веб-сайтом или приложением, мы используем ваши личные данные для предоставления запрашиваемого продукта или услуги. Например, если вы сделаете запрос на нашем сайте или примете участие в каком-либо мероприятии или акции, мы будем использовать предоставленную вами контактную информацию для связи с вами по поводу запроса, мероприятия или акции. Если вы обратитесь в нашу службу поддержки, мы будем использовать информацию о вас, например, информацию о запросе или платеже, или о приобретенной вами услуге, чтобы помочь вам решить проблему или вопрос.

Мы используем ваши личные данные, чтобы установить, что вы являетесь клиентом Suits Me®.

Если вы подпишете соглашение о том, чтобы стать клиентом Suits Me®, нам потребуется собрать и проверить информацию о вас и других соответствующих лицах, чтобы настроить для вас наши продукты и услуги, в том числе для предоставления вам поддержки и интеграции с нашими продуктами и услугами.

Проведение проверок KYC и предотвращение мошенничества

Персональные данные, полученные от вас на этапе заключения договора или контракта, будут переданы агентствам по предотвращению мошенничества, которые будут использовать их для предотвращения мошенничества и отмывания денег, а также для проверки личности вас или любого связанного с вами лица. Это включает биометрическую проверку с помощью фотографий selfie и данных сканирования лица, извлеченных из этих фотографий, чтобы подтвердить, что вы тот, за кого себя выдаете.

Если мошенничество будет обнаружено, вам могут отказать в определенных услугах.

Когда мы и/или агентства по предотвращению мошенничества обрабатываем ваши персональные данные, мы делаем это на основании законных интересов по проверке вашей личности и предотвращению мошенничества и отмывания денег, для защиты нашего бизнеса и для выполнения требований законодательства. Такая обработка также является договорным требованием запрашиваемых услуг. Что касается обработки биометрических данных, то мы обрабатываем их на основании значительного общественного интереса для проверки вашей личности и предотвращения мошенничества.

Мы и/или агентства по предотвращению мошенничества также можем разрешить правоохранительным органам получать доступ к вашим персональным данным и использовать их для обнаружения, расследования и предотвращения преступлений.

Предотвращение мошенничества на основе местоположения

Когда вы совершаете платежи или транзакции, мы используем данные о местоположении в режиме реального времени (если включены услуги определения местоположения), чтобы:

• Выявление и предотвращение мошеннических операций путем проверки соответствия вашего местоположения местоположению транзакции.
• Выявляйте подозрительные схемы платежей или действия, не соответствующие вашим обычным местонахождениям.
• Обеспечьте дополнительную проверку безопасности, когда платежи осуществляются из необычных мест.
• Предупредите вас о возможном мошенничестве, если транзакции происходят не в вашей обычной географической зоне.

Эта система предотвращения мошенничества на основе местоположения работает автоматически, защищая ваш счет и средства в режиме реального времени.

Для ведения, улучшения и поддержания нашего бизнеса, продуктов и услуг

Мы используем предоставленные вами персональные данные для ведения бизнеса. Например, когда вы совершаете покупку, мы используем эту информацию для бухгалтерского учета, аудита и других внутренних функций. Мы можем использовать персональные данные о том, как вы используете наши продукты и услуги, для улучшения вашего пользовательского опыта, а также для помощи в диагностике технических и сервисных проблем и администрировании нашего веб-сайта и приложения.

Для защиты наших или чужих прав, имущества или безопасности

Мы также можем использовать личные данные о том, как вы используете наш сайт, приложение и услуги, для предотвращения, обнаружения или расследования случаев мошенничества, злоупотреблений, незаконного использования, нарушения наших Условий использования, а также для выполнения судебных приказов, правительственных запросов или применимого законодательства.

Для передачи информации о наших продуктах, услугах, мероприятиях и в других рекламных целях

Если вы дадите согласие, мы будем отправлять вам маркетинговые сообщения и новости о продукции, услугах, мероприятиях и других акциях Suits Me®. Вы можете отказаться от рассылки в любое время после того, как дали свое согласие.

