Wat is een automatische incasso?
Bij een automatische incasso geef je toestemming aan een organisatie om verschillende bedragen van je online geldrekening af te schrijven, mits je op de hoogte wordt gesteld van de data en bedragen. Zodra dit is overeengekomen, kan de organisatie het geld automatisch van je saldo afschrijven.
U kunt uw Suits Me® e-money account gebruiken om automatische incasso's in te stellen en te beheren, de eenvoudigste en handigste manier om essentiële zaken als rekeningen en nutsvoorzieningen te betalen.
Hoe een automatische incasso instellen
Om een nieuwe automatische incasso in te stellen, moet je contact opnemen met het bedrijf of de organisatie die je wilt betalen. Meestal wordt je gevraagd dit online te doen, maar je kunt ook per post of per telefoon automatische incasso's instellen.
Bij het opzetten van een domiciliëring, zal je gevraagd worden om twee dingen te doen. Ten eerste wordt je gevraagd een domiciliëringsmandaat te ondertekenen. Het mandaat wordt je door de organisatie gegeven en vraagt toestemming om toegang te krijgen tot je lopende rekening en op vooraf afgesproken data overeengekomen bedragen op te nemen. Wij ontvangen een kopie van het mandaat, zodat wij weten dat je hen toestemming hebt gegeven om geld van jouw rekening af te halen.
Teken dit om verder te gaan met het opzetten van de automatische incasso.
Daarna wordt je gevraagd jouw bankgegevens op te geven. Voor een automatische incasso zal je gevraagd worden naar:
- Je naam en adres (het adres dat je bij ons hebt geregistreerd)
- Naam en adres van je bank (voor sommige automatische incasso's)
- Jouw rekeningnummer
- Jouw sorteercode
Dit zijn de enige gegevens die je hoeft door te geven, je hoeft je bankpas niet te gebruiken om een automatische incasso in te stellen.
Hoe beheer je je automatische incasso's?
Een lijst met uw actieve automatische incasso's vindt u door in te loggen op uw Suits Me® online geldrekening of mobiele app. U kunt de app downloaden of inloggen op uw online geldrekening door op de onderstaande knoppen te klikken:
Zodra je bent ingelogd op jouw account, kunt je je automatische incasso's bijhouden zodat je precies weet welke bedrijven je wanneer betaalt door op de knop 'Betalingen' en 'Automatische incasso's bekijken' te klikken.
Volgens de automatische incassoregeling is het uw verantwoordelijkheid om uw automatische incasso's te controleren om er zeker van te zijn dat u degene bent die ze heeft ingesteld. U kunt een automatische incasso annuleren via uw online geldrekening, mobiele app of door onze klantenservice te bellen.
U kunt een automatische incasso op elk moment annuleren, maar wij raden u aan de organisatie eerst te informeren over het annuleren van abonnementen of nutsvoorzieningen/huur. Als u een automatische incasso ten minste drie werkdagen voor de volgende automatische incasso annuleert, wordt het geld niet van uw rekening afgeschreven.
Incassovordering
Deze claim kan worden ingediend wanneer een automatische incasso om verschillende redenen niet van je rekening is afgeschreven. De meest voorkomende redenen voor een claim zijn - Onjuiste waarde, Onjuiste datum, Onbekende verkoper, Geannuleerd contract met de verkoper.
DE AUTOMATISCHE INCASSOGARANTIE
Informatie rechtstreeks overgenomen van de website voor automatische incasso: https://www.directdebit.co.uk/direct-debit-explained/
Uw rechten
De Incassogarantie is van toepassing op alle automatische incasso's. Het beschermt je in het zeldzame geval dat er een fout optreedt bij de betaling van je automatische incasso. De Garantie dekt automatische incassobetalingen. Ze kan niet worden gebruikt voor contractuele geschillen tussen jou en de facturerende organisatie.
Automatische Incasso Garantie
De Garantie wordt aangeboden door alle financiële instellingen die opdrachten accepteren om automatische incasso's uit te voeren. Als er wijzigingen zijn in het bedrag, de datum of de frequentie van uw automatische incasso zal de organisatie u hiervan op de hoogte stellen (normaal gesproken 10 werkdagen) voordat uw rekening wordt gedebiteerd of zoals anders is overeengekomen. Als u de organisatie verzoekt om een betaling te innen, krijgt u een bevestiging van het bedrag en de datum op het moment van het verzoek. Als er een fout is gemaakt bij de betaling van uw automatische incasso, door de organisatie of uw financiële instelling, hebt u recht op een volledige en onmiddellijke (één werkdag, twee in uitzonderlijke omstandigheden vanaf het moment dat is vastgesteld dat er een fout is gemaakt) terugbetaling van het betaalde bedrag door uw financiële instelling. Als u een terugbetaling ontvangt waar u geen recht op heeft, moet u deze terugbetalen wanneer de organisatie u daarom vraagt. Je kunt een automatische incasso op elk moment annuleren door contact op te nemen met je financiële instelling. Een schriftelijke bevestiging kan nodig zijn. Breng ook de organisatie op de hoogte
Vragen om extra informatie en bewijs - In sommige gevallen kan Suits Me meer informatie nodig hebben om de aard van de fout vast te stellen en te bevestigen dat er inderdaad een fout is gemaakt. Alle verduidelijkingen helpen ons in de dialoog met de incasso-organisatie. Zodra een fout in de betaling van een automatische incasso is vastgesteld, krijg je onmiddellijk je geld terug (meestal binnen 24 werkuren).
Je moet contact opnemen met onze Klantenservice om een claim in te dienen bij een adviseur.
Openingstijden Klantenservice
Telefoon: 0333 015 1858
E-mail: hello@suitsmecard.com
Maandag t/m vrijdag: 9.00 - 17.00 uur
Britse feestdagen: Gesloten