Если вы являетесь существующим клиентом Suits Me® (например, если вы являетесь пользователем услуг), мы можем использовать предоставленные вами контактные данные для отправки вам маркетинговых сообщений об аналогичных продуктах или услугах Suits Me®, если это разрешено действующим законодательством (если вы не отказались от использования).

Сервисные сообщения - Сервисные сообщения необходимы для того, чтобы информировать вас о важных обновлениях, необходимой информации об услугах и изменениях в наших Положениях и условиях (T&C).

Для обработки транзакций и предоставления наших услуг

В общих чертах Suits Me® предоставляет всем владельцам счетов счет электронных денег и бесконтактную дебетовую карту Mastercard®, а также безопасный онлайн-счет и бесплатное мобильное приложение для управления своими финансами.

Мы можем записывать телефонные звонки, которые вы делаете в наш центр по работе с клиентами, чтобы:

• Проверьте наличие ошибок
• Обучение персонала
• Предотвращение, обнаружение, расследование и судебное преследование мошенничества
• Помощь в планировании и совершенствовании услуг
• Обучение и совершенствование наших агентов по обслуживанию клиентов с искусственным интеллектом

Мы делаем это в интересах предоставления качественных услуг нашим клиентам. Если вы возражаете против этого, вам нужно будет завершить разговор, когда вам скажут, что звонки могут записываться. Возможны альтернативные способы связи.

Мы удаляем записи звонков в течение 24 месяцев после их совершения. Это позволяет завершить любое последующее расследование.

Управление звонками через все каналы
Мы используем различные функции, чтобы наши клиенты могли взаимодействовать с нами наилучшим образом. Для этого мы используем автоматизацию и виртуальную помощь:

• Быстрые ответы на распространенные вопросы
• Предоставление голосового агента с искусственным интеллектом для обработки входящих звонков клиентов
• Использование искусственного интеллекта для обработки запросов первой линии и предоставления немедленных ответов
• Автоматизированная эскалация с помощью ИИ-анализа при обнаружении сложных проблем
• Проверка личности с помощью искусственного интеллекта во время призывов к повышению безопасности
• Предоставление виртуального голосового помощника вместо фиксированного меню опций
• Получение информации от вас заранее и предоставление ее нашим сотрудникам при разговоре с вами, что позволяет сократить время разговора и подтвердить информацию, необходимую для ответа на ваш вопрос.
• Предоставление нам информации об анализе звонков для улучшения качества предоставляемых нами услуг
• Использование обработки естественного языка для более эффективного понимания и удовлетворения потребностей клиентов

Если вы не согласны с этим, вы можете попросить поговорить с сотрудниками или воспользоваться другим способом связи с нами.

В рамках нашего стремления обеспечить исключительное обслуживание клиентов мы используем функцию обмена сообщениями через наше приложение и на нашем сайте. Эта функция позволяет нам оказывать помощь и поддержку нашим клиентам в режиме реального времени.

Как мы используем службу обмена сообщениями

Наша служба сообщений предназначена для того, чтобы предоставить вам оперативную помощь, ответить на ваши вопросы и решить любые проблемы, связанные с нашими продуктами или услугами.

Во время сеанса обмена сообщениями мы можем собирать и хранить информацию, которую вы добровольно предоставляете, например ваше имя, контактную информацию или другие личные данные, относящиеся к вашему запросу. Эта информация используется исключительно в целях оказания вам помощи и улучшения качества обслуживания клиентов.

Мы можем использовать данные о взаимодействии с нашими службами обмена сообщениями для анализа тенденций, выявления общих проблем клиентов, а также для повышения удобства использования и содержания нашего сайта.

Любая информация, которую вы предоставляете во время сеанса обмена сообщениями, обрабатывается с соблюдением строжайшей конфиденциальности и подлежит защите в соответствии с политикой конфиденциальности и защиты данных, изложенной в настоящей Политике конфиденциальности.

Мы используем инструменты искусственного интеллекта для улучшения процесса рассмотрения жалоб:

• Анализ жалоб с помощью искусственного интеллекта для выявления ключевых вопросов и их соответствующей классификации
• Автоматизированная маршрутизация жалоб к наиболее подходящей команде или специалисту
• Предложения по разрешению споров с помощью искусственного интеллекта, основанные на схожих предыдущих случаях
• Отслеживание и мониторинг моделей жалоб для улучшения качества наших услуг
• Получение информации из данных о жалобах для предотвращения будущих проблем
• Обеспечение более быстрых первоначальных ответов с помощью подтверждений на основе ИИ

Эта система управления жалобами с использованием искусственного интеллекта помогает нам решать вопросы более эффективно, сохраняя при этом человеческий надзор за сложными или деликатными вопросами.

Для обработки ваших персональных данных мы опираемся на определенные законные основания, в зависимости от того, как вы взаимодействуете с нашим сайтом, платформой или услугами.

Если мы обрабатываем ваши персональные данные, мы можем использовать одно или несколько из следующих законных оснований для их обработки:

Это необходимо для выполнения нашего договора с вами в отношении соответствующего продукта или услуги, в том числе:

• Принять меры по вашей просьбе до заключения договора
• Чтобы решить, вступать ли в него
• Для управления и выполнения контракта
• Для оценки кредитного риска
• Чтобы подтвердить вашу личность с помощью биометрических проверок, когда вы получаете доступ к нашим услугам
• Для обеспечения поддержки клиентов с помощью искусственного интеллекта в рамках предоставления услуг.
• Использовать проверку личности с помощью искусственного интеллекта при открытии счета и доступе к нему
• Обеспечение автоматической эскалации сложных запросов в соответствующие команды
• Чтобы обновить наши записи; и
• Отслеживать ваше местонахождение, чтобы связаться с вами по поводу вашего счета и взыскания долга

Это необходимо для соблюдения наших законных интересов или интересов других лиц и организаций, в том числе:

• Руководство, учет, управление и аудит нашей деятельности
• Для поиска в бюро кредитных историй, если вы как физическое лицо старше 18 лет, и для подтверждения вашей личности
• Использование данных о местоположении для обнаружения и предотвращения мошенничества в режиме реального времени при совершении вами платежей
• Развертывание агентов искусственного интеллекта для эффективной обработки входящих звонков и запросов клиентов первой линии
• Использование инструментов искусственного интеллекта для управления, анализа и разрешения жалоб
• Проводить анализ жалоб с помощью искусственного интеллекта для выявления закономерностей и улучшения качества услуг
• Автоматизированная оценка риска мошенничества с использованием множества данных, включая местоположение.
• Обеспечение взаимодействия агентов с искусственным интеллектом для эффективной поддержки клиентов на первой линии
• Использование машинного обучения для выявления необычных моделей транзакций
• Для отслеживания электронных писем, звонков, других сообщений и действий, связанных с вашей учетной записью, продуктом или услугой
• Для обучения и совершенствования наших систем искусственного интеллекта на основе данных о взаимодействии
• Для исследования рынка, анализа и разработки статистики
• Для отправки вам маркетинговых сообщений, включая автоматизированное принятие решений, связанных с этим
• Выявление потенциальных клиентов и установление с ними контактов, используя общедоступную информацию и внутренние данные; и
• Для мониторинга ваших или их транзакций с целью оценки кредитного риска, а также для выявления и предотвращения преступлений.

Это необходимо для выполнения юридических обязательств, в том числе:

• Когда вы или любое связанное с вами лицо осуществляете права, предусмотренные законом о защите данных, и делаете запросы
• По запросу предоставлять человеческий анализ автоматизированных решений искусственного интеллекта
• Для соблюдения законодательных и нормативных требований и соответствующего раскрытия информации
• Для установления и защиты законных прав
• Для деятельности, связанной с предотвращением, обнаружением и расследованием преступлений
• Для подтверждения личности вас или связанных с вами лиц, проверки кредитоспособности, предотвращения мошенничества и борьбы с отмыванием денег
• Проведение расширенных проверок KYC с использованием биометрической верификации в соответствии с требованиями законодательства
• Проведение автоматизированных проверок KYC и AML с использованием биометрических данных и проверки документов
• Проведение мониторинга с помощью ИИ для предотвращения финансовых преступлений
• Отслеживать электронные письма, звонки, другие сообщения и действия, связанные с вашей учетной записью, продуктом или услугой.

На основании вашего согласия, в том числе:

• Когда вы просите нас раскрыть ваши персональные данные или данные любых связанных с вами лиц другим лицам или организациям, например, лицам или компаниям, работающим со счетами или проводящим процедуры от вашего имени, или иным образом соглашаетесь на раскрытие данных.
• Когда вы соглашаетесь на услуги определения местоположения для более эффективного предотвращения мошенничества во время транзакций
• Когда мы обрабатываем любые специальные категории персональных данных о вас или связанных с вами лицах по вашему запросу (например, расовое или этническое происхождение, политические взгляды, религиозные или философские убеждения, членство в профсоюзе, генетические данные, биометрические данные, данные, касающиеся вашего здоровья, сексуальной жизни или сексуальной ориентации); и
• Для отправки вам маркетинговых сообщений, если мы запросили ваше согласие на это. Вы можете в любой момент передумать и отозвать свое согласие.

Исходя из существенного общественного интереса

Мы обрабатываем некоторые данные специальной категории, исходя из значительных общественных интересов, в том числе:

• Обработка биометрических данных (сканы лица с селфи) для проверки личности и предотвращения мошенничества
• Использование биометрической аутентификации для предотвращения несанкционированного доступа к учетной записи
• Обнаружение индикаторов уязвимости с помощью анализа искусственного интеллекта для предоставления соответствующей поддержки

Мы не продаем ваши личные данные.

Мы можем передавать ваши личные данные другим организациям в следующих случаях:

• Если закон или государственный орган предписывает нам поделиться личными данными (государственные органы и агентства в Великобритании, например, Управление по финансовому регулированию и надзору, Управление комиссара по информации).
• Если нам необходимо передать личные данные для установления, осуществления или защиты наших законных прав (это включает предоставление личных данных другим лицам в целях предотвращения мошенничества и снижения кредитного риска).
• Платежные системы (например, Visa или Mastercard) и банки-корреспонденты, которые могут передавать такие персональные данные другим лицам, если это необходимо для работы вашей службы и в нормативных целях, для обработки транзакций, разрешения споров и для статистических целей, включая данные о местоположении в режиме реального времени для предотвращения мошенничества во время транзакций.
• Мы пользуемся услугами обработчиков данных, которые являются третьими сторонами, предоставляющими нам определенные услуги. У нас есть соглашения об обработке данных с нашими обработчиками данных. Это означает, что они не могут ничего делать с вашей личной информацией, если мы не поручили им это сделать. Они не будут передавать ваши персональные данные никаким организациям, кроме нас или других субпроцессоров, которые должны соблюдать условия нашего соглашения об обработке данных. Они будут надежно хранить ваши персональные данные и сохранять их в течение срока, указанного нами. Это включает в себя:
  • Провайдеры биометрической верификации для проверки личности с помощью фотографий selfie и распознавания лиц
  • Поставщики услуг искусственного интеллекта для агентов по обслуживанию клиентов и систем управления жалобами
  • Услуги проверки местоположения для обнаружения мошенничества во время платежей в режиме реального времени
  • Платформы машинного обучения для мониторинга транзакций и оценки рисков
  • Провайдеры голосовой аналитики для обеспечения качества звонков и обучения искусственному интеллекту
• Suits Me® в целях и на условиях, указанных выше. К ним относятся Suits Me® Limited, ее дочерние и аффилированные компании.
• Мы также можем передать имеющиеся у нас персональные данные о вас в случае продажи или передачи всего или части нашего бизнеса или активов (в том числе в случае реорганизации, выделения, ликвидации или роспуска).

Мы используем на нашем сайте плагины социальных сетей, таких как Facebook, LinkedIn и Twitter (X). Вы можете узнать эти плагины по их логотипам. Наши плагины не собирают о вас личные данные, если вы не нажмете на эти логотипы. Если вы нажмете на них, эти плагины активируются и автоматически передают данные поставщику плагина.

Мы не имеем никакого влияния на то, какие данные эти провайдеры собирают у вас. Если вы хотите получить более подробную информацию об обработке данных, ее можно найти в соответствующих политиках конфиденциальности на сайтах этих провайдеров.

Мы используем файлы cookie и аналогичные методы, такие как теги/маяки и JavaScript, которые представляют собой небольшие текстовые файлы, хранящиеся на вашем устройстве. Использование файлов cookie позволяет нам постоянно совершенствовать наш сайт, удовлетворять ваши потребности и использовать его в качестве инструмента для оптимизации нашей маркетинговой стратегии. Для этого мы размещаем функциональные файлы cookie, обеспечивающие работу сайта, а также маркетинговые файлы cookie, которые помогают нам находить нужных людей и показывать им рекламу. Некоторые из этих файлов отслеживают использование вами нашего сайта и посещение других сайтов и позволяют нам показывать вам рекламу, когда вы просматриваете другие сайты.

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой использования файлов cookie, чтобы получить более подробную информацию об их использовании.

Право на получение информации о сборе и использовании нами персональных данных

Вы имеете право на получение информации о сборе и использовании ваших личных данных. Мы обеспечиваем это с помощью нашей внутренней политики защиты данных и уведомления о конфиденциальности на нашем внешнем веб-сайте. Они регулярно пересматриваются и обновляются, чтобы быть точными и отражать нашу деятельность по обработке данных.

Право на доступ к вашей личной информации

Вы имеете право получить доступ к личной информации, которую мы храним о вас, при различных обстоятельствах, сделав соответствующий запрос. Иногда это называется "запрос на доступ к информации". Если мы согласимся с тем, что обязаны предоставить вам (или кому-то другому от вашего имени) личную информацию, мы предоставим ее вам или им бесплатно и постараемся сделать это в течение 1 месяца с момента подтверждения вашей личности.

Мы попросим вас подтвердить свою личность и предоставить достаточную информацию о вашем взаимодействии с нами, чтобы мы могли найти ваши личные данные.

Если вы хотите воспользоваться этим правом, свяжитесь с нами, как указано ниже.

Право на исправление вашей личной информации

Если какая-либо из хранящихся у нас личных данных о вас является неточной, неполной или устаревшей, вы можете попросить нас исправить ее.

Если вы хотите воспользоваться этим правом, свяжитесь с нами, как указано ниже.

Право остановить или ограничить нашу обработку ваших данных

Вы имеете право возражать против обработки нами вашей личной информации в определенных целях, удалить вашу информацию, если мы храним ее слишком долго, или ограничить ее обработку в определенных обстоятельствах.

Вы можете попросить нас ограничить обработку ваших данных, например, если:

• вы оспариваете точность своих персональных данных.
• нам больше не нужно обрабатывать ваши личные данные, но вы хотите, чтобы мы сохранили их для использования в судебных разбирательствах.
• вы возразили против обработки, попросив нас прекратить использование ваших данных, но вы ждете, когда мы сообщим вам, есть ли у нас веские основания, которые означают, что мы можем продолжать использовать их.

Если вы хотите воспользоваться этим правом, свяжитесь с нами, как указано ниже.

Право на стирание

У вас есть право на удаление личных данных. Это право также известно как "право быть забытым". Это право не является абсолютным и действует только в определенных обстоятельствах. Если это право не применимо, мы сообщим вам, почему мы не можем выполнить ваш запрос.

Это право может быть применено в случаях:

• Личные данные больше не нужны в связи с целью, для которой они были первоначально собраны/обработаны.
• Обработка была основана на вашем согласии, которое вы отозвали (и нет других законных оснований для обработки этих данных).
• Вы воспользовались своим правом на возражение, и у вас нет более веских законных оснований для обработки.
• Нет законных оснований для сохранения персональных данных или если персональные данные должны быть удалены в соответствии с юридическими обязательствами.

Если вы хотите воспользоваться этим правом, свяжитесь с нами, как указано ниже.

Право на переносимость

Право на переносимость дает вам право на получение персональных данных, которые вы предоставили контролеру, в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате. Оно также дает вам право потребовать, чтобы контролер передал эти данные непосредственно другому контролеру.

Если вы хотите воспользоваться этим правом, свяжитесь с нами, как указано ниже.

Права в отношении автоматизированного принятия решений и профилирования

Автоматизированное решение - это решение, в котором мы полагаемся на компьютер или систему для оценки информации, которую вы нам предоставляете, чтобы принять решение о вас. Автоматизированное принятие решения означает решение, принятое исключительно автоматизированными средствами, без участия человека. Профилирование означает автоматизированную обработку вашей личной информации для оценки определенных сведений о вас.

Мы используем автоматизированные системы и искусственный интеллект (ИИ) для эффективного, справедливого и безопасного предоставления наших услуг.

Как мы используем автоматизированную систему принятия решений

Мы используем автоматизированные системы принятия решений и искусственного интеллекта для:

• Проверка личности и безопасность
• Проверка личности и статуса резидента
• Биометрическая верификация с использованием фотографий selfie и технологии распознавания лиц для подтверждения вашей личности при открытии счета и доступе к нему
• Проверка с помощью искусственного интеллекта при взаимодействии со службой поддержки клиентов для обеспечения безопасности аккаунта

Предотвращение мошенничества и финансовых преступлений

• Выявление любых мошеннических действий или действий по отмыванию денег, которые могут иметь место или существует риск того, что они могут иметь место
• Обнаружение мошенничества на основе местоположения в режиме реального времени, которое анализирует местоположение транзакции и местоположение вашего устройства, чтобы предотвратить несанкционированные платежи.
• Алгоритмы машинного обучения, позволяющие обнаружить необычные схемы расходования средств или подозрительную активность на счете
• Автоматизированная оценка рисков, которая оценивает множество данных для определения уровня риска мошенничества

Обслуживание и поддержка клиентов

• Агенты с искусственным интеллектом, которые обрабатывают входящие звонки клиентов по первой линии.
• Автоматизированная маршрутизация и эскалация запросов в соответствующую службу поддержки
• Чат-боты с искусственным интеллектом, которые мгновенно отвечают на распространенные вопросы
• Автоматизированный анализ взаимодействия с клиентами для выявления необходимости дополнительной поддержки

Управление жалобами

• Инструменты искусственного интеллекта, которые анализируют и классифицируют жалобы для обеспечения надлежащей обработки
• Автоматизированное выявление моделей жалоб для улучшения качества наших услуг
• Предложения по решению проблем с помощью искусственного интеллекта, основанные на аналогичных предыдущих случаях

Примеры автоматизированных решений, которые могут существенно повлиять на вас

Следующие автоматизированные решения могут оказать на вас значительное влияние:

• Решения об открытии счета - одобрить ли вашу заявку на основании проверки личности и соответствия требованиям.
• Блокировка транзакций - временная блокировка платежа, который кажется мошенническим, на основе анализа местоположения или шаблона.
• Ограничения счета - ограничение возможностей счета при обнаружении подозрительной активности

Если мы принимаем автоматизированное решение в отношении вас, особенно такое, которое существенно влияет на вас, вы имеете право:

• Запросить вмешательство человека - попросить, чтобы мы не принимали окончательное решение, основываясь только на автоматизированном решении.
• Выскажите свою точку зрения - поделитесь своим взглядом на решение и предоставьте дополнительный контекст.
• Оспорить решение - опротестовать автоматизированное решение и попросить, чтобы кто-то пересмотрел его
• Получить объяснение - понять логику, лежащую в основе автоматизированного решения
• Запрос на ручной пересмотр - попросите человека пересмотреть автоматизированное решение и рассмотреть ваши обстоятельства

Если вы хотите воспользоваться этим правом, свяжитесь с нами, как указано ниже.

Дополнительная информация о ваших правах на защиту данных

Управление комиссара по информации (ICO) регулирует вопросы защиты данных в Великобритании. Они предоставляют потребителям много информации на своем веб-сайте и обеспечивают публичный доступ к зарегистрированным данным всех контролеров данных, таких как Suits Me®.

Вы можете в любое время подать жалобу в ICO на то, как мы используем вашу информацию. Тем не менее, мы надеемся, что вы сначала решите обратиться к нам с любым вопросом или жалобой. Ваше удовлетворение чрезвычайно важно для нас, и мы всегда сделаем все возможное, чтобы решить любые ваши проблемы.

Наши тщательно отобранные партнеры и поставщики услуг могут обрабатывать личную информацию о вас от нашего имени, как описано ниже:

Мы будем хранить ваши личные данные в течение 6 лет после того, как вы перестанете быть клиентом Suits Me, в соответствии с нормативными требованиями и нашими юридическими обязательствами. В соответствии с Положением об отмывании денег, финансировании терроризма и переводе средств (информация о плательщике) 2017 года (с поправками-2019) (SI 2017/692) мы обязаны хранить личные данные о вас и ваших операциях с нами не менее 5 лет.

Мы будем хранить вашу личную информацию столько, сколько необходимо для выполнения целей, ради которых она была собрана, а также в соответствии с требованиями действующего законодательства и нормативных актов.

Конкретный срок хранения может зависеть от типа данных и цели, для которой они были собраны.

Мы приняли соответствующие меры безопасности, чтобы предотвратить случайную потерю, использование или несанкционированный доступ к вашим персональным данным, их изменение или разглашение. Платформы, системы и объекты, на которых обрабатываются персональные данные, защищены безопасными сетевыми архитектурами, содержащими брандмауэры и устройства обнаружения вторжений.

Наши обязательства по обеспечению безопасности и защите ваших данных включают следующие ключевые аспекты:

Шифрование: Все данные, передаваемые между вашим устройством и нашими системами, шифруются с использованием стандартных протоколов шифрования, таких как технология Secure Socket Layer (SSL). Это гарантирует, что ваши платежные данные остаются конфиденциальными и безопасными во время передачи.

Хранение данных: Мы храним ваши личные данные в защищенных помещениях с контролируемым доступом и надежными мерами безопасности. Мы используем только центры обработки данных и облачную инфраструктуру, которые соответствуют ведущим отраслевым стандартам безопасности.

Контроль доступа: Доступ к вашим персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники, которым они необходимы для законных целей, таких как обработка платежей и оказание поддержки клиентам. Доступ предоставляется по принципу "необходимо знать", и действуют строгие механизмы аутентификации.

Cyber Essentials: Уровень сертификации Cyber Essentials в рамках схемы Cyber Essentials - схемы, поддерживаемой правительством Великобритании и промышленностью, которая помогает организациям продемонстрировать оперативную защиту от распространенных онлайн-угроз.

План реагирования на инциденты: В случае инцидента безопасности или утечки данных у нас есть четко разработанный план реагирования на инциденты. Наша цель - минимизировать возможные последствия и оперативно уведомить вас, если ваши данные пострадали.

Безопасность третьих лиц: Когда мы привлекаем сторонних поставщиков услуг или партнеров, мы оцениваем их методы обеспечения безопасности, чтобы убедиться, что они соответствуют нашим высоким стандартам защиты ваших данных.

Регулярные аудиты безопасности: Мы регулярно проводим аудит безопасности, оценку уязвимостей и тестирование на проникновение, чтобы выявить и устранить потенциальные уязвимости в наших системах. Такой проактивный подход помогает нам опережать возникающие угрозы.

Мы надежно храним собранные о вас персональные данные на территории Соединенного Королевства. Однако возможны случаи, когда ваши данные передаются или хранятся за пределами Великобритании.

Когда мы передаем ваши данные сторонним поставщикам услуг, расположенным за пределами Великобритании, мы принимаем все необходимые меры, чтобы обеспечить вашим данным уровень защиты, сравнимый с тем, который они получают на территории Великобритании и ЕЭЗ. Это достигается с помощью одной из следующих мер предосторожности:

• Мы передаем ваши персональные данные исключительно в страны, которые признаны Великобританией как обеспечивающие адекватный уровень защиты персональных данных.
• В тех случаях, когда мы привлекаем конкретных поставщиков услуг, мы применяем специальные договоры о защите данных, известные как стандартные договорные положения, утвержденные в Великобритании. Эти договоры не только предоставляют вашим персональным данным ту же защиту, которую они получают в Великобритании, но и включают дополнительные меры безопасности, если это необходимо.

Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вам нужна дополнительная информация о передаче ваших личных данных за пределы Великобритании.

Если вы хотите воспользоваться одним из своих прав, изложенных выше, или если у вас возникли вопросы по поводу данной политики, вы можете связаться с нами, воспользовавшись функцией "Свяжитесь с нами" на Веб-сайте или в Приложении, или следующими способами:

По почте по адресу:

По электронной почте: privacy@suitsmecard.com
По телефону: 03330 151 